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電大管理案例分析期末考試試題及參考答案-展示頁(yè)

2025-06-15 15:53本頁(yè)面
  

【正文】 造出了一個(gè)全新的、國(guó)際化的管理團(tuán)隊(duì)這一點(diǎn)尤其令我們歡欣鼓舞,因?yàn)樗仁锹?lián)想博弈全球、決勝未來(lái)的關(guān)鍵,也是起步較晚、積淀較淺的中國(guó)企業(yè)快速切入世界市場(chǎng)的重要保障。聯(lián)想執(zhí)掌著中國(guó)乃至亞太 PC 市場(chǎng)的牛耳,而 IBM則在全球企業(yè)市場(chǎng)和筆記本業(yè)務(wù)領(lǐng)域占據(jù)著顯著的優(yōu)勢(shì)。 聯(lián)想整合了 IBM 的 PC 業(yè)務(wù),這意味著 PC時(shí)代迎來(lái)了中國(guó)起點(diǎn)。中國(guó)企業(yè)從該交易中看到的絕不僅僅是“藍(lán)色巨人”帶給聯(lián)想的個(gè)人電腦業(yè)務(wù),而是聯(lián)想已成為首家收購(gòu)全球馳名品牌的中國(guó)國(guó)有控股公司,而且與此前中 國(guó)公司的多數(shù)跨國(guó)交易不同,聯(lián)想收購(gòu) IBM 的業(yè)務(wù),不是因?yàn)檎拿罨蚴召?gòu)自然資源的宏觀經(jīng)濟(jì)需求。憑借其當(dāng)前 %的市場(chǎng)份額,以及 %的份額,聯(lián)想將一舉成為全球第三大 PC 制造商。 2 為什么說(shuō)聯(lián)想對(duì) IBM 全球個(gè)人電腦業(yè)務(wù)的并購(gòu)對(duì)聯(lián)想的國(guó)際化產(chǎn)生了巨大的推動(dòng)作用? 收購(gòu) IBM 給聯(lián)想的發(fā)展創(chuàng)造了優(yōu)勢(shì)。是利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段發(fā)展起來(lái)的一種新型的組織機(jī)構(gòu)。職能部門(mén)是固定的組織,研究機(jī)構(gòu)和類似組織采取的是矩陣型結(jié)構(gòu)。 ( 3)矩陣制結(jié)構(gòu)。這是一種高度(層)集權(quán)下的分權(quán)管 理 體制。這種組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)是:以直線為基礎(chǔ),在各級(jí)行政主管之下設(shè)置相應(yīng)的職能部門(mén),這些職能部門(mén)從事專業(yè)管理,并作為該級(jí)行政主管的參謀,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)主管統(tǒng)一指揮與職能部門(mén)參謀一指導(dǎo)相結(jié)合。 ( 6)案例寫(xiě)作的時(shí)間進(jìn)度安排。( 4)案例的難度。( 2)案例需要解決的主要問(wèn)題和決策層次。( 4)明確分析的系統(tǒng)與主次。( 2)關(guān)鍵問(wèn)題的確定。( 4) 層次性。( 2) 鼓勵(lì)和激勵(lì)。 4 管理案例分析的基本原則有哪些? 答:管理案例分析的基本原則主要包括以下四個(gè)方面: ( 1)理論和實(shí)際相結(jié)合( 2)創(chuàng)新 ( 3)歸納與分 ( 4) 可操作性 5 簡(jiǎn)述討論法在案例教學(xué)中的特點(diǎn) 。這些政策、目標(biāo)、戰(zhàn)略或規(guī)則既可以從案例中獲得,也可能要求學(xué)生去識(shí)別、選擇和制定。 ( 5)管理咨詢或政策制定型案例。這類案例一般是描述某個(gè)具體企業(yè)在環(huán)境、條件和競(jìng)爭(zhēng)壓力下緊急決策問(wèn)題或情景,要求學(xué)生在內(nèi)、外部環(huán)境條件的采和時(shí)間限制下,對(duì)某些棘手的問(wèn)題進(jìn)行分析,確定決策方案。這類案例通過(guò)反映管理工作的復(fù)雜狀況、矛盾沖突、信息泛濫或信息缺失等情形,訓(xùn)練學(xué)生抓住主要矛盾,確認(rèn)關(guān)鍵問(wèn)題,正確估計(jì)形勢(shì),從而提高學(xué)生透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)的能力。這種案例的目的 可以是說(shuō)明在實(shí)現(xiàn)一個(gè)目標(biāo)、設(shè)計(jì)和管理一個(gè)項(xiàng)目、運(yùn)用一種方法時(shí)的成敗得失。 ( 2)事件說(shuō)明型案例。 答:管理案例教學(xué)的過(guò)程具有極為豐富的內(nèi)容,它是一個(gè)學(xué)知識(shí)、研究問(wèn)題和進(jìn)行讀、寫(xiě)、說(shuō)綜合訓(xùn)練的過(guò)程,這一過(guò)程有著重要的作用, 主要體現(xiàn)在: ( 1)幫助學(xué)生建立起知識(shí)體系,深化課堂理論教學(xué) ( 2)增強(qiáng)學(xué)生對(duì)專業(yè)知識(shí)的認(rèn)識(shí),加速知識(shí)向技能的轉(zhuǎn)化 ( 3)具有“啟發(fā)式”教學(xué)特點(diǎn),有助于提高教學(xué)質(zhì)量 ( 4)培養(yǎng)學(xué)生分析和解決問(wèn)題的能力,提高決策水平 ( 5)提高學(xué)生處理 人際關(guān)系的能力,與人和諧相處 ( 6)開(kāi)發(fā)學(xué)生的智能和創(chuàng)造性,增強(qiáng)學(xué)習(xí)興趣 3 按照教學(xué)目標(biāo)分類,有哪幾種案例類型? 答:根據(jù)案例在編寫(xiě)和運(yùn)用中所服務(wù)的不同教學(xué)目標(biāo),可將案例分為以下類型: (])理念運(yùn)用型案例。因此,不是所有寫(xiě)實(shí)的實(shí)例都可以一概稱之為案例的。實(shí)例與案例兩者既有聯(lián)系又有區(qū)別,一方面案例必須是實(shí)例,不是實(shí)例就不是案例;另一方面,實(shí)例并不等同于案例。即采用文字、聲像等媒介采編撰寫(xiě)形成的一段或者一個(gè)真實(shí)的管理情景或個(gè)案。也就是將案例中的一些資料來(lái)源 匿名化。這類案例屬于以下哪種類型?( A) 以下哪一點(diǎn)不是案例說(shuō)明應(yīng)當(dāng)包括的要點(diǎn) ?(D ) 以下哪一點(diǎn)不是企業(yè)采取穩(wěn)定 性發(fā)展戰(zhàn)略必須的條件? ( c) 以下哪種表述是錯(cuò)誤的?( C) ,案例可適當(dāng)虛構(gòu)。(ⅹ ) 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是指一個(gè)正 式組織為了實(shí)現(xiàn)其長(zhǎng)期或者階段性目標(biāo),設(shè)計(jì)或變革組織的結(jié)構(gòu)體系的工作。(√) 在有充分的信息來(lái)預(yù)見(jiàn)各種可行方案結(jié)果的情況下所作出的 決策就是風(fēng)險(xiǎn)型決策。其中,最需要掩 飾的內(nèi)容是問(wèn)題的核心部分。(ⅹ ) 在案例學(xué) 習(xí)中,談判法主要只是由案例學(xué)習(xí)者扮演案例企業(yè)中的甲乙雙方代表,磋商談判條款的方式。( x ) 新東方 2021 年開(kāi)始出現(xiàn)危機(jī),合伙成員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),新東方進(jìn)入創(chuàng)業(yè)艱難期,其主要原因是松散制的作坊式結(jié)構(gòu)已經(jīng)不能適應(yīng)企業(yè)不斷擴(kuò)大的步伐。( x) 實(shí)例就是案例。 (√ ) 客戶關(guān)系管理是企業(yè)戰(zhàn)略管理過(guò)程的主要工作。 ( x) 集中化戰(zhàn)略是尋求在整個(gè)市場(chǎng)范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)成本領(lǐng)先或差異化。 (ⅹ ) 管理案例就是采用文字撰寫(xiě)形成的一段或者一個(gè)真實(shí)的管理情景或個(gè)案。(ⅹ) 管理案例的主體應(yīng)該是待解決型的案例。(√ ) 高結(jié)構(gòu)性案例主要是指篇幅較長(zhǎng)的,內(nèi)容比較全面和復(fù)雜的案例類型。(√) 德?tīng)柗品ㄊ且环N定量決策方法。(√) 創(chuàng)新性是管理案例分析的一個(gè)重要原則。 X 案例撰寫(xiě)者信息是案例說(shuō)明應(yīng)當(dāng)包括的要點(diǎn)。 ( √ ) 案例與范例不同, 是因?yàn)榉独枋龅氖且呀?jīng)解決的問(wèn)題,而案例描述的是正在發(fā)生或已經(jīng)發(fā)生的問(wèn)題。( x) 案例教學(xué)中,只有教師需要有自己的角色定位,學(xué)生只需做一個(gè)好觀眾即可。寫(xiě)好這兩部分,可以提升案例的總體可讀性和對(duì)學(xué)習(xí)者的引導(dǎo)性。電大管理案例分析期末考試試題及參考答案 一、 判斷正誤題 按照編寫(xiě)方式,案例可以分為單一職能案例與多職能綜合性案例兩類。 ( ) 案例的開(kāi)頭和結(jié)尾是案例結(jié)構(gòu)中的關(guān)鍵部分。(√) 案例分析的過(guò)程包括提出問(wèn)題、分析問(wèn)題、描述問(wèn)題三個(gè)階段。 ( x ) 案例寫(xiě)作原則的中立原則是指案例作者不能帶有任何偏袒的觀點(diǎn)和個(gè)人感情,要客觀真實(shí)反映案例中的企業(yè)問(wèn)題。 ( √ ) 案例正文配上案例使用說(shuō)明才是完整的教學(xué)案例,案例說(shuō)明才是完整的教學(xué)案例,案例說(shuō)明對(duì)案例具有權(quán)威的約束力。(√ ) 不是所有寫(xiě)實(shí)的實(shí)例都可以一概稱之為案例。( √ ) 從與產(chǎn)品或服務(wù)的關(guān)系角度來(lái)看,核心競(jìng)爭(zhēng)力實(shí)際上隱含在公司核心產(chǎn)品或服務(wù)里面的知識(shí)和技能,或者知識(shí)和技能的集合體。( ) 風(fēng)險(xiǎn)型決 策是組織管理最重要的決策類型。 ( ) 個(gè)人決策速度快、風(fēng)險(xiǎn)小,因而現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)當(dāng)多采用個(gè)人決策體制。( √ ) 管理案例教學(xué)法是清華大學(xué)于 20 世紀(jì) 20 年代首創(chuàng)和推廣的。 環(huán)境是影響企業(yè)組織設(shè)計(jì)的唯一要素。( x ) 技術(shù)創(chuàng)新是組織取得成本優(yōu)勢(shì)的一個(gè) 重要途徑。(ⅹ ) 企業(yè)戰(zhàn)略的特征之一就是制定詳細(xì)的發(fā)展計(jì)劃和工作方案。(ⅹ) 事件說(shuō)明型案例的教學(xué)目標(biāo)主要是幫助學(xué)生應(yīng)用和掌握已學(xué)過(guò)的管理理論和概念,提高對(duì)特定理論、概念、方法的認(rèn)知、理解、鑒別和準(zhǔn)確運(yùn)用的能力。(√) 一個(gè)好的管理教學(xué)案例必須要有足夠的信息量。 ( √ ) 在案例撰寫(xiě)中,要注意案例敏感信息的掩飾。(ⅹ ) 在提出方案的過(guò)程中,要善于充分利用數(shù)據(jù)和圖表來(lái)更清楚地表明自己的觀點(diǎn),避免使用“我認(rèn)為”和“我覺(jué)得”這樣的詞。(ⅹ) 直線職能制結(jié)構(gòu)適用于規(guī)模龐大、產(chǎn)品品種繁多、技術(shù)復(fù)雜的 大型組織。(√) 單選 管理案例教學(xué)法是哪所大學(xué)于 20 世紀(jì) 20年代首創(chuàng)和推廣的?( B) 決策的起點(diǎn)是:( A) A. 識(shí)別問(wèn)題 描述某個(gè)具體企業(yè)在環(huán)境、條件和競(jìng)爭(zhēng)壓力下緊急決策問(wèn)題或情景,要求學(xué)生在內(nèi)、外部環(huán)境條件約束和時(shí)間限制下,對(duì)某些棘手問(wèn) 題進(jìn)行分析,確定決策方案。 以下哪種表述是正確的?( B) 以下哪種形式的組織變革是漸進(jìn)的變革,較容易為員工接受? ( A ) A. 適應(yīng)性變革 以下哪種組織結(jié)構(gòu)適用于國(guó)模龐大、產(chǎn)品品種繁多、技術(shù)復(fù)雜的大型組織?( B) B. 事業(yè)部制結(jié)構(gòu) 在有充分的信息來(lái)預(yù)見(jiàn)各種可行方案的結(jié)果的情況下所作出的決策就是:( A) A. 確定性決策 多選 高結(jié)構(gòu)型或技術(shù)問(wèn)題型案例一般具有以下特征: ( ABC) A. 短小精悍,一般不超過(guò) 2021 字 B.案例背景信息比較精煉 “標(biāo)準(zhǔn)”解法或“理想”的答案 邁克爾?波特教授在他的產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析框架基礎(chǔ)上,提出了三種可供選擇的一般性競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略,他們是:( ABD) A. 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 B. 差異化戰(zhàn)略 D. 集中化戰(zhàn)略 談判法有以下特征:( ABC) 法 討論法在案例教學(xué)中的特點(diǎn)主要表現(xiàn)為:( ABCD) 勵(lì)和激勵(lì) 一個(gè)好的管理教學(xué)案例應(yīng)當(dāng)有這些特點(diǎn):( ACD) 以下哪幾項(xiàng)是企業(yè)戰(zhàn)略管理過(guò)程的主要工作?( BCD) B. 戰(zhàn)略分析 C. 戰(zhàn)略制定 D. 戰(zhàn)略實(shí)施及控制 以下哪一類不是定性決策方法?( ACD) A. 風(fēng)險(xiǎn)性決策方法 C. 確定型決策方法 D. 不確定型決策方法 以下屬于戰(zhàn)略特征的有:( BCD) B. 全局性 在案例撰寫(xiě)中,要注意案例敏感信息的掩飾。掩飾的內(nèi)容主要包括以下幾個(gè)方面:( BCD) B.人物姓名和企業(yè)名稱 組織設(shè)計(jì)原則主要有:( BCD) D. 權(quán)責(zé)利對(duì)等原則等 簡(jiǎn)答題 二.問(wèn)答題 1 怎樣理解管理案例的含義?案例與實(shí)例有區(qū)別嗎? 答:管理案例就是為了明確的教學(xué)目的,圍繞著一定的管理問(wèn)題而對(duì)某一真實(shí)的管理情景所作的客觀描述。正確理解管理案例的含義,需注意以下三個(gè)核心點(diǎn): ( 1)案例必須以事實(shí)為依據(jù),體現(xiàn)出真實(shí)性 ( 2)案例中應(yīng)包含一個(gè)或數(shù)個(gè)管理問(wèn)題,啟發(fā)學(xué)生思考 ( 3)案例需要界定教學(xué)應(yīng)用領(lǐng)域,使學(xué)生明確目的與意義 案例之所以稱之為案例,首先是由于它是被用于案例教學(xué)的“實(shí)例”。案例和實(shí)例的重要區(qū)別在于:案例有其特定的文體和書(shū)寫(xiě)規(guī)范,是為特殊的教學(xué)目的服務(wù)的,而實(shí)例以寫(xiě)實(shí)為主,一般是對(duì)所發(fā)生的客觀事實(shí)的介紹和描述,沒(méi)有固定的格式和 書(shū)寫(xiě)規(guī)范。 2 簡(jiǎn)述管理案例教學(xué)的重要作用。其教學(xué)目標(biāo)主要是幫助學(xué)生應(yīng)用和掌握已學(xué)過(guò)的管理理論和概念,提高對(duì)特定理論、概念、方法的認(rèn)知、理解、鑒別和準(zhǔn)確運(yùn)用的能力。這類案例主要是真實(shí)描述和濃縮發(fā)生過(guò)的某個(gè)工商管理事件,其中包含了真實(shí)的管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),對(duì)學(xué)生富有啟迪和借鑒意義。 ( 3)問(wèn)題確認(rèn)型案例。 ( 4)被迫決策型案例。主要鍛煉學(xué)生如何面對(duì)壓力、做出正確決策,或者在給定的前提背景下的決策能力。這類案例是引導(dǎo)學(xué)生根據(jù)一系列復(fù)雜信息去識(shí)別各種可能的行動(dòng)目標(biāo)或規(guī)則,據(jù)此選擇一個(gè)政策、目標(biāo)、戰(zhàn)略或一套規(guī)則。所以,在許多情況下,一個(gè)政策制定型案例也可能是一個(gè)被迫決策型案例。 答:討論法在案例教學(xué)中的特點(diǎn)主要表現(xiàn)為以下四個(gè)方面: ( 1) 啟發(fā)誘導(dǎo)。( 3) 目的性。 6 在課前案例的閱讀與思考中,一般應(yīng)達(dá)到哪些要求? 答:在課前案例的閱讀與思考中,要做到以下幾點(diǎn) ( 1)確定案例分析的基本角度。( 3)找出隱含的重要問(wèn)題。 7 案例的寫(xiě)作提綱應(yīng)包括哪些內(nèi)容? 答:( 1)案例的目的和用途。( 3)案例的類型。( 5)案例的篇幅。 8 案例寫(xiě)作應(yīng)遵循哪些原則? 答:( 1)仿真原則( 2)中立原則( 3)矛盾原則( 4)前瞻原則 l 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的形式主要有哪幾種?各有何特點(diǎn)? 答:( 1)直線職能型組織結(jié)構(gòu)。 ( 2)事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)亦稱 M 型結(jié)構(gòu)或多部門(mén)結(jié)構(gòu),有時(shí)也稱為 產(chǎn)品部式結(jié)構(gòu)或戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)的單位。它適用于規(guī)模龐大、產(chǎn)品品種繁多、技術(shù)復(fù)雜的大型組織。是把按職能劃分的部門(mén)和按產(chǎn)品(項(xiàng)目)劃分的小組結(jié)合起來(lái)組成一個(gè)矩陣,一名員工既同原職能部門(mén)保持組織與業(yè)務(wù)上的聯(lián)系,又參加項(xiàng)目小組的工作。 ( 4)網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)。網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)是一種較小的中心組織,依靠其他組織以合同為基礎(chǔ)進(jìn)行制造、分銷(xiāo)、營(yíng)銷(xiāo)或其它關(guān)鍵業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的結(jié)構(gòu)。 對(duì)于聯(lián)想而言,并購(gòu) IBM PC 資產(chǎn)意味著公司在國(guó)際擴(kuò)張的道路上取得了重大突破。 這次收購(gòu),在聯(lián)想公司看來(lái),是其發(fā)展史上一個(gè)里程碑式的事件,對(duì)整個(gè)中國(guó)來(lái)說(shuō),是中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展史上的一大重要事件。對(duì)中國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō),這首先在心理上是一次信心跳躍,畢竟聯(lián)想和 IBM 之間的這筆交易可能會(huì)是中國(guó)并購(gòu)市場(chǎng)一個(gè)新時(shí)代的開(kāi)端。這是一次真正意義上的“強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合”,對(duì)合作雙方來(lái)說(shuō)都充滿了希望。新聯(lián)想繼承了 IBM的 Think 系列產(chǎn)品后,將在相當(dāng)長(zhǎng)的周期內(nèi)享用 IBM 公司的品牌。 聯(lián)想與 IBM 的博弈不是簡(jiǎn)單“收購(gòu)”式的買(mǎi)賣(mài)行為,而是各自企業(yè)戰(zhàn)略的一部分,是兩個(gè)企業(yè)之間的戰(zhàn)略合作,這種強(qiáng)強(qiáng)合作的形式,可以互相促進(jìn),各取所需,這種合作利用對(duì)方的品牌優(yōu)勢(shì),將產(chǎn)生強(qiáng)大的品牌優(yōu)勢(shì)和多樣化的產(chǎn)品。 3 企業(yè)的總體戰(zhàn)略主要有哪三種類型? 答: 企業(yè)總體戰(zhàn)略又稱為經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,是指為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體目標(biāo),對(duì)企業(yè)未來(lái)發(fā)展方向作出的長(zhǎng)期性和總體性戰(zhàn)略。 企業(yè)總體戰(zhàn)略 主要有 : 穩(wěn)定型戰(zhàn)略 、 緊縮型戰(zhàn)略 、 增長(zhǎng)型戰(zhàn)略 三種主要類型。 4 簡(jiǎn)述邁克爾 .波特教授提出的三種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的主要內(nèi)容。波特為商界人士提供了三種卓有成效的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略,它們是 總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 、差別化戰(zhàn)略和專一化戰(zhàn)略。波特認(rèn)為,這三種戰(zhàn)略是每一個(gè)公司必須明確的,因?yàn)榕腔财溟g的公司處于極其糟糕的戰(zhàn)略地位。全產(chǎn)業(yè)范圍的差別化的必要條件是放棄對(duì)低成本的努力。徘徊其間的公司幾乎注定是
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