【正文】 經(jīng)歷和體會，參與電子商務事業(yè)以后有何改變，您真實的經(jīng)歷與感受容易打動對方。溝通最忌引起爭執(zhí)，爭執(zhí)最易壞事，以下幾個辦法對避免引起爭執(zhí)，都相當有效，朋友盡可靈活應用。有心思，所謂心思，就是說：分清該講與不該講的說話，該講的就講，不該講的就絕對不要講，有所保留，掌握語言的分寸，究竟哪些話該講，哪些話不該講呢？總體說來有信心的話就該講，沒有信心的話就不該講。孫子也說：末戰(zhàn)先算，末戰(zhàn)先勝。孫子說：知已知彼，百戰(zhàn)百勝。A：充足的資料和證據(jù)。四、注意事項有氣勢溝通時，要興奮，激動，口氣要肯定，肯定再肯定，才能給與對方震撼和信心，如果您有氣無力、無精打采或垂頭喪氣，肯定會以失敗而告終。溝通的靈魂：不是我想說什么，而是別人想聽什么？三、溝通的原則溝通有四種情況： A：您贏我輸 B：您輸我贏 C：您輸我輸 D：您贏我贏。第三篇：溝通的重要性一、溝通的重要性在整個電子商務事業(yè)的發(fā)展過程中，在每天的具體業(yè)務操作過程中，自始至終都離不開溝通，故溝通技巧就成為電子商務的重要課題，掌握熟練的溝通技巧，就能使您迎刃而解，就順利地通往成功之路，否則，您將寸步難行。反饋，及時的反饋對于對話題的理解，雙方的溝通都有著重要作用，如果不及時反饋會使問題清晰化，雙方交流更加順暢。我們通常不注重傾聽，或者更急于抒發(fā)自己的看法，其實傾聽不僅是對對方的尊重同樣也是體現(xiàn)自己的素質得表現(xiàn)。傾聽，接受，反饋這是對于信息處理的三個階段。但是如果能力不強，那么同樣的話語中所傳達出的信息量會小，雜亂無章。那什么樣才是交流能力強什么又是弱呢？是不是能說話多便是交流能力強？并非，一個人交流溝通能力并不取決話多少，而是存在于傳達出的信息量的大小與信息的質量。但是不同人的溝通交流能力也是有著不同，有強有弱。溝通是需要雙方一起努力的事情，上對下，要用心，下對上，要有膽有心，這樣，指令執(zhí)行才能暢通無阻，工作也能順利開展。溝通是一門藝術，在與人溝通方面語言表達能力顯得尤為重要，怎樣才能找準切入點、將自己的意思準確的傳遞給別人，這是我們要解決的問題。因此，溝通，對于一個企業(yè)的發(fā)展，將是十分關鍵的。而訂單的取得，就需要工廠和客戶之間，工廠內(nèi)部之間的溝通。在一個企業(yè)，同事之間的溝通，可以增進信息的共享，吸取不同的經(jīng)驗和教訓上級關心員工，善于聽取員工的意見和建議，充分發(fā)揮其聰明才智與積極性，可以提高員工的工作效率和成績；部門和部門之間的互通，可以迅速的傳遞各種信息，增進配合，提高默契配合??如果溝通能夠被適時充分的融入到每天的工作之中，那么整個團隊的表現(xiàn)將發(fā)生翻天覆地的變化。所以，做好溝通是一個企業(yè)健康的基本標準。由此可知，溝通，是多么重要?！边@下孔子可逮到了機會，板著臉道：“你為何未敬天地及恩師，便自行偷吃飯？”顏回笑了笑：“是這樣子的，我剛才掀開鍋蓋，想看飯煮熟了沒有，正巧頂上大梁有老鼠竄過，落下一片不知是塵土還是老鼠屎的東西，正掉在鍋里，我怕壞了整鍋飯，趕忙一把抓起，又舍不得那團飯粒，就順手塞進嘴里??”至此孔子方大悟，原來不只心想之境未必正確，有時竟連親眼所見之事，都有可能造成誤解。孔子氣猶未消，正色到：“天地容你我存活其間，這飯不應先敬我，而要先拜謝天地才是。讀圣賢書，所學何事？學到的是——偷吃飯？肚子因為生氣也就飽了一半，孔子懊惱的回到大堂，沉著臉生悶氣。不料孔子走到廚房門口時，只見顏回掀起鍋的蓋子，看了一會，便伸手抓起一團飯來，匆匆塞入口中。弟子顏回讓眾人休息，自告奮勇的忍饑做飯。有一個小故事是這樣的：孔子與眾弟子周游列國，曾行至某小國，當時遍地饑荒，有銀子也買不到任何食物。第一篇：淺談溝通的重要性淺談溝通的重要性人與人之間最寶貴的是真誠、信任和尊重。而這一切的橋梁就是溝通。過不多日，又到了鄰國，眾人餓得頭昏眼花之際，有市集可以買到食物。當大鍋飯將熟之際，飯香飄出，這時餓了多日的孔子，雖貴為圣人，也受不了飯香的誘惑，緩步走向廚房，想先弄碗飯來充饑。孔子見到此景，又驚又怒，一向最疼愛的第子，竟做出這等行徑。沒多久，顏回雙手捧著一碗香騰騰的白飯來孝敬恩師?！鳖伝卣f：“不，這些飯無法敬天地，我已經(jīng)吃過了。于是欣然接過顏回的大碗開始吃飯。與同事產(chǎn)生分歧，影響團隊合作；領導交辦的任務不知道從何下手；工作中的疑問自己百思不得其解；事情做了一次又一次還是效果不理想??類似的經(jīng)歷或許很多人都經(jīng)歷過，其實，只要加強交流溝通，這些狀況都可以得到不同程度的緩解。溝通都是人與人之間交往的橋梁。對于生產(chǎn)型企業(yè)來說，訂單就是企業(yè)的命脈。一個充滿生機的企業(yè)，其內(nèi)部的溝通一定是十分的旺盛的。溝通本身就是一個學習的過程，每個人的思維角度、處事方式不一樣，面對不同的工作我們需要不同的方法，很多時候用我們慣用的思維方式并不一定能全面的分析問題，我們要多與同事交流，集思廣益，探索好的方式方法，并且及時總結，爭取每次溝通都對我們有所幫助，讓我們有所進步。很多時候措辭甚至是語調(diào)在溝通中都相當重要，我們要多看有關的書籍、多留意別人與人交流的方式方法，多看、多聽、多學、多實踐才能全面提高我們的溝通能力。第二篇：交流溝通重要性交流溝通重要性（財務計劃部張小泉）交流溝通是每個屬性為社會人的每個人必不可少的，而是不可逃避的。人際交流溝通的重要性并不比多說。能力強的人在一定的話語中所傳達出的信息量會大，準確，有序。所以說不能將話語的多少看成評價交流能力的標準。傾聽是交流溝通的第一步，同時這也是最重要但又是最容易被忽略的部分。完整仔細的傾聽也有利于自己對信息的采集，能夠更好地做出反應。反饋也是很重要的，反饋使信息接受者與發(fā)布者進行雙方面的溝通，不僅可使信息準確下達，而且可以對信息進行優(yōu)化。二、溝通概念何謂溝通？所謂溝通，就是交流雙方的思想、觀念、觀點，達到共識，便是溝通。很明顯，應以“你贏我贏”作為溝通的原則，但往往在實際操作過程中，相當多的朋友，都錯誤地努力要贏，希望對方輸，以便能說服對方，但是，萬萬沒有想到世上沒有一個人，愿意被人說服，也就是說，盡管對方輸了，您贏了，你們之間也難以達成共識。有準備凡事都要作充分的準備，主要作好兩方面的準備。B：充分了解溝通對象的各方面情況。這樣您才能心中有數(shù)，打有備之戰(zhàn)。了解如下幾方面：家庭、職業(yè)、收入、休閑、性格、興趣、愛好、理想。免爭執(zhí)。A：借力法當對方懷疑電子商務是不是真的能令人美夢成真時，您可以列舉一些成功的實際例子，這就是所謂借力法。C：根據(jù)法用一些有力的資料和證據(jù)來說明您的看法，比如說公司的營業(yè)執(zhí)照，產(chǎn)品的有關證明以及顧客的使用效果。E：權威法用名人名言說明問題。贊美的話：贊美是做人的一種美德，我們必須學會贊美，當然必須是真誠的，不是虛偽的贊美，才有效，人一旦受到贊美，就難以拒絕別人的好意或建議，另外，贊美可以提高人的信心。