<nav id="uw51e"><nobr id="uw51e"></nobr></nav>
【摘要】浙江大學(xué)管理學(xué)院魏江教授企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心浙江大學(xué)管理學(xué)院魏江教授企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心1引題?酒店為什么不愿意評星級？?什么是顧客？什么是用戶？?顧客最關(guān)注什么？用戶最關(guān)注什么？浙江大學(xué)管理學(xué)院魏江教授企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心標準等級行業(yè)標準大堂
2025-01-18 03:10
【摘要】1顧客關(guān)係管理CustomerRelationshipManagement主講人:王昭雄國立中山大學(xué)企管博士樹德科技大學(xué)企管系副教授2大綱31.CRM的緣貣?數(shù)位經(jīng)濟下的產(chǎn)物?“一對一”個人化行銷?顧客價值的重新定位?Int
2025-01-29 00:48
【摘要】顧客抱怨管理一前言：顧客的抱怨，就企業(yè)而言，乃是創(chuàng)造利潤的絕好機會，而不是一種找麻煩的事。二為什麼顧客的諮詢那麼重要＊顧客服務(wù)櫃檯扮演的角色。＊顧客購買資訊來源。＊促使顧客決心購買的動機。＊企業(yè)對於顧客不滿與疑問的態(tài)度。＊顧客對於商品不滿意的處理態(tài)度。＊免費電話號碼制度。
2025-01-18 01:32
【摘要】全面顧客服務(wù)及顧客管理TotalCustomerServicesandCustomerManagement我們的任務(wù)……創(chuàng)造和留住每一個顧客…案例：反復(fù)無常的旅行社服務(wù)Robert近來一直在和一家全國性的旅行社打交道，他打電話有事找它的經(jīng)理。電話接通后，他與經(jīng)理進行了
2025-01-18 01:42
【摘要】顧客管理學(xué)有一則在網(wǎng)路上流傳的故事是這麼說的：有一位老爺爺過90大壽生日，一大群來為壽星祝壽的人都稱讚老爺爺身體十分硬朗、紅光滿面、精神抖擻，一點都不像90歲的人。其中就有人問老爺爺長壽的祕訣是什麼?「好吧，我告訴你們我的祕密！」老爺爺當(dāng)眾神祕且得意地說道：「65年前我結(jié)婚的時候，我和太太就在新婚之夜時約法三章，今後只要我們吵架，
2024-12-17 06:15
【摘要】顧客體驗管理————實施體驗經(jīng)濟的工具主講人：黎建強課程安排——第一天9:15-10:4510:45-11:00休息11:00-12:3012:30-12:45課程安排——第二天2:00-3:30
【摘要】關(guān)鍵顧客的管理Module1建立與顧客的戰(zhàn)略聯(lián)盟1、價值流中的公司與顧客的地位2、公司是顧客供應(yīng)鏈中的重要一環(huán)3、公司與顧客建立雙贏的戰(zhàn)略聯(lián)盟價值流中公司與顧客的地位傳統(tǒng)的公司與顧客地位供應(yīng)商公司顧客顧客的顧客價值流中公司與顧客的地位?公司為了幫助顧客達標，需要研究其顧客的顧客?同時，公司還得研究供
2025-01-18 07:48
【摘要】1第十二講顧客關(guān)系管理2顧客讓渡價值?顧客讓渡價值（CustomerDeliveryValue）顧客總價值（其獲得的全部利益，包括產(chǎn)品價值、服務(wù)價值、人員價值和形象價值）與顧客總成本（其支付的全部成本，包括貨幣成本、時間成本、體力成本和精神成本）之
2025-01-18 01:41
【摘要】質(zhì)量管理學(xué)——應(yīng)用科技學(xué)院胡機秀編1第4章顧客滿意管理質(zhì)量管理學(xué)——應(yīng)用科技學(xué)院胡機秀編2過分強調(diào)外在形象和企業(yè)利潤，而忽略了顧客的需求利潤中心顧客中心顧客滿意與顧客滿意管理——現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理的新追求20世紀80年代末和90年代中期,IBM公司出現(xiàn)了一場史無前例的危機
2025-01-19 04:23
【摘要】顧客關(guān)係管理CRM?爲(wèi)什麼需要顧客關(guān)係管理?定義顧客關(guān)係管理?顧客關(guān)係管理的組成?顧客關(guān)係管理的商業(yè)策略?資料倉儲是CRM的基礎(chǔ)?實施CRM的正確觀點?執(zhí)行顧客關(guān)係管理三部曲?CRM在中小企業(yè)的應(yīng)用?新一代的CRM-電話客服中心?SAP對實施CRM的經(jīng)驗之談
2024-10-28 06:08
【摘要】顧客關(guān)係管理:CRM:CustomerRelationshipManagement中央大學(xué).資訊管理系中央大學(xué)。范錚強2本講次大綱CRM背景營運模式的改變顧客關(guān)係管理之行動顧客管理銷售管理合作夥伴管理資料庫行銷一對一行銷服務(wù)管理客服中心中央大學(xué)。范錚強3
【摘要】LOGOVIP計劃方案FOLIOVIP四大規(guī)劃1、對VIP的全新加入及升級計劃2、針對不同VIP的獎勵計劃3、VIP資料及反饋計劃4、建立VIP顧客服務(wù)中心平臺FOLIOVIP計劃一、FOLIOVIP的全新制度及升級?針對以前舊的VIP制度，全新的VIP辦理及升級制度可以對VIP
2025-06-03 18:04
【摘要】2022/2/1112022/2/11234一、VIP卡申請辦理條件1、銀卡凡在門店一次性購買正價商品滿2022元，即可申請辦理有效期為一年的VIP銀卡，購物時出示此卡可享受9折優(yōu)惠。2、金卡凡在門店一次性購買正價商品滿4000元，即可申請辦理有效期為兩年的VIP金卡，購物時出示
2025-01-23 04:49
【摘要】第一章顧客與顧客關(guān)系廣東外語外貿(mào)大學(xué)新聞與傳播學(xué)院廣告系2022年3~6月參考書籍Books：?江林，《顧客關(guān)系管理》，首都經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)出版社，2022。?張翔，《客戶關(guān)系管理》，機械工業(yè)出版社，2022。?（美）鄧·皮泊斯，（美）馬沙·容
2025-05-16 08:52
<nav id="sc5vp"><nobr id="sc5vp"></nobr></nav>
鄂ICP備17016276號-1