【正文】 到的要求內(nèi)容和水平上。 2） 確定績(jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn) ——績(jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn) 、 衡量每一項(xiàng)工作任務(wù)的標(biāo)準(zhǔn) 。 7）改善 /改進(jìn)工作設(shè)計(jì)和優(yōu)化勞動(dòng)環(huán)境； 8）加強(qiáng)職業(yè)咨詢(xún)和職業(yè)指導(dǎo)（職業(yè)生涯規(guī)劃）； 9）崗位評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)。 通過(guò)工作分析可以確定某一工作的任務(wù)和性質(zhì)是什么，哪些類(lèi)型的人適合從事這項(xiàng)工作。 7）工作族：工作類(lèi)型，兩個(gè)及以上工作任務(wù)相似或所要求的人員特征相似的一組工作。 6）職業(yè)：不同組織中不同時(shí)間從事相似活動(dòng)的一系列工作的總稱(chēng)。一項(xiàng)工作可以只有一個(gè)職位，也可以有多個(gè)職位。以事為中心，強(qiáng)調(diào)人所擔(dān)任的崗位，而非該崗位的任職者。 4）職位：又稱(chēng)崗位，指擔(dān)負(fù)一項(xiàng)或多項(xiàng)職責(zé)的一個(gè)任職者所對(duì)應(yīng)的位置。 2）工作任務(wù)：在一定時(shí)間內(nèi)，為達(dá)到某一目的而進(jìn)行的一系列活動(dòng)，可以由一個(gè)或多個(gè)工作要素構(gòu)成，如給瓶子貼標(biāo)簽只有一個(gè)工作要素，而上述搬行李有 4個(gè)。 招聘需求產(chǎn)生的原因 自然減員 業(yè)務(wù)擴(kuò)大 現(xiàn)有人力資源配置狀況不合理 招聘需求信息包括： 空缺職位： 職責(zé)，述職關(guān)系和其他關(guān)系（平級(jí)與下級(jí)）， 人數(shù) 工作描述：工作職責(zé)，工作內(nèi)容，工作要求、工作權(quán)限和 工作條件 任職資格：資力，經(jīng)驗(yàn)，身體條件，所需知識(shí)與技能，所 需培訓(xùn) 工作分析的常見(jiàn)術(shù)語(yǔ) 1）工作要素：工作中的不能分解的最小動(dòng)作單位。 ? 任職者的上下級(jí)。通過(guò)訪談、工作日志方法獲得。優(yōu)缺點(diǎn)：客觀與扭曲；實(shí)際與應(yīng)該 ? 該項(xiàng)工作的直接上級(jí)，不作為主要的工作信息收集者，需要其對(duì)收集來(lái)的信息進(jìn)行檢查與證明。 相關(guān)知識(shí)：企業(yè)戰(zhàn)略類(lèi)型與招聘對(duì)策 1 防御型 探索型 分析型 生產(chǎn)－市場(chǎng)戰(zhàn)略 生產(chǎn)范圍有限，穩(wěn)定，市場(chǎng)可預(yù)測(cè) 生產(chǎn)范圍廣闊、變化，市場(chǎng)變化，難預(yù)測(cè) 生產(chǎn)范圍穩(wěn)定、變化，市場(chǎng)雖變化但可預(yù)測(cè) 研究與開(kāi)發(fā) 主要局限在產(chǎn)品改進(jìn) 廣泛，強(qiáng)調(diào)首先打入市場(chǎng) 集中，強(qiáng)調(diào)地二個(gè)進(jìn)入市場(chǎng) 生產(chǎn) 高價(jià)值，強(qiáng)調(diào)效率和管理過(guò)程 強(qiáng)調(diào)效率和產(chǎn)品設(shè)計(jì) 高價(jià)值／低成本，強(qiáng)調(diào)過(guò)程管理 市場(chǎng) 主要局限在銷(xiāo)售工作 集中于市場(chǎng)研究 廣泛的市場(chǎng)活動(dòng) 人力資源計(jì)劃 正式的，廣泛的 非正式的，有限的 正式的，廣泛的 招聘對(duì)策 側(cè)重內(nèi)部招聘與晉升 側(cè)重外部招聘 內(nèi)部招聘與外部招聘并重 相關(guān)知識(shí)：企業(yè)戰(zhàn)略類(lèi)型與招聘對(duì)策 2 招聘環(huán)境圖示 招 聘 環(huán) 境 分 析 外 部 環(huán) 境 內(nèi) 部 環(huán) 境 經(jīng)濟(jì)條件 勞動(dòng)力市場(chǎng) 法律法規(guī) 發(fā)展方向 財(cái)務(wù)預(yù)算 戰(zhàn)略規(guī)劃 發(fā)展計(jì)劃 其它：組織文化，管理風(fēng)格 二、工作崗位信息分析 工作崗位信息分析的步驟 ? 1 ） 確定崗位分析的主要內(nèi)容 ? 3 ）選擇崗位信息的來(lái)源和收集者 ? 3 ）選擇崗位分析的方法 圖示： 工作崗位信息分析的步驟 書(shū)面報(bào)告、任職者的報(bào)告、 同事的報(bào)告、直接的觀察?；谫Y源配置的雇傭， 。雇傭各領(lǐng)域的精英， 。 專(zhuān)業(yè)知識(shí)、心理學(xué)知識(shí)和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，還應(yīng)具備其他要求 4. 招聘地點(diǎn)策略 : ? 選擇招聘范圍； ? 就近招聘（節(jié)省時(shí)間、成本）； ? 招聘地點(diǎn)相對(duì)固定。 ? 招聘人員的標(biāo)準(zhǔn)之一是熱情 。 （ 5） 彈性冗余原理 相關(guān)知識(shí)： 1. 招聘主要程序： 招聘需求分析； 明確招聘工作 特征和要求； 制定招聘計(jì)劃 和招聘策略。 （ 4） 動(dòng)態(tài)適應(yīng)原理 ? 既要帶給人力資源一定的壓力和不安感（工作滿(mǎn)負(fù)荷），又要保持員工的身心健康（生理心理要求）。（門(mén)當(dāng)戶(hù)對(duì)） 相關(guān)知識(shí)：企業(yè)中員工層級(jí) 能力互補(bǔ) 知識(shí)互補(bǔ) 性格與氣質(zhì)互補(bǔ) （ 3） 互補(bǔ)增值原理 ?人和事的不適應(yīng)是絕對(duì)的，適應(yīng)是相對(duì)的，不適應(yīng)到適應(yīng)是在運(yùn)動(dòng)中實(shí)現(xiàn)。 ? 就是用最少的雇用成本獲得適合職位的最佳人選的過(guò)程。 ? ? 兩前提：人力資源規(guī)劃和工作描述 ? 與工作說(shuō)明書(shū)。國(guó) 家 職 業(yè) 資 格 培 訓(xùn) 企業(yè)人力資源管理人員 助理人力資源管理師輔導(dǎo)講座 —— 人員招聘與配置 第一節(jié) 招聘與配置的相關(guān)知識(shí) —— 主要內(nèi)容 1. 招聘的概念 2. 招聘的作用 3. 招聘過(guò)程管理 4. 招聘原則 1. 招聘的概念 ? 是指企業(yè)為了發(fā)展的需要，根據(jù)人力資源規(guī)劃和工作分析的要求，尋找、吸引那些有能力又有興趣到本企業(yè)任職的人員，并從中選出適宜人員予以錄用的過(guò)程。 2. 招聘工作一般流程： 招募，篩選，錄用，評(píng)估 招聘 準(zhǔn)備 安排面試 應(yīng)聘信篩選 人事部面試 用人部門(mén)面試 錄用審批 Offer Letter 招聘目標(biāo)、招聘申請(qǐng)、工作分析、費(fèi)用、用人計(jì)劃 時(shí)間安排要合理，通知時(shí)候注意語(yǔ)氣 符合基本條件、隨時(shí)抽查 人事部面試 用人部門(mén)面試 錄用審批 薪資、報(bào)到時(shí)間、需要提供材料、并注明以上僅為意向 招聘工作一般流程 詳細(xì)圖解 企業(yè)原有職位空缺 企業(yè)出現(xiàn)新的職位 確定企業(yè)用人需求 選擇適宜招聘渠道 熟人 /機(jī)構(gòu)推薦 內(nèi)部招聘 初步篩選 廣告招聘 自薦 其他渠道 吸引人們前來(lái)應(yīng)聘 答 辯 筆試 面試 其他測(cè)試 情景模擬 比較擇優(yōu) 錄用合同 試用期 評(píng)估反饋 ? ? ? ? 4. 人力合理流動(dòng)，發(fā)揮員工才能 ? 5. 增強(qiáng)活力，提高創(chuàng)新能力 ? ? ? ，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搏奕，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力 4. 招 聘目標(biāo)的管理 ? 獲得企業(yè)需要的人，降低成 ? 本、規(guī)范招聘行為和確保人員質(zhì) ? 量。 ? ? 招募、選擇、錄用、評(píng)估。 ? 依靠證書(shū)篩選：學(xué)歷與能力結(jié)合 ? 內(nèi)部晉升制度：健全的內(nèi)部管理制度，杜絕與能力和績(jī)效無(wú)關(guān)的因素 （ 1）效率優(yōu)先原則 ? 單位自主選擇 ? 勞動(dòng)者自主擇業(yè) （ 2）雙向選擇的原則 ? 依法 ? 面向社會(huì) ? 公開(kāi)條件 ? 全面考核 ? 考核結(jié)果公開(kāi) ? 擇優(yōu)錄用 （ 3） 公平公正原則 ? 人盡其才 ? 用其所長(zhǎng) ? 職得其人，能位相配 ? 群體相容：同一與互補(bǔ) ? 正確的選拔方法 （ 4） 確保質(zhì)量的原則 6. 人員配置原理 沒(méi)有無(wú)用之人， 只有沒(méi)用好之人！ （ 1） 要素有用原理 ? 不同能力特點(diǎn)和水平的人，應(yīng)安排在要求相應(yīng)特點(diǎn)和層次的職位上，并賦予應(yīng)有的權(quán)利和責(zé)任，使個(gè)人能力水平與崗位要求相適應(yīng)。 ?不斷調(diào)整人與事的關(guān)系才能達(dá)到重新適應(yīng)。 相關(guān)知識(shí)：彼得原理 人們常常被提拔到他們能力 不能勝任的級(jí)別上。 招募 選擇 錄用 對(duì)招聘的數(shù)量 和質(zhì)量評(píng)估 人員需求清單 招聘信息發(fā)布的時(shí)間、渠道 招聘團(tuán)人選 招聘者的選擇方案 招聘的時(shí)間 新員工上崗時(shí)間 招聘費(fèi)用預(yù)算 招聘工作時(shí)間表 招聘廣告樣稿 3. 招聘的人員策略： ? 企業(yè)主管應(yīng)積極參與招聘活動(dòng) 。 ? 招聘人員應(yīng)當(dāng)是一個(gè)公正的人； ? 其他要求。 5. 招聘時(shí)間策略： ? 在人才供應(yīng)高峰期招聘（ 7月份）； ? 計(jì)劃好招聘時(shí)間： ? 征集簡(jiǎn)歷時(shí)間： 10天 ? 郵寄簡(jiǎn)歷時(shí)間： 4天 ? 面試需要時(shí)間： 5天 ? 錄用選擇約需時(shí)間： 3天 ? 通知時(shí)間并答復(fù)： 10天 ? 新員工報(bào)到時(shí)間： 24天 第二節(jié) 招聘準(zhǔn)備 —— 主要內(nèi)容與重點(diǎn) 工作崗位信息分析有那些方法 兩種典型的工作分析模式 招聘申請(qǐng)表的特點(diǎn) 招聘申請(qǐng)表的內(nèi)容和注意問(wèn)題 一、招聘環(huán)境分析 SWOT* 1. 組織外部環(huán)境： １）經(jīng)濟(jì)條件 宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì) 技術(shù)進(jìn)步 經(jīng)濟(jì)制度 產(chǎn)品的市場(chǎng)情況 ２）勞動(dòng)力市場(chǎng)：供求變化；市場(chǎng)機(jī)制是否完善； 專(zhuān)業(yè)，地理，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 ３）法律法規(guī) 2. 組織內(nèi)部環(huán)境： １）戰(zhàn)略發(fā)展方向 經(jīng)營(yíng)計(jì)劃 戰(zhàn)略類(lèi)型 ２）招聘成本與財(cái)務(wù)預(yù)算 ３）企業(yè)形象和自身?xiàng)l件 企業(yè)聲望，企業(yè)管理水平崗位性質(zhì)的信 息如福利待遇和資格，地理位置；組織文化與管理風(fēng)格，用人策略 相關(guān)知識(shí) ： SWOT 分析 低成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 差異化戰(zhàn)略 招聘 . 雇傭經(jīng)驗(yàn)少的， . 尋求技術(shù)代理人， . 使用狹窄的網(wǎng)絡(luò)來(lái)雇傭員工， . 不重視組織文化， . 產(chǎn)生留住員工的激勵(lì)因素， . 培養(yǎng)組織忠誠(chéng)度， . 其他低薪工作的來(lái)源 。各職能部門(mén)基于質(zhì)量品質(zhì)的雇傭， 。用象征性或質(zhì)量品質(zhì)的理由來(lái)規(guī)劃成功的程序。 工作分析人員、任職者、上級(jí)主管 觀察法 面談法 問(wèn)卷調(diào)查法 工作日志法 工作實(shí)踐法 典型事件法 確 定 目 標(biāo) 搜 集 背 景信 息 搜 集 工 作 分 析 信 息 共 同 審 查 編 寫(xiě) 工 作 說(shuō) 明 書(shū) 與 規(guī) 范 制訂具體的實(shí)施 方案 制定總體實(shí)施 方案 與工作分析人員 溝通 工作說(shuō)明書(shū)培訓(xùn) 反饋與調(diào)整 圖示： 工作分析的流程 重點(diǎn) 1. 工作分析所應(yīng)包含的信息6W1H ? 用誰(shuí)（ Who） ? 做什么（ What） ? 何時(shí)（ When） ? 在哪里（ Where） ? 如何（ How） ? 為什么（ Why） ? 為誰(shuí)（ For whom） ? 基本資料 ? 崗位設(shè)置的目的 ? 工作職責(zé)和衡量標(biāo)準(zhǔn) ? 組織結(jié)構(gòu)圖 ? 權(quán)力和責(zé)任 ? 工作關(guān)聯(lián)的信息 ? 任職資格 ? 培訓(xùn)需求 ? 工作條件或環(huán)境 ? 使用設(shè)備或工具 ? 勞動(dòng)強(qiáng)度：工作時(shí)間或班次 ? 工作特性：獨(dú)立性、復(fù)雜性、創(chuàng)造性 ? 職位發(fā)展路經(jīng) ? 其他建議 工作分析的內(nèi)容 圖解：工作分析的內(nèi)容 重點(diǎn) 2. 誰(shuí)來(lái)進(jìn)行工作分析 ? 人力資源專(zhuān)家或人力資源管理人員（工作分析人員） ? 擔(dān)任該項(xiàng)工作者：要求其具備：正直敢說(shuō)；較高的參與興趣和熱情；較好的溝通能力（書(shū)面及口頭）；在該崗位上半年以上；注意取樣。 重點(diǎn) 3. 工作分析信息的主要來(lái)源 ? 書(shū)面資料 ? 任職者的報(bào)告。 ? 同事的報(bào)告。 ? 直接的觀察 ? 顧客 要點(diǎn)：尋找最可靠的信息來(lái)源渠道。如運(yùn)行李包括將行李搬到行李車(chē)上，推車(chē)到指定地點(diǎn)，搬下行李，放到指定地方 4個(gè)工作要素。 3）職責(zé)：為實(shí)現(xiàn)一定的組織職能或工作目標(biāo)而承擔(dān)的一項(xiàng)或多項(xiàng)任務(wù)組成的活動(dòng)，如工作滿(mǎn)意度調(diào)查是人事經(jīng)理的一項(xiàng)職責(zé)，打字員的職責(zé)包括打字、校對(duì)、簡(jiǎn)單維修等任務(wù)。職位與員工個(gè)體一一匹配，職位數(shù)量等于員工數(shù)量。 5）工作或稱(chēng)職務(wù)：由一個(gè)或一組主要職責(zé)相似的職位組成。如營(yíng)銷(xiāo)工作可能會(huì)有許多從事不同營(yíng)銷(xiāo)工作的人。如教師，工程師等。 什么是工作（崗位或職位）分析 ： 對(duì)企業(yè)各類(lèi)崗位或工作的性質(zhì)、任務(wù)、程序、勞動(dòng)條件和環(huán)境，以及員工承擔(dān)本崗位或工作應(yīng)具備的技能、責(zé)任和知識(shí)等資格條件所進(jìn)行的系統(tǒng)分析和研究，并制定出崗位規(guī)范和工作說(shuō)明書(shū)等人事文件的過(guò)程。 6. 工作分析的作用 * 1）選拔和任用合格的人員，公平就業(yè)； 2）制定有效的人事預(yù)測(cè)方案和人事計(jì)劃； 3）設(shè)計(jì)積極的人員培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)方案； 4）提供考核、晉升和作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)； 5）提高工作和生產(chǎn)效率；