【正文】 是事物 本來(lái)的或原來(lái) 的特質(zhì) ? 素質(zhì)顯示于 較穩(wěn)定 的 個(gè)性品質(zhì) ? 素質(zhì)顯示于 穩(wěn)定 的 社會(huì)歷史品質(zhì) 素質(zhì)的定義 * ?是指測(cè)評(píng)主體從特定的人力資源管理目的出發(fā)，運(yùn)用各種測(cè)量技術(shù)，收集受測(cè)人在主要活動(dòng)領(lǐng)域中的表征信息，對(duì)人的素質(zhì)進(jìn)行全面系統(tǒng)的評(píng)價(jià)，以求對(duì)人有客觀、全面、深入的了解，從而為人力資源開(kāi)發(fā)和管理提供科學(xué)的決策依據(jù) 。 員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的定義 ?個(gè)體差異原理 ?工作差異原理 ?人崗匹配原理 一、員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的基本原理 個(gè)體差異原理 員工測(cè)評(píng)的 基本假設(shè) 認(rèn)為，人的素質(zhì)是有差異的，這種差異是客觀存在的，是不為意志所轉(zhuǎn)移的。具體到與工作相聯(lián)系的素質(zhì)，不同的人做相同的工作有著不同的效果和效率。另一個(gè)角度來(lái)看，人的個(gè)性與興趣是不同的，才造成術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻。 人崗匹配原理 “人適其事、事得其人，人事相宜” 人 人 人 人 貢 獻(xiàn) 報(bào) 酬 要求 素 質(zhì) 匹配 匹配 崗 位 崗 位 人崗匹配圖 ?選拔性測(cè)評(píng) ?開(kāi)發(fā)性測(cè)評(píng) ?診斷性測(cè)評(píng) ?考核性測(cè)評(píng) 二、員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的類(lèi)型 以選拔優(yōu)秀員工為目的的測(cè)評(píng)。 測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn) 剛性 強(qiáng)，即測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該精確，不能使人含糊不解。 測(cè)評(píng)指標(biāo)具有 靈活性 。 選拔性測(cè)評(píng) 應(yīng)用 1選拔性測(cè)評(píng) 對(duì)應(yīng)聘者的個(gè)性品質(zhì)、職業(yè)興趣、能力特征、發(fā)展?jié)撃艿念A(yù)測(cè) *為了勝任職位或崗位工作，什么樣的人最適合？ 被試與崗位特性的匹配度如何？ *為了使個(gè)人適應(yīng)某個(gè)崗位，對(duì)工作本身的哪些方面 進(jìn)行改善為好（職位的開(kāi)發(fā)或工作的再設(shè)計(jì)） *晉升后的崗位要求與目前的特質(zhì)與能力是否吻合？ 情境模擬法的行為檢測(cè) 在受控的情境中，在行為模擬過(guò)程中，考察應(yīng)聘者表現(xiàn)出與組織目標(biāo)方面相關(guān)的行為，從而評(píng)判其特質(zhì)和能力 開(kāi)發(fā)性測(cè)評(píng) 以開(kāi)發(fā)員工素質(zhì)為目的的測(cè)評(píng)，可以為人力資源開(kāi)發(fā)提供依據(jù)。 作為 培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)需求分析 的必要工具，了解在職人員的個(gè)性特征、動(dòng)機(jī)需求、溝通風(fēng)格、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、基本素質(zhì)、認(rèn)知心理狀況等，為組織文化和工作任務(wù)的需求、員工的需求等提供現(xiàn)實(shí)的對(duì)照，以 明確培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)目標(biāo) ，甚至可用于 培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià) （培訓(xùn)前后技能、風(fēng)格、動(dòng)機(jī)特性等的對(duì)比）。 特點(diǎn)： 測(cè)評(píng)內(nèi)容或者十分精細(xì)（ 查找原因 ），或者全面廣泛（ 了解現(xiàn)狀 ）。 有較強(qiáng)的系統(tǒng)性。 考核性測(cè)評(píng) 又稱 鑒定性測(cè)評(píng) ，是指以鑒定或驗(yàn)證某種素質(zhì)是否具備以及具備的程度為目的的測(cè)評(píng)，它經(jīng)常穿插在選拔性測(cè)評(píng)中。測(cè)評(píng)范圍廣，涉及素質(zhì)表現(xiàn)的各個(gè)方面，是一種總結(jié)性的測(cè)評(píng)。 信度 是指測(cè)量的一致性程度，或者說(shuō)是測(cè)驗(yàn)分?jǐn)?shù)的可靠性程度： 同一測(cè)驗(yàn)對(duì)同一組被試的先后兩次測(cè)量之間的相關(guān) 兩個(gè)內(nèi)容、結(jié)構(gòu)相同的測(cè)驗(yàn)對(duì)同一組被試測(cè)量結(jié)果的相關(guān) 效度 測(cè)驗(yàn)?zāi)軌驕y(cè)量到對(duì)象的程度，或者根據(jù)測(cè)驗(yàn)分?jǐn)?shù)所作解釋的有效性。這些原則既是素質(zhì)測(cè)評(píng)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)及其技能、技巧的科學(xué)總結(jié)，又是素質(zhì)測(cè)評(píng)實(shí)踐的思想方法。 政府官員的選拔：行政職業(yè)能力 +民主評(píng)議 （一）客觀測(cè)評(píng)與主觀測(cè)評(píng)的結(jié)合 所謂定性測(cè)評(píng) ，就是采取經(jīng)驗(yàn)判斷與觀察的方法，側(cè)重從行為的性質(zhì)方面對(duì)素質(zhì)進(jìn)行測(cè)評(píng)； 而定量測(cè)評(píng) ，就是采取量化的方法，側(cè)重從行為的數(shù)量特點(diǎn)方面對(duì)素質(zhì)進(jìn)行測(cè)評(píng) 。 動(dòng)態(tài)測(cè)評(píng) 則是根據(jù)素質(zhì)形成與發(fā)展的過(guò)程而不是結(jié)果進(jìn)行的素質(zhì)測(cè)評(píng)，是從前后的變化情況而不是當(dāng)前所達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的素質(zhì)測(cè)評(píng)。 素質(zhì)測(cè)評(píng)為績(jī)效考評(píng)提供了起點(diǎn)與背景 績(jī)效考評(píng)為素質(zhì)測(cè)評(píng)提供了實(shí)證與補(bǔ)充 所謂分項(xiàng)測(cè)評(píng) ，是把素質(zhì)分解為一個(gè)個(gè)的項(xiàng)目分別獨(dú)立的進(jìn)行測(cè)評(píng)，然后將測(cè)評(píng)結(jié)果簡(jiǎn)單相加。 但素質(zhì)是一個(gè)復(fù)雜的行為系統(tǒng)，被分解后整體特征會(huì)被弱化，所以分項(xiàng)測(cè)評(píng)要與整體測(cè)評(píng)相結(jié)合 。 面試 心理測(cè)驗(yàn) 情景模擬 評(píng)價(jià)中心技術(shù) Assessment Center 四、員工素質(zhì)測(cè)評(píng)量化的主要形式 ?一次量化與二次量化 ?類(lèi)別量化與模糊量化 ?順序量化、等矩量化與比例量化 ?當(dāng)量量化 （一）一次量化與二次量化 一次量化與二次量化中的 “ 一 ” 與 “ 二 ” 可作兩種解釋 . 首先 ,當(dāng) “ 一 ” 與 “ 二 ” 作 序數(shù)詞 解釋時(shí) ,一次量化是指對(duì)素質(zhì)測(cè)評(píng)的對(duì)象進(jìn)行直接的定量刻畫(huà)。 所謂類(lèi)別量化 就是把素質(zhì)測(cè)評(píng)對(duì)象劃分到事先確定的幾個(gè)類(lèi)別中去，然后給每個(gè)類(lèi)別賦予不同的數(shù)字 模糊量化 則要求把素質(zhì)測(cè)評(píng)對(duì)象同時(shí)劃分到事先確定的每個(gè)類(lèi)別中去，根據(jù)該對(duì)象的隸屬程度分別賦值。 等矩量化 則比順序量化更進(jìn)一步，它不但要求素質(zhì)測(cè)評(píng)對(duì)象的排列有強(qiáng)弱、大小、先后等順序的關(guān)系，而且要求任何兩個(gè)素質(zhì)測(cè)評(píng)對(duì)象間的差異相等，然后在此基礎(chǔ)上從才給每個(gè)測(cè)評(píng)對(duì)象一一賦值。 例，營(yíng)銷(xiāo)人員當(dāng)量量化表 素質(zhì) 權(quán)重 分級(jí) 得分 % 1 2 3 4 5 6 7 知識(shí) 15 個(gè)人品德 15 溝通技能 20 管理技能 10 營(yíng)銷(xiāo)技能 40 總分 五、素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系 測(cè)評(píng)與選拔標(biāo)準(zhǔn)體系設(shè)計(jì)是員工測(cè)評(píng)與選拔活動(dòng)的中心與紐帶。 （一）素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的要素 測(cè)評(píng)與選拔標(biāo)準(zhǔn)體系對(duì)測(cè)評(píng)對(duì)象的數(shù)量與質(zhì)量的測(cè)評(píng)起著 “ 標(biāo)尺 ” 作用。測(cè)評(píng)與選拔標(biāo)準(zhǔn)體系及其分?jǐn)?shù)等級(jí)、評(píng)語(yǔ)，在測(cè)評(píng)與選拔過(guò)程中，是充當(dāng)一種價(jià)值等價(jià)物的作用，它一般由 標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)度和標(biāo)記 三個(gè)要素組成。 標(biāo)準(zhǔn)的形式多種多樣，從它揭示的內(nèi)涵來(lái)看，有 客觀形式、主觀評(píng)價(jià)、半客觀半主觀三種 。 如果根據(jù)測(cè)評(píng)指標(biāo)操作的方式劃分，則有測(cè)定式與評(píng)定式 （ 1）評(píng)語(yǔ)短句式：如 “ 語(yǔ)言表達(dá)能力 ” 指標(biāo)下的要素 “ 用詞準(zhǔn)確性 ” 的測(cè)評(píng)標(biāo)志： 沒(méi)有用詞不當(dāng)?shù)那樾? 偶爾用詞不當(dāng)?shù)那樾? 多次出現(xiàn)用詞不當(dāng)?shù)那樾? （ 2）設(shè)問(wèn)提示式： 測(cè)評(píng)要素 測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn) 測(cè)評(píng)標(biāo)度 優(yōu) 良 中 可 差 協(xié)調(diào)性 1合作意識(shí)怎么樣？ 2見(jiàn)解、想法不固執(zhí)嗎？ 3自我本位感不強(qiáng)嗎？ （ 3）方向指示式： 測(cè)評(píng)要素 測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn) 測(cè)評(píng)標(biāo)度 業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn) 主要從應(yīng)聘者所從事的業(yè)務(wù)年限、熟悉程度、有無(wú)工作成果等方面進(jìn)行測(cè)評(píng) 根據(jù)具體情況把握 測(cè)定式： 以儀器數(shù)據(jù)為準(zhǔn)，如產(chǎn)值、產(chǎn)量、設(shè)備利用率等 評(píng)定式： 以主觀人的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)判斷，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)觀察和資料 分析，如責(zé)任心、勞動(dòng)強(qiáng)度、品德等 標(biāo)度 所謂標(biāo)度 ，即對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的外在形式劃分，常常表現(xiàn)為對(duì)素質(zhì)進(jìn)行特征或表現(xiàn)的范圍、強(qiáng)度和頻率的規(guī)定。 （ 1）量詞式標(biāo)度：如 “ 多、較多、一般、較少、少 ” 等。 （ 3）數(shù)量式標(biāo)度：以分?jǐn)?shù)來(lái)揭示測(cè)評(píng)標(biāo)志水平變化。 （ 4）定義式標(biāo)度：用字詞規(guī)定各個(gè)標(biāo)度的范圍與級(jí)別差異。 測(cè)評(píng)標(biāo)度的形式 測(cè)評(píng)要素 測(cè)評(píng)標(biāo)度與標(biāo)志 3分以下 協(xié)作性 合作無(wú)間 肯合作 尚能合作 偶爾合作 我行我素 連續(xù)區(qū)間型標(biāo)度示例 離散點(diǎn)標(biāo)式標(biāo)度示例 測(cè)評(píng)要素 測(cè)評(píng)標(biāo)志 測(cè)評(píng)標(biāo)度 綜合分析能力 1，能抓住實(shí)質(zhì)，分析透徹 10 2，接觸實(shí)質(zhì)，分析較透徹 5 3，抓不住實(shí)質(zhì)，分析不透徹 0 定義式標(biāo)度 測(cè)評(píng)要素 三級(jí)標(biāo)度定義 測(cè)評(píng)結(jié)果 序號(hào) 要素描述 A B C 1 次廢品率 基本無(wú) 很少有 很多次 2 作業(yè)快慢 能完成 有時(shí)能 較慢 3 愛(ài)惜設(shè)備 能愛(ài)惜 能注意 會(huì)亂來(lái) 4 成績(jī)?nèi)绾? 基本達(dá)標(biāo) 靠近目標(biāo) 差遠(yuǎn)了 5 合作共事 樂(lè)于幫忙 能幫則幫 幫不了 6 出勤情況 很少發(fā)生 不算多 經(jīng)常出現(xiàn) 7 熱心工作 干得出色 不感興趣 討厭 8 兢業(yè)精神 工作踏實(shí) 說(shuō)得過(guò)去 馬馬虎虎 測(cè)評(píng)項(xiàng)目 項(xiàng)目定義 測(cè)評(píng)著重點(diǎn) 等級(jí) 權(quán)數(shù) 評(píng)分 評(píng)價(jià) 分 工作能力 知識(shí)、技能、體力 擔(dān)當(dāng)職務(wù)所必要的知識(shí)、技能與體力 /技 /體是否充分 極優(yōu)優(yōu)秀 良好 中 差 109 8 7 6 理解 /判斷力 為了推進(jìn)工作 /與合作者保持溝通 ,說(shuō)服對(duì)方 ,避免沖突 極優(yōu)優(yōu)秀良好中 差 109 8 7 6 例 1:五級(jí)標(biāo)度測(cè)評(píng)指標(biāo)體系 標(biāo)記 所謂標(biāo)記，即對(duì)應(yīng)于不同標(biāo)度（范圍、強(qiáng)度和頻率）的符號(hào)表示，通常用 字母（ A,B,C等） 漢字（甲