【正文】 的對立和沖突需按互利原則解決。一個項目的主要相關利益主體通常包括下述幾個方面： 1．項目的業(yè)主 2．項目的客戶 3．項目經(jīng)理 4．項目實施組織 5．項目團隊 6．其他相關利益主體 例如 ， 項目供應商 、 貸款銀行 、 政府主管部門 ，項目涉及的市民 、 社區(qū) 、 公共社團等 。 后面圖給出了美國食品與藥品管理局 （ Food and Drug Administration， FDA） 規(guī)定的新藥開發(fā)項目生命周期的流程圖描述 。 第二節(jié) 項目管理的基本概念 南 開 大 學 國 際 商 學 院 Project Management 三 、 項目階段和項目生命周期 3. 項目生命周期的特性 第二節(jié) 項目管理的基本概念 項目生命周期的特性示意圖 開始 結(jié)束 時間 開始階段 最后階段 一個或多個中間階段 項目資源 風險和 不確定性 南 開 大 學 國 際 商 學 院 Project Management 三 、 項目階段和項目生命周期 4. 項目生命周期描述 （ 1） 一般工程建設項目的生命周期描述 一般工程建設項目的生命周期也可以劃分為四個階段 ，下頁圖給出了一般工程建設項目四階段生命周期的圖示描述 。 ?成功完成項目的概率在開始時是最低的 ， 風險和不確定性是最高的 。 4． 項目的成果 項目各階段的成果項目階段里程碑 。 2． 項目的時限 一個項目或一個項目各個階段的起點和終點 。 項目的各個階段放在一起就構成了一個項目的生命周期 。 項目的階段特性 體現(xiàn)在： ?項目可交付成果 （ 每個階段結(jié)束都要提供有形的 、 可檢驗的工作成果 ） ?管理評審 （ 項目經(jīng)理 、 項目利益相關者評審項目是否繼續(xù)到下一階段 ） ?階段出口判別標準 第二節(jié) 項目管理的基本概念 南 開 大 學 國 際 商 學 院 Project Management 三 、 項目階段和項目生命周期 2. 項目生命周期的定義 項目作為一種創(chuàng)造獨特產(chǎn)品與服務的一次性活動是有始有終的 ， 項目從始到終的整個過程構成了一個項目的生命周期 。 典型的項目階段包括以下階段： ?概念 （ Concept） ?開發(fā) /規(guī)劃 （ Development/Planning） ?實施 /執(zhí)行 （ Implementation/Executing） ?收尾 /結(jié)束 （ Closeout/Termination） 其中 ， 前兩個階段也稱為 項目可行性階段 ；后兩個階段稱為 項目獲得階段 。 第二節(jié) 項目管理的基本概念 南 開 大 學 國 際 商 學 院 Project Management 二 、 項目管理的基本概念 2. 項目管理與日常運營的區(qū)別 第二節(jié) 項目管理的基本概念 日常運營 項目管理 大量的常規(guī)性、不斷重復的工作或勞動，強調(diào)效率和效果 創(chuàng)新性的一次性工作或勞動，面向目標 工作環(huán)境相對封閉和確定 相對開放和不確定的環(huán)境 標準化的產(chǎn)品和服務 獨特的產(chǎn)品或服務 組織形式相對不變和持久，基本上是分部門成體系的 組織形式相對變化和臨時性，不同的管理團隊 持續(xù)運作 確定的開始和結(jié)束日期 南 開 大 學 國 際 商 學 院 Project Management 三 、 項目階段和項目生命周期 1. 項目階段 每個項目通常都分為多個 項目階段 （ Project Phase） 。 第二節(jié) 項目管理的基本概念 南 開 大 學 國 際 商 學 院 Project Management 二 、 項目管理的基本概念 1. 項目管理的定義 ?PMI的定義 ：項目管理是將知識 、 技能 、 工具和技術應用于項目的各項活動中 ， 以實現(xiàn)或超過項目利益相關者的要求和期望 。 （ 4） 大型項目、項目和子項目 按照項目的規(guī)模和統(tǒng)屬關系有“ Program”、“ Project”和“ Subproject”三個。政府性項目是由國家或地方政府提供投資或資源，并作為業(yè)主或顧客，而非盈利機構的項目是指像學校、社團、社區(qū)等組織提供投資或資源，為滿足這些組織的需要而開展的各種項目。 自我開發(fā)項目是項目團隊為自己企業(yè)或組織所完成的各種開發(fā)項目 。 ? 其它特性 ：項目的不確定性、風險性、項目過程的漸進性、 項目成果的不可挽回性、項目組織的臨時性和開 放性等等。 ? 制約性 ：每個項目都在一定程度上受客觀條件的制約。 ? 獨特性 ：項目所生成的產(chǎn)品或服務與其他產(chǎn)品或服務都有一 定的獨特之處 。 ?PMI的定義 ：項目是為創(chuàng)建獨特的產(chǎn)品或服務 ，為達到一個特定目標而臨時進行的一次性努力 。 3. 各種創(chuàng)新（技術、組織和制度等）工作成了們工作中的主要內(nèi)容，創(chuàng)新工作都是項目，需要項目管理。 第一節(jié) 現(xiàn)代與傳統(tǒng)項目管理 南 開 大 學 國 際 商 學 院 Project Management 二 、 項目管理發(fā)展的現(xiàn)狀 3. 國內(nèi)項目管理發(fā)展的動態(tài) 1) 項目管理書籍紛紛出版 2) 項目管理學培訓盛行 3) 項目管理資質(zhì)認證工作的開展 4) 新聞媒體的推波助瀾 5) 20xx年全國 72家高校獲批 MPM 第一節(jié) 現(xiàn)代與傳統(tǒng)項目管理 南 開 大 學 國 際 商 學 院 Project Management 三 、 項目管理快速發(fā)展的原因 1. 信息社會和知識經(jīng)濟之中創(chuàng)造社會財富和福利的途徑已經(jīng)逐步轉(zhuǎn)向了以項目開發(fā)和項目實施活動為主的模式 。 ? 項目管理的多元化 : 行業(yè)領域及項目類型的多樣性 ，導致了各種各樣的項目管理方法 ， 從而促進了項目管理的多元化發(fā)展 。 今天 ， 項目已經(jīng)成了社會創(chuàng)造精神財富 、 物質(zhì)財富和社會福利的主要方式 ， 所以現(xiàn)代項目管理也就成了發(fā)展最快和使用最為廣泛的管理領域之一 。 從 60年代起 ， 建立起兩大國際性項目管理協(xié)會 ， 即：以歐洲為主的國際項目管理協(xié)會 （ International Project Management Association—IPMA） 和以美國為首的美國項目管理協(xié)會 （ Project Management Institute—PMI） 以及各國相繼成立的項目管理協(xié)會 ， 為推動項目管理的發(fā)展發(fā)揮了積極的作用 、 做出了卓越的貢獻 。南 開 大 學 國 際 商 學 院 Project Management 項 目 管 理 程莉莉 副教授 南開大學國際商學院 南 開 大 學 國 際 商 學 院 Project Management 課程的主要內(nèi)容 第一章 項目管理基礎和框架 第二章 項目集成管理 第三章 項目范圍管理 第四章 項目時間管理 第五章 項目成本管理 第六章 項目質(zhì)量管理 第七章 項目人力資源管理 第八章 項目溝通管理 第九章 項目風險管理 第十章 項目采購管理 南 開 大 學 國 際 商 學 院 Project Management 第一章 項目管理基礎和框架 關鍵術語 第一節(jié) 現(xiàn)代與傳統(tǒng)項目管理 第二節(jié) 項目管理的基本概念 第三節(jié) 項目管理的知識體系和項目管理過程 第四節(jié) 項目組織管理與項目經(jīng)理 南 開 大 學 國 際 商 學 院 Project Management 第一章 項目管理基礎和框架 關鍵術語： 項目（ Project） 運營（ Operation） 一般管理（ General Management） 項目管理（ Project Management） 大型項目（ Program） 子項目（ Subproject） 項目階段（ Project Phase） 項目生命周期（ Project Life Cycle） 南 開 大 學 國 際 商 學 院 Project Management 第一章 項目管理基礎和框架 關鍵術語（續(xù)）： 階段出口或終止點（ Phase exit or kill point） 項目利益相關者 /項目干系人（ Stakeholder） 過程（ Process） 控制（ Control） 可交付成果（ Deliverable） 項目經(jīng)理（ Project Manager） 項目團隊（ Project Team） 項目型組織（ Projectized Organization ） 南 開 大 學 國 際 商 學 院 Project Management 一 、 項目管理的發(fā)展歷史 1． 傳統(tǒng)項目管理階段 從 40年代中期到 60年代 ， 主要是應用于國防工程建設和工民建工程建設 。 傳統(tǒng)項目管理方法主要是致力于項目預算 、規(guī)劃和為達到特定目標而借用的一些運營管理的方法 ， 在相對較小的范圍內(nèi)所開展的一種管理活動 。 第一節(jié) 現(xiàn)代與傳統(tǒng)項目管理 南 開 大 學 國 際 商 學 院 Project Management 一 、 項目管理的發(fā)展歷史 2． 現(xiàn)代項目管理階段 80年代之后項目管理進入現(xiàn)代項目管理階段 ， 項目管理的應用領域在這一階段也迅速擴展到社會生產(chǎn)與生活的各個領域和各行各業(yè) ， 并且在企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展和日常經(jīng)營中的作用也越來越重要 。 第一節(jié) 現(xiàn)代與傳統(tǒng)項目管理 南 開 大 學 國 際 商 學 院 Project Management 二 、 項目管理發(fā)展的現(xiàn)狀 1. 項目管理專業(yè)的現(xiàn)狀 當代的項目管理已發(fā)展成為： ? 一門學科 ? 廣泛開展“項目管理知識體系”的研究 ? 一個專業(yè) ? 在大學開設“項目管理”專業(yè)，可授予學士、碩士和博士學位 ? 一種職業(yè) ? 職業(yè)項目經(jīng)理 ? 項目管理專業(yè)資質(zhì)認證 第一節(jié) 現(xiàn)代與傳統(tǒng)項目管理 南 開 大 學 國 際 商 學 院 Project Management 二 、 項目管理發(fā)展的現(xiàn)狀 2. 國際項目管理發(fā)展的趨向 ? 項目管理的全球化 : 主要表現(xiàn)在國際間的項目合作日益增多、國際化的專業(yè)活動日益頻繁、項目管理專業(yè)信息的國際共享。 ? 項目管理的專業(yè)化 : 突出表現(xiàn)在 PMBOK的不斷發(fā)展和完善 、 學歷教育和非學歷教育競相發(fā)展 、 項目與項目管理學科的探索及專業(yè)化項目咨詢機構的出現(xiàn) 。 2. 組織工作和經(jīng)營環(huán)境發(fā)展變化加快 ， 出現(xiàn)了大量的例外情況需要處理 ， 例外管理需要采用項目管理的方法 。 第一節(jié) 現(xiàn)代與傳統(tǒng)項目管理 南 開 大 學 國 際 商 學 院 Project Management 四 、 現(xiàn)代與傳統(tǒng)項目管理的比較 第一節(jié) 現(xiàn)代與傳統(tǒng)項目管理 傳統(tǒng)項目管理內(nèi)容 工期管理 造價管理 質(zhì)量管理 現(xiàn)代項目管理知識體系 集成管理 范圍管理 風險管理 成本管理 時間管理 質(zhì)量管理 溝通管理 采購管理 人力資源管理 南 開 大 學 國 際 商 學 院 Project Management ? 現(xiàn)代項目管理與傳統(tǒng)項目管理的比較 第一節(jié) 現(xiàn)代與傳統(tǒng)項目管理 以工程建設項目 等為主的 狹窄應用領域 工程建設項目、 信息系統(tǒng)集成項目、 科學研究項目、 新產(chǎn)品開發(fā)項目、 國防項目等各種非 日常運營的工作都 可采用現(xiàn)代項目管 理的方法去管理 南 開 大 學 國 際 商 學 院 Project Management ? 現(xiàn)代管理學科領域的劃分 第一節(jié) 現(xiàn)代與傳統(tǒng)項目管理