【正文】 能部門 經(jīng)理 雇員 P 雇員 P 雇員 P 總經(jīng)理 職能部門內(nèi)部項(xiàng)目 職能部門 經(jīng)理 雇員 P 雇員 P 雇員 P 項(xiàng)目辦公室 （項(xiàng)目主管） 項(xiàng)目經(jīng)理 P 項(xiàng)目經(jīng)理 P 項(xiàng)目經(jīng)理 P 第三節(jié) 項(xiàng)目的組織環(huán)境 六、組織環(huán)境造成的項(xiàng)目管理特征 組織結(jié)構(gòu) 特征 直線職 能型 弱矩 陣型 均衡矩 陣型 強(qiáng)矩 陣型 項(xiàng)目型 組織 項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)利 很低 較低 中等 中等偏高 很高 項(xiàng)目實(shí)施組織人員的全職投入情況 幾乎沒有 025% 1560% 5095% 85100% 項(xiàng)目經(jīng)理的角色 非全職 非全職 全職 全職 全職 項(xiàng)目經(jīng)理的稱謂 項(xiàng)目協(xié)調(diào)人 /領(lǐng)導(dǎo) 項(xiàng)目協(xié)調(diào)人 /領(lǐng)導(dǎo) 項(xiàng)目經(jīng)理/官員 項(xiàng)目經(jīng)理/官員 項(xiàng)目經(jīng)理/官員 項(xiàng)目管理人員情況 非全職 非全職 非全職 全職 全職 第三節(jié) 項(xiàng)目的組織環(huán)境 第四節(jié) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)及其建設(shè) 一、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的定義與特性 1． 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的定義 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是由一組個(gè)體成員為實(shí)現(xiàn)一個(gè)具體項(xiàng)目的目標(biāo)而組建的協(xié)同工作隊(duì)伍 。 2. 組織結(jié)構(gòu)可按照從面向功能到面向項(xiàng)目的程度劃分為：直線職能型 、 矩陣型 、 項(xiàng)目型和組合型四類 。 2．其他人相關(guān)利益主體之間的利益關(guān)系 其他不同項(xiàng)目相關(guān)利益主體之間的利益沖突應(yīng)采用合作伙伴式管理（ Partnering Management）等方法解決。 二、項(xiàng)目相關(guān)利益主體之間的利益關(guān)系 1． 項(xiàng)目業(yè)主與項(xiàng)目實(shí)施組織之間的利益關(guān)系 雙方利益一致而形成委托和受托的關(guān)系。 第一節(jié) 項(xiàng)目組織管理層次 第二節(jié) 項(xiàng)目相關(guān)利益主體 一、項(xiàng)目主要的相關(guān)利益主體 一個(gè)項(xiàng)目會(huì)涉及到許多組織、群體或個(gè)人的利益，它們構(gòu)成了項(xiàng)目的相關(guān)利益主體。 3. 其次應(yīng)該設(shè)法使項(xiàng)目利益分配合理化。 美國防部的項(xiàng)目生命周期示意圖 里程碑 2 （開發(fā)批準(zhǔn)書） 里程碑 0 （概念研究批準(zhǔn)書） 里程碑 1 （概念展示批準(zhǔn)書） 里程碑 3 （生產(chǎn)批準(zhǔn)書） 里程碑 4 （主要修訂批準(zhǔn)書） 概念擴(kuò)展與定義 展示與 驗(yàn)證 工程與制造開發(fā) 生產(chǎn)與 開發(fā) 運(yùn)營與 支持 使用 /需求確定 階段 1 階段 0 階段 2 階段 3 階段 4 第三節(jié) 項(xiàng)目的生命周期 2．美國國防部兵器項(xiàng)目的生命周期描述 美國防部 1993年修訂的兵器開發(fā)項(xiàng)目生命周期模型 3. 一般工程建設(shè)項(xiàng)目生命周期描述 階段 1 階段 2 階段 3 階段 4 做出建設(shè)項(xiàng)目的決策 主要承包合同已簽署 完成設(shè)施的建設(shè) 全面投入使用 可行性研究 －項(xiàng)目建議書 －可行性研究 －初步設(shè)計(jì) －項(xiàng)目批準(zhǔn) 計(jì)劃與設(shè)計(jì) －技術(shù)設(shè)計(jì) －造價(jià)預(yù)算 －計(jì)劃安排 －合同訂立 －詳細(xì)計(jì)劃 實(shí)施 －構(gòu)件制運(yùn) －土建工程 －安裝工程－試車 交付使用 －最終試車完畢 －進(jìn)入使用階段 完成程度 100% 第三節(jié) 項(xiàng)目的生命周期 4. 美國新藥開發(fā)項(xiàng)目生命周期描述 臨床前 實(shí)驗(yàn)和 新藥研究 調(diào)查申請 形成穩(wěn)定性 批 準(zhǔn) 后期階段 審驗(yàn) 活動(dòng) 遞交 新藥 申請 注冊實(shí)驗(yàn) 開發(fā)過程 后期審驗(yàn) 審批過程 臨床前開發(fā) 注冊工作 藥物 探源 尋找 和識別 遞交與 審批 新藥研究 調(diào)查申請 研究過程 發(fā)現(xiàn) 臨床前開發(fā) 搜尋 后期活動(dòng) 發(fā)現(xiàn) 搜尋 至少十年 專利形成過程 毒理研究 藥理研究 臨床 實(shí)驗(yàn) 3 臨床 實(shí)驗(yàn) 2 臨床 實(shí)驗(yàn) 1 第三節(jié) 項(xiàng)目的生命周期 第三章 項(xiàng)目組織管理與項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目經(jīng) 理的理論 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理 項(xiàng)目實(shí)施組織及其環(huán)境管理 項(xiàng)目全團(tuán)隊(duì)管理 第一節(jié) 項(xiàng)目相關(guān)利益主體 一、項(xiàng)目組織 管理的四個(gè)層次 二、項(xiàng)目組織管理的境界與要求 1. 最高境界是實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目利益的最大化和項(xiàng)目利益分配的合理化。 4． 項(xiàng)目的成果 項(xiàng)目各階段的成果項(xiàng)目階段里程碑 。 2． 項(xiàng)目的時(shí)限 一個(gè)項(xiàng)目或一個(gè)項(xiàng)目各個(gè)階段的起點(diǎn)和終點(diǎn) 。 第二節(jié) 項(xiàng)目管理過程 （前面的階段） （后面的階段） 項(xiàng)目階段之間的管理工作過程間的相互作用 項(xiàng)目設(shè)計(jì)階段 項(xiàng)目實(shí)施階段 起始過程 起始過程 計(jì)劃過程 計(jì)劃過程 組織過程 控制過程 結(jié)束過程 結(jié)束過程 組織過程 控制過程 二、 相 互 關(guān) 系 第三節(jié) 項(xiàng)目的生命周期 一、項(xiàng)目生命周期的定義 項(xiàng)目從始到終的整個(gè)過程構(gòu)成了一個(gè)項(xiàng)目的生命周期 。 1． 項(xiàng)目集成管理 ， 2． 項(xiàng)目范圍管理 3．項(xiàng)目時(shí)間管理， 4．項(xiàng)目成本管理 5．項(xiàng)目質(zhì)量管理， 6．項(xiàng)目人力資源管理 7． 項(xiàng)目溝通管理 ， 8． 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 9． 項(xiàng)目采購管理 第四節(jié) 現(xiàn)代項(xiàng)目管理知識體系 項(xiàng)目成本管理 項(xiàng)目工期管理 項(xiàng)目質(zhì)量管理 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 項(xiàng)目集成管理 項(xiàng)目范圍管理 項(xiàng) 目 人 力 資 源 管 理 項(xiàng)目溝通管理 項(xiàng)目采購管理 第二章 項(xiàng)目過程與 項(xiàng)目管理過程 第一節(jié) 項(xiàng)目工作階段劃分 一、 項(xiàng)目的管理過程 ? 現(xiàn)代項(xiàng)目管理理論認(rèn)為任何項(xiàng)目都是由兩個(gè)過程構(gòu)成： 其一是項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn)過程 其二是項(xiàng)目的管理過程 項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn)過程 項(xiàng)目的管理過程 項(xiàng)目生命周期 二 、 一般項(xiàng)目工作階段的劃分 任何一個(gè)項(xiàng)目可以劃分為四個(gè)主要工作階段： 1． 項(xiàng)目的定義與決策階段 （ 見附圖 1） 2． 項(xiàng)目的計(jì)劃和設(shè)計(jì)階段 （ 見附圖 2） 3． 項(xiàng)目的實(shí)施與控制階段 （見附圖 3） 4． 項(xiàng)目的完工與交付階段 （ 見附圖 4） 第一節(jié) 項(xiàng)目工作階段劃分 結(jié)束 項(xiàng)目定義與決策階段開始 發(fā)現(xiàn)問題并提出建議 分析條件和解決問題的機(jī)遇 分析需求并提出項(xiàng)目提案 編制并提出項(xiàng)目建議書 明確項(xiàng)目目標(biāo)、任務(wù)、范圍、產(chǎn)出物的要求 項(xiàng)目定義與決策階段工作流程圖 開展項(xiàng)目的可行性分析 （項(xiàng)目的重要性、可行性、合理性、風(fēng)險(xiǎn)性等） 審批項(xiàng)目可行性報(bào)告，做出項(xiàng)目決策 （實(shí)施還是放棄） 項(xiàng)目集成計(jì)劃和專項(xiàng)計(jì)劃以及項(xiàng)目設(shè)計(jì)的確認(rèn) 項(xiàng)目工作對外發(fā)包及合同訂立 結(jié)束 項(xiàng)目計(jì)劃與設(shè)計(jì)階段開始 明確項(xiàng)目的各種資源限制 明確項(xiàng)目的目標(biāo)與主要指標(biāo) 初步編制項(xiàng)目的集成計(jì)劃 全面編制項(xiàng)目的專項(xiàng)計(jì)劃、工期、質(zhì)量、造價(jià)等 項(xiàng)目產(chǎn)出物和項(xiàng)目工作的設(shè)計(jì)和規(guī)定 項(xiàng)目計(jì)劃與設(shè)計(jì)階段工作流程圖 項(xiàng)目實(shí)施與控制階段的工作流程圖 開展項(xiàng)目實(shí)施中的指揮調(diào)度與組織和協(xié)調(diào)等工作 根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際績效和項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)之間的差距來取糾偏措施 結(jié)束 項(xiàng)目實(shí)施與控制階段開始 依據(jù)計(jì)劃開展項(xiàng)目實(shí)施工作 項(xiàng)目控制標(biāo)準(zhǔn)的制訂 項(xiàng)目任務(wù)、范圍、計(jì)劃、要求的確認(rèn) 定期與不定期地度量和報(bào)告項(xiàng)目的實(shí)際工作績效 結(jié)束 項(xiàng)目完工與交付階段開始 初步確認(rèn)項(xiàng)目已完成 開展自我開發(fā)部分項(xiàng)目工作的完工與自我驗(yàn)收工作 開展各個(gè)外包合同和對外采購合同的終結(jié)和驗(yàn)收工作 由業(yè)主開展整個(gè)項(xiàng)目的全面驗(yàn)收工作 項(xiàng)目產(chǎn)出物的實(shí)物交付工作 各種文件及產(chǎn)權(quán)或所有權(quán)交付工作 問題與善后處理工作 項(xiàng)目完工與交付階段的工作流程圖 第二節(jié) 項(xiàng)目管理過程 起始過程 項(xiàng)目各管理工作過程之間的相互聯(lián)系 結(jié)束過程 控制過程 計(jì)劃過程 （圖中箭頭代表文件及其內(nèi)容的流程） 起始過程 計(jì)劃過程 組織過程 控制過程 一、項(xiàng)目管理過程 項(xiàng)目全過程和項(xiàng)目每個(gè)階段都需要有一個(gè)相應(yīng)的項(xiàng)目管理過程。 PMI和 IPMA都是國際性的項(xiàng)目管理協(xié)會(huì) 。 第三節(jié) 項(xiàng)目管理的基本概念 第四節(jié) 現(xiàn)代項(xiàng)目管理知識體系 一、定義 1. 是指在現(xiàn)代項(xiàng)目管理中所要開展的各種管理活動(dòng)中要使用的各種理論 、 方法和工具等一系列內(nèi)容的總稱 。 4．集成性 項(xiàng)目管理要求必須充分強(qiáng)調(diào)管理的集成，對于項(xiàng)目各要素的集成管理和對項(xiàng)目各階段的集成管理等等。 2． 目的性 一切項(xiàng)目管理活動(dòng)都是為實(shí)現(xiàn) “ 滿足或超越項(xiàng)目有關(guān)各方對項(xiàng)目的要求與期望 ” 這一目的服務(wù)的 。 2. 項(xiàng)目管理涉及到對于項(xiàng)目或項(xiàng)目階段的起始、計(jì)劃、組織、控制和結(jié)束這樣五個(gè)具體的管理過程（或內(nèi)容）。 第二節(jié) 項(xiàng)目的基本概念 三、項(xiàng)目的分類 1． 業(yè)務(wù)項(xiàng)目和自我開發(fā)項(xiàng)目 2． 企業(yè)項(xiàng)目 、 政府項(xiàng)目和非盈利機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目 3．盈利性項(xiàng)目和非盈利性項(xiàng)目 4．大項(xiàng)目、項(xiàng)目和子項(xiàng)目， “ Program”、 “ Project”和 “ Subproject”三個(gè)。最主要的制約是資源的制約。 3． 一次性 指每一個(gè)項(xiàng)目都有自己明確的時(shí)間起點(diǎn)和終點(diǎn) ， 都是有始有終的 ， 而不是不斷重復(fù) 、 周而復(fù)始的 。 二、項(xiàng)目的特性 1． 目的性 指任何一個(gè)項(xiàng)目都是為實(shí)現(xiàn)特定的組織目標(biāo)服務(wù)的 。 3 各種創(chuàng)新 （ 技術(shù) 、 組織和制度等 ） 工作成了們工作中的主要內(nèi)容 ， 創(chuàng)新工作都是項(xiàng)目 ， 需要項(xiàng)目管理 。 第一節(jié) 現(xiàn)代與傳統(tǒng)項(xiàng)目管理 二、項(xiàng)目管理快速發(fā)展的原因 1 信息社會(huì)和知識經(jīng)濟(jì)之中創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富和福利的途徑已經(jīng)逐步轉(zhuǎn)向了以項(xiàng)目開發(fā)和項(xiàng)目實(shí)施活動(dòng)為主的模式。項(xiàng) 目 管 理 學(xué) 戚安邦 管理哲學(xué)博士 南開大學(xué)教授 博士生導(dǎo)師 第一章 項(xiàng)目管理的 最新發(fā)展 一、現(xiàn)代項(xiàng)目管理階段 現(xiàn)代項(xiàng)目管理是近年來發(fā)展起來的一個(gè)管理學(xué)科的新領(lǐng)域 ， 它與傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理具有很大的不同 ， 而且發(fā)展十分迅速 。 項(xiàng)目管理的發(fā)展基本可以劃分為兩個(gè)階段： 80年代之前被稱為傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理階段 ， 80年代之后被稱為現(xiàn)代項(xiàng)目管理階段 。 2 組織工作和經(jīng)營環(huán)境發(fā)展變化加快 ， 出現(xiàn)了大量的例外情況需要處理 ， 例外管理需要采用項(xiàng)目管理的方法 。 第一節(jié) 現(xiàn)代與傳統(tǒng)項(xiàng)目管理 三、現(xiàn)代與傳統(tǒng)項(xiàng)目管理的比較 傳統(tǒng)項(xiàng)目管理內(nèi)容 工期管理 造價(jià)管理 質(zhì)量管理 現(xiàn)代項(xiàng)目管理知識體系 集成管理 范圍管理 風(fēng)險(xiǎn)管理 成本管理 時(shí)間管理 質(zhì)量管理 溝通管理 采購管理 人力資源管理 第一節(jié) 現(xiàn)代與傳統(tǒng)項(xiàng)目管理 ? 現(xiàn)代項(xiàng)目管理與傳統(tǒng)項(xiàng)目管理的比較 以工程建設(shè)項(xiàng)目 等為主的 狹窄應(yīng)用領(lǐng)域 工程建設(shè)項(xiàng)目、 信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目、 科學(xué)研究項(xiàng)目 新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目 國防項(xiàng)目等 各種非日常運(yùn)營的工作都 可采用現(xiàn)代項(xiàng)目管理 的方法去管理 第一節(jié) 現(xiàn)代與傳統(tǒng)項(xiàng)目管理 第二節(jié) 項(xiàng)目的基本概念 一 、 項(xiàng)目的定義與概念 一般認(rèn)為：項(xiàng)目是一個(gè)組織為實(shí)現(xiàn)自己既定的目標(biāo) ， 在一定的時(shí)間 、 人員和資源約束條件下 ， 所開展的一種具有一定獨(dú)特性的一次性工作 。 2． 獨(dú)特性 指項(xiàng)目所生成的產(chǎn)品或服務(wù)與其他產(chǎn)品或服務(wù)都有一定的獨(dú)特之處 。 第二節(jié) 項(xiàng)目的基本概念 4． 制約性 制約性是指每個(gè)項(xiàng)目都在一定程度上受客觀條件的制約。 5．其它特性 這包括：項(xiàng)目的不確定性、項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)性、項(xiàng)目過程的漸進(jìn)性、項(xiàng)目成果的不可挽回性、項(xiàng)目組織的臨時(shí)性和開放性等等。 第二節(jié) 項(xiàng)目的基本概念 一、項(xiàng)目