【正文】 要成本支出 ★ 新的競爭者也在不斷地出現(xiàn) ， 市場環(huán)境變幻莫測 。 ★ 執(zhí)行的過程中要注意調(diào)整目標(biāo)以適應(yīng)客戶的變化 。 加快執(zhí)行速度的好處 將時間的延誤減少到最低限度 加快向客戶發(fā)貨的速度 對于情況的變化能夠迅速做出反應(yīng) 減少業(yè)務(wù)流程中的工作量 減少滯留在運營上的資金 與速度有關(guān)的因素 29 開發(fā)新產(chǎn)品的時間 生產(chǎn)產(chǎn)品的速度 設(shè)備的裝配時間 客戶用來等待產(chǎn)品的時間 信息傳遞與交流的時間 轉(zhuǎn)變客戶不滿態(tài)度的時間 執(zhí) 行 速 度 執(zhí)行的可靠性 30 可靠地完成工作 ！ ★ 良好的預(yù)測 、 周密的計劃 ★ 順暢的工作流程 ★ 減少沖突和爭論 ★ 減少冒險的可能性 ★ 增加相互之間的信任 ★ 提高成功率 ★ 減少誤工周期 執(zhí)行的靈活性 31 適應(yīng)客戶要求 ！ ★ 客戶的需求會隨時變化 ， 客戶的選擇越來越多 。 ★ 海爾的 “ 無不合格產(chǎn)品 ” 的理念 。 ★ 摩托羅拉的目標(biāo)使質(zhì)量要達到６個 sigma(∑), 即使１００萬個產(chǎn)品只允許３ 、 ４個差錯的出現(xiàn) 。 影響執(zhí)行效率的關(guān)鍵要素 25 質(zhì) 量 速 度 可 靠 性 靈 活 性 成 本 執(zhí)行 效率 執(zhí)行質(zhì)量的含義 26 做正確的事情 ！ ★ 使工作效率得到提高 ， 就需要對質(zhì)量就這個詞有客觀的詮釋 ，應(yīng)該把 “ 無差錯工作 ” 作為你對質(zhì)量的定義 。 ◆ 必須確保它們和其他團隊的職能以及整個組織的目標(biāo)相一致 。 確定統(tǒng)一的目標(biāo) 24 ◆ 成功地設(shè)定統(tǒng)一的目標(biāo)對于業(yè)務(wù)執(zhí)行至關(guān)重要 。 ◆ 缺乏大局觀念 ——對于改善部門間的合作毫無責(zé)任心 。 ◆ 目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的不統(tǒng)一 ， 導(dǎo)致對于客戶關(guān)系和經(jīng)濟效益的長期損害 。 客戶和供應(yīng)商 滿足 影響團隊效率的因素 23 ◆ 在傳統(tǒng)的組織中 ， 各種職能 、 各個部門常常被相互隔離開來區(qū)別對待 。 對溝通的原則 、 渠道和方式進行確認(rèn) ， 使得信息明確 。 分析組織內(nèi)部的客戶 20 誰是我的客戶 ？ 客戶的需要有哪些 ？ 我所提供的產(chǎn)品和服務(wù)是什么 ？ 客戶期望的標(biāo)準(zhǔn)是什么 ？ 所提供的產(chǎn)品或服務(wù)符合他們的期望嗎 ？ 產(chǎn)品和服務(wù)的工作流程是什么 ？ 采取什么措施來改進工作流程 ？ 組織內(nèi)部供應(yīng)商的分析 21 １ 、 誰是我們的供應(yīng)商 ？ ２ 、 需要他們?yōu)槲覀兲峁┦裁促Y源 ？ ３ 、 他們能夠提供什么資源 ？ ４ 、 對他們所期望以及對他們的標(biāo)準(zhǔn)是什么 ？ ５ 、 所提供的資源是否符合我們的期望 ？ ６ 、 獲取資源需要經(jīng)過什么程序 ？ ７ 、 需要采取什么行動來改進流程 ？ 如何使客戶和供應(yīng)商滿意 22 對標(biāo)準(zhǔn)的要求達成共識 ，并盡可能采用量化標(biāo)準(zhǔn) 。 ◆ 要提高執(zhí)行的效率 ， 避免浪費 、 重復(fù)勞動 、 內(nèi)部的糾紛或者其他不能增值的活動 ， 就必須對整個工作流程內(nèi)每個環(huán)節(jié)的相互聯(lián)系進行更好的管理 。 第二部分 提高工作效率的能力 18 執(zhí)行任務(wù)的工作流程 19 ◆ 工作流程往往由一系列工序組成 ， 每一道工序可能由不同的人 、不同的部門 、 在不同的辦公室或不同的國家完成 。 ◆ 關(guān)鍵是要能夠調(diào)動員工學(xué)習(xí)及應(yīng)用的積極性而非僅僅提供培訓(xùn) 。 所以企業(yè)要有行之有效的培訓(xùn)系統(tǒng)迅速將新戰(zhàn)略要求轉(zhuǎn)化為培訓(xùn)發(fā)展方案 ， 以幫助企業(yè)迅速獲得新的思路 、 知識和能力 ， 并淘汰舊的知識和能力 。 培育戰(zhàn)略執(zhí)行能力 17 ◆ 企業(yè)所處的環(huán)境在變 ， 企業(yè)的策略在變 ， 執(zhí)行 戰(zhàn)略的能力要求也在變 。 保持核心業(yè)務(wù)流程中的人員與支持性部門人員的合理配比尤其重要 。 科學(xué)合理的執(zhí)行組織結(jié)構(gòu) 16 組織結(jié)構(gòu)與企業(yè)核心經(jīng)營流程不配套 ， 或部門之間的壁壘重生重 ， 不合理的組織結(jié)構(gòu)設(shè)置也會成為戰(zhàn)略執(zhí)行的障礙 。 企業(yè)從上至下信息溝通的失真及損耗 ， 結(jié)果導(dǎo)致信息到達最終執(zhí)行層時已經(jīng)不能起到輔助實施的作用 。 企業(yè)從上至下的溝通系統(tǒng)固然重要 ， 但確保組織內(nèi)成員適時地從多渠道收到全方位的信息也是很重要的 。 執(zhí) 行 到 位 從紙上方案化為執(zhí)行的行動 12 對計劃做出詳盡的解釋 將工作目標(biāo)分割成具體的步驟 簡化工作流程 、 優(yōu)化人員結(jié)構(gòu) 制定子計劃及落實相關(guān)執(zhí)行者 執(zhí)行到位 ， 做正確的事 團隊齊心協(xié)力 、 通力合作 檢驗計劃的可行性 13 計劃的完全實施是否達成工作目標(biāo) ？ 是否有其他的方式可以更好地完成任務(wù) ？ 這項計劃是否與其他目標(biāo)產(chǎn)生沖突 ？ 能否獲得即時的充足的資源支持 ？ 能否得到合作者的認(rèn)同 ？ 能否克服可能遇到的障礙 ？ 內(nèi)部與外部的信息溝通 14 企業(yè)內(nèi)部的信息溝通及企業(yè)與外部環(huán)境的信息溝通 內(nèi)部溝通是用于戰(zhàn)略制定后的輔助實施 。 細化計劃的實施步驟 。 減少不必要的步驟 ， 選擇最好的方法 。 制定執(zhí)行的計劃要點 11 以書面的形式明確具體的目標(biāo) 。 將戰(zhàn)略化為可執(zhí)行的任務(wù) ， 將任務(wù)分配到適宜的員工 ， 并確保每個員工理解個人任務(wù)與企業(yè)戰(zhàn)略的聯(lián)系 。 經(jīng)理人是戰(zhàn)略目標(biāo)執(zhí)行的中堅力量 。 同時還會使戰(zhàn)略在未執(zhí)行前就獲得了很多感情支持：這是 “ 我們 ” 制作出的戰(zhàn)略 ， 而不是 “ 你們 ” 下達的戰(zhàn)略 。 制定戰(zhàn)略時應(yīng)讓那些與此戰(zhàn)略有關(guān)的人員參與 ， 如：將執(zhí)行此戰(zhàn)略的人員 、 將受到戰(zhàn)略執(zhí)行影響的人員 、 相關(guān)專業(yè)領(lǐng)域的專家 、 組織中高中低層的員工代表等 。 要想使執(zhí)行者的思維符合管理者的意圖 ， 管理者應(yīng)該對執(zhí)行者有較深刻地了解 ， 才能使管理達到目標(biāo) 。 如何才能確保組織有強大的執(zhí)行能力呢 ？ 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者如何將戰(zhàn)略規(guī)劃轉(zhuǎn)化為執(zhí)行的計劃呢 ？ 7 執(zhí)行者的角色 決策者 管理者 戰(zhàn)略 執(zhí)行者 決策者的目標(biāo)要通過執(zhí)行者來完成 。 6 執(zhí)行能力的重要性 企業(yè)越來越多地意識到規(guī)劃一個戰(zhàn)略遠比執(zhí)行一個戰(zhàn)略更容易。 執(zhí)行是企業(yè)經(jīng)理人最重要的工作 。 執(zhí)行是實現(xiàn)公司的經(jīng)營構(gòu)想或規(guī)劃的過程 。 4 戰(zhàn)略實現(xiàn)的基礎(chǔ) 企業(yè)戰(zhàn)略 戰(zhàn)略規(guī)劃 執(zhí)行戰(zhàn)略的行動 長 期 中 期 目 前 5 長期計劃處理的不是未來的決定，而是現(xiàn)在的決定會帶來的未來的結(jié)果 ——彼得 .杜拉克 執(zhí)行能力是什么？ 執(zhí)行能力是去實踐目標(biāo)的過程 。 。 經(jīng)營戰(zhàn)略不能只注重短期利益 ， 重在長遠發(fā)展 。 根據(jù)企業(yè)總體發(fā)展需要而制定 ， 追求總體發(fā)展目標(biāo) 。職業(yè)經(jīng)理能力訓(xùn)練教程 (中級 ) 執(zhí)行能力 人 事 部 全 國 人 才 流 動 中 心 職 業(yè) 經(jīng) 理 研 究 中 心 職業(yè)經(jīng)理評價與培訓(xùn)專家委員會 ： ； :； ： 學(xué)習(xí)目標(biāo) 2 一、將戰(zhàn)略規(guī)劃轉(zhuǎn)化為工作目標(biāo)的能力； 二 、 提高工作效率的能力； 三 、 提升團隊績效的能力； 四 、 構(gòu)建執(zhí)行力文化的能力 。 ： ； :； ： 第一部分 將戰(zhàn)略規(guī)劃轉(zhuǎn)化為 工作目標(biāo)的能力 3 企業(yè)的戰(zhàn)略是什么？ 企業(yè)戰(zhàn)略為實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)，通過對企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的分析，而制定的較長期、全局性的重大決策。 戰(zhàn)略是綜合外部環(huán)境的要求 ，以及內(nèi)部管理的現(xiàn)狀 。 戰(zhàn)略設(shè)計最核心的要素是人