運營管理精華知識ppt課件-展示頁
2025-01-19 23:41本頁面
【正文】 產(chǎn)經(jīng)營效率的矛盾 ? 提高效率的有效手段：專業(yè)化、大批量生產(chǎn) ? 滿足市場多樣化的手段：柔性制造、多品小批生產(chǎn) ? 需求的波動性與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的穩(wěn)定性矛盾 ? 需求波動：季節(jié)性需求波動、競爭性需求波動 ? 生產(chǎn)系統(tǒng)：穩(wěn)定的產(chǎn)能、穩(wěn)定的員工獲得穩(wěn)定的 QCDPMS ? 經(jīng)營資源的局限性與企業(yè)高速增長的矛盾 ? 十年樹木，百年樹人：人能力的提升有一個較長的過程 ? 人才的增長跟不上企業(yè)發(fā)展的速度已成為困撓企業(yè)的普遍問題 ? 其他資源，如資金、設(shè)施、供應(yīng)商、協(xié)作廠等難以滿足企業(yè)不斷增長的需求 ? 中國人的傳統(tǒng)思維和行為習慣與現(xiàn)代工業(yè)化大生產(chǎn)要求的矛盾 ? 重人情輕制度、重個人主義輕組織觀念、重經(jīng)驗輕科學、重隨意輕規(guī)范 ? 工業(yè)化需要：嚴謹、專業(yè)、規(guī)范或標準、制度、紀律、自律 內(nèi)容提要 ? 對運營管理的再認識 ? 現(xiàn)代運營管理的基礎(chǔ)理論與方法 ? 運營模式創(chuàng)新 運營活動的一般概念 轉(zhuǎn)換 比較 投入 產(chǎn)出 ?人力 ?設(shè)施 ?技術(shù) ?資金 ?物資 ?信息 產(chǎn)品 服務(wù) 運營活動是一切組織的最基本活動 ? 我們的社會，由許許多多的組織所構(gòu)成 ? 政府行政機構(gòu)：第一部門 ? 營利性組織：第二部門，以營利為目的，通過生產(chǎn)或提供滿足客戶要求的產(chǎn)品或服務(wù)而實現(xiàn)營利目標； ? 非營利性組織：第三部門，不以盈利為目的的社會公益性組織，如社會團體、公辦事業(yè)單位、民辦非企業(yè)單位等 ? 各種組織，為實現(xiàn)各自的使命與目標，都在運用著各種資源，從事著各種與其使命和目標相關(guān)的活動，以有效地實現(xiàn)其使命和目標。人生定位 ? 不僅僅是教書匠。 ?致力于企業(yè)管理提升，遵循 “ 理論 實踐 理論 實踐 ”不斷循環(huán)的軌跡，探索 “ 大學教堂與企業(yè)現(xiàn)場 ” 一體化模式，并樂此不疲，甚至愿意為之奮斗終身的“管理理論研究、教學與實踐”工作者。 ? 運營活動，是指各類組織“提供服務(wù)或生產(chǎn)產(chǎn)品的活動”總稱，因此，運營活動是一切社會組織的最基本和最重要的活動。 戰(zhàn)略、營銷與運營的關(guān)系 ? 從價值鏈的角度看 我們因誰而存在？ 客戶的真實需求是什么？ 如何實現(xiàn)客戶的需求？ 做什么？ 是誰要？要多少？ 怎么做？ 資源、條件、基礎(chǔ)，包括人、財、物、技術(shù)、設(shè)施、信息等，以及組織這些資源的組織及其運行體系 戰(zhàn)略問題 營銷問題 運營問題 面對競爭，豐田創(chuàng)立了 TPS 為有效實現(xiàn)需求贏得競爭 : 海爾將運營模式由 MTS改造為 MTO 零部件制造商 海爾裝配廠 海爾分銷中心 /零售商 用戶 用戶需求 Inter ERP系統(tǒng) 物料需求 拉動 拉動 拉動 拉動 推動 海爾物流中心 走進麥當勞 麥當勞將制造業(yè)標準化模式成功運用于餐飲業(yè)，使其成為世界餐飲業(yè)巨頭 —— 走進麥當勞 世界餐飲業(yè)老大、世界 500強 403位，營業(yè)收入 24,，營業(yè)利潤4,，銷售利潤率 %,排第 26位。 “挪亞一號”游輪于 2022年 8月下水 ,9月 29日首航。 ? 運營管理，原名生產(chǎn)運作管理，它以以管理學、管理經(jīng)濟學為理論基礎(chǔ)，以數(shù)理統(tǒng)計方法、運籌學方法、計算機信息處理等為手段，以提高生產(chǎn)運作系統(tǒng)的運行效率、降低運行成本、按質(zhì)、量、進度要求生產(chǎn)或提供市場所需產(chǎn)品或勞務(wù)為目的，對企業(yè)生產(chǎn)運作系統(tǒng)及其過程進行設(shè)計、計劃、組織與控制，以提供或生產(chǎn)滿足客戶需要的產(chǎn)品或服務(wù)。 ? 運營管理同時也是能改變我們生活方式，提高我們生活質(zhì)量的學問。 ? 集團下屬武漢金馬凱旋家居有限公司是全國最具實力的家居公司之一。 ? 隨著中國家居 CBD模式的成功落地，公司又進步提出“以‘家’為主題的城市綜合體”作為金馬凱旋發(fā)展定位的大膽構(gòu)想，并通過產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)帶動商業(yè)運營，通過商業(yè)運營促進產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)發(fā)展，其構(gòu)想使集團上下為之振奮，也得到了政府認可。 運營效率度量與管理 ? 提高生產(chǎn)率可以使企業(yè)大幅度降低成本、贏得更多的時間，提供更多更好的服務(wù)，并實現(xiàn)其他多種目標。 職位保障對大多數(shù)人來說都是非常重要的。甚至導(dǎo)致勞動者的失業(yè)。 ? 任何企業(yè)如果不在提高生產(chǎn)率上下功夫，那么必將被淘汰。 BACK1 運營效率度量與管理（續(xù) 1） 職位設(shè)計 ?雇員參與制 （ employee involvement,EI)或全員參與制 (total EI) ?職位擴大化 （ job enlargement) 和職位豐富化 (job enrichment) ?工作生命周期質(zhì)量 (quality of work life,QWL) ?組織行為修正 （ OB mod.) ?雇員參與制（
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