[心理學(xué)]協(xié)調(diào)與溝通-展示頁
2025-01-13 21:33本頁面
【正文】 經(jīng)常出現(xiàn)的問題是什么？怎么解決？（三組） 3 在部門內(nèi)平行溝通中經(jīng)常出現(xiàn)的問題是什么？怎么解決？（四組） 2021年 4月 公共管理教研部 與上級溝通中存在的問題 2021年 4月 公共管理教研部 與上級溝通中存在的問題（參考） 1 地位差異造成心態(tài)不平等，有顧慮 2 對上級意圖把握不準(zhǔn)，無所適從 3 在把握溝通時機(jī)、氣氛、技巧上存在問題 4 對需要溝通的問題研究不夠，沒有信心 5 領(lǐng)導(dǎo)的涵養(yǎng)和作風(fēng)給下級造成壓力和障礙 6 上級意見不統(tǒng)一 7 溝通手段選擇不當(dāng)，溝通環(huán)境不好 8 部門設(shè)臵不合理，業(yè)務(wù)交叉，職責(zé)不明 2021年 4月 公共管理教研部 與領(lǐng)導(dǎo)溝通應(yīng)注意的問題 2021年 4月 公共管理教研部 與領(lǐng)導(dǎo)溝通應(yīng)注意的問題（參考） 1 建立溝通的 “ 成人意識 ” 2 簡潔明了 3 不刻意揣摩 4 提供事實(shí)、信息，不替領(lǐng)導(dǎo)下判斷 5 決不不懂裝懂，敢于提問，把自己模糊的地方對方求證于 2021年 4月 公共管理教研部 PAC—— 相互作用分析 一種傳授的生活概念（ P） 一種思考的生活概念（ A） 一種感受到的生活概念（ C） 父母 意識 成人 意識 兒童 意識 2021年 4月 公共管理教研部 相互作用分析 父母狀態(tài)： 嚴(yán)厲、權(quán)威 ： “ 照我說的干沒錯 。在不同實(shí)驗(yàn)條件下的成功率分別為： 1 無反饋 8% 2 弱反饋 33% 3 強(qiáng)反饋 65% 4 協(xié) 商 75% 2021年 4月 公共管理教研部 案例： 軍令在傳遞中 ◆存在什么問題？ ◆如何解決？ 2021年 4月 公共管理教研部 有效溝通的障礙 ? 信息超載 ? 信息單向傳遞，無反饋 ? 信息傳遞層次過多 ? 信息傳遞手段單一、原始 ? 過濾與選擇性知覺 ? 信任度及親密程度 ? 文化背景 2021年 4月 公共管理教研部 過濾與選擇性知覺 過濾： 指信息發(fā)送者有意操縱信息，以使信息顯得對接受者更有利。 2021年 4月 公共管理教研部 組織內(nèi)部協(xié)調(diào)的基本方法 1 劃清工作職責(zé)，制定工作制度和操作規(guī)程 2 建立并運(yùn)行內(nèi)部文書、文件系統(tǒng) 3 管理人員的直接聯(lián)系與溝通 4 形成
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