顧客知識管理在專案績效之影響-展示頁
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【正文】 a lu e dj R22行銷資訊技術(shù)顧客資訊程序管理及獎(jiǎng)酬機(jī)制生產(chǎn)力創(chuàng)新能力行銷資訊技術(shù)顧客資訊程序管理及獎(jiǎng)酬機(jī)制註： * ： P0 .05 ** ： P ** * ： P0 .00113 November 2021 34 大量客製化對顧客知識管理的迴歸分析 依變數(shù)自變數(shù)依變數(shù)自變數(shù)**** value valu e R22行銷資訊技術(shù)顧客資訊程序管理及獎(jiǎng)酬機(jī)制時(shí)間優(yōu)勢成本優(yōu)勢行銷資訊技術(shù)顧客資訊程序管理及獎(jiǎng)酬機(jī)制註： * ： P ** ： P *** ： P 13 November 2021 35 顧客知識管理對專案績效的迴歸分析 依變數(shù)自變數(shù)依變數(shù)自變數(shù)******P va lue va lu e dj R22成本目標(biāo)產(chǎn)品目標(biāo)行銷資訊技術(shù)顧客資訊程序管理及獎(jiǎng)酬機(jī)制成本目標(biāo)產(chǎn)品目標(biāo)註： * ： P0 .05 ** ： P ** * ： P0 .00113 November 2021 36 徑路分析 ? 又稱為結(jié)構(gòu)方程式模式 (structural equation modeling, SEM) 。 ? 受訪對象必須具有參與產(chǎn)品開發(fā)與生產(chǎn)專案工作之經(jīng)驗(yàn)。 13 November 2021 18 問卷設(shè)計(jì) ? 分為研發(fā)能力 (10題 )，大量客製化 (11題 )，顧客知識管理 (20題 )，專案績效 (9題 )與基本資料 (5題 )，計(jì) 55題。 ? H4：大量客製化對顧客知識管理具有正向影響。 ? H2：大量客製化對專案績效具有正向影響。 Tatikonda amp。 ? 符合原來產(chǎn)品及時(shí)上市的目標(biāo)程度 ，及時(shí)上市意指首位顧客的運(yùn)送時(shí)程已近乎確定。 13 November 2021 15 專案績效的衡量 ? 符合原來產(chǎn)品績效目標(biāo)程度 ，產(chǎn)品績效包含產(chǎn)品的技術(shù)功能性、品質(zhì)與可靠度。去除顧客為單一接受者的角色，轉(zhuǎn)而進(jìn)化參與產(chǎn)品創(chuàng)造的過程，扮演企業(yè)的共同合作開發(fā)者，俾使顧客知識成為組織的智慧進(jìn)而提高企業(yè)的競爭優(yōu)勢。 Kusunoki (1998) 13 November 2021 9 大量客製化 ? 藉由製程優(yōu)勢、資訊科技與快速反應(yīng)市場的能力，在不失效率的情形下以趨近於大量生產(chǎn)的成本，快速且即時(shí)的提供更多樣化、具有更高附加價(jià)值的產(chǎn)品與服務(wù)來滿足顧客所需，以創(chuàng)造顧客更高的價(jià)值。顧客知識管理在專案績效之影響 — 以臺灣電子製造業(yè)為例 ： ； :； ： 13 November 2021 2 大綱 ? 研
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