西格瑪管理簡介ppt課件-展示頁
2025-01-19 23:09本頁面
【正文】 技術(shù)來計算 3 Sigma到 + 3Sigma區(qū)間的合格率是%,然而摩托羅拉經(jīng)轉(zhuǎn)換后的合格率是 %,差異巨大 .至于摩托羅拉如何換算的過程和思想將在第二章中核心講授 . 第二節(jié) 何謂 6 Sigma 理解六西格瑪並不需要很深的統(tǒng)計學(xué)技術(shù)或背景 ,事實上“ 6 Sigma是什么 ” 能以各種不同的方式回答 ,我們可以專門定義如下 : . 個管理系統(tǒng) . 1)6 Sigma是什么 「 Sigma」的定義是根據(jù)俄國數(shù)學(xué)家 (18211894)的理論形成。1Sigma（或Standard Steviation）， 177。3Sigma便達至%的合格率。但在 80年代，品質(zhì)要求已提升至 3 sigma。又或者解釋為每一千貨產(chǎn)品只有 件為次品?？墒牵鶕?jù) Evans和Lindsay(國際知名學(xué)者 )一書提出，如果產(chǎn)品達到 %合格率的話，以下事件便會繼續(xù)在美國發(fā)生： 每年有 20,000次配錯藥事件 每年有超過 15,000嬰兒出生時會被拋落地上 每年平均有 9小時沒有水、電、暖氣供應(yīng) 每星期有 500宗做錯手術(shù)事件 每小時有 2022封信郵寄錯誤 ? ? ? ? ? ? 雖然合格率已達到 %的水平 ， 但相信各位讀者對以上品質(zhì)要求並不滿意 。 就是說其品質(zhì)要求是 「 3 Sigma」 的一倍 。 相比之下 ， 3 Sigma容許在 1百萬件產(chǎn)品中有 2700件次品 。他們「不斷改善」 (Continuous Improvement)，七步驟方法（ SevenStep Method）和客戶完全滿意 (Total Customer Satisfaction)等都是取材自「全面優(yōu)質(zhì)管理」 (TQM)概念。 Motorola和 General Electric便是典形的成功例子，亦引發(fā)其他公司學(xué)習(xí)。再加上不少品質(zhì)顧問公司宣揚及提供「 6 Sigma」管理的服務(wù)，可謂百花齊放，一時無倆。s Six Sigma Program和 Arthur M. Schneiderman的 「 Question: Whenis Six Sigmanot Six Sigma ／Auswer:Whenit39。 根據(jù)他們的計算 ， 6 Sigma代表每一億個產(chǎn)品只有 2個次品 。 在本質(zhì)改善方面 ， 6 Sigma 並不代表終極 ， 8Sigma 、10Sigma、 12Sigma會繼續(xù)出現(xiàn) ， 根據(jù) Arthur M. Schneiderman 的說法 ， 當(dāng)達到 10Sigma 時 ， 以Motorola的方法 ， 便和正確的方法有 1000倍的偏差 。 在生產(chǎn)成本節(jié)省上 ， 亦代表產(chǎn)品開發(fā)和品質(zhì)檢定的成本增加 ， 他們是否取得平衡呢 ？ 他認(rèn)為所謂 「 6 Sigma」 其實只是口號 ， 其中心還是 「 全面優(yōu)質(zhì)管理方法 (Total Quality Management)」 .
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