【正文】 ，避免大而籠統(tǒng)。 QC 小組活動(dòng)的課題包括： 問題解決型（其中有 現(xiàn)場型、管理型、攻關(guān)型、服務(wù)型 ） 和創(chuàng)新型。它具有明顯的自主性、廣泛的群眾性、高度的民主性、嚴(yán)密的科學(xué)性四大特點(diǎn)。 1986年 — 至今， 成 波浪式發(fā)展。 1978 年 9 月 ， 北京內(nèi)燃機(jī)總廠誕生我國第一個(gè) QC 小組 ,12 月召開我國第一次 QC小組成果發(fā)表會(huì)。直到到改革開發(fā)以來，日本推行全面質(zhì)量管理促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展引起了我國政府和專家的重視， 1976 年，中國開始嘗試應(yīng)用全面質(zhì)量管理取得成效。 60 年代開始 ，以鞍鋼憲法命名的兩參一改三結(jié)合的民主管理給中國的質(zhì)量管理注入了新活力。 我質(zhì)量管理現(xiàn)狀發(fā)展與研究 20 世紀(jì) 50 年代，我 國 學(xué)習(xí)前蘇聯(lián)，開始了質(zhì)量管理和標(biāo)準(zhǔn)化工作。他以促進(jìn)質(zhì)量工具如帕累托圖和因果 (石川或魚骨 )圖用于優(yōu)化質(zhì)量改進(jìn)而著稱。 世界第一個(gè) 群眾性的 QC小組活動(dòng)成果在石川馨的帶領(lǐng)下完成 發(fā)表 ，隨后推廣到全世界。這是不必要的代價(jià)。 即第一次把事情做對。全面質(zhì)量管理充分體現(xiàn)了體系的思想，突出強(qiáng)調(diào)“三全 一多樣 ”，即全面質(zhì)量、全過程控制 、 全員參與 和運(yùn)用多方法 。 表 11 質(zhì)量策劃 質(zhì)量控制 質(zhì)量改進(jìn) 設(shè)定質(zhì)量目標(biāo) 識別誰是顧客 確定顧客需求 開發(fā)反映顧客需求的產(chǎn)品 開發(fā)能生產(chǎn)具有這種特征產(chǎn)品的過程設(shè)計(jì)過程控制 ,并將由此產(chǎn)生的計(jì)劃換成 運(yùn)作計(jì)劃 評審實(shí)際績效 將實(shí)際績效同質(zhì)量目標(biāo)對比 對差異采取措施 提出必要性 構(gòu)造基礎(chǔ)框架 確定改進(jìn)項(xiàng)目 組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)為團(tuán)隊(duì)提供資源、培訓(xùn)，激勵(lì)他們?nèi)ピ\斷原因，提出糾正措施 實(shí)施控制以鞏固成果 質(zhì)量保證 費(fèi)根堡姆 理論 費(fèi)根堡姆 是全面質(zhì)量控制的創(chuàng)始人，出生于美國紐約。 他的 質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量改進(jìn)被 世人稱頌的“朱蘭三步曲” 。 主要體現(xiàn)關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)的原理，這個(gè)原因意味著質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目中，少數(shù)的項(xiàng)目往往起著主要的、決定性的影響作用。 全面質(zhì)量管理小組（簡稱 QC 小組）活動(dòng)也是嚴(yán)格遵循 PDCA 循環(huán)邏輯展開的。轉(zhuǎn)入下一輪 PDCA 循環(huán)解決，為制定下一輪改進(jìn)計(jì)劃提供資料。 (4) Action(處置 )： 總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)、形成標(biāo)準(zhǔn)化以后就按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。 (2) Do(執(zhí)行 )：執(zhí)行計(jì)劃。它將管理過程分為 4 個(gè)階段，并且形成封閉的環(huán)路，以達(dá)到持續(xù)改進(jìn)的效果。 因此他對美國及全世界推行 TQM 作出巨大 貢獻(xiàn) 。而于 1980年 6月 24日美國廣播公司 (NBC)在電視播放舉世聞名的 “ 日本能為 什么 我們不能 ” ，使戴明博士一夜成名。 它的基本要求是： 進(jìn)行全過 程的管理、全企業(yè)的管理和全員的管理 ，并采用多方法管理 。 全面質(zhì)量管理階段 。 統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段 。 質(zhì)量檢驗(yàn)階段 。根據(jù)解決質(zhì)量問題的手段和方式不同，將現(xiàn)代質(zhì)量管理分為三個(gè)階段。該活動(dòng)在行業(yè)的普及率達(dá) 75%以上， 通過開展質(zhì)量管理小組活動(dòng)，不僅改進(jìn)了產(chǎn)品的質(zhì)量， 降低了生產(chǎn)消耗，提高經(jīng)濟(jì)效益， 同時(shí)也激發(fā)了職工的積極性和創(chuàng)造性，使全員參與到質(zhì)量管理小組中來 ，提高了用戶滿意度，從而使企業(yè)在行業(yè)競爭中立于不敗之地。 質(zhì)量管理的定義為 在質(zhì)量方面指揮和控制 組織的協(xié)調(diào)的活動(dòng)。 為了滿足不同用戶的需求，產(chǎn)品質(zhì)量需要不斷改進(jìn)。追求美觀、環(huán)保 、節(jié)能降耗 的 電氣產(chǎn)品已 是 人們追尋的又一新目標(biāo) 。這也帶動(dòng)了 全世界電氣制造業(yè) 進(jìn)入一個(gè) 新的發(fā)展時(shí)期 。 centralized management unremittingly QC activities is the key。 again, describes how to carry out quality management group activities。s quality management and the importance of quality management。 結(jié)束時(shí)強(qiáng)調(diào) ： 公司領(lǐng)導(dǎo)重視是開展質(zhì)量管理小組活動(dòng)順利推進(jìn)的先導(dǎo)； 歸口管理部門常抓不懈是 QC 活動(dòng)的關(guān)鍵 ；企業(yè)有健全的質(zhì)量管理體系和員工積極參與是開展質(zhì)量管理小組活動(dòng)的基礎(chǔ)。群眾性的質(zhì)量 管理 小組是企業(yè)質(zhì)量提升的堅(jiān)石基礎(chǔ)。 所以， 研究如何加 強(qiáng) 企業(yè) 質(zhì)量管理有著重要的現(xiàn)實(shí)意義。 因此， 企業(yè)為了在激烈的市場競爭中立于不敗之地，我們必須充分認(rèn)識到質(zhì)量管理與滿足質(zhì)量要求的重要性。上海工程技術(shù)大學(xué)畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 正泰電氣質(zhì)量管理研究與應(yīng)用 1 摘 要 質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的首要素，質(zhì)量水平的高低，反映了一個(gè)企業(yè)的綜合實(shí)力，質(zhì)量問題是影響企業(yè) 迅速發(fā)展 重要因素。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展與進(jìn)步，顧客對產(chǎn)品質(zhì)量的要求不斷提升，從符合性質(zhì)量上升到魅力質(zhì)量。同時(shí)，我們必須熟練掌握質(zhì)量管理的 重要 組成部分， 即：質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)， 并做到持續(xù)改進(jìn)，不斷滿足顧客的多樣性要求， 提高顧客滿意度。 提高產(chǎn) 品質(zhì)量，必須全員參與到質(zhì)量改進(jìn)中來。 本文首先 分析了公司質(zhì)量管理的現(xiàn)狀與質(zhì)量管理的重要性；其次介紹了公司質(zhì)量管理的改進(jìn)方法；再次，介紹怎樣開展質(zhì)量管理小組活動(dòng)；最后， 闡述 運(yùn)用質(zhì)量管理的改進(jìn)方法，進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)，并取得 顯著 成果的案例。 關(guān)鍵詞：質(zhì)量管理 質(zhì)量改進(jìn) 質(zhì)量管理小組 上海工程技術(shù)大學(xué)畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 正泰電氣質(zhì)量管理研究與應(yīng)用 2 research and application of management in Chint Electric ABSTRACT Quality is the first element of survival and development in Company, the level of quality, reflecting the overall strength of an enterprise, quality is an important factor affecting the rapid development of enterprises. With the continuous development and progress, customer demand for product quality continue to improve, rising from the quality of pliance to the quality of the charm. Therefore, enterprises in the fierce market in order to pete successfully, we must fully understand the quality management and the importance of meeting quality requirements. At the same time, we must be familiar with an important part of quality management, namely: quality planning, quality control, quality assurance and quality improvement, and achieve continuous improvement, continue to meet the diversity of customer requirements, improve customer satisfaction. Therefore, to study how to enhance quality management has important practical significance. Improve product quality, must be full to participate in quality improvement. Mass of enterprise quality management team to improve the quality of solid rock foundation. This paper analyzes the status of the pany39。 followed by the pany introduced improved methods of quality 上海工程技術(shù)大學(xué)畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 正泰電氣質(zhì)量管理研究與應(yīng)用 3 management。 Finally, explain the use of improved methods of quality management, quality improvement, and achieved remarkable results of the case. End of the stressed: the importance attached to the pany leadership team to carry out quality control activities of the smooth progress of the pilot。 pany has a sound quality management system and staff participation in group activities is to carry out the basis for quality management. Key words: quality management quality improvement Quality Control Circles 上海工程技術(shù)大學(xué)畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 正泰電氣質(zhì)量管理研究與應(yīng)用 4 正泰電氣公司質(zhì)量管理研究與應(yīng)用 0 引言 在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的推動(dòng)下，人們對 產(chǎn)品質(zhì)量的 要求也越來越高。作為 電力行業(yè)必需 的 高低壓成套開關(guān)柜 ， 用戶 對它的要求也已經(jīng)不再僅僅局限于 能正常運(yùn)行、 安全 使用。同時(shí)，電氣產(chǎn)品的環(huán)保和節(jié)能降耗 也是企業(yè)應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任。怎樣進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)， 是質(zhì)量管理的重要組成部分，也 是企業(yè)首要考慮的問題。 目前 ， 企業(yè)參與率最高，周期短，見效快的 質(zhì)量 改進(jìn)活動(dòng) 唯屬 質(zhì)量管理小組活動(dòng)。 上海工程技術(shù)大學(xué)畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 正泰電氣質(zhì)量管理研究與應(yīng)用 5 1 質(zhì)量管理國內(nèi)外研究現(xiàn)狀 現(xiàn)代意義上的質(zhì)量管理活動(dòng)是從 20 世紀(jì)開始的。即 質(zhì)量檢驗(yàn)階段、統(tǒng)計(jì)質(zhì) 量控制階段、全面質(zhì)量管理階段 。 它所使用的手段是各種各樣的檢驗(yàn)設(shè)備和儀表，檢 驗(yàn)方法是以對零件與產(chǎn)品進(jìn)行全數(shù)檢查和篩選為主，它的基本方式是整個(gè)生產(chǎn)過程實(shí)行層層把關(guān)，防止不合格品流入下一道工序或出廠。 隨著現(xiàn)代應(yīng)用數(shù)學(xué)的發(fā)展，數(shù)理統(tǒng)計(jì)原理、概率論被應(yīng)用到質(zhì)量管理中，在有條件的地方廣泛推行抽樣檢驗(yàn)，利用控制圖對生產(chǎn)的工序進(jìn)行動(dòng)態(tài)控制，有效地防止了廢品的產(chǎn)生，減少了不合格品，降低了成本。 對一個(gè)組織，以質(zhì)量為中心，全員參與為基礎(chǔ)的管理方法。 國內(nèi)外 研究 現(xiàn)狀 國外質(zhì)量管理 的現(xiàn)狀與 研究 戴明理論 由于戴明博士對日本指導(dǎo)質(zhì)量管理的成功，讓美國人驚醒原來日本工商經(jīng)營成功的背后竟然有一位美國人居功最大，故開始對戴明博士另眼看待。事實(shí)上戴明博士的品 質(zhì)上海工程技術(shù)大學(xué)畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 正泰電氣質(zhì)量管理研究與應(yīng)用 6 14 點(diǎn)管理原則就是美國在 1980 年代開始盛行迄今的 TQM 的基礎(chǔ) 。 戴明的重要成就之一就是“ PDCA 戴明環(huán)”理論，如圖 11 所示。 (1) Plan(計(jì)劃 )：制訂提高質(zhì)量的改進(jìn)計(jì)劃。 (3) Check(檢查 )：通過檢查來判