區(qū)域經(jīng)理高效經(jīng)營(yíng)管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練-展示頁(yè)
2025-01-19 11:47本頁(yè)面
【正文】 《 店長(zhǎng)的時(shí)間管理 》 ? 《 團(tuán)隊(duì)建設(shè)及團(tuán)隊(duì)協(xié)作 》 店長(zhǎng)培訓(xùn)管理 ?內(nèi)部提拔前學(xué)習(xí)及帶人雙重考核 ?公司定時(shí)舉辦店長(zhǎng)管理班進(jìn)行培訓(xùn) ?建立店長(zhǎng)培訓(xùn)檔案 ?課程強(qiáng)制學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)正與培訓(xùn)考核掛鉤 建立店長(zhǎng)儲(chǔ)備機(jī)會(huì) ?努力營(yíng)造內(nèi)部提拔過(guò)度機(jī)制 ?把培養(yǎng)和提拔人才作為考核內(nèi)容 ?人才提拔可跨區(qū)整合 區(qū)域門(mén)店服務(wù)管理 ?地產(chǎn)門(mén)店服務(wù)的核心 ?服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化 ?泛服務(wù)對(duì)門(mén)店的新要求 讓門(mén)店成為門(mén)店的 DNA 門(mén)店服務(wù)核心 ?你覺(jué)得自己公司的服務(wù)好嗎？ ?那里好？ ?地產(chǎn)中介活動(dòng)過(guò)程中，服務(wù)到底是什么？ ?“服務(wù)好”的核心是什么？ 服務(wù)態(tài)度管理 ?好的服務(wù)態(tài)度有四大標(biāo)準(zhǔn) ?下屬是你的第一位顧客 ?店長(zhǎng)的服務(wù)態(tài)度的管理 ?區(qū)經(jīng)對(duì)服務(wù)態(tài)度的管理（飛信，郵箱，OA，神秘顧客，走店） 門(mén)店服務(wù) ? 請(qǐng)例舉你進(jìn)入肯德基大門(mén)時(shí)常聽(tīng)見(jiàn)的五句話(huà)？ ? 物業(yè)顧問(wèn)專(zhuān)業(yè)形象（儀容，儀表） ? 清潔衛(wèi)生及店長(zhǎng)形象 ? 員工精神狀態(tài)（笑容等） ? 售后跟進(jìn)（按揭 /過(guò)戶(hù) /交樓） ? 客戶(hù)關(guān)系維護(hù) 建立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) ? 指定業(yè)務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)（流程、話(huà)術(shù)、距離等） ? 經(jīng)紀(jì)人微笑，贊美、服務(wù)意識(shí)訓(xùn)練 ? 不與顧客沖突，爭(zhēng)論（用制度） ? 建立“門(mén)店形象”檢查機(jī)制及抽查標(biāo)準(zhǔn)表格 ? 建立售后及客戶(hù)維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（服務(wù)自動(dòng)化） 門(mén)店泛服務(wù) ?二手地產(chǎn)中介的售前服務(wù) ?建立門(mén)店差異化服務(wù)（服務(wù)內(nèi)容、態(tài)度） ?與客戶(hù) /業(yè)主開(kāi)成“親家” ? VIP顧客服務(wù) 區(qū)域會(huì)議管理 ?門(mén)店晨、夕會(huì)議檢查 ?門(mén)店周、月、季度會(huì)議參與及指導(dǎo) ?區(qū)域周、月、季度會(huì)議經(jīng)營(yíng) 門(mén)店周、月、季度會(huì)議 ?目標(biāo)對(duì)照 ?數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)
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