【正文】 修 養(yǎng) 取勢篇 合道篇 優(yōu)術(shù)篇 踐行篇 使命 魯商集團(tuán) “ 仁智合一 ” 的山水文化體系 渝能集團(tuán) “ 競和之道 ” 指導(dǎo)下的基業(yè)大綱 企業(yè)文化基因的提煉 29 理念、行為、形象文化體系 30 企業(yè)理念、行為、視覺系統(tǒng)設(shè)計 精神層 物質(zhì)層 制度層 MI BI VI （理念識別） （行為識別） （視覺識別修正、整合） 1. 確定未來發(fā)展愿景、使命、核心價值觀及管理方略 2. 理念系統(tǒng)確定基礎(chǔ)上起草冰輪人修養(yǎng) 3. 企業(yè)形象系統(tǒng)和應(yīng)用系統(tǒng)的修正、整合 31 文化落地 32 文化落地工作目標(biāo) 1 文化落地設(shè)計思路 2 通過系統(tǒng)部署落地工程，統(tǒng)籌使用宣貫、培訓(xùn)、傳播、激勵、約束等手段，促使港潔公司倡導(dǎo)的企業(yè)文化落到實處。 未來： 對組織內(nèi)外部的關(guān)注沒有發(fā)生變化，對靈活性及內(nèi)部的心里傾向依次放大，而穩(wěn)定性的關(guān)注指數(shù)減小，因此其未來的文化傾向于內(nèi)部支持和創(chuàng)新。 現(xiàn)在： 對組織外部的關(guān)注要大于內(nèi)部，穩(wěn)定性的需求要強(qiáng)于組織靈活性的希望，因此其文化傾向于目標(biāo)型和規(guī)則型。 未來： 對組織靈活性的關(guān)注沒有發(fā)生變化，對穩(wěn)定性及外部的心里傾向依次放大，因此其未來的文化仍然傾向于目標(biāo)和規(guī)則型。 23 領(lǐng)導(dǎo)者文化傾向分析 領(lǐng)導(dǎo)者文化傾向分析 現(xiàn)在： 對組織穩(wěn)定性的關(guān)注要大于靈活性，穩(wěn)定性的需求要強(qiáng)于組織靈活性的希望，因此其文化傾向于目標(biāo)和層規(guī)則型。組織的成功意味著可靠的服務(wù)、良好的運(yùn)行和低成本。領(lǐng)導(dǎo)以協(xié)調(diào)者和組織者的形象出現(xiàn)。組織的成功意味著高市場份額和市場領(lǐng)導(dǎo)地位。領(lǐng)導(dǎo)以推動者和競爭者的形象出現(xiàn)。組織的成功意味著獲取獨特的產(chǎn)品或服務(wù)，鼓勵個體的主動性和自主性。領(lǐng)導(dǎo)以革新者和敢于冒險的形象出現(xiàn)。 創(chuàng)新型 充滿活力的、有創(chuàng)造性的工作環(huán)境。 企業(yè)文化 360度診斷示例 22 支持型 友好的工作環(huán)境，人們之間相互溝通，象一個大家庭，領(lǐng)導(dǎo)以導(dǎo)師甚至家長的形象出現(xiàn)。 適應(yīng)性特征中客戶至上維度得分較低，說明集團(tuán)內(nèi)部客戶導(dǎo)向文化較弱，市場適應(yīng)能力不強(qiáng)。 一致性特征較弱，說明集團(tuán)文化存在多元文化，集團(tuán)文化整合需要加強(qiáng)。 ?渝能集團(tuán)企業(yè)文化內(nèi)部關(guān)注低于外部關(guān)注，集團(tuán)總部需強(qiáng)化內(nèi)部運(yùn)營有效性。 ?通過挖掘影響企業(yè)價值創(chuàng)造的 12個維度對企業(yè)經(jīng)營管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)以及管理行為和員工行為的影響，我們可以發(fā)現(xiàn)這些文化特性作用于企業(yè)經(jīng)營及經(jīng)營業(yè)績的內(nèi)在機(jī)理。 ?模型建立在影響企業(yè)價值創(chuàng)造的四個文化特性基礎(chǔ)之上，這四個文化特征是：適應(yīng)性、參與性、一致性以及使命感。 資料研究： 企業(yè)管理中各項規(guī)章制度；國家、行業(yè)政策資料；國內(nèi)外相關(guān)企業(yè)發(fā)展資料；地域文化影響等。 問卷調(diào)查 ： 參加人員包括中心所有員工，確保人員來源的廣泛性和代表性。 11 中心愿景 中心經(jīng)營目標(biāo) 主要行業(yè)發(fā)展趨勢 領(lǐng)導(dǎo)群體抱負(fù) 中心使命 核心競爭能力 利益相關(guān)者價值需求 核心價值觀 中心精神 應(yīng)改進(jìn)和提高的文化落差 中心優(yōu)良傳統(tǒng)和成功經(jīng)驗 行業(yè)文化影響因素 標(biāo)桿企業(yè)文化借鑒因素 所屬單位文化因素 國家倡導(dǎo)文化影響因素 地域文化影響因素 其他文化影響因素 時代精神演進(jìn) 員工的價值需求 市場環(huán)境的要求 經(jīng)營理念 管理理念 中心發(fā)展的要求 經(jīng)營目標(biāo)的要求 取 明 優(yōu) 12 文化 落地 理念、行為 形象文化體系 文化定位 診斷分析 項目調(diào)研 ?前期準(zhǔn)備 ?通過訪談與座談了解中心高層、中層、基層對企業(yè)文化認(rèn)識與見解 ?分析二手資料、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)資料 ?調(diào)研問卷、電話訪談客戶、合作商對港潔公司的價值需求及價值落差 ?通過調(diào)研分析港潔公司的發(fā)展戰(zhàn)略、行業(yè)趨勢、核心能力、價值需求及落差、企業(yè)文化優(yōu)良傳統(tǒng)等 ?確定未來發(fā)展愿景、使命、核心價值觀及管理方略 ?理念系統(tǒng)確定基礎(chǔ)上起草港潔人行為修養(yǎng)（包括領(lǐng)導(dǎo)和員工兩大部分） ?企業(yè)形象系統(tǒng)和應(yīng)用系統(tǒng)的修正、整合 ?在診斷分析的基礎(chǔ)上，進(jìn)行企業(yè)文化的高度聚焦，確定文化戰(zhàn)略定位和形象化的表達(dá) ?建立企業(yè)文化組織結(jié)構(gòu)，制定相應(yīng)企業(yè)文化管理制度、流程、培訓(xùn)體系落實文化建設(shè)工作 ?通過企業(yè)內(nèi)外部文化推廣，使企業(yè)文化對內(nèi)增強(qiáng)凝聚力 ?通過計劃、執(zhí)行、評估、獎懲等方式不斷改進(jìn)，形成PDCA循環(huán) 項目步驟 13 項目調(diào)研 14 ? 前期準(zhǔn)備是我們工作的基礎(chǔ)，通過前期準(zhǔn)備，可以使我們 更好地了解港潔公司的特點，把握發(fā)展規(guī)律，確定正確可行的項目計劃。人性化的本質(zhì)是欣賞人和尊重人；而商業(yè)化的本質(zhì)是簡單有效。 ?所謂國際化，就是要超越語言，地域，人種，文化以及一切與人有關(guān)的限制，而僅僅關(guān)注人本身。 3 4 目 錄 1. 項目目標(biāo) 2. 項目設(shè)計思路 3. 項目成果與報價 4. 項目計劃與組織 5. 后續(xù)服務(wù)方式及保密條款 5 ?建立良好形象，打造港潔公司 文化影響力 ?探索企業(yè)文化建設(shè)的有效模式，提高公司 凝聚力 ?提升管理水平，提高公司 執(zhí)行力 ?建立文化認(rèn)同，打造 價值創(chuàng)造驅(qū)動力 港潔公司 文化力 ?經(jīng)營目標(biāo)導(dǎo)向，打造核心競爭力 港潔公司企業(yè)文化建設(shè)目標(biāo) —— 打造 “ 五力 ” ，謀求長期可持續(xù)增長 6 主要議題 1. 項目目標(biāo) 2. 項目設(shè)計思路 3. 項目成果與報價 4. 項目計劃與組織 5. 后續(xù)服務(wù)方式及保密條款 7 ?港潔公司領(lǐng)導(dǎo)為尋求長遠(yuǎn)和持續(xù)發(fā)展，將文化建設(shè)列為企業(yè)的重大發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行考慮是具有系統(tǒng)性和結(jié)構(gòu)性思考的大局觀。 ?是組織在長期的實踐活動中所形成的并且為組織成員普遍認(rèn)可和遵循的具有本組織特色的價值觀念、團(tuán)體意識、工作作風(fēng)、行為規(guī)范和思維方式的總和。在項目進(jìn)展中，我們亦會隨時檢驗、修正項目的方向與方法，以求形成最佳的適合本公司的解決方案。機(jī)密 北京港潔物業(yè)企業(yè) 文化咨詢項目建議書 2022年 6月 北京 1 ? 本項目建議書是基于對港潔公司咨詢需求的初步了解，而非最終結(jié)論。在調(diào)查訪問的基礎(chǔ)上，我們將形成系統(tǒng)的診斷報告，據(jù)此我們有可能對項目設(shè)計思路和計劃進(jìn)行更切合實際的調(diào)整。 聲明 2 w w w 怎么做 為什么 是什么 how why what 企業(yè)文化是什么？ ?企業(yè)文化，或稱組織文化（ Corporate Culture或 Organizational Culture），是一個組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象。 ?迪爾和肯尼迪把企業(yè)文化整個理論系統(tǒng)概述為 5個要素，即企業(yè)環(huán)境、價值觀、英雄人物、文化儀式和文化網(wǎng)絡(luò)。 意識 結(jié)果 行為 企業(yè)文化建設(shè) ?意識的核心是什么？ 意識的核心是企業(yè)文化的 過去積累 現(xiàn)在呈現(xiàn) 與未來導(dǎo)向 8 資 源 整 合 9 關(guān)鍵部門 運(yùn)作效能 職業(yè)素養(yǎng) 目標(biāo)設(shè)計 責(zé)權(quán)利匹配 績效管理 組織架構(gòu) 崗位職責(zé) 業(yè)務(wù)流程 全面 預(yù)算 選人用人 培訓(xùn)發(fā)展 達(dá)標(biāo)考核 價值認(rèn)同 工作態(tài)度 員工行為 企業(yè) 文化 戰(zhàn)略可持續(xù)能力 跨部門間 協(xié)同效率 崗位勝任力 經(jīng)濟(jì)效能發(fā)展能力 軟實力培育能力 恒泰企業(yè)系統(tǒng)競爭力模型 股 東 權(quán) 益 戰(zhàn)略有效 管理體系 自我超越 10 提煉企業(yè)文化定位最有效的手段就是： ICI I： International —— 國際化的視野，當(dāng)?shù)鼗膱?zhí)行。 ?國際化的本質(zhì)是人性化、商業(yè)化。 C： Communication —— 溝通 溝通的原則：平等（換位思考） 雙向（你來我往） 簡單（直指人心） 一致（始終如一） 動態(tài)（以變應(yīng)變） I： Integration —— 高度整合 經(jīng)過對影響企業(yè)文化發(fā)展的各種因素的分析、評估，找準(zhǔn)價值定位，全面發(fā)揚(yáng)光大。 工作內(nèi)容： ? 計劃項目及范圍，界定項目邊界 ?召開啟動會議 ?確定工作組及項目委員會 ?獲取背景信息和相關(guān)文件 ?了解發(fā)展戰(zhàn)略和管理信息 ?了解港潔公司現(xiàn)狀和期望 項目前期準(zhǔn)備 15 項目實態(tài)調(diào)研方法 現(xiàn)場調(diào)查： 考察公中心 員工精神風(fēng)貌以 及相關(guān)政策的落實執(zhí) 行情況。 座談會及外部調(diào)查 ： 職工座談會、港潔公司客戶和合作者電話