【正文】 列，它是一條權(quán)力線，信息傳遞線，用以貫徹執(zhí)行統(tǒng)一的命令和保證信息傳遞的秩序。企業(yè)集權(quán)的程度應(yīng)視管理人員的個性、道德品質(zhì)、下級人員的可靠性、下級的規(guī)模、條件等情況而定。 8．集權(quán)。 個人報酬必須公平合理，盡可能使員工和公司雙方滿意。集體目標(biāo)應(yīng)包含員工個人的目標(biāo)，使集體目標(biāo)實現(xiàn)的同時滿足個人合理的需求，當(dāng)個人利益和集體利益發(fā)生沖突時，應(yīng)優(yōu)先考慮集體利益。 上一頁 下一頁 返回 第一節(jié) 古典管理理論 6．個人利益服從集體利益。不要把統(tǒng)一指揮和統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)相混淆。 5．統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。 組織內(nèi)的每一個成員只能接受一個上級的命令。未被這個原則，就會使權(quán)利和紀(jì)律受到嚴(yán)重的破壞。沒有紀(jì)律，企業(yè)就難已發(fā)展。 紀(jì)律是管理所必需的，紀(jì)律的實質(zhì)是公司各方達(dá)成的協(xié)議，是各方都要遵守的。職權(quán)和職責(zé)是互相聯(lián)系的，在行使職權(quán)的同時，必須承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，權(quán)利和責(zé)任應(yīng)相一致，不能出現(xiàn)有權(quán)無責(zé)或有責(zé)無權(quán)的現(xiàn)象。 2．職權(quán)和職責(zé)。他不僅適用于技術(shù)工作，也適用于管理工作。 上一頁 下一頁 返回 第一節(jié) 古典管理理論 （三）管理的十四條原則 1．分工。 上一頁 下一頁 返回 第一節(jié) 古典管理理論 （二）管理的五個基本職能 法約爾首次把管理活動劃分為計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制五項職能，揭示了管理的本質(zhì)，并對這五大職能進(jìn)行了詳細(xì)分析。 上一頁 下一頁 返回 第一節(jié) 古典管理理論 二、法約爾的一般管理 （一）企業(yè)經(jīng)營活動的類別 法約爾認(rèn)為，企業(yè)經(jīng)營活動可以包括六大類。這是工人和雇主之間一次徹底的“精神革命”和“思想變革”，雙方只有不斷地提高勞動生產(chǎn)率，才有利可圖。所謂例外原則，就是指高級管理人員為了減輕處理紛亂繁瑣事務(wù)的負(fù)擔(dān)，把處理各項文書、報告等一般日常事務(wù)的權(quán)力下放給下級管理人員，高級管理人員只保留對例外事項決策權(quán)和監(jiān)督權(quán)。提出管理部門要按科學(xué)的規(guī)律來制定計劃，從事計劃職能的人成為管理者，負(fù)責(zé)執(zhí)行計劃職能的人稱為勞動者。所謂科學(xué)工作方法，是指每個工人采用什么操作方法、使用什么工具等，都根據(jù)實驗和研究來決定。所謂經(jīng)驗工作方法，是指每個工人采用什么操作方法、使用什么工具等，都根據(jù)個人經(jīng)驗來決定。管理部門的任務(wù)就是要為每個雇員尋找最合適的工作，使之成為第一流的工人。 上一頁 下一頁 返回 第一節(jié) 古典管理理論 （三）職能工長制 泰勒認(rèn)為，為了提高勞動生產(chǎn)率，每一個職位都要安排第一流的工人。它意味著同一崗位甚至同一級別的工人，都將得到不同的工資。如果工人完成或超額完成定額，則定額內(nèi)的部分連同超額部分都安比正常單價高 25%計酬；如果工人完不成定額，則按比正常單價低 20%計酬。②實行差別計件工資制來鼓勵工人完成或超額完成工作定額。 下一頁 返回 第一節(jié) 古典管理理論 （二）差別計件工資制 泰勒認(rèn)為，工人磨洋工的一個主要原因是報酬制度不合理，所以提出了一種新的報酬制度 —— 差別計件工資制。標(biāo)準(zhǔn)定額的基礎(chǔ)。第二章 管理理論的發(fā)展 第一節(jié) 古典管理理論 第二節(jié) 行為科學(xué)理論 第三節(jié) 現(xiàn)當(dāng)代管理理論 第一節(jié) 古典管理理論 一、泰勒的科學(xué)管理 （一）工作定額 通過實驗和研究，泰勒把每個工作都分成盡可能多的簡單的基本動作，把其中沒有用的動作去掉，同時，選擇最適用的工具、機(jī)械，然后通過對最熟練的工人每一個操作動作的觀察，選擇出每一個基本動作的最快和最好的方法，并把時間記錄下來，然后再加上必要的休息時間和其他延誤的時間，得到完成這些操作的標(biāo)準(zhǔn)時間。這就是“合理的日工作量”，它構(gòu)成了每個工作日標(biāo)準(zhǔn)定額的基礎(chǔ)。標(biāo)準(zhǔn)額定是對工作進(jìn)行管理的依據(jù)。其內(nèi)容包括：①通過時間和動作研究來制定有科學(xué)依據(jù)的工作定額。所謂“差別計件工資制”，是指計件工資隨完成定額的程度而上下浮動。③工資支付的對象是工人而不是職位，即根據(jù)工人的實際工作表現(xiàn)而不是根據(jù)工資類別來支付工資。泰勒認(rèn)為，實行差別計件工資制會大大提高公認(rèn)的積極性，從而大大提高勞動生產(chǎn)率。其標(biāo)準(zhǔn)是：在不損害健康的情況下，他完全勝任該職務(wù)的工作；他有工作積極性并愿意從事該項工作；具有堅強(qiáng)的意志力。 上一頁 下一頁 返回 第一節(jié) 古典管理理論 （四）計劃職能與執(zhí)行職能相分離 泰勒主張改變原來的經(jīng)驗工作方法，代之以科學(xué)的方法。所以，工人工作效率的高低取決于他們的操作方法和使用的工具是否合理，以及個人的熟練程度和努力程度。他認(rèn)為應(yīng)把計劃職能和執(zhí)行職能分開。 上一頁 下一頁 返回 第一節(jié) 古典管理理論 （五）例外原則 泰勒認(rèn)為，規(guī)模較大的企業(yè)還需要運用例外原則。 (六 )心理革命 泰勒的這種以例外原則為依據(jù)的管理控制原則，后來發(fā)展成了管理上的分權(quán)化和實行事業(yè)部的管理體制。因此，需要增強(qiáng)責(zé)任觀念，用互相協(xié)助代替對抗與斗爭，共同把蛋糕做大，每個人才能分到更多的蛋糕。 技術(shù)活動 —— 指生產(chǎn)、制造、加工等； 商業(yè)活動 —— 指購買、銷售、交換等； 財務(wù)活動 —— 指資金的籌集、運用和控制等； 會計活動 —— 指貨物盤存、成本統(tǒng)計、核算等； 安全活動 —— 指設(shè)備維護(hù)和職工安全等； 管理活動 —— 指計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制五項職能。他認(rèn)為，計劃就是探索未來和制定行動的方案；組織就是建立企業(yè)的物質(zhì)和社會雙重結(jié)構(gòu)；指揮就是在組織內(nèi)每一個人只能服從一個上級并接受他的命令；協(xié)調(diào)就是連接、聯(lián)系、調(diào)和所有的活動及力量；控制就是注意一切是否按已制定的規(guī)章和下達(dá)的命令進(jìn)行。 任何組織的工作都應(yīng)分工，分工可以提高勞動效率。但要有一定的限度，不能分的過粗或過細(xì)，否則效果不好。 職權(quán)是發(fā)號施令的權(quán)力和要求服從的威望。 上一頁 下一頁 返回 第一節(jié) 古典管理理論 3．紀(jì)律。這些協(xié)定以達(dá)到服從、專心、干勁，以及尊重人的儀表為目的。而建立和維持紀(jì)律的最好方法，一是要有個好領(lǐng)導(dǎo)，二是紀(jì)律要盡可能明確和公正，三是執(zhí)行制裁要嚴(yán)明、公正。 4．統(tǒng)一指揮。違背這個原則，就會使權(quán)利和紀(jì)律受到嚴(yán)重的破壞。 凡是具有同一目標(biāo)的活動，只能有一個領(lǐng)