【正文】 權(quán)合一 2. 缺乏合理的規(guī)章制度 3. 缺乏合理的分工 4. 靠經(jīng)驗 、 直覺決策 5. 缺乏科學(xué)的管理手段 6. 管理穩(wěn)定性差 7. 管理效果：效率低下 、士氣低落 1. 所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)分開 2. 建立科學(xué)的規(guī)章制度 3. 控制方式 ——嚴(yán)格的外部監(jiān)督 4. 管理的人性假設(shè)前提 ——以經(jīng)濟(jì)人為主的多種人性假設(shè) 5. 管理特色 ——純理性管理 ，排除感情因素 6. 依靠科學(xué)手段進(jìn)行決策 7. 管理穩(wěn)定性好 8. 管理效果 ——高效率 ， 低士氣 1. 管理中心：以物為中心 ? 以人為中心 2. 管理特色：理性管理 ? 非理性管理 3. 管理重點：直接管理行為 ? 管理思想 ， 靠思想影響行為 4. 管理的人性假設(shè)前提：經(jīng)濟(jì)人 ? 觀念人 5. 控制方法：外部控制為主 ? 自我控制為主 6. 管理手段：硬管理為主 ? 軟硬結(jié)合 ， 以軟管理為主 7. 管理穩(wěn)定性好 8. 管理效果：高效率 ， 高士氣 經(jīng)驗管理階段 （ 1769—1910） 科學(xué)管理階段 （ 1911—1980） 文化管理階段 （ 1981—） 管理新實踐 ?金字塔形組織正被其它組織形態(tài)取代 ?員工被授權(quán)作更多的決策 ， “ 金字塔 ” 顛倒 ?組織扁平化 ?工作本身越來越多地以團(tuán)隊 （ 小組 ） 或過程來組織而不再以特定的職能來組織 ?權(quán)力的基礎(chǔ)發(fā)生了變化 ?管理人員不再 “ 管理 ” ?今天的經(jīng)理必須建立承諾 關(guān)注生產(chǎn)環(huán)節(jié)的管理 重視市場銷售的管理 偏向資產(chǎn)運營的管理 強(qiáng)調(diào)以發(fā)揮人的潛力為主的人力資源管理 60年代 70年代 80年代 90年代以及未來很長一段時間 杰出企業(yè) 成功企業(yè)的特質(zhì) ?以人為本 、 尊重個人的企業(yè)文化 ?對員工需求經(jīng)常進(jìn)行評估 ， 定期做員工滿意度調(diào)查 ?重視企業(yè)內(nèi)部溝通 ， 包括上級與下屬之間 、 同事與同事之間 ?重視員工發(fā)展的長遠(yuǎn)計劃 ?重視優(yōu)秀人才的選拔與訓(xùn)練 ?中國人 ?全球 500強(qiáng) ?全球 1000強(qiáng)集團(tuán) ?跨國公司 ?中國集團(tuán)公司 ?中國企業(yè) 平均壽命 71歲 30歲 1112歲 78歲 4050歲 長壽公司 1. 斯多拉 (stora)公司 1288 2. 蘇米托莫公司 1590 3. 杜邦公司 伊雷內(nèi) ?杜邦 1802 4. 紐約時報 亨利 ?雷蒙 1851 5. 李威 ?施特勞斯公司 李威 ?施特勞斯 1853 6. 摩根財團(tuán) 約翰 ?愛爾 1861 龐特 ?摩根 7. 西爾斯 ?羅巴克公司 西爾斯 ?羅巴克 1866 8. 三菱集團(tuán) 巖奇彌太郎 1870 9. 標(biāo)準(zhǔn)石油公司 約翰 ?D ?洛克菲勒 1870 (洛克菲勒石油公司 ) 10. 塔塔工業(yè)集團(tuán) 詹姆謝特吉 ?塔塔 1877 11. 華盛頓郵報 尤金 ?麥耶 1877 12. 可口可樂公司 彭伯頓 1886 13. 殼牌公司 小馬科斯 ?薩繆爾 1890 14. 施樂公司 理查德 ?施樂 1893 15. 百事可樂公司 1899 16. 福特汽車公司 亨利 ?福特 1903 17. 吉列剃刀公司 吉利特 1903 18. 通用汽車公司 William Durant 1908 19. 住友集團(tuán) 吉左衛(wèi)門 1912 20. IBM公司 托馬斯 ?沃森 1912 21. 波音公司 波音 1916 22. 蓋蒂石油公司 保羅 ?蓋蒂 1916 23. 松下電器公司 松下幸之助 1917 24. 西方石油公司 哈默 1866 25. 時代華納公司 戈萊德 ? 雷文 1918 26. 迪斯尼公司 沃爾特 ?迪斯尼 1919 27. 希爾頓公司 唐拉德 ?希爾頓 1919 28. 西屋企業(yè)集團(tuán) 堤義明 1920 29. 雅普公司 麥肯尼爾 1920 30. 克萊斯勒汽車公司 1923 31. 肯德基 桑德士 1930 32. 三星集團(tuán) 李秉哲 1938 33. 惠普公司 休略特、帕卡德 1939 34. 麥當(dāng)勞公司 雷 ? 克魯克 1954 排行 公司名稱 創(chuàng)始人 創(chuàng)立時間 排行 公司名稱 創(chuàng)始人 創(chuàng)立時間 長壽公司的共同的關(guān)鍵要素 ? 長壽公司對自己周圍的環(huán)境都非常敏感 。 ? 長壽公司是寬容的 。 提高職業(yè)生活質(zhì)量 職業(yè)生活質(zhì)量 人們在工作中所產(chǎn)生的心理和生理健康的感覺?！? 人力資源管理是企業(yè)競爭優(yōu)勢的源泉 HRM為什么重要 ?企業(yè)管理發(fā)展的必然 ?為企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢，提高企業(yè)競爭力 ?實現(xiàn)企業(yè)組織目標(biāo)，做長壽公司 ?提高員工的職業(yè)生活質(zhì)量 全球總裁調(diào)查（ 3000人） ?吸引、保留和發(fā)展骨干人員 ?建設(shè)和維持高績效文化氛圍 ?從戰(zhàn)略角度思考問題和計劃 ?改進(jìn)與發(fā)展客戶服務(wù)與滿意 ?改進(jìn)時間、壓力與績效管理 新世紀(jì)面臨的緊迫商務(wù)問題 ?優(yōu)秀公司所以優(yōu)秀是因為他們能把普通人組織起來做出不普通的事業(yè) 。彼得斯 小羅伯特 ——（ 美 ） IBM公司創(chuàng)建人沃森 ?將我所有的工廠 、 設(shè)備 、 市場 、 資金全奪去 ， 但只要保留我的組織 、 人員 ，四年以后 ， 我仍將是一個鋼鐵大王 。 他們比絕大多數(shù)的首席執(zhí)行官都要優(yōu)秀 。 ——（美）通用電氣公司 CEO杰克 人事管理 ， 就是企業(yè)管理的代名詞 。 凡事皆須務(wù)本 ， 國以人為本 。 ——孫臏 真知灼見 第三節(jié) 人力資源管理職能的演進(jìn) ? 18世紀(jì)中葉至 19世紀(jì)中葉 人事管理初期 把人視為經(jīng)濟(jì)人 雇傭管理 確定工資支付制度和勞動分工 初步區(qū)分管理者和生產(chǎn)者 一種新型的職業(yè)即職業(yè)經(jīng)理人的雛形產(chǎn)生。 ? 網(wǎng)絡(luò)化、扁平化管理模式 二、人力資源管理的職能 ? 幫助組織實現(xiàn)目標(biāo) ? 招聘組織需要的人員，補(bǔ)充 ” 新鮮血液 “ 。 ? 對人力資源進(jìn)行開發(fā)性投資所形成的可以帶來財富增殖的資本形式 。 人力資本理論（ 1） 創(chuàng)始人 ?西奧多 S斯密和馬歇爾：在各種資本投資中，對人本身的投資是最有價值的 ? 舒爾茨： 《 人力資本的投資 》 (Investment in Human Capital) ? 完整的資本概念應(yīng)當(dāng)包括物力資本和與其相對應(yīng)的人力資本兩個方面 ? 人的知識、能力、健康等人力資本的提高對經(jīng)濟(jì)增長的貢獻(xiàn)遠(yuǎn)比物質(zhì)資本、勞動力數(shù)量的增加重要得多 ? 1929到 1957年，美國教育投資對經(jīng)濟(jì)增長率的貢獻(xiàn)是 33% ? 貝克爾： 《 人力資本：特別關(guān)于教育的理論與經(jīng)驗分析 》 （ 1964）現(xiàn)代人力資本理論最終確立的標(biāo)志 人力資本理論（ 4） 基本觀點 ?有技能的人的資源是一切資源中最為重要的資源； ?人力資本投資的效益大于物力資本投資的效益； ?教育投資是人力資本投資的主要部分； ?人力資本的理論是經(jīng)濟(jì)學(xué)的重大問題等 人力資本理論（ 6） 人本管理理論 ? 人本管理是以人為本的管理，強(qiáng)調(diào)員工是企業(yè)的主體，關(guān)注員工的個體需求，注重員工的個性發(fā)展。 X理論 ? 社會人假設(shè)：認(rèn)為人除了追求經(jīng)濟(jì)利益，還追求社會和心理的需要 ? 自我實現(xiàn)人假設(shè)：最有動力的是自我價值的實現(xiàn)而不是經(jīng)濟(jì)利益的獲得。 Z理論 激勵理論（ 1） ? 內(nèi)容型激勵理論 1. 馬斯洛的需要層次論：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實現(xiàn)需要 2. 奧德弗的 ERG理論：生存需要、關(guān)系需要和成長需要 3. 麥克利蘭的成就需要理論：高層次需要分為權(quán)力需要、友誼需要和成就需要組成 4. 赫茨伯格的雙因素理論：保健因素和激勵因素 討論：金錢在馬斯洛（ Abraham Maslow）的需要層次里屬于高層次需要，還是低層次需要？如何看待金錢？ 馬斯洛在 1943年出版的 《 人類激勵理論 》 一書中，首次提出需求層次理論，認(rèn)為人類有五個層次的需要 經(jīng)濟(jì)人假設(shè)理論 社會人假設(shè)理論 自動人假設(shè)理論 ERG理論（奧爾德弗需要論） ：又稱 生存 （ Existence）：指維持生存的物質(zhì)條件、 關(guān)系 （ Relatedness）：指維持重要人際關(guān)系的需要、 發(fā)展 （ Growth）：指追求自我發(fā)展的欲望 理論 ，簡稱為 ERG需求理論。如工作富有成就感、挑戰(zhàn)性，工作成績得到社會認(rèn)可，在職業(yè)上得到成長和發(fā)展。如企業(yè)的政策與管理、人際關(guān)系、薪酬待遇、工作安全保障。 ? Expectancy反映人們對某一行為導(dǎo)致預(yù)期目標(biāo)或結(jié)果之可能性大小的判斷，其數(shù)值變化范圍在 0－ l之間。 ? 公式表明： 激勵水平是期望值和效價這兩個變量的乘積。 個人努力 工作績效 組織獎酬 個人需要 期望模式 激勵理論 ? 公平理論： 報酬對積極性的影響不僅來自于絕對報酬，而且還來自于相對報酬 美國心理學(xué)家，亞當(dāng)斯 1967年提出。 報酬 報酬 （ 自己的 ）＝ （ 別人的 ） 貢獻(xiàn) 貢獻(xiàn) 關(guān)于公平標(biāo)準(zhǔn)和分配原則的討論 激勵理論 ? 強(qiáng)化理論 以美國心理學(xué)家斯金納的操作條件反射理論為基礎(chǔ)發(fā)展起來的一種激勵理論。比如，獎勵和懲罰相結(jié)合，以正強(qiáng)化為主；獎勵要講究時效，及時的強(qiáng)化和反饋可以提高獎勵的強(qiáng)化效果；物質(zhì)獎勵和精神獎勵相結(jié)合等。 ? 一般而言，人們將成功或失敗歸結(jié)為四種原因：個人的努力程度、個人能力的大小、工作任務(wù)本身的難易程度、個人運氣與機(jī)會的好壞程度。 ? 人力資源戰(zhàn)略：在明確企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)戰(zhàn)略對人力資源的要求的前提下 ， 確立人力資源管理的基本理念 ， 確定人力資源的目標(biāo) ， 以及為實現(xiàn)這些目標(biāo)而制定的人力資源行動計劃 。 wangchenggang 二 、 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略一般分為三個層次 ： 公司總體戰(zhàn)略 事業(yè)（競爭）戰(zhàn)略 人力資源戰(zhàn)略 市場營銷戰(zhàn)略 生產(chǎn)戰(zhàn)略 財務(wù)戰(zhàn)略 研究與發(fā)展 職能 戰(zhàn)略 wangchenggang ? 最高層次的公司級是由公司主要領(lǐng)導(dǎo)人組成 ， 主要決定企業(yè)的長期經(jīng)營目標(biāo) ， 提出協(xié)調(diào)各項事業(yè)和各項職能的經(jīng)營戰(zhàn)略 ， 以及企業(yè)應(yīng)建立何種競爭優(yōu)勢 。 該策略最根本的是在有關(guān)得產(chǎn)品－市場領(lǐng)域中識別并確定要占領(lǐng)的最有利的市場層面 ， 也就是企業(yè)在相關(guān)市場中最具有競爭優(yōu)勢的特定部分 。 wangchenggang 三、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略類型 成本領(lǐng)先 產(chǎn)品差異化 集中化戰(zhàn)略 ? 成長戰(zhàn)略 集中式成長戰(zhàn)略 縱向整合式成長戰(zhàn)略 多元化成長戰(zhàn)略 ? 維持戰(zhàn)略 ? 收縮戰(zhàn)略 轉(zhuǎn)向 轉(zhuǎn)移 破產(chǎn) 移交 ? 重組戰(zhàn)略 兼并 聯(lián)合 收購 wangchenggang 四、人力資源戰(zhàn)略的分類 ? 康乃爾大學(xué)對人力資源戰(zhàn)略的分類 誘引戰(zhàn)略 投資戰(zhàn)略 參與戰(zhàn)略 wangchenggang 史戴斯和頓菲的分類（ 1994） 變革程度 管理方式 人力資源戰(zhàn)略 基本穩(wěn)定 指令式管理為主 家長式戰(zhàn)略 循序漸進(jìn)不斷變革 咨詢式管理為主指令式管理為輔 發(fā)展式戰(zhàn)略 局部改革 指令式管理為主，咨詢式管理為輔 任務(wù)式戰(zhàn)略 總體改革 指令式管理與高壓式管理并用 轉(zhuǎn)型式戰(zhàn)略 wangchenggang 五、企業(yè)競爭戰(zhàn)略與人力資源戰(zhàn)略的對應(yīng)關(guān)系 六、人力資源戰(zhàn)略的意義和作用 七、人力資源管理的角色 八、戰(zhàn)略人力資源管理的定義：