【正文】 售；物流管理；生產計劃；設備管理。 18． ERP 系統(tǒng)在國際上常用的軟件有哪些？ 目前國際上普遍被采用的 ERP 系統(tǒng)軟件有 SAP,Baan,JDE,Oracle,PeopleSoft,QAD 等。 16． ERP 系統(tǒng)的技術優(yōu)勢在哪里 ? ERP 在功能上不僅支持物料流通體系的運輸管理、倉庫管理；還支持在線分析處理、售后 服務及質量反饋，實時準確地掌握市場需求的脈博；支持跨國經營的多國家地區(qū)、多工廠、多語種、多幣制需求；支持多種生產類型或混合型制造企業(yè)，匯合了離散型生產、流水作業(yè)和流型生產的特點；支持遠程通信、 Web/Inter/Intra、電子商務、電子數據交換（ EDI）支持工作流（業(yè)務流程）動態(tài)模型變化與信息處理等距離程序命令的集成。 15． ERP 系統(tǒng)的優(yōu)良性能體現在哪里？ ERP 允許用戶管理人員非常方便地自定義每個使用者對每個功能、每個數據的操作權限。 ERP 系統(tǒng)注重企業(yè)管理的全面性、系統(tǒng)性，重視企業(yè)與外界的關系，支持全球化經營等，同時 ERP 還能使企業(yè)以更低的成 本為客戶提供更多的服務。 12． ERP 集成性的優(yōu)點是什么？ *數據的來源唯一，避免了重復輸入和其他人為因素帶來的誤差 *數據及數據處理的結果可以由所有授權人員實時共享 *系統(tǒng)中的信息可以通過數據庫技術，由授權管理人員根據實際需要進行多路徑查詢 13． ERP 系統(tǒng)中的先進理念是什么？ 企業(yè)資源計劃系統(tǒng) ERP 引用當今國際上最先進的 企業(yè)管理模式和理念，主要宗旨就是：將企業(yè)各方面包括人、財、物、產、供、銷等在內的資源充分調配和平衡，使企業(yè)在激烈的市場竟爭中全方位地發(fā)揮充分的能力從而取得最好的經濟效益。 11． ERP 的最大特點是什么？ 集成性是 ERP 的最大特點。隨著實踐和發(fā)展 ERP 至今已有了更深的內涵?？梢詮娜齻€層次進行定義： 管理思想： ERP 是由美國著名的計算機技術 咨詢和評估集團 Garner Group 整套企業(yè)管理系統(tǒng)標準，其實質是在 MRPII(Manufacturing Resources Planning,“制造資源計劃” )基礎上進一步發(fā)展而成的面向供應鏈（ Supply Chain）的管理思想； 軟件產品：是綜合應用了客戶機、服務器體系、關系數據庫結構、面向對象技術、圖形用戶界面、第四代語言（ 4GL）、網絡通訊等信息產業(yè)成果，以 ERP 管理思想為靈魂的軟件產品；管理系統(tǒng)：是整合了企業(yè)管理理念、業(yè)務流程、基礎數據、人力物力、計算機硬件和軟件于一體的 企業(yè)資源管理系統(tǒng)。 二、 二、 ERP 概念簡介 9．什么是 ERP? ERP（ Enterprise Resources Planning,“企業(yè)資源計劃”系統(tǒng)）是由不同功能模塊組成的軟件包，它采用計算機和網絡通訊技術的最新成就，是旨在 對企業(yè)的多種資源進行計劃和實現物流、資金流、信息流（“三流”）統(tǒng) 一的操作平臺和管理信息系統(tǒng)。埃森哲承擔了 3 個試點單位 的實施工作。 8．中石化 ERP 二期實施單位有哪些？ 2020 年度試點單位有：揚子石化，江蘇油田，管道公司；推廣單位有金陵石化，長嶺石化，湖南石油分公司，海南石油分公司。 7．中石化 ERP 一期實施單位有哪些？ 2020 年中石化選擇江蘇石油分公司、鎮(zhèn)海煉化、儀征化纖及天津石油分公司作為 ERP一期的試點單位，試點單位的實施模板將進一步推廣到其他中石化單位。 6．中石化集團是怎樣進行 ERP 實施總體規(guī)劃的？ 中國石油化工股份有限公司與德國 ERP 軟件供應商 SAP 公司，于 2020 年 11 月 22日在北京舉行了隆重的戰(zhàn)略合作協(xié)議簽約儀式。 5．后續(xù)工作有哪些？ 實施后的技術支持。 3．設計階段的主要工件有哪些？ 業(yè)務流程設計，現狀調研，未來流程設計，確定客戶化工作范圍。ERP 基礎知識問答 一、 ERP 的實施 1． ERP 的實施分哪些階段？ ERP 的實施通常分為準備、設計、實施及上線支持四個階段。 2．準備階段的主要工作有哪些？ 辦公環(huán)境和計算機等辦公設備的落實，關鍵用戶，總體方案，動員啟動大會。 4．實施階段的主要工作有哪些？ 在預配置系統(tǒng)的基礎上，對每個單位的系統(tǒng)進行個性配置，但必須經過總部的審批；設計并完成客戶化編程，設計并建立系統(tǒng)用戶權限，進行系統(tǒng)測試 ，進行講師和最終用戶培訓，進行數據轉換試轉檔，正式轉檔與系統(tǒng)上線。為了保證新的系統(tǒng)能夠支持日常的業(yè)務運營及解決出現的問題并對系統(tǒng)配置進行進一步完善，系統(tǒng)上線之后提供系統(tǒng)技術支持是確保 ERP 系統(tǒng)在上線后能夠正常運轉，并確保系統(tǒng)的順利移交。公司指定了一個為期五年的計劃，以逐步在所有中石化集團單位 內實現世界著名的企業(yè)資源管理系統(tǒng)（ ERP）。這四家單位均已成功實現了 ERP 系統(tǒng)上線，并順利通過了驗收。石化盈科承擔了 4個單位的實施工作。揚子石化將于 2020 年 3 月上線，其他公司均已成功上線。在 ERP 中，許多科學的和先進和管理思想得到了充分的體現。 10． ERP 是如何發(fā)展起來的？ ERP 是由美國加特納公司（ Gartner Group Inc.）在 90 年代初首先提出的，當時的 ERP概念還只是根據計算機技術的發(fā)展和供需鏈管理，推論各類制造業(yè)在信息時代管理系統(tǒng)的發(fā)展趨勢和變革；當時， Inter 的應用還沒有廣泛普及。當今的 ERP 系統(tǒng)集中信息技術與先進的管理思想於一身，成為現代企業(yè)的運行模式，反映現代企業(yè)對企業(yè)合理主調配資源，最大化地創(chuàng)造社會財富的要求，成為企業(yè)在信息時代生存、發(fā)展的基石。 ERP 是一個信息高度集成的管理系統(tǒng)，不僅可以使企業(yè)內部的物流和資金流實現集成，而且也可以將企業(yè)外部有關供貨商以及其市場和客戶的物流和資金流信息集成在一起。 14． ERP 系統(tǒng)如何提高企業(yè)竟爭力？ 我國已經由計劃經濟迅速轉向市場經濟，在加入 WTO 之后，所有企業(yè)都直接面臨著激烈的市場竟爭，企業(yè)原有的管理體制已經不能適應新經濟時代的發(fā)展，通過單一環(huán)節(jié)或等級式的管理已不能解決所面臨的復雜問題。成功地選擇和實施 ERP 能有效地提高企業(yè)的管理、工作及設備等效率，實現快速信息傳遞與共享，從而達到管理水平的全面提高，使企業(yè)活力及竟爭力加強。操作員在使用每個功能時，系統(tǒng)自動檢驗操作權限，實現多級安全控制，大大提高了用戶系統(tǒng)的操作安全和數據的安全性。 17．為什么 ERP 系統(tǒng)的通用性是其成功的關鍵因素？ ERP 是將理想變?yōu)楝F實的企業(yè)管理系統(tǒng)而且又具有廣泛的通用性，系統(tǒng)涉及企業(yè)的人、財、物、產、供、銷、預測、決策等諸多方面的管理 工作，包括采購、庫存、銷售、生產、財務、成本會計、人事管理和經營決策以及售后服務及質量反饋，實時準確地掌握市場需求的脈博等等方面。這些軟件都是總結幾十年國際各行業(yè)的先進管理思想和經驗而開發(fā)出來的，并且經過眾多領先企業(yè)的實踐證明，這次湖南 ERP 項目采用的是 SAP 公司的 ERP 系統(tǒng)軟件。一個典型的 ERP 系統(tǒng)除了上述功能外，通常還包括項目管理、投資管理、資金管理等輔助功能。它強調以業(yè)務 流程為改造對象和中心、以關心客戶的需求和滿意為目標、對現有的業(yè)務流程進行根本的再思考和徹底的再設計，利用先進的制造技術、信息技術以及現代化的管理手段、最大限度地實現技術上的功能集成和管理上的職能集成，以打破傳統(tǒng)的職能型組織結構（ FunctionOrganization），建立全新的過程型組織結構（ ProcessOriented Organization），從而實現企業(yè)經營在成本、質量、服務和速度等方面的巨大改善。 22． BPR 的實施原則是什么？ *實現從職能管理到面向業(yè)務流程管理的轉變 *注重整體流程最優(yōu)的系統(tǒng)思想 *建立扁平化組織，即盡量消除純粹的中層“領導” *充分發(fā)揮每個人在整個業(yè)務流程中的作用 *面向客戶和供應商整合企業(yè)業(yè)務流程 *利用 IT 手段協(xié)調分散與集中的矛盾 23．為什么說 BPR 與 ERP 具有互動關系？ 首先， BPR是為 ERP 成功應用掃清流程路障的，因此 BPR 可以推動 ERP 的順利實施；另一方面 ERP 其實也在改造著 BPR，基于不同構架的 ERP 軟件需要