【正文】 6： 45，女兒的電話：“媽媽，我想現(xiàn)在帶幾個朋友回家吃飯可以嗎？” “不行呀，女兒，今天媽媽已經(jīng)需要準(zhǔn)備兩桌飯了，時間實在是來不及，真的非常抱歉，下次早點說，一定給你們準(zhǔn)備好。 ” 設(shè)備采購 連人力資源系統(tǒng)也有接口了 丈夫： “ 家里你做主，需要什么你就去辦吧。 現(xiàn)在還有人 不理解 ERP嗎？ 請記住，每一個合格的家庭主婦都是生產(chǎn)廠長的有力競爭者 !!! Web與 IT集成 企業(yè)策略 技術(shù)價值 企業(yè)價值 電子化企業(yè) EB 電子商務(wù) EC 商業(yè)智能 BI 知識管理 KM 供應(yīng)鏈管理 SCM 企業(yè)資源規(guī)劃 ERP 客戶關(guān)系管理 CRM 客戶 供應(yīng)商 資料來源： Maleck 對電子化企業(yè)的主張 eERP范疇 制造業(yè)面臨的挑戰(zhàn)和應(yīng)對策略 ERP的基本概念和管理思想 ERP選型的誤區(qū)，風(fēng)險與防范 ERP的實施與風(fēng)險 ERP的實施功效 大 綱 如此眼花繚亂的 ERP供應(yīng)商和產(chǎn)品，哪一個適合我？ 是自己開發(fā)？委外開發(fā)？合作開發(fā)？還是購買成熟的商品軟件？ 企業(yè)千差萬別， ERP如何滿足？ 正確的選型方式是什么？ 應(yīng)該從哪幾個方面去評估誰適合我？ 如何能滿足企業(yè)當(dāng)前和未來的需求變化？ 軟件選擇錯誤的后果是什么，我如何做才能避免錯誤？ ERP選型中的困惑？ 需方 ——企業(yè)的需要是什么 ？信息化的目標(biāo)是什么？自身的特點是什么？ 供方 ——有能力和資歷提供 ERP產(chǎn)品和相關(guān)的服務(wù)？ 從 供、需 雙方入手 ： 合適的 軟件 ＋ 有效的 實施 ＝ ERP實施目標(biāo) 有準(zhǔn)備的 企業(yè) ＋ ＝ X ＋ Y ＋ Z 需方 供方 讓 ERP 順利上線 改善提升管理 認真積極的進行 ERP 實施工作 對 ERP 具有正確的觀念及期望 實事求是的進行 ERP 選型工作 企業(yè)ERP成功的過程 需 方： 1. 區(qū)分經(jīng)營戰(zhàn)略與管理 , 別混為一談 2. 對 ERP 有正確的期望 經(jīng)營與管理應(yīng)予區(qū)分 ,ERP較多是面向管理 ERP 是良方而非仙丹妙藥 ERP 能產(chǎn)生效益 ，但 必須由人來執(zhí)行管理工作 ，人的決策作用不能被替代 對 ERP應(yīng)有 的正確 觀念 對 ERP應(yīng)有 的正確 觀念 3. ERP 的實施主要應(yīng)由企業(yè)負 責(zé) 4. ERP 的實施主要應(yīng)由業(yè)務(wù) 管理部門 負 責(zé) 5. 上線初期適度僵化后再追求優(yōu)化 實施 ERP應(yīng)以企業(yè)本身為主 ,軟件公司為輔 實施 ERP應(yīng)以管理部門為主 ,信息部門為輔 手工作業(yè)方式肯定不同于信息作業(yè)方式 別過份堅持原有工作流程及作業(yè) 方 式 對 ERP應(yīng)有 的正確 觀念 6. 高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)適度 參與 起到引起重視與排除重大爭議的作用 8. 數(shù)據(jù)沒有人用就不會正確 系統(tǒng)上線后盡快將手工帳本集中管理 7. 應(yīng)以管理革新的態(tài)度面對 ERP 的實施 工具改變了 , 工作方法與業(yè)務(wù)流程將隨之改變 你有需求 你是用戶 你要工具 供應(yīng)服務(wù)商 你 的需求你清楚 你選工具 使用工具解決問題 你是專家 推薦工具 顧問＝教練 需 方： 工具 /管理類需求區(qū)分 發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理存在問題 完全人為因素造成，與是否提供工具無關(guān)的 提供工具可以部分解決的 提供工具可以解決的 ERP等管理軟件工具 ERP等管理軟件工具 ＋ 其他管理手段或制度 純管理手段或制度 進行逐項的需求細化和記錄分類，是 ERP等管理軟件選型的重要工作 進行逐項的分析，確定工具可以解決的程度并逐條記錄分類，明確此需求是 ERP等管理軟件選型中的難點 再成熟的管理工具也無法實現(xiàn)的需求，明確這一類的問題點有助于 ERP等管理軟件目標(biāo)的實施 需 方： 供方： 認識我們未來的合作伙伴 選公司 選產(chǎn)品 看服務(wù) 看案例 比價錢 比速度 優(yōu) 點 優(yōu) 點 優(yōu) 點 導(dǎo)入信息化時效快 無法滿足所有需求 系統(tǒng)修改較麻煩 成本及風(fēng)險均較低 提升改善管理制度 系統(tǒng)的可靠度較高 功能明確選擇容易 較能滿足長期需求 較能符合實際需求 較能符合實際需求 較易進行維護修改 三種形式的軟件 定制開發(fā) 委外開發(fā) 成熟套裝 軟件 缺 點 需要耗費漫長時間 需有足夠設(shè)計人員 需自行建立軟件開 發(fā)工程標(biāo)準(zhǔn) 設(shè)計人員培養(yǎng)困難 成本及風(fēng)險均高 需要耗費漫長時開 軟件公司評估不易 軟件需求規(guī)范事前 不易溝通確認 成本及風(fēng)險均高 容易成為現(xiàn)狀信息化 缺 點 缺 點 選公司： 模糊需求 無限承諾 概念行銷 虛假功能 虛假口碑 價格無序 …… .. 軟件業(yè)陋習(xí) 包醫(yī)百病 有我你放心保證滿足你從頭包到底 做好再收錢 一定沒問題 選公司： 孤兒 小心自己成 規(guī)模很小 能力不足 經(jīng)營不善 積累不足 方向不定 體系殘缺 …… 供應(yīng)商公司現(xiàn)狀 你 …… 選公司： ?希望選擇商譽卓著 ,經(jīng)營 績效良好 ,經(jīng)驗豐富的公司 ?希望選擇研發(fā)能力堅強的公司 意義是 : ?ERP 的選型相當(dāng)復(fù)雜困難 ,選一家商譽卓著的公司 , 對客戶來說比較安心 ?設(shè)立軟件公司的進入障礙很低 ,但是軟件公司 要能長期經(jīng)營的障礙卻很高 , 選一家經(jīng)營績效 良好的公司 ,才不會有朝一日成為計算機孤兒 ?軟件及服務(wù)都是無形商品 ,賣東西的人都吹的 很響 ,但買東西的人卻很難分辨優(yōu)劣 ,因此該選 一家經(jīng)驗豐富的公司 ,因為其提供的商品比較 讓人放心 ?研發(fā)能力堅強 ,客戶才能獲得質(zhì)能均優(yōu)的產(chǎn)品 選公司 ： 選公司： 產(chǎn)品系列完整 ,定位明確 開發(fā)技術(shù)先進且成熟 功能真實存在且里外一致 經(jīng)過大量用戶的實施與驗證 功能完整 ,集成無縫 財務(wù) =ERP 財務(wù) +進銷存 =ERP 選產(chǎn)品： 軟件的彈性和適用度 易助 ERP 易拓 ERP 系統(tǒng) 小型企業(yè) 中型企業(yè) 大型企業(yè) 大型集 團企業(yè) 3千萬 以下 3千萬 ~10億 5億 ~25億 25億 以上 年營 業(yè)額 并發(fā) 用戶 300 以上 30 ~500 10 ~50 10 以下 數(shù)據(jù) 規(guī)模 大 大 中 小 業(yè)務(wù)流程 復(fù)雜度 高度 復(fù)雜 復(fù)雜 中等 簡易 SAP 選產(chǎn)品： 簡單 容易掌握 方便 提高工作的效率 彈性建立企業(yè) E化流程 與企業(yè)發(fā)展同步 嚴謹不失靈活 豐富的管理報表 ,提升企 業(yè)管理 全面掌控企業(yè)動態(tài) 多元化的決策分析 ,協(xié)助 管理者進行經(jīng)營決策 操作面 流程面 管理面 決策面 選產(chǎn)品： 企業(yè)長期發(fā)展包容性 供應(yīng)商必須依托多年成功實踐，提供完整 的 產(chǎn)品 線 ， 滿足企業(yè)長期發(fā)展對 企 業(yè)信息 化 工具的持續(xù)需求。 意義是 : ?ERP 的成本不低 ,在導(dǎo)入實施時又這 么 辛苦費事 , 因此 ,選擇 ERP 時 ,當(dāng)然不可只選擇滿足現(xiàn)況的 產(chǎn)品 ,而該選擇可滿足長期發(fā)展 (成長 )需求 的產(chǎn)品。 ?任何企業(yè)或個人在購買商品時都希望買到質(zhì)量 穩(wěn)定 , 維護 (修 )容易的產(chǎn)品 。 ?但是 , 開發(fā)產(chǎn)品的能力與建立一個機制完善的售后服 務(wù)團隊的能力是不同的； 穩(wěn)定 , 維護 (修 )容易的產(chǎn)品 ?因此 , 客戶必須將軟件公司是否擁有完善的售后服務(wù) 機制 , 可提供滿足其各種及各地需求的服務(wù) ,與 “ 選 公司 ” , ― 比產(chǎn)品 ” 一樣 , 列為重要的評估項目 。 ?ERP 的選型相當(dāng)復(fù)雜困難 ,而且大部份的企業(yè)不 了解本身的需求 , 因此 , 高比例的客戶都會要求 軟件公司提供其同行案例客戶名單 , 作為評估該 軟件功能對其行業(yè)是否適用及該軟件公司對其 行業(yè)是否有經(jīng)驗的依據(jù) 。 意義是 : ?速度是現(xiàn)代企業(yè)適應(yīng)競爭環(huán)境必須掌握的重要因素 ,因此 , 當(dāng)面臨選擇企業(yè) 信息化 解決方案時 ,應(yīng)當(dāng)盡量 選擇能在較短的時間內(nèi)上線的方案 。 比速度 ： 比速度： ?希望 獲得較高的性價比 意義是 : ?降低成本是所有經(jīng)營者努力追求的目標(biāo) ?在各方面的條件都一致時 , 當(dāng)然應(yīng)該選擇成本 較低廉的解決方案 ?嚴格采行預(yù)算制度的企業(yè) , 信息化的支出金額 應(yīng)符合預(yù)算數(shù)字 比價錢 ： 比價錢： 明確有效的選型流程 合同 IT現(xiàn)狀的調(diào)查 清晰明確的合同 理性戰(zhàn)略的決策 解決需求的演示 需求的最后確認 工具類需求匯集 明確推進時間表 有效的組織準(zhǔn)備 項目組織結(jié)構(gòu) 項目決策委員會 項目經(jīng)理 財務(wù)小組： 組長 核心成員 顧問（顧問公司） 生產(chǎn)小組： 組長 核心成員 顧問（顧問公司） 后勤與分銷小組： 組長 核心成員 顧問（顧問公司） 實施方經(jīng)理 客戶方經(jīng)理 實施方質(zhì)量監(jiān)督顧問 系統(tǒng)管理小組： 組長 核心成員 顧問（顧問公司） 最終用戶 有效的組織準(zhǔn)備 明確推進時間表 標(biāo)識號 任務(wù)名稱 開始時間 完成時間 1 武漢凡谷電子公司信息化項目推進進度表 2022年 8月 18日 2022年 1月 20日 2 項目推進前期工作實施計劃 2022年 8月 18日 2022年 9月 4日 3 神州數(shù)碼提供深湘信息化進度建議表 2022年 8月 18日 2022年 8月 18日 4 凡谷進度建議表修正反饋 2022年 8月 19日 2022年 8月 19日 5 凡谷企業(yè) IT使用現(xiàn)狀問詢表發(fā)出 2022年 8月 18日 2022年 8月 18日 6 凡谷信息化進度表確認 2022年 8月 19日 2022年 8月 19日 7 凡谷企業(yè) IT使用現(xiàn)狀問詢表反饋 2022年 8月 19日 2022年 8月 19日 8 神碼提供企業(yè)內(nèi)部調(diào)研匯集表 2022年 8月 18日 2022年 8月 18日 9 凡谷進行內(nèi)部需求匯集 2022年 8月 19日 2022年 8月 21日 10 凡谷－神碼就內(nèi)部需求進行交流分類 2022年 8月 22日 2022年 8月 22日 11 確定信息化當(dāng)前需求并完成書面匯集及確認工作 2022年 8月 22日 2022年 8月 22日 12 神碼顧問師現(xiàn)場演示與用戶端管理層交流 2022年 8月 25日 2022年 8月 25日 13 實施需求的確認工作 2022年 8月 25日 2022年 8月 25日 14 神碼提交凡谷信息化項目規(guī)劃建議書 2022年 8月 26日 2022年 8月 27日 15 凡谷進行信息化項目規(guī)劃建議書意見反饋 2022年 8月 28日 2022年 8月 29日 16 凡谷信息化推進整體時間進度檢討 2022年 9月 1日 2022年 9月 1日 17 區(qū)域重點企業(yè)扶持項目立項推薦表 2022年 9月 1日 2022年 9月 1日 18 區(qū)域重點企業(yè)扶持項目技術(shù)調(diào)查表 2022年 9月 1日 2022年 9月 1日 19 區(qū)域重點企業(yè)扶持項目立項推薦表反饋 2022年 9月 2日 2022年 9月 2日 20 區(qū)域重點企業(yè)扶持項目技術(shù)調(diào)查表反饋 2022年 9月 2日 2022年 9月 2日 21 凡谷信息化項目初步報價 2022年 9月 3日 2022年 9月 3日 22 凡谷信息化合作伙伴初定 2022年 9月 4日 2022年 9月 4日 23 商務(wù)階段工作進度實施計劃 2022年 9月 5日 2022年 9月 9日 24 商務(wù)項目合同文本提交 2022年 9月 5日 2022年 9月 5日 25 合同條款初步商討 2022年 9月 8日 2022年 9月 8日 26 區(qū)域重點企業(yè)扶持項目特價申請表 20