【正文】 Entrepreneurship 18 新企業(yè)獲得社會認同 ? 創(chuàng)業(yè)者道德困境的 4個主要方面 利益 沖突 個性 特點 開放 程度 相 關(guān) 各方 的 社會責(zé)任 創(chuàng)業(yè) Entrepreneurship 19 企業(yè)社會責(zé)任 企業(yè)社會責(zé)任 (Corporate Social Responsibility，簡稱 CSR)的概念已經(jīng)廣被接受，但就國際社會而言，還沒有一個統(tǒng)一的定義。 ?特許公司對受許公司有相當廣泛的控制權(quán) ， 包括經(jīng)營 、 進貨 、甚至是營業(yè)時間 。 ?特許公司擁有商標 、 服務(wù)標志 、 獨特概念 、 專利 、 商業(yè)秘密 、經(jīng)營訣竅等有形與無形資產(chǎn)的產(chǎn)權(quán) 。 ? 收購的風(fēng)險 – 經(jīng)營風(fēng)險 (operating risk） – 多付風(fēng)險 (overpayment risk) – 財務(wù)風(fēng)險 (financial risk) 創(chuàng)業(yè) Entrepreneurship 14 收購公司的運作流程圖 收購公司 自身評估 尋找目標 公司 聘請中介 機構(gòu) 收購可行 性分析 簽定收購 意向書 審查目標 公司，確定 重組目標公司 公關(guān)談判 簽署協(xié)議 目標公司 審查評價 創(chuàng)業(yè) Entrepreneurship 15 通過特許經(jīng)營形式啟動新事業(yè) ? 特許經(jīng)營 – 國際特許經(jīng)營協(xié)會（ International Franchise Association，IFA）將特許經(jīng)營定義為一種合同關(guān)系，即：特許經(jīng)營是特許人和受許人之間的合同關(guān)系，對受許人經(jīng)營中的如下領(lǐng)域，經(jīng)營訣竅和培訓(xùn)，特許人有義務(wù)提供或保持持續(xù)的興趣；受許人的經(jīng)營是在由特許人所有和控制下的一個共同標記、經(jīng)營模式和（或）過程之下進行的，并且受許人從自己的資源中對其業(yè)務(wù)進行投資。 – 建立一個全新的企業(yè) – 收購現(xiàn)有企業(yè) – 特許經(jīng)營 創(chuàng)業(yè) Entrepreneurship 12 通過新建企業(yè)啟動新事業(yè) 1. 個人獨資企業(yè)的注冊 2. 合伙企業(yè)的注冊 3. 有限責(zé)任公司的成立 4. 核準登記 創(chuàng)業(yè) Entrepreneurship 13 通過收購企業(yè)啟動新事業(yè) ? 收購（ Acquisition）是指一家公司在證券市場上用現(xiàn)金、債券或股票購買另一家公司的股票或資產(chǎn)，以獲得對該公司的控制權(quán)，該公司的法人地位并不消失。 ● 顧客欺詐： 這個領(lǐng)域的問題通常出現(xiàn)在公司忽視顧客尊重或公眾安全的時候 ， 例子包括誤導(dǎo)性廣告 、 銷售明知不安全的產(chǎn)品等 。 ● 利益沖突： 這些問題與那些挑戰(zhàn)雇員忠誠的情景相關(guān) 。 以下是辭職時必須遵循的 2個最重要原則： （ 1）職業(yè)化行事 （ 2）尊重所有雇傭協(xié)議 創(chuàng)業(yè) Entrepreneurship 7 創(chuàng)建新企業(yè)時應(yīng)注意的倫理問題 2. 創(chuàng)業(yè)團隊成員之間的倫理問題 ● 未來業(yè)務(wù)的實質(zhì) ● 簡要的商業(yè)計劃 ● 創(chuàng)建者的身份和職位頭銜 ● 企業(yè)所有權(quán)的法律形式 ● 股份分配 （ 或所有權(quán)分割 ） 方案 ● 各創(chuàng)建者持有股份或所有權(quán)的支付方式 （ 現(xiàn)金或血汗股權(quán) ） ● 明確創(chuàng)建者簽署確認歸企業(yè)所有的任何知識產(chǎn)權(quán) ● 初始運營資本描述 ● 回購條款 ， 明確當某位創(chuàng)建者逝世 、 打算退出 ， 或法院傳票逼迫其出售股份時的處理方案 創(chuàng)業(yè) Entrepreneurship 8 創(chuàng)建新企業(yè)時應(yīng)注意的倫理問題 3. 創(chuàng)業(yè)者和其他利益相關(guān)者之間的倫理問題 創(chuàng)業(yè)者和其他利益相關(guān)者之間的倫理問題涉及： ● 人事倫理問題： 這些問題與公正公平對待現(xiàn)有員工和未來員工有關(guān) 。創(chuàng)業(yè) Entrepreneurship 第 七 章 成立新企業(yè) 【 核心問題 】 –為什么要注冊成為一個企業(yè) ？ –政府為什么鼓勵創(chuàng)業(yè)但同時又對企業(yè)注冊設(shè)定了那么多的限制 ？ –成立新企業(yè)要考慮哪些問題 ？ –除了成立新企業(yè) ， 還有哪些途徑能夠開展業(yè)務(wù) ？ 【 學(xué)習(xí)目的 】 ?了解創(chuàng)業(yè)者可以選擇的幾種企業(yè)法律形式及其特點 ?了解新創(chuàng)企業(yè)選址的各種影響因素 ?熟悉選址的評估過程及步驟 ?把握新企業(yè)創(chuàng)建的程序和步驟 ?認識新企業(yè)獲得社會認同的必要性和方式 創(chuàng)業(yè) Entrepreneurship 2 新企業(yè)創(chuàng)建的相關(guān)法律和倫理問題 創(chuàng)業(yè)企業(yè)不同階段的法律問題 創(chuàng)業(yè) Entrepreneurship 3 選擇新企業(yè)的法律組織形式 ? 個人獨資企業(yè) ? 合伙企業(yè) ? 公司制企業(yè) ? 有限責(zé)任公司 ? 股份有限公司 創(chuàng)業(yè) Entrepreneurship 4 各種企業(yè)組織形式對于創(chuàng)業(yè)者的優(yōu)劣比較 創(chuàng)業(yè) Entrepreneurship 5 創(chuàng)建新企業(yè)需要了解的重要法律法規(guī) ? 專利與專利法 ? 商標與商標法 ? 著作權(quán)與著作權(quán)法 ? 不正當競爭法 ? 合同法 ? 產(chǎn)品質(zhì)量法 ? 勞動法 創(chuàng)業(yè) Entrepreneurship 6 創(chuàng)建新企業(yè)時應(yīng)注意的倫理問題 1. 創(chuàng)業(yè)者與原雇主之間的倫理問題 盡管有些創(chuàng)業(yè)企業(yè)由學(xué)生或自我雇傭者建立 ， 但大部分新企業(yè)仍是由曾經(jīng)從事傳統(tǒng)職業(yè)的人們所創(chuàng)建 。 在辭職進行創(chuàng)業(yè)后 ， 一些創(chuàng)業(yè)者出乎意料地發(fā)現(xiàn) ， 自己已置身于受前雇主公司敵對的境地 。不符合倫理的行為范圍非常廣泛 ， 從招聘面試中詢問不恰當問題到不公平對待員工的方方面面 ， 其根源可能是因為他們在性別 、 膚色 、 道德背景 、宗教等方面有所不同 。 例如 ， 如果公司員工出于私人關(guān)系以非正當商業(yè)理由將合同交給其朋友或家庭成員 ， 這就是不恰當?shù)男袆?。 創(chuàng)業(yè) Entrepreneurship 9 選擇新企業(yè)的注冊與經(jīng)營地點 ? 政治因素 ? 經(jīng)濟因素 ? 技術(shù)因素 ? 社會因素 ? 自然因素 影響創(chuàng)業(yè)選址的因素 創(chuàng)業(yè) Entrepreneurship 10 創(chuàng)業(yè)選址的步驟 ? 市場信息的收集和研究 觀察 （ observation）、上網(wǎng) (working)、訪談 (interviewing)、 聚點小組 (focus group)、試驗 (experimentation)及問卷等 ? 多個選點的評價 ? 確定最終地點 案例：肯德基的選址 創(chuàng)業(yè) Entrepreneurship 11 新企業(yè)的市場進入模式與程序 ? 當一個創(chuàng)業(yè)者看好一個市場或商品領(lǐng)域并確定要進入該市場后，他所面臨的下一個至關(guān)重要決策就是制訂并選擇相應(yīng)的市場進入路徑。收購有兩種：資產(chǎn)收購（ asset acquisition）和股份收購（ stock acquisition）。 創(chuàng)業(yè) Entrepreneurship 16 特許經(jīng)營的特點 Adapted from Martin, 1984. ?特許經(jīng)營表征的是一種公司間的合作合約關(guān)系 。 并將部分產(chǎn)權(quán) （ 如使用權(quán) ）轉(zhuǎn)讓給受許公司以換取一定的收入 。 ?受許公司根據(jù)其營業(yè)額支付權(quán)利的使用費和其他費用 。但從國際組織對企業(yè)社會責(zé)任給出的定義可以看出，其基本內(nèi)涵和外延是一致的，它是指企業(yè)在創(chuàng)造利潤、對股東利益負責(zé)的同時，還要承擔起對企業(yè)利益相關(guān)者的責(zé)任，保護其權(quán)益，以獲得在經(jīng)濟、社會、環(huán)境等多個領(lǐng)域的可持續(xù)發(fā)展能力。企業(yè)得以可持續(xù)經(jīng)營，僅僅考慮經(jīng)濟因素對股東負責(zé)是遠遠不夠的，必須同時考慮到環(huán)境和社會因素，承擔起相應(yīng)的環(huán)境責(zé)任和社會責(zé)任。 ? 創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)建和經(jīng)營企業(yè)的過程中，必須了解和遵守有關(guān)法律法規(guī)，以確保自身和他人的利益沒有受到非法侵害。 ? 創(chuàng)建新企業(yè)時應(yīng)注意的倫理問題，具體包括創(chuàng)業(yè)者與原雇主之間的倫理問題、創(chuàng)業(yè)團隊成員之間的倫理問題、創(chuàng)業(yè)者和其他利益相關(guān)者之間的倫理問題等。其中經(jīng)濟因素和技術(shù)因素對選址決策起基礎(chǔ)作用。 ? 企業(yè)注冊后開張營業(yè)后，要獲得社會認同，除遵紀守法外，還需要符合道德標準，主動承擔社會責(zé)任。 ——邁克爾 料和作品整理成可以發(fā)表的形式 ——包括商業(yè)計劃敘述的概要、創(chuàng)始人的生平記事、詳細的財務(wù)設(shè)計等。新企業(yè)會成功嗎？我們忽視掉的隱藏的缺陷是什么？如何改變計劃來提高其生存率？ 創(chuàng)業(yè) Entrepreneurship 27 ，那么靈活性是上帝 ―我們所觀察到的讓很多企業(yè)成功或破產(chǎn)的關(guān)鍵要素是：識別完全不可預(yù)測的并作出反應(yīng)的能力（或無能）” 喜歡你的產(chǎn)品 ―最成功的創(chuàng)業(yè)者通過努力工作來評估對其產(chǎn)品的需求，而其他人根據(jù)盲目的信念開展行動，對后者來說創(chuàng)業(yè)過程是特別困難的” ，就想辦法購買好了 ―最強大的企業(yè)是被那些擁有豐富產(chǎn)業(yè)經(jīng)驗的人所領(lǐng)導(dǎo)” 是啞巴 ―要尊敬競爭對手 …… 當新企業(yè)忽視了這一點，他們就會將傲慢變成財務(wù)赤字” 本身，而是銷售周期 ―很多企業(yè)反復(fù)誤算的是銷售周期 ——投向顧客的第一筆銷售與該顧客實際購買之間的時間長度” 所要耗費的時間 ―那些很好授權(quán)的人不會被瑣事所壓倒。 ? 德魯克：商業(yè)的目的不在“創(chuàng)造產(chǎn)品”，而在“創(chuàng)造顧客”。 – 與資源充裕的大公司不同的是，創(chuàng)業(yè)者沒有能力輕易地向顧客提供承諾，或者提供可靠的信息以證明自己的經(jīng)營能力和持久性。 – 轉(zhuǎn)換成本從很多方面阻礙了顧客同新企業(yè)打交道。 創(chuàng)業(yè) Entrepreneurship 30 贏得顧客 ? 為了解決在資源匱乏情況下顧客不愿與其打交道的難題，創(chuàng)業(yè)者必須采取一些策略 – 特殊待遇與優(yōu)惠 – 采取一些規(guī)模更大、更成熟的公司的外在形式 – 強調(diào)好處，向顧客提供盡可能美妙、燦爛的圖景 – 撒下大網(wǎng)，接觸盡可能多的顧客，直到找到最佳人選 創(chuàng)業(yè) Entrepreneurship 31 留住顧客 ? 當一個顧客由于不滿意而離你而去時，你失去的就不僅僅是一個顧客而已 ——你將切斷與至少 250個潛在顧客的聯(lián)系 ?不要為自己找借口 ?重視反饋信息 ?不要對顧客想當然 創(chuàng)業(yè) Entrepreneurship 32 創(chuàng)造顧客價值 ? 在技術(shù)變遷快速的時代，創(chuàng)業(yè)者往往會有重技術(shù)輕市場的錯誤心態(tài)。一些創(chuàng)業(yè)者由于對市場分析能力的不足，因此，選擇以技術(shù)能力在現(xiàn)有市場中挑戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)者地位。經(jīng)營過企業(yè)的人都知道，市場是由顧客所掌握，無法引發(fā)顧客需求，創(chuàng)業(yè)必然失敗。新企業(yè)面臨的問題是：如何在打破簡單的銷售或服務(wù)的關(guān)系的同時，建立起以顧客為中心的企業(yè)行為系統(tǒng)，因此，顧客價值應(yīng)被放在新企業(yè)關(guān)心的首位。 ?顧客要求愈來愈多樣化：即使鎖定了顧客，企業(yè)不一定能夠完全滿足他們的需求 ,因此還要再篩選滿足顧客什么需求，而不理會何種要求。特別是對于我國很多的創(chuàng)業(yè)型企業(yè)來說，由于缺乏創(chuàng)新能力和資源，模仿戰(zhàn)略的地位顯得更加重要。結(jié)果，新企業(yè)又很難生存下來。 創(chuàng)業(yè) Entrepreneurship 37 新產(chǎn)品開發(fā)：利用新產(chǎn)品進入現(xiàn)有市場 ? 新企業(yè)最忌諱模仿照抄現(xiàn)有企業(yè)的產(chǎn)品，因為，市場一致性與產(chǎn)品趨同化將使后進者幾乎沒有贏的機會。 ? 要開發(fā)新產(chǎn)品就必須要針對每一個重要的顧客 (包括經(jīng)銷商與供貨商 )，描繪出相關(guān)的消費鏈 (consumption chain)，針對各消費鏈環(huán)節(jié)進行調(diào)查，找出誰是產(chǎn)品的使用者、用后看法、何時使用、何處購買，找出可以吸引顧客從其它消費鏈轉(zhuǎn)移過來的激活因素，并了解顧客忠誠度的動向，發(fā)掘尚無法被滿足的顧客需求，然后據(jù)以設(shè)計一套有別于競爭者的新產(chǎn)品與服務(wù)項目。 創(chuàng)業(yè) Entrepreneurship 38 新市場開發(fā)：利用現(xiàn)有產(chǎn)品進入新的市場 ?從廣義的角度看，新市場開發(fā)既包括進入新的區(qū)域，也包括進入新的行業(yè)。盡管開發(fā)新市場時風(fēng)險與收益同在，而且風(fēng)險越大，其所蘊藏的收益就越大，但是貿(mào)然進入一個陌生的、秩序混亂的市場，勢必會增加成本。新企業(yè)一般規(guī)模小、資本有限，因此在新經(jīng)營領(lǐng)域開發(fā)中面臨巨大的困難。 ? 創(chuàng)業(yè)本身強調(diào)的是風(fēng)險承擔、超前行動和機會導(dǎo)向，若新的經(jīng)營領(lǐng)域的確存在創(chuàng)業(yè)機會，則能夠極大的激發(fā)創(chuàng)業(yè)者的興趣。 ? 創(chuàng)業(yè)者在制定產(chǎn)品戰(zhàn)略時應(yīng)該以產(chǎn)品生命周期為指導(dǎo) ， 在評估顧客能夠多快接受他們的產(chǎn)品時以產(chǎn)品擴散理論為指導(dǎo) 。 創(chuàng)業(yè) Entrepreneurship 42 價格戰(zhàn)略 ? 為了成功運營企業(yè) ， 創(chuàng)業(yè)者不僅要彌補固定成本和可變成本 ， 而且要獲取合理利潤 。 價格對顧客來說是一種質(zhì)量的暗示 ， 即顧客通常以產(chǎn)品的價格來評價其質(zhì)量 ， 尤其是當顧客對該產(chǎn)品知之甚少的時候 。 創(chuàng)業(yè) Entrepreneurship 43 分銷戰(zhàn)略 ? 分銷對創(chuàng)業(yè)者而言是一種特殊的挑戰(zhàn) ，