員工情緒管理與溝通技巧-展示頁
2025-01-19 12:57本頁面
【正文】 雷，失去了一 只胳膊和一條腿?！? “當(dāng)然可以。在舊金山機(jī)場，他給自己的父母打了一個電話： “爸爸，媽媽，我要回家了。包括招聘費用，對于新招聘 員工 試用期風(fēng)險成本 等等，對于企業(yè)來說，再雇傭的成本是巨大的。 ? 空缺成本 職位的空缺會導(dǎo)致一系列的問題，例如可能喪失銷售的機(jī)會和潛在的客戶，可能支付 其他加班人員的工資，這些問題都需要企業(yè)付出空缺成本。 ? 分離的成本 對于離職的員工，企業(yè)要支付離職的工資， 經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償 。如何管理好問題員工，使之成為高效員工，是所有管理層必須 重視 和解決的問題。 ? 你可能 都遇到過以下類型的員工： ? 特別難以相處但是工作業(yè)績特別好； ? 工作缺乏動力，不愿意在下班后多工作一分鐘； ? 倚老賣老，經(jīng)常挑戰(zhàn)管理者的權(quán)威等等。 ? 人 是具有多種多樣個性的?！?內(nèi)容 重點】 ? 管理者要重視問題員工的存在 ? 員工的四種類型分析 ? 問題員工的離職成本分析 員工的素質(zhì)至關(guān)重要。塑造一支高素質(zhì)的 團(tuán)隊 也是每一 位團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者 的重要任務(wù)。多種多樣的個性就必然帶來不同的職業(yè)態(tài)度，不同的處事風(fēng)格。 ? 問題員工是企業(yè)中普遍存在的現(xiàn)象，據(jù)有關(guān)調(diào)查顯示，問題員工在企業(yè)員工中所占的比例超過 40%。 ? 離職前的成本 離職前員工的工作效率會毫無疑問地降低，或者缺勤增加，或者工作量減少。如果管理者對離職處理不當(dāng)而導(dǎo)致員工的訴訟，還會導(dǎo)致 經(jīng)濟(jì)及企業(yè)形象方面的損失 。 ? 再雇傭的成本 重新招聘員工，填補(bǔ)空缺的職位，需要付出大量的成本。 越南戰(zhàn)爭后，一個美國大兵從戰(zhàn)場歸來。但我想請你們幫我一個忙，我要帶我的一位朋友回來?！备改富卮鸬?，“我們見到他會很高興的。他無處可去，我希望他能來我們家一起生活?！? “不，我希望他和我們住在一起。 “孩子，”父親說，“你不知道你在說些什么，這樣一個殘疾人將會給我們帶來沉重的負(fù)擔(dān)，我們不能讓這種事干擾我們的生活。 就在這個時候，兒子掛上了電話。然而過了幾天后，接到舊金山警察局打來的一個電話，被告知，他們的兒子從高樓上墜地而死，警察局認(rèn)為是自殺。在陳尸間里他們驚愕地發(fā)現(xiàn)他們的兒子只有一只胳膊和一條腿。我們總是和那些不如我們聰明、美麗或 開朗 的人保持距離。放棄一個人需要付出很大的代價。使 其與團(tuán)隊熔合與 整個公司的文化 熔合 。 ?讓他感受到并且樂于成為團(tuán)隊中的一份子，他的行為應(yīng)與團(tuán)隊共榮辱 。 優(yōu) 點 缺 點 ? 洞悉人類心靈的敏銳目光，欣賞世界之美善的藝術(shù)品位 ? 工作忙亂時能細(xì)微地觀察 ? 思維縝密，始終如一地處事 ? 只要事情值得做，一定有做好的決心 ? 任何事都做得有條不紊 ? 不善于變通 ? 對自己要求高從而對別人 要求也 高 ? 工作進(jìn)度慢，甚至無法按時交差 ? 時間管理中的不良習(xí)慣，“拖延”往往是追求完美造成的 問題員工中，相當(dāng)多一部分接近于完美主義者，他們固執(zhí)，不擅變通，穿牛角尖，表面追求完美但于大局于不顧；注意每個細(xì)節(jié)，但視進(jìn)度于不顧。 ?尊重對方的性格特點 ，不要排 斥 ，更不要妄圖改變他人的性格； ? 尋找 和建立 共同點 ? 注意談話的方式 ?以新鮮的活動來感染員工 ?給予 培訓(xùn) 并鼓勵其 掌握說出自己的感受的技巧 ? 很多情況下，員工中出現(xiàn)推諉責(zé)任的原因在于管理者。 ? “愛找茬”的主要原因 往往 在于 某些 心理 弱勢反應(yīng) ，本身 安全感不足 。
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