員工態(tài)度、2工作壓力、3團(tuán)隊(duì)管理、4人際溝通-展示頁(yè)
2025-01-19 12:57本頁(yè)面
【正文】 度包括三種組成因素： (1)情感成分 (2)認(rèn)知成分 (3)意向成分 態(tài)度的功能 ? 1．適應(yīng)功能。第四章 員工態(tài)度 2022年 1月 4日 內(nèi)容重點(diǎn) ?雙滿意理論 ?態(tài)度的概念與成分 ?態(tài)度的功能 ?態(tài)度改變的方法 ?心理契約 ?組織承諾的概念 雙滿意理論 ?在組織管理過(guò)程中，樹立以員工為中心、以顧客為中心的理念，通過(guò)員工滿意的提高達(dá)到顧客滿意的效果。 ?全面員工滿意及管理 態(tài)度的概念與成分 ?定義：個(gè)體對(duì)某一具體對(duì)象相對(duì)持久的情感、認(rèn)知和行為意向。 指人的態(tài)度都是在適應(yīng)環(huán)境中形成的，形成后起著更好地適應(yīng)環(huán)境的作用。 態(tài)度作為一種自衛(wèi)機(jī)制，能讓人從中受到貶抑時(shí)用來(lái)保護(hù)他們自己。 在很多情況下，特有的態(tài)度常表示一個(gè)人的主要價(jià)值觀和自我概念。 一種態(tài)度能給人提供一種作為建構(gòu)世事手段的參照框架，能引起意義感。兒子不屑地對(duì)他的父親說(shuō)：“坐這種車的人，肚子里一定沒(méi)有學(xué)問(wèn)！”父親則輕描淡寫地回答：“說(shuō)這種話的人
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