培養(yǎng)坦率溝通的重要竅門-展示頁
2025-06-06 18:33本頁面
【正文】 10 溝通障礙一 ?目的不明確 溝通要有明確的目的，溝通中的每 一句話都應(yīng)該是向目的靠攏的一個步伐 11 溝通障礙二 ?呆板不變的立場 條條大路通羅馬。 12 溝通障礙三 ?時間壓力 任何人都需要時間去理解、思考和交流 13 溝通障礙四 ?價值判斷 溝通的初期階段，應(yīng)避免做價值判斷，要盡可能多的獲取相關(guān)信息。 16 經(jīng)驗二： ? 溝通的渠道必須以制度作為保障，并且盡量建立起監(jiān)督機制，不會因為各種因素而阻塞。使成員在組織中體會到人文關(guān)懷，讓他們愿意與他人以及組織進行交流。 18 經(jīng)驗四： ? 為減少溝通中的障礙，特別是在工作交流中障礙，可以嘗試建立一種企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)或者協(xié)議。 積極溝通 22 積極行為的基本出發(fā)點 ? 你必須堅持原則 ? 你必須捍衛(wèi)一切最重要的權(quán)利和利益 ? 你必須按照職權(quán)和公司規(guī)定的“游戲規(guī)則”行事 ? 別人的任何行為都是值得尊重的 ? 雙方的溝通都是有共同的目的：把工作做好 ? 一定會有雙贏的解決辦法 23 積極溝通的語言技巧 ? 說話簡潔扼要 ? 區(qū)別事實與意見 ? 將解釋的部分同說話的其他部分區(qū)分開來，在解釋理由、原因和后果的時候，會加上“因為”、“所以”等表述原因及結(jié)果的詞語 ? 提供不帶強制性意味的建議 ? 提出對事不對人的建設(shè)性批評 ? 詢問他人的想法、意見和期望 24 如何積極的溝通 ? 堅持原則，維護權(quán)利 ? 積極地提出要求 ? 積極地拒絕 ? 積極的表明不同意見 25 積極地提出‘要求’ ? 采取直截了當(dāng)?shù)膽B(tài)度 簡明扼要、不必費心找借口 說明請求對方辦事的理由 不要利用別人的友誼或者善意，不必以奉承或利誘來“推銷”你的建議或請求
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