國家人力資源管理師一級招聘與配置-展示頁
2024-10-11 11:17本頁面
【正文】 建議：測量勝任特征而非智力 勝任特征的概念 勝任特征層次結(jié)構(gòu)圖解 容易培訓(xùn) 不易培訓(xùn) 選拔 培訓(xùn) 勝任特征的概念 勝任特征的定義 ? 因果關(guān)聯(lián) 勝任特征導(dǎo)致或能預(yù)測行為和績效 知 識 技 能 行 為 工作績效 特 質(zhì) 自我概念 動 機(jī) “意圖” “行動” “結(jié)果” 勝任特征模型的構(gòu)建 勝任特征模型內(nèi)容示例 勝任特征名稱 勝任特征定義 行為指標(biāo)等級 理解和滿足客戶需要 為客戶提供服務(wù) 、幫助或與之協(xié)同工作的意愿 ， 包括理解和滿足內(nèi)部客戶 、 外部客戶需要的主動性和堅(jiān)持性 。 ? 勝任特征必須是可以衡量和比較的。 課程關(guān)鍵詞 ? 宗旨： 助考，實(shí)用，開心 ? 脈絡(luò)： ? 崗位勝任特征 ? 人事測評技術(shù) ? 沙盤 ? 公文筐 ? 心理測驗(yàn) ? 招聘規(guī)劃與人才選拔 ? 人力資源流動管理 ? 晉升管理 ? 調(diào)動與降職管理 ? 流動率的計算與分析 本環(huán)節(jié)目標(biāo) ? 人 職 組織匹配 ? 管理學(xué)和心理學(xué)背景的不同優(yōu)勢 人員評價體系圖 工作分析 崗位勝任特質(zhì)分析 人員評估 人－職匹配 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃 企業(yè)文化 人力資源配置／人力資源發(fā)展 人－組織匹配 真正的冰山在水面之下 …… 可見的 外顯的 深藏的 內(nèi)隱的 知識 技能 社會角色 自我概念 個性 動機(jī) 第一節(jié) 崗位勝任特征模型的構(gòu)建與應(yīng)用 ? 一、崗位勝任特征的內(nèi)涵？ ? “ 勝任 ” 表示的是對某項(xiàng)工作的卓越要求，而不是基本要求。國家人力資源管理師（一級） 招聘與配置 20200918 白麗英 13328868538 ? 白麗英，心理學(xué)碩士，管理學(xué)博士 ? 福州大學(xué)應(yīng)用心理系副教授 ? 中國心理學(xué)會高級會員 ? 人事部全國人才流動中心人才測評師培訓(xùn)講師 ? 福建省企業(yè)經(jīng)營管理者評價推薦中心人才測評高級顧問 ? 福建省青少年研究會心理健康教育專業(yè)委員會常務(wù)理事 ? 承擔(dān)和參與各級課題 10余項(xiàng)，主編和參編著作 5部，發(fā)表學(xué)術(shù)論文 30余篇。 ? 近年來承擔(dān)工商管理碩士（ MBA）、國家人才測評師、國家心理咨詢師、國家人力資源管理師等職業(yè)資格培訓(xùn)；同時為多行業(yè)提供心理測評和人才選拔專業(yè)服務(wù)及心理調(diào)適方面的講座，行業(yè)涉及政府、銀行、稅務(wù)、電力、高校、空管、地產(chǎn)、移動、電信、郵政、部隊(duì)、監(jiān)獄、制造業(yè)等。 ? 勝任特征是潛在的、深層次的特征，即 “ 水面下的冰山 ” 。 ? 勝任特征所指的可以是單個特征指標(biāo)，也可以是一組特征指標(biāo)。 水平 1 在客戶問題出現(xiàn)后做出反應(yīng)； 水平 2 主動尋求理解客戶問題； 水平 3 對解決客戶問題充分承擔(dān)責(zé)任； 水平 4 超越客戶問題添加服務(wù)價值； 水平 5 理解客戶深層需要； 水平 6 成為客戶的忠誠建議者； 水平 7 為客戶與組織的長期互惠 犧牲 短期利益。 ? 作用： 可以考察被試的決策能力、計劃能力、統(tǒng)籌能力、預(yù)測能力、分析能力、溝通能力、解決問題能力、團(tuán)隊(duì)合作能力等。 ? 每 6人一組，分別扮演企業(yè)總裁、財務(wù)總監(jiān)，財務(wù)助理、運(yùn)營總監(jiān)、營銷總監(jiān)、采購總監(jiān)等重要角色。 ? 按照規(guī)定流程運(yùn)營。 ? 討論并制訂改進(jìn)與發(fā)展方案，繼續(xù)下一年的經(jīng)營運(yùn)作。不僅可以考察被試的經(jīng)營管理素質(zhì)與能力，還可以觀察被試的人際溝通能力、獨(dú)立思考能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、開拓能力以及綜合分析能力。 考官在這一階段，根據(jù)他們在整個游戲過程中的表現(xiàn)進(jìn)行打分。 第二單元 公文筐測試 ? 公文筐測試：也稱公文處理 ， 是被多年實(shí)踐充實(shí) 、 完善并被證明是很有效的管理人員測評方法 ， 是對實(shí)際工作中管理人員掌握分析各種資料 、
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