培養(yǎng)坦率溝通的重要竅門-wenkub.com
2025-05-17 18:33 本頁(yè)面
【正文】 它產(chǎn)生了溝通的目標(biāo)：共同分享理解 42 坦率溝通 8竅門 ? 積極溝通 ? 學(xué)會(huì)傾聽(tīng) ? 管理層的主動(dòng)性 ? 員工的主動(dòng)性 ? 擴(kuò)展溝通渠道 ? 善用批評(píng) ? 通過(guò)故事溝通 ? 用幽默來(lái)溝通 . 43 用幽默來(lái)溝通 ? “如果你具有良好的人際關(guān)系，既能說(shuō)又能笑，那么即使是壞消息，從你嘴里說(shuō)出來(lái)也會(huì)象好消息一樣令人容易接受。 積極溝通 22 積極行為的基本出發(fā)點(diǎn) ? 你必須堅(jiān)持原則 ? 你必須捍衛(wèi)一切最重要的權(quán)利和利益 ? 你必須按照職權(quán)和公司規(guī)定的“游戲規(guī)則”行事 ? 別人的任何行為都是值得尊重的 ? 雙方的溝通都是有共同的目的：把工作做好 ? 一定會(huì)有雙贏的解決辦法 23 積極溝通的語(yǔ)言技巧 ? 說(shuō)話簡(jiǎn)潔扼要 ? 區(qū)別事實(shí)與意見(jiàn) ? 將解釋的部分同說(shuō)話的其他部分區(qū)分開(kāi)來(lái)，在解釋理由、原因和后果的時(shí)候，會(huì)加上“因?yàn)椤?、“所以”等表述原因及結(jié)果的詞語(yǔ) ? 提供不帶強(qiáng)制性意味的建議 ? 提出對(duì)事不對(duì)人的建設(shè)性批評(píng) ? 詢問(wèn)他人的想法、意見(jiàn)和期望 24 如何積極的溝通 ? 堅(jiān)持原則，維護(hù)權(quán)利 ? 積極地提出要求 ? 積極地拒絕 ? 積極的表明不同意見(jiàn) 25 積極地提出‘要求’ ? 采取直截了當(dāng)?shù)膽B(tài)度 簡(jiǎn)明扼要、不必費(fèi)心找借口 說(shuō)明請(qǐng)求對(duì)方辦事的理由 不要利用別人的友誼或者善意，不必以奉承或利誘來(lái)“推銷”你的建議或請(qǐng)求 不要認(rèn)為拒絕、爭(zhēng)執(zhí)就是不給面子，就是嚴(yán)重的事件 26 如何積極拒絕 ? 直截了當(dāng)?shù)幕亟^ ? 說(shuō)明拒絕的原因 ? 不必連連道歉 ? 承認(rèn)他人的觀點(diǎn) ? 請(qǐng)求對(duì)方給予進(jìn)一步說(shuō)明 27 積極地表明不同意見(jiàn) ? 明確地向?qū)Ψ奖硎痉磳?duì) ? 積極懇切地表示懷疑 ? 說(shuō)明你反對(duì)的
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