【正文】 的精力和費用；在產(chǎn)品質(zhì)量競爭上海工程技術(shù)大學畢業(yè)設(shè)計（論文） 正泰電氣質(zhì)量管理研究與應(yīng)用 14 中永遠立于不敗之地； 有利于國際間的經(jīng)濟合作和技術(shù)交流。 收到各小組活動發(fā)表申請后，公司組織評委會專家對各小組成果進行現(xiàn)場驗證、評分，現(xiàn)場評分占總成績的 30%。 通過因果圖可以刺激思維和討論，以便對問題進行深入討論，尋找潛在的根源。 （ 5）不能把措施也當成原因?qū)懭胍蚬麍D中使分析中斷。 上海工程技術(shù)大學畢業(yè)設(shè)計（論文） 正泰電氣質(zhì)量管理研究與應(yīng)用 20 （ 7）從左到右累加每個項目的量值（以 %表示），畫出累計頻率曲線，用來表示各個不合格項目的影響； (8)根據(jù)完整的排列圖確定對質(zhì)量改進最為重要的項目，即關(guān)鍵的少數(shù)項目。 以開會的形式 ① 與會者是平等的 ② 明確會議目的 ③ 依次發(fā)表意見，觀點 ④ 互相補充各自的觀點，但不能評論，更不能駁別人的觀點 ⑤ 毫無遺漏地記錄每個成員的觀點 ⑥ 持續(xù)到無人發(fā)表意見為止 ⑦ 將每個人的觀點重述一遍 （ 2）整理階段 ① 將每個人的觀點重述一遍，使每個人知道全部觀點的內(nèi)容，去掉重復(fù)的，無關(guān)的觀點。 QC小組活動是員工參與質(zhì)量改進活動中的一種非常重要的組織形式。在全員參與過程中，團隊合作是一種重要的方式，特別是跨部門的團隊合作。 埃文斯 (James )、威廉 本文的目的是闡述 TQM的理念或許簡單但執(zhí)行不易。也有公司可能會遵循所有質(zhì)量 專家上海工程技術(shù)大學畢業(yè)設(shè)計（論文） 正泰電氣質(zhì)量管理研究與應(yīng)用 31 的意見，并不斷整合，使它們適用于自己的公司。 第 3點 —— 著眼于生產(chǎn)力與注重質(zhì)量的提高 管理層被嚴厲批評對質(zhì)量問題的松懈，并被指責一直未能將質(zhì)量問題上海工程技術(shù)大學畢業(yè)設(shè)計（論文） 正泰電氣質(zhì)量管理研究與應(yīng)用 32 融入管理決策中。 我們必須著眼于自身去解決我們的問題。公司可能最終大力投資于一種自動化技術(shù)的產(chǎn)生，而沒上海工程技術(shù)大學畢業(yè)設(shè)計（論文） 正泰電氣質(zhì)量管理研究與應(yīng)用 34 有在所有形式的自動化技術(shù)之間保持一種適當?shù)钠胶?。它是哲學邏輯推理而不是實際可行的。 第 9 點 —— 橫向思維與縱向思維 橫向思維形成了完善的分步思想。在教學過程中的大量投資可能會很快的得出一個培訓的統(tǒng)計數(shù)字， 但它必然不會產(chǎn)生令人記憶深刻的最終成果。對于質(zhì)量工作的財政獎勵制度一般不包含在財政補貼和獎金補貼的財政計劃之中。 高層管理人員必須全面考慮所有系統(tǒng)以改進負責人 。沒有資料提到如何解決實驗有關(guān)的費用問題。 該文獻贊成符合邏輯的優(yōu)越的戰(zhàn)略性選擇。 數(shù)學家們在許多年前就知道了這個方法，并且在統(tǒng)計和實驗設(shè)計中應(yīng)用它。測量的指標既沒有很好的被定義，也沒有任何改善的方法來提高生產(chǎn)經(jīng)驗。從質(zhì)量紀律的角度來看，每個公司都存在著嚴重的問題。這個就是指教學的過程。但 SPC的最大弊端是在受控的表象下篡改 SPC圖表，使得沒有人在 SPC 的相關(guān)投資中獲得回報。這些問題的解決決定了掌握解決問題的辦法和預(yù)防問題的重復(fù)發(fā)生是非常必要的。然而，很多形式的自動化類型需要考慮。 如果表面看上 去是這樣的：即對那些沒有作用于質(zhì)量相關(guān)問題的表面觀察，就機械式的重復(fù)日本質(zhì)量管理方法不可取。方式方法的聚焦可能導致許多重要資源到非戰(zhàn)略性活動中去。為了解決實際生活中的問題，可以選擇排序，并綜合來自許多不同專家的意見來得到一個有用的結(jié)論。然而，如果全面質(zhì)量管理（ TQM）理念不能被很好的執(zhí)行，就會向其他改進理論一樣討論即止。 上海工程技術(shù)大學畢業(yè)設(shè)計（論文） 正泰電氣質(zhì)量管理研究與應(yīng)用 27 參考文獻 [1] 馬林，段一泓，孫靜 .全面質(zhì)量管理 [M].中 國科學技術(shù)出版社 ， 2021： 1520， 8593 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Where）？誰來執(zhí)行這一措施（ Who）？怎樣來執(zhí)行這一措施（ How）？③對策一定要經(jīng)過討論后確定，并落實到執(zhí)行人；④對策表內(nèi)的目標要盡可能量化。 1976 年 9 月 ，召開了全國第一個“質(zhì)量月”大會，從此在全國掀起了全面質(zhì)量管理基本知識，宣傳教育普及活動的熱潮。 1961 年， 費根堡姆 發(fā)表了《全面質(zhì)量管理》。 戴明的重要成就之一就是“ PDCA 戴明環(huán)”理論，如圖 11 所示。 目前 ， 企業(yè)參與率最高，周期短，見效快的 質(zhì)量 改進活動 唯屬 質(zhì)量管理小組活動。 本文首先 分析了公司質(zhì)量管理的現(xiàn)狀與質(zhì)量管理的重要性；其次介紹了公司質(zhì)量管理的改進方法；再次，介紹怎樣開展質(zhì)量管理小組活動；最后， 闡述 運用質(zhì)量管理的改進方法，進行質(zhì)量改進，并取得 顯著 成果的案例。 結(jié)束時強調(diào) ： 公司領(lǐng)導重視是開展質(zhì)量管理小組活動順利推進的先導； 歸口管理部門常抓不懈是 QC 活動的關(guān)鍵 ；企業(yè)有健全的質(zhì)量管理體系和員工積極參與是開展質(zhì)量管理小組活動的基礎(chǔ)。該活動在行業(yè)的普及率達 75%以上， 通過開展質(zhì)量管理小組活動，不僅改進了產(chǎn)品的質(zhì)量， 降低了生產(chǎn)消耗，提高經(jīng)濟效益， 同時也激發(fā)了職工的積極性和創(chuàng)造性，使全員參與到質(zhì)量管理小組中來 ，提高了用戶滿意度，從而使企業(yè)在行業(yè)競爭中立于不敗之地。它將管理過程分為 4 個階段，并且形成封閉的環(huán)路，以達到持續(xù)改進的效果。全面質(zhì)量管理充分體現(xiàn)了體系的思想，突出強調(diào)“三全 一多樣 ”，即全面質(zhì)量、全過程控制 、 全員參與 和運用多方法 。 1978 年 9 月 ， 北京內(nèi)燃機總廠誕生我國第一個 QC 小組 ,12 月召開我國第一次 QC小組成果發(fā)表會。 D 實施 實施對策 ①嚴格按對策計劃要求貫徹實施；②做好協(xié)查工作；③做好實施過程的記錄；④每項對策完成之后，應(yīng)對照對策表中目標檢查是否達到，若未達到，應(yīng)考慮補充必要措施。 質(zhì)量管理體系要求 ISO9001： 200８質(zhì)量管理體系的基本要求分為四大過程：管理職責、 資源管理、產(chǎn)品實現(xiàn)、測量分析和改進。 在申請時必須詳實填寫 “ QC 成果發(fā)表申請登記表 ” 。 4. 質(zhì)量管理小組常用質(zhì)量分析工具 因果圖 因果圖又叫石川圖、特性要因圖、樹枝圖、魚刺圖等 。所有因果圖只能用于單一目標的分析。在橫坐標兩端畫兩個縱坐標，左邊按度量單位標定量值，即頻數(shù)。它是采用會議的方式，引導每個參加會議的人圍繞著某個中心議題（如質(zhì)量問題等）廣開言路，激發(fā)靈感，在自己頭腦中掀起思想風暴，毫無顧忌、暢所欲言地發(fā)表獨立見解的一種集體創(chuàng)造思維的方法。正泰集團自 1984年成立至今，非常重視產(chǎn)品質(zhì)量，取得民營企業(yè)第一張 ISO9001質(zhì)量管理體系認證證書，取得第一張產(chǎn)品強制性認證（ 3C）證書。成果發(fā)表活動極大地提高了各級員工參與 QC活動的積極性。M 執(zhí)行困難的根源在于 TQM是一門軟科學，如同邀請哲學討論。質(zhì)量改進學的大師們可以分為三個不同但相互重疊的類別。 一個焦點問題是（一次）擇優(yōu)選擇。任何可以真正完善的方法是基于可靠的科學原則，沒有成功的原因是在于缺乏對原則的理解和執(zhí)行。機器人替代人類的手工作業(yè)。因此，體系要素的發(fā)展直接依賴于公司的需要；他們不應(yīng)該有任何的哲學基礎(chǔ)。為了防止這種情況發(fā)生，考慮的首選是 SPC 可作為一種改進工具。盡管這可能是對一個人從中學到大學再到工作這樣一個發(fā)展過程中最適合的一個選擇，但是在工作中這個做法已經(jīng)是不可取的了。質(zhì)量原則表明在工作制過程中是不可能不出現(xiàn)任何問題的，然而一個重要的問題是變成了哪一項需要特別制定，這個甚至要從許多粗略的想法中來制定一個問題的定義。業(yè)務(wù)流程中沒有什么問題是與返工和報廢是等價的。 有趣的是， 這個假設(shè)是應(yīng)用田口方法的因子實驗思想，去尋求產(chǎn)品的穩(wěn)健性，抵御噪聲等不可控因素 的干擾。 上海工程技術(shù)大學畢業(yè)設(shè)計（論文） 正泰電氣質(zhì)量管理研究與應(yīng)用 41 原文說明 題名 Effective TQM Implementation: Critical Issues 作者 H. J. Bajaria 來 源 49353readerlink 。 對于大量的因素要安排少數(shù)的因子試驗，找出問題的末端因素，是非常困難與昂貴的。為了獲得全面 質(zhì)量管理體系中的全部利益，質(zhì)量改進的思想應(yīng)該拓展到業(yè)務(wù)流程，而不是僅僅局限于制造業(yè)之中。 最后，有必要在后面表揚一下。這就是所謂的教學內(nèi)容。 SPC 應(yīng)用于在線控制僅僅是選擇過程維護工具的一個選項。沒有任何解決問題的基礎(chǔ)去關(guān)注體系的發(fā)展是一個極其錯誤的主意。智能化統(tǒng)計過程控制的閉環(huán)信號和對應(yīng)的糾正措施基于輸出信號的測量結(jié)果。 更好的方法是在一個特定的文化背景下，根據(jù)各自的內(nèi)部優(yōu)勢去重復(fù)結(jié)果，沒必要去重復(fù)方法。 我們必須掌握的是解決問題的實際經(jīng)驗，而不是一味尋找解決問 題的方法。 許多公司可能會選擇只遵循一個質(zhì)量大師的質(zhì)量管理思想，因為聽許多質(zhì)量專家的意見有可能會產(chǎn)生混淆。很多公司在初步了解概念之后都錯誤的認為 TQM就是簡單的常識應(yīng)用。R為了激發(fā)全體員工參與的積極性，正泰電氣都要在新員工培訓和老員工例行培訓中進行職業(yè)道德、以顧客為中心的意識和敬業(yè)精神的教育，激勵他們的積極性和責任感。在“質(zhì)量月”和“質(zhì)量年”活動中，我們一方面增強員工質(zhì)量意識，另一方面引導員工積極參加質(zhì)量管理特別是質(zhì)量改進（ QC）活動。 上海工程技術(shù)大學畢業(yè)設(shè)計（論文） 正泰電氣質(zhì)量管理研究與應(yīng)用 22 頭腦風暴法應(yīng)用程序 （ 1）引發(fā)和產(chǎn)生創(chuàng)造思維的階段。 （ 6）每個不合格項目上畫長方形，高度表示該項目不合格的頻數(shù)，顯示出 每個不合格項目的影響大小。 （ 4）分析出來的所有末端因素，都到得到現(xiàn)場的測量、試驗。 上海工程技術(shù)大學畢業(yè)設(shè)計（論文） 正泰電氣質(zhì)量管理研究與應(yīng)用 17 它是揭示質(zhì)量特性波動與其潛在的原因關(guān)系，即表達和分析因果關(guān)系的一種圖表。 在驗證階段，要求各 QC 小組通過收集數(shù)據(jù)并對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，以觀察活動的措施是否有效，質(zhì)量效果是否穩(wěn)定，經(jīng)濟效益計算是否正確、得當，并妥善保存所有的驗證記錄。