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2024-10-25 23:35本頁面
【正文】 因 當我們觀察到或發(fā)現(xiàn) 到 ……… 時或發(fā)現(xiàn)時 確認并定義問題 WHAT, WHEN, WHERE, WHO, WHY, HOW, HOW MUCH 這現(xiàn)象是否正常？ 跟標準或目標比較的差異（偏離程度）？ 其差 異 是否不 該存 在 ? 請 假人 數(shù) 太多 為什么會發(fā)生異常 ?根本原因 設(shè) 定改善目 標 并 形成解 決 方案 如何改善 異 常 ? 如何控制 發(fā) 生 異 常的原因 ? 處置 ： 問題發(fā)生 立即 采取 公 布 人 員 出勤 狀況 的措施 分析原因 WHY 治 標 ：解 決問題 的手段 強化 請 假 制度控制，并跟蹤 治本： 避免問題 再 發(fā) 生加強 員 工向心力的方法 8D 的本 質(zhì) : 問題解決 程序 ? 8D:解決問題的 8個步驟 / 8 Disciplines of Problem Solving； 問題發(fā)生 成立 8D 小組 描述問題 實施并驗證臨 時性糾正措施 確定和驗證問 題的根本原因 選擇 永久性糾正措施 實施和證實永 久性糾正措施 防止問題再次發(fā)生 / 系統(tǒng)預(yù)防性建議 表彰小組和 個人的貢獻 D0 D1 D2 D3 D4 D5 = D6 D7 D8 8D過程概述 8D 步 驟 成立 8D小 組 實施并驗證臨時性糾正措施 描述 問題 D1 D2 D3 確定和驗證問題的根本原因 D4 D5 選擇和驗證永久性糾正措施 D6 實施和證實永久性糾正措施 D7 防止問題再次發(fā)生 / 系 統(tǒng) 性 預(yù) 防 建議 D8 表彰小組和個人的貢獻 問題、現(xiàn)象 / 緊急反應(yīng) 措施 D0 8D過程概述 ? D0 準備 8D過程。 如果有必要，采取緊急反應(yīng)行動來保護顧客，并開始 8D過程?？赡苌婕按罅康臅r間、人員和資源。 ?福特公司的最終目標是在卓越的產(chǎn)品和顧客滿意度方面居于行業(yè)領(lǐng)先。 ERA也是保持顧客滿意度和達到我們目標的重要部分 過程介紹－ D0 準備 8D （續(xù)） ? 8D的適用標準： ?癥狀已被定義和量化 ?8D的用戶已經(jīng)經(jīng)歷癥狀并且受影響的各方已經(jīng)被確定 ?量化的測量結(jié)果表明有性能差異存在和 /或癥狀的優(yōu)先（嚴重度、緊急、成長）使 8D過程成為正當。 D1 成立 8D小組 建立一個小組來解決問題和執(zhí)行糾正計劃，小組成員應(yīng)具有過程和 /或產(chǎn)品知識、分配的時間、權(quán)威和需要的技能。 ?選取具有恰當?shù)募寄堋⒅R、資歷、權(quán)威等的人員。 ?根據(jù)需要變更小組成員。 （描述問題時，應(yīng)包括問題的嚴重程度。 ?D2
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