【正文】 間地點(diǎn) 特殊職位是否使用獵頭公司 發(fā)布符合要求的招聘廣告信息及方式 即時(shí) 重點(diǎn) 做好外部招聘準(zhǔn)備 標(biāo)準(zhǔn) 符合招聘原則、準(zhǔn)確、合理 人員評(píng)價(jià) 程序 《個(gè)人簡(jiǎn)歷 》《背景調(diào)查表》 通過第一次個(gè)人簡(jiǎn)歷的篩選，挑選較合適的人員 即時(shí) 通過電話面試挑出符合要求的人員 即時(shí) 初次面試并觀察了解應(yīng)聘者的外表、談吐、教育、水平、經(jīng)驗(yàn)、興趣等 深入面談并觀察了解應(yīng)聘者的態(tài)度、進(jìn)取心、應(yīng)變適應(yīng)能力、人際交往能力 根據(jù)職能進(jìn)行有效測(cè)評(píng) 背景調(diào)查及入職前體檢 試用期 重點(diǎn) 篩選簡(jiǎn)歷、面試 返回目錄 22 HR 工作 標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè) 標(biāo)準(zhǔn) 真實(shí)、可靠、保證質(zhì)量 錄用決策 程序 《面試審批表》 確定招聘條件及原則 用人部門確定合理的薪酬待遇 審核 重點(diǎn) 錄用決策的做出 標(biāo)準(zhǔn) 合理、具有依據(jù)性 附表： 《人員需求申請(qǐng)表》 《求職登記表》 《背景調(diào)查表》 《面試審批表》 23 HR 工作 標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè) 第三章 薪酬福利、保險(xiǎn)管理 1）薪酬福利專員崗位 工作 職責(zé) 崗位名稱 薪酬福利專員 所屬部門 人力資源部 直接上級(jí) 人力資源部總監(jiān) 直接下級(jí) 任職資格 ? 大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷，具備人力資源管理、心理學(xué)、管理學(xué)等相關(guān)專業(yè)知識(shí) ? 二年以上人力資源管理工作經(jīng)驗(yàn)，具有大中型企業(yè)相關(guān)經(jīng)歷者優(yōu)先 ? 熟悉國(guó)家相關(guān)政策法規(guī)，了解現(xiàn)代企業(yè)薪酬體系，了解社會(huì)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)辦事流程與相關(guān)規(guī)定，了解國(guó)內(nèi)外人力資源管理新動(dòng)向與同行業(yè)薪酬福利水平 工作職責(zé) 職責(zé)細(xì)分 建立薪酬福體系 ? 依據(jù)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃及當(dāng)?shù)赝袠I(yè)薪酬水平， 協(xié)助人力資源總監(jiān)制定適合公司發(fā)展水平的薪酬福利體系，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施 ? 與績(jī)效管理工作人員配合，使企業(yè)薪資方案更具有競(jìng)爭(zhēng)力和公平性 薪酬調(diào)查 ? 通過各種渠道了解當(dāng)?shù)卣w薪酬水平和同類型企業(yè)的薪酬水平，為企業(yè)制定公平、合理的薪酬福利政策與工資標(biāo)準(zhǔn)提供依據(jù) ? 調(diào)查、了解企業(yè)內(nèi)部員工對(duì)目前薪酬?duì)顩r的滿意度 ? 建立薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)庫，統(tǒng)計(jì)，分析薪酬數(shù)據(jù)，進(jìn)行企業(yè)人力成本的核算與預(yù)測(cè)，定期提供分析報(bào)告 薪酬日常管理 ? 每月初根據(jù)公司薪酬方案和員工考勤表、編制員工工資表，確保員工工資按時(shí)準(zhǔn)確發(fā)放 ? 核發(fā)員工獎(jiǎng)金 勞動(dòng)保障與福利管理 ? 根據(jù)國(guó)家及地方有關(guān)政策，協(xié)助建立企業(yè)勞動(dòng)保障體系 ? 根據(jù)相關(guān)規(guī)定為員工辦理福利保險(xiǎn)，基數(shù)核定，保險(xiǎn)繳納等 返回目錄 24 HR 工作 標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè) 2）薪酬管理流程 流程名稱 薪酬管理流程 編號(hào) HRSC0901003 計(jì)劃財(cái)務(wù)部 主管副總裁 人力資源部 主管負(fù)責(zé)人 各部門 E D C B A 開始 各部門交考勤表 再次確認(rèn) 完成工資表制作 (勞務(wù)工資 ,OTC 代表工資 ) 部門審核簽字 銷售獎(jiǎng)金 , 績(jī)效分計(jì)算 (銷售服務(wù)部 ) 生產(chǎn)績(jī)效考核表 ,獎(jiǎng)懲記錄表 人事變動(dòng)表 ,(新入司 ,調(diào)動(dòng) ,獎(jiǎng)懲等 ) 其它 :個(gè)人保險(xiǎn)代扣等 , 審批后工資表 網(wǎng)上完成個(gè)稅申報(bào)，工資條發(fā)放 審核并請(qǐng)款 準(zhǔn)備資料并去銀行 /網(wǎng)銀發(fā)放工資 結(jié)束 正確 錯(cuò)誤 核對(duì)考勤 收集考勤表審核 正確審 批 反饋 工資表 初稿 審核 工資表 終稿 返回目錄 25 HR 工作 標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè) 3）薪酬管理工作標(biāo)準(zhǔn) 任務(wù)名稱 （薪酬） 任務(wù)程序、重點(diǎn)及標(biāo)準(zhǔn) 時(shí)限 相關(guān)資料 收集工資表的資料復(fù)核 程序 《 考勤表》 《人事變動(dòng)表 》 《 回款統(tǒng)計(jì)表》 《 季度考核獎(jiǎng)金表》 《 員工獎(jiǎng)懲記錄表》 《 保險(xiǎn)個(gè)人代扣表》 各部門提交的考勤表 , 根據(jù) 公司制度核 對(duì)提交考核表進(jìn)行核對(duì) 第 5個(gè)工作日前 各部門獎(jiǎng)懲記錄表 銷售服務(wù)部 :回款統(tǒng)計(jì)表和季度考核獎(jiǎng)金表 人事變動(dòng)表，保險(xiǎn)個(gè)人代扣表 其它 :特殊處理的情況 重點(diǎn) 進(jìn)行 收集齊全制作工資表的資料并完成 審核 . 標(biāo)準(zhǔn) 確保工資基礎(chǔ)的資料正確 .(注 :必須有各部門領(lǐng)導(dǎo)的簽字 ) 工資表制作審核 程序 《 工資表》《 勞務(wù)工資表表》 《 OTC 代表工資表》 《 各部門工資合計(jì)匯總表》 根據(jù)以上基礎(chǔ)資料制作工資表 第 7個(gè)工作日 人力部負(fù)責(zé)人審核，同時(shí)發(fā)給各部門審核，主管副總栽最終審批 第 8個(gè)工作日前 財(cái)務(wù)部請(qǐng)款并網(wǎng)銀發(fā)放工資 第 10 個(gè)工作日前 重點(diǎn) 工資表的制作，領(lǐng)導(dǎo)審批 標(biāo)準(zhǔn) 正確，無誤 個(gè)稅申報(bào) /工資條 程序 《 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表 》 《 預(yù)算表 》 《工資條制作表 》 個(gè)稅申報(bào) 1 個(gè)工作日 工資條 0． 5 個(gè)工作日 工資數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表， 公司 高管工資統(tǒng)計(jì)，每月預(yù)算表 工資問題解答 重點(diǎn) 個(gè)稅申報(bào) 標(biāo)準(zhǔn) 準(zhǔn)確申報(bào)，耐心解答 返回目錄 26 HR 工作 標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè) 4） 保險(xiǎn)管理流程 流程名稱 保險(xiǎn)管理流程 編號(hào) HRSC0901004 計(jì)劃財(cái)務(wù)部 主管副總栽 人力資源部 銷售 /職能 /生產(chǎn)部門 A B C D 開始 每月定期交納五險(xiǎn)一金 去社保中心交納，并考回交納明細(xì)表核對(duì) 每年基數(shù)核定 結(jié)束 填寫五險(xiǎn)一金增減表 制作五險(xiǎn)一金明細(xì)表（工資表用） 審核請(qǐng)款 某某藥業(yè) 某某集團(tuán) 某某 分公司 審批 返回目錄 27 HR 工作 標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè) 5）保險(xiǎn)管理工作標(biāo)準(zhǔn) 任務(wù)名稱 保險(xiǎn)） 任務(wù)程序、重點(diǎn)及標(biāo)準(zhǔn) 時(shí)限 相關(guān)資料 社保和醫(yī)療交納 程序 《 社會(huì)保險(xiǎn)參保人員增加表》 《 公積金匯繳變更清冊(cè) 》 《 社會(huì)保險(xiǎn)參保人員減少表 》 《 公積金匯繳書》 根據(jù) 人事變動(dòng)表填寫社保和醫(yī)療保險(xiǎn)增減表 . 每月 1520日前 新增在社保和醫(yī)療網(wǎng)上新增和報(bào)盤 準(zhǔn)備以上增減表和報(bào)盤并審批 及時(shí)去社保辦理增減手續(xù)并復(fù)制交納明細(xì)表 其它 :特殊情況的辦理 重點(diǎn) 填寫齊全增減表格和報(bào)盤資料。 6) 其他工作 ? 制訂公司員工手冊(cè)，建立員工日常管理規(guī)范 ? 定期進(jìn)行員工滿意度調(diào)查，開發(fā)溝通渠道； ? 協(xié)調(diào)有關(guān)政府部門、保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)關(guān)及業(yè)內(nèi)單位關(guān)系； ? 公司人事管理信息系統(tǒng)建設(shè)與維護(hù)； 10 HR 工作 標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè) 四 、 人力資源管理職責(zé)在直線和職能部門之間的劃分 人力資源各 模塊 部門主管人員（直線人員）的活動(dòng) 人力資源管理職能人員的活動(dòng) 員工關(guān)系 ? 根據(jù)維護(hù)健康勞資關(guān)系的需要，建立一種互相尊重、互相信任的日常工作環(huán)境 ? 一貫的遵守勞動(dòng)合條款規(guī)定 ? 確保企業(yè)的不滿申訴程序按照勞動(dòng)合同所規(guī)定方式發(fā)揮作用，并且確保在經(jīng)過調(diào)查之后對(duì)雇員的申訴加以妥善解決 ? 密切注意那些有可能導(dǎo)致工會(huì)化傾向的情緒和問題的出現(xiàn)，對(duì)可能導(dǎo)致勞動(dòng)者不滿的那些問題的根本原因進(jìn)行研究和診斷 ? 企業(yè)如滿足員工所提出的要求將要付出多大成本；員工所提出的各種要求在社會(huì)上有多大的普遍性；相關(guān)企業(yè)是怎么做的 ? 就如何處理員工申訴對(duì)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)并且協(xié)助有關(guān)各方面就申訴事件達(dá)成協(xié)議 招募與甄選 ? 列出特定工作崗位的職責(zé)要求，以便協(xié)助進(jìn)行工作分析 ? 向人力資源管理人員解釋對(duì)未來雇員的要求以及所要雇員人 員的類型 ? 描述出工作對(duì)“人員素質(zhì)”的要求，以便人力資源管理人員能夠設(shè)計(jì)出適當(dāng)?shù)恼邕x和測(cè)試方案 ? 同候選人進(jìn)行面談，做出最后的甄選決策 ? 在部門主管所提供資料的基礎(chǔ)上編寫工作描述和工作說明書 ? 開發(fā)潛在的合格求職者來源并開展招募活動(dòng)，力爭(zhēng)為組織聚到一批高質(zhì)量的求職者 ? 對(duì)候選人進(jìn)行初步面試、篩選、然后將可用者推薦給部門主管人員去考慮 培訓(xùn) 績(jī)效與開發(fā) ? 根據(jù)企業(yè)和工作的具體情況，將雇員安排到不同的工作崗位上，并對(duì)新雇員進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn) ? 對(duì)人力資源開發(fā)活動(dòng)進(jìn)行評(píng)價(jià)并向人力資源管理人員提出建議 ? 領(lǐng)導(dǎo)建立有效的工作小組，并進(jìn)行適當(dāng)?shù)氖跈?quán) ? 運(yùn)用企業(yè)規(guī)定的評(píng)價(jià)形式對(duì)雇員的工作績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià) ? 對(duì)下屬的職業(yè)進(jìn)步情況進(jìn)行評(píng)估，人后就他們個(gè)人的職業(yè)發(fā)展可能性向他們提出建議 ? 擬定 培訓(xùn) 文件，制定培計(jì)劃，準(zhǔn)備培訓(xùn)用材料 ? 根據(jù)企業(yè)總裁所闡述的企業(yè)未來發(fā)展需求，為總裁提供管理人員開發(fā)方面的建議 ? 為制定和推行質(zhì)量改善計(jì)劃以及團(tuán)隊(duì)建設(shè)計(jì)劃提供信息 ? 開發(fā)工作績(jī)效評(píng)價(jià)工具并保存評(píng)價(jià)記錄 ? 制定職業(yè)發(fā)展計(jì)劃和晉升制度，其中包括按既定程序晉升的制度、職業(yè)發(fā)展咨詢手段及雇員職業(yè)進(jìn)步跟蹤記錄制度等 返回目錄 11 HR 工作 標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè) 薪酬福利 ? 向人力資源管理人員提供每項(xiàng)工作的性質(zhì)和相對(duì)價(jià)值方面的信息，幫助他們確定工資水平 ? 評(píng)價(jià)雇員的工作績(jī)效，以便人力資源管理部門根據(jù)雇員的工作績(jī)效適當(dāng)?shù)卣{(diào)整他們的報(bào)酬 ? 根據(jù)獎(jiǎng)勵(lì)的性質(zhì)決定支付給雇員的獎(jiǎng)金數(shù)量 ? 制定企業(yè)福利計(jì)劃和由企業(yè)提供的服務(wù)項(xiàng)目的總體方案 ? 執(zhí)行工作評(píng)價(jià)程序，以確定每一種工作在企業(yè)中的相對(duì)價(jià)值 ? 進(jìn)行薪資調(diào)查，以便審查企業(yè)是否對(duì)與其他企業(yè)雇員處于相似職位上的雇員支付相近的工資 ? 就獎(jiǎng)勵(lì)以及各種備選獎(jiǎng)金分配方案和工資支付計(jì)劃等向直線管理人員提供建議 ? 在同直線管理人員共同協(xié)商的基礎(chǔ)上，制定包括 社會(huì)保險(xiǎn) 和 補(bǔ)充保險(xiǎn) 在內(nèi)的企業(yè)福利和服務(wù)項(xiàng)目的吸納關(guān)系計(jì)劃 12 HR 工作 標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè) 五、 人力資源部總監(jiān)崗位職責(zé) 崗位名稱 人力資源部總監(jiān) 所屬部門 人力資源部 直接上級(jí) 主管副總裁 直接下級(jí) 任職資格 ? 五年以上人力資源管理工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉科學(xué)的人力資源管理，熟悉現(xiàn)行各項(xiàng)勞動(dòng)法律法規(guī)。 ? 公司后備 人才 的選拔、考察、建檔及培養(yǎng)； ? 公司 職員 的人事檔案、勞動(dòng)合同管理； ? 提供各類人力資源數(shù)據(jù) 統(tǒng)計(jì)及 分 析； 返回目錄 9 HR 工作 標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè) ? 人事信息的錄入、更新 ? 人事管理信息系統(tǒng)的使用與日常維護(hù) 4) 薪酬福利管理 ? 制訂并監(jiān)控公司系統(tǒng)薪酬成本的預(yù)算； ? 核定、發(fā)放公司員工工資 及獎(jiǎng)金 ； ? 制訂公司員工福利政策并管理和實(shí)施。 2) 機(jī)構(gòu)管理 ? 配合相關(guān)部門，做好人才儲(chǔ)備； ? 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) ? 編制各部門職責(zé)與各崗位的職位說明書 ? 建立人員測(cè)評(píng)指標(biāo)體系，實(shí)施人才測(cè)評(píng)及撰寫測(cè)評(píng)報(bào)告； ? 公司