【正文】 、業(yè)務(wù)水平中上游的一名銷售代表，由于工作中為人謙遜、思維敏捷、善于分析，很快就在該分區(qū)逐步形成了一套十分有特色的“IT產(chǎn)品銷售網(wǎng)絡(luò)圖 ”，因此而深得總經(jīng)理的氣重。思考題：貌不驚人的中年黑人女性是怎樣成為脫口秀女皇的？如何告別打工當老板、做自己想做的事？怎樣利用品牌形象進行媒介產(chǎn)品營銷？人力資源管理案例分析：悲慘的績效考核 A企業(yè)為一家網(wǎng)絡(luò)公司，近日 HR正為銷售部經(jīng)理李強辭職一事而煩惱不已。所以喜歡她的觀眾甚至認為，奧普拉就算去競選美國總統(tǒng)，勝算也會非常大。 雖說奧普拉一再否定把自己的名字出售的主張，認為一旦失去了對自己生意的掌控，也意味著失去了自我，至少是一種自我能力的缺失，但不可否認的是，奧普拉的傳媒秀一直以來都是以她的名字作招牌才會取得如此的成績的。任何一個媒介產(chǎn)品的成功都不是偶然的。她的 “讀者俱樂部 ”一方面為她所提倡的書香社會貢獻良多，另一方面也可視為對她脫口秀節(jié)目的一種營銷包裝策略。 奧普拉被稱為有點石成金的魔力，她的 “讀者俱樂部 ”被視為作品銷量攀升 10倍的標志。一般說來，渠道選擇最終歸結(jié)于三個因素：一、識別良好地適應于客戶購買行為和需求的渠道；二、確保這些渠道和一系列產(chǎn)品與服務(wù)間存在著良好的適應性；三、決策哪些渠道能提供最令人滿意的經(jīng)濟效果 。 但如果自己沒有銷售渠道，那么選擇銷售渠道就變得非常關(guān)鍵了。對一個相對成熟，占據(jù)相當市場份額的媒介產(chǎn)品來說，如果前期的制作環(huán)節(jié)已經(jīng)進入成熟期，即有一整套適應節(jié)目市場要求的制作流程和方法，那么建立起銷售渠道優(yōu)勢就成為極為重要的步驟了。 因此，哈普娛樂集團毫無疑問把 “奧普拉脫口秀 ”作為自己的盈利核心，承擔了制作、分銷等相關(guān)業(yè)務(wù)，并將其作為自己的主要收入來源?？梢哉f，奧普拉的傳媒帝國之所以得以順利建立，完全是其脫口秀節(jié)目的巨大影響下的產(chǎn)物。通常媒介組織的品牌是在媒介組織建立之后，通過各種商業(yè)運作手段以累積效應來完成其塑造的。溫弗瑞創(chuàng)辦媒介組織的一大優(yōu)勢在于，她本人憑借著脫口秀節(jié)目在美國電視業(yè)大紅大紫，她的名字本身就是一個極具號召力的品牌。這位哈潑娛樂集團 (Harpo Entertainment Group)的董事長，到 2022年將迎來她脫口秀節(jié)目 20周年的紀念，她的合同也即將到期。 1999年，在 《 財富 》 雜志評選的全美50位女強人中，奧普拉還名列第 26名。也許是想起自己沒有書本的在密西西比的童年，奧普拉目前在南非正在建一所學校。她的捐贈范圍包括孩子、診所、食品等等，不一而足。 另一方面，奧普拉樂善好施的名聲與她的脫口秀一樣響亮。除此之外，奧普拉還持有 《 氧氣 》 傳媒高達 6400萬美元的股份、有線電視公司旗下專為婦女服務(wù)的 “享受生活 ”談話節(jié)目總價值 5200萬美元的股份。類似第 52屆艾美獎最佳迷你影集或電視電影 《 相約星期二 》 的經(jīng)典劇集，每年為奧普拉帶來約 400萬美元的進帳。 奧普拉在通過電影制作盈利方面也是手法一流。奧普拉的合資公司合伙人赫斯特雜志集團(Hearst Magazines)CEO凱瑟琳 同類的時尚雜志一般而言，需要五年時間才可以獲利，而奧普拉的雜志僅 2022年一年的營業(yè)額就高達 ，發(fā)展速度令人嘆為觀止，堪稱業(yè)界坐地收錢的典范。 2022年奧普拉雜志發(fā)行了 2500萬份，甚至超過了躋身美國雜志排行榜前五的瑪莎 與奧普拉日間談話節(jié)目的觀眾不同，奧普拉的雜志面對的是一群平均年收入 ，日常消費鎖定在凌志車、高級女裝品牌唐娜卡倫和經(jīng)典皮具品牌 Coach之上的中產(chǎn)階級。T、英特爾等公司董事會的成員，也絲毫不能影響她使自己的傳媒帝國一日千里的氣魄和能力。韋爾奇或邁克 ” 　 看不懂資產(chǎn)負債表的女商人 在哈普娛樂集團芝加哥總部的辦公室里，奧普拉面對著自己龐大的傳媒帝國運籌帷幄，決勝千里。沒有節(jié)目的時候，她完全可以做到在辦公室的電腦前從周二下午 3點干到周四晚上 8點，再搭上周五一整天。 在哈普娛樂，凡事喜歡親歷親為的奧普拉的做事態(tài)度讓她的員工們不得不折服。目前美國有很多書店都設(shè)立了奧普拉指定書專賣處，專門用于陳列奧普拉推薦過的書籍。 1月 22日，當奧普拉脫口秀節(jié)目剛剛結(jié)束，各大書店早已人滿為患，趕去購買此書的讀者紛至沓來。奧普拉的攝制組很快抵達作者的生活環(huán)境拍攝。 1997年 1月，奧普拉推薦了一本名為 《 她變得失控 》 的書。她選中的書籍在沒有正式公布之前是絕對保密的。奧普拉的 “讀書俱樂部 ”成為作品銷量攀升 10倍的標志。奧普拉選書的那一周，被稱為書的 “奧斯卡周 ”。她會在月初在節(jié)目里公布該月選書，給觀眾幾周時間讀書，然后她請來作者當嘉賓與讀者面對面進行探討和交流，并和大家一起來研讀推薦的書籍。 最初讓奧普拉發(fā)現(xiàn)自己點石成金魔力的是她的 “讀書俱樂部 ”。到2022年，僅 “奧普拉脫口秀 ”一項的營業(yè)收入就高達 3億美元。作為哈普帝國的核心 ——“ 奧普拉脫口秀 ”，成為公司盈利的主要來源。 在哈普娛樂集團成立后最初的 14個月里，奧普拉建立起了了兩大重要聯(lián)盟。 1986年，奧普拉與杰夫合作，創(chuàng)辦了哈普娛樂集團(Harpo是奧普拉名字 Oprah的倒置 )。杰克伯斯提醒了她。幾乎所有的食品制造商、服裝設(shè)計師、香水制造商、圖書出版商等都希望能得到奧普拉首肯，用她的名字來宣傳自己的產(chǎn)品。毫不夸張地講，此時的奧普拉已經(jīng)成為一個炙手可熱的品牌。 盡管面臨著 50多檔談話節(jié)目的強力挑戰(zhàn)，奧普拉的脫口秀卻始終收視率奇高， 16年來穩(wěn)居美國第一熱門談話節(jié)目。而在這檔節(jié)目的收益中，有 60％的收入歸奧普拉本人所有。收視率的保證使奧普拉的 “鹽堿地 ”終于變成 “黃金海灘 ”。奧普拉的節(jié)目安排在每周一至周五下午播出，這個時間段被業(yè)內(nèi)人士稱為收視時間的 “鹽堿地 ”。奧普拉的脫口秀不同于以往的談話節(jié)目，邀請的嘉賓既非名人也非專家，而是普通大眾，談話的主題也以個人生活居多。 1986年，奧普拉成為日間脫口秀節(jié)目的主持人，從此一發(fā)不可收拾，成為全美最當紅的脫口秀主持人。丹尼斯一直在物色出色的脫口秀主持人，與菲里一決高下。 1983年，奧普拉被 “ ”電視臺的老板丹尼斯 ?斯瓦遜慧眼相中，終于晉升為主流電視臺的電視主播。帶著這個選美比賽的桂冠，奧普拉應聘進入電視臺，成為一名播音員，從此涉足傳媒業(yè)。根據(jù) 《 財富 》 雜志的統(tǒng)計，到 2022年三月，歐普拉的資產(chǎn)總額已經(jīng)達到十億美元，名列世界上最有影響力的女強人之一 。 就是這位黑人女性，在白人男性主導的美國電視界，上演了一場轟轟烈烈的傳媒秀。喜歡奧普拉的人甚至認為如果她去競選美國總統(tǒng)，獲勝的把握也很大。在 1999年 《 福布斯 》 雜志 “最有權(quán)力排行榜 ”的評比中，奧普拉名列第二。她就是被稱為 “脫口秀女皇 ”的奧普拉 我始終關(guān)注的是如何做好。主講人：羅華第八章媒介人力資源管理教學目標： 一、競爭優(yōu)勢與人力資源 二、媒介人才的選擇與任用 三、媒介員工的培訓與發(fā)展 四、媒介人員實績考核 五、 21世紀媒介人力資源管理的發(fā)展教學難點：媒介人力資源管理的基本方法教學重點：作為領(lǐng)導者，如何留住人才教學方法：講授法、案例法、討論法教學課時： 4課時奧普拉 溫弗瑞：脫口秀女皇的傳媒秀 ——“ 我并不關(guān)心如何做大，因為現(xiàn)在我所做的比預想的要大得多。 ” 在美國傳媒界，有一位體重超常、貌不驚人的中年黑人女性，她主持的脫口秀節(jié)目連續(xù) 16年高居美國日間電視收視率的冠軍位置，擁有 2200多萬觀眾，并在全世界 107個國家進行轉(zhuǎn)播。溫弗瑞（ Oprah Winfrey）。奧普拉利用業(yè)余時間在大導演斯皮爾伯格的電影 《 紫色 》 中客串了一個角色，一不留神就得到了當年奧斯卡最佳女配角的提名。美國伊利諾斯大學更開設(shè)了一門專門研究奧普拉的課程。除了使她功成名就的脫口秀節(jié)目，奧普拉還創(chuàng)辦了自己的公司 —— 哈普娛樂集團 (Harpo Entertainment Group)，在電影制作、有線電視、圖書出版、房地產(chǎn)、股票投資等多個領(lǐng)域?qū)矣袛孬@，締造起了一個旁人難以企及的傳媒帝國。 田納西小姐 “觸電 ” 出生于密西西比州的奧普拉， 19歲時當選為田納西州小姐。起初她的電視生涯并不順利，因為她在播報新聞時常常無法保持客觀中立的態(tài)度，忽喜忽憂的情緒變化招來很多觀眾的批評。當時芝加哥另一家電視臺有一檔由菲里 ?杜納主持的節(jié)目廣受歡迎，壟斷了電視談話節(jié)目的收視市場。雖然奧普拉的黑人身份和碩大的體型引來眾多反對意見，但丹尼斯力排眾議，以 23萬美元的年薪把脫口秀節(jié)目交給了奧普拉。 奧普拉上任僅僅一個月，就挫敗了統(tǒng)治電視談話節(jié)目王牌收視率長達 10年的菲里的節(jié)目。她在節(jié)目中與談話人同喜同悲，談話非常坦誠、真摯，充滿人情味和個性。但也因為這樣，她的節(jié)目吸引了大量白天呆在家里的家庭主婦，深受中年女性觀眾的歡迎，而這些人正是收看電視節(jié)目的主流人群。廣告主紛紛看好這個每周吸引著幾千萬觀眾的脫口秀節(jié)目，介入商業(yè)運作后，奧普拉的節(jié)目的廣告收益成倍增長。僅僅一檔脫口秀，就足以使奧普拉成為美國電視幕前人物中的首富了。奧普拉也就此成為美國觀眾心目中真正的脫口秀女皇。對眾多的美國觀眾來說，奧普拉這位中年黑人女性，已經(jīng)成為每日生活中必須出現(xiàn)的一位朋友，真誠坦率的象征。 由奧普拉（ Oprah）到哈普（Harpo） 正當奧普拉的事業(yè)蒸蒸日上的時候，芝加哥的一位名不見經(jīng)傳的律師杰夫 替別人打工永遠無法使她獲得真正的成功，只有擁有了自己的公司，才可以做自己真正想做的事。奧普拉出任集團董事長，擁有 90%的股份；杰夫擔任總裁，擁有 10%的股份。一是分銷 “奧普拉脫口秀 ”節(jié)目的辛迪加電視節(jié)目 “王者世界 ”，還有一個是播出她制作的電影電視節(jié)目的美國廣播公司 (ABC)。哈普公司定期制作 “奧普拉脫口秀 ”，出售給各家電視臺。但脫口秀節(jié)目并不是哈普唯一的收入來源，奧普拉的傳媒帝國向著圖書出版、電影制作、有線電視等多個領(lǐng)域全方位進軍。從 1996年 9月，奧普拉開始在自己的節(jié)目中推出 “讀書俱樂部 ”，每個月向美國的電視觀眾推薦介紹一本書。奧普拉所倡導的 “讓美國重新開始讀書 ”的號召得到了最全面的響應，整個美國的讀書界為這種前所未有的做法感到驕傲。神奇的是，經(jīng)她推薦的書籍本本都成為暢銷書。 奧普拉有自己推薦書籍的特殊方式。按照她的要求，讀者必須在全美所有圖書售賣點同一時間買到這本書。 1月 10日奧普拉打電話給書作者，告訴他這本書將登上暢銷書排行榜，但不得將這個消息透露給自己和出版商以外的人。四天后，欣喜若狂的出版商趕印了 75萬本書，用了三天時間將它們運到全美所有的圖書售賣點。由于這檔節(jié)目巨大的號召力，每年估計為出版商帶來的收入多達 6000萬美元。一些著名咖啡店也開始出售奧普拉推薦的書。 《 奧普拉雜志 》 的總編說過： “在 《 奧普拉雜志 》 付印前，她仔細閱讀每一個字，徹底檢查每一張照片。就連一個標點符號也不放過?？墒钦l能想到，她甚至連資產(chǎn)負債表都看不懂，盡管從未見過杰克 戴爾，但這絲毫不妨礙她成為 ATamp。 哈普集團剛剛創(chuàng)辦兩年的 《 奧普拉雜志 》 ，成為業(yè)界最成功的雜志之一。奧普拉的雜志定位為 “個人成長手冊”式的時尚月刊，在這群中產(chǎn)階級讀者中口碑極好。斯圖爾特生活雜志，就連廣有讀者的 《 時尚 》 也被它搶盡了風頭。時代華納的 CEO迪克帕森也不得不承認 “奧普拉的抗跌性使得一切變得不同尋常 ”。布萊克坦言，奧普拉雜志在 2022年頭四個月里就創(chuàng)下了同比增長43%的奇跡，相反一度賣座的 《 Mademoiselle》和 《 談話 》 雜志卻在市場上銷聲匿跡 。她的哈普電影公司一貫保持 “低產(chǎn)量 ”，每年只出一部作品，卻總是一擊即中，每年都會在全美的各類影視評選中收獲頗豐。奧普拉所做的四城市巡回演講中，高達 185美元的門票價格，依然沒有擋住 8500名趨之若騖的熱愛奧普拉的女觀眾，奧普拉輕輕松松賺進 1600萬美元。這樣，奧普拉以年收入 創(chuàng)下了美國傳媒界主持人身價的最高記錄。她每年拿出自己收入的 10%用以慈善捐助。而奧普拉最初的一大豪舉就是一口氣買下了一個小鎮(zhèn)，這個小鎮(zhèn)的人們由此對她感激有加。她希望在以后的日子里，修建十幾所學?；蚋嘣\所。到了 2022年，奧普拉的名字就躥到了第 15位。紅透美國半邊天的脫口秀女皇還能繼續(xù)這享受無以倫比的眩目光環(huán)嗎？她的哈普娛樂集團又會何去何從呢？[案例點評 ] 奧普拉 這樣，她的媒介公司比其他公司就少了一個運作的環(huán)節(jié)，即品牌的醞釀和塑造過程。而奧普拉的哈普娛樂集團，已經(jīng)可以省略這一個步驟，直接運用已經(jīng)成型、而且可以直接帶來市場效益的品牌來實現(xiàn)組織的盈利。不管是哈普的圖書出版（暢銷書、雜志等）、電影制作，還是房產(chǎn)、股票投資，都是以這項主營業(yè)務(wù)為依托的。奧普拉在哈普娛樂成立之初，最先著手建