【正文】 激勵員工的關(guān)鍵在于（ 設(shè)計出一種能讓員工感到工作本身就是激勵的工作任務(wù) ）。 34. 管理系統(tǒng)理論是由（ 利克特 ）提出的。 32. 工作比較單純，不需要復(fù)雜的知識和技能，完成一項工作需要大家的配合，或從事連鎖性的工作，（ 同質(zhì)群體 ）可能達(dá)到最高的工作績效。這類環(huán)境是（ 復(fù)雜 動態(tài)環(huán)境 ）。 29. 不僅提出需要層次的“滿足 —— 上升”趨勢，而且也指出“挫折 —— 倒退”趨勢的理論是哪一種？（ ERG 理論 —— 成長理論 ）。對工作積極性會（ 能高可能低） 27. “途徑 —— 目標(biāo)”理論是（ 豪斯 ）提出的。 25. 在緊急情況下或與公司利益關(guān)系重大的問題上， 沖突的處理方式是（ 強制 ）。造成這種現(xiàn)象的原因是（ 公司沒有做到獎人所需、形式多變 ）。 21. 帕森斯是從哪個角度來劃分組織類型的？（ 社會功能 ）。 18. 當(dāng)群體目標(biāo)和組織目標(biāo)協(xié)調(diào)一致時凝聚力與生產(chǎn)率會出現(xiàn)如下關(guān)系（高凝聚力高生產(chǎn)率） 19. 具有高水平的專長，善于 在活動中進行創(chuàng)造性思維，引發(fā)靈感，活動成果突出而異的人屬于：（ 天才 ）。 15. 通過不予理睬來減弱某種不良行為的強化方式是（ 自然消退 ）。 [3～ 30 人 —— ??； 30～ 1000人 —— 中； 45 000 人以上 —— 巨型。 7. 被稱為研究組織內(nèi)部人的行為的里程碑是（ 霍桑試驗 ）。 9 型） 4. 公司為了為了更好的開展業(yè)務(wù)。電大 組織行為學(xué) 1 電大組織行為學(xué)期末復(fù)習(xí)考試小抄【終極完美版】 一、 單選題 1. “熵”能測量環(huán)境的什么特性？（ 有序性 ）。 2. 當(dāng)一個人在愛情問題上受到挫折后位消沉而更努力這種行為反應(yīng)是（升化的行為反應(yīng)） 3. 在管理方格圖中“鄉(xiāng)村俱樂部似的管理”是那種領(lǐng)導(dǎo)方式（ 1。與中央數(shù)據(jù)庫聯(lián)網(wǎng)意味著（分權(quán)化） 5. 艾桑尼是從哪個角度來劃分組織類型的？（對成員的控制方式 6. 通過社會知覺獲得個體某一行為特征的突出印象，進而將此擴大為他的整體行為特征，這種知覺屬于：（ 暈輪效應(yīng) ）。 8. 組織設(shè)有一管理崗位連續(xù)幾任，難以勝任被免職，從管理角度看其原因（組織設(shè)計忽視了對于干部特點與能力要求） 9. 公司經(jīng)營擴大，總經(jīng)理直營隊伍 3人增加 100人，公司營銷人員散漫，問題原因（總經(jīng)理投入的管理時間不夠，使管理人員產(chǎn)生看法） 10. 如果你是公司的總經(jīng)理，你將授予那種人以決策和行動的權(quán)利？（直線人員） 11. 企業(yè)管理者對待非正式組織的態(tài)度應(yīng)該是（善加引導(dǎo)） 12. 組織發(fā)展活動的基本價值觀念包括（權(quán)利均等：正視問題） 13. 大型組織擁有的成員一般在多少人左右？（ 1000～ 45000 人 ）。 ] 14. 弗洛依德認(rèn)為個性中不受社會道德規(guī)范約束的部分是：（ 本我 ）。如對喜歡拍馬屁者冷臉相待 16. 完成復(fù)雜工作，需要有創(chuàng)造力的工作，或在作出決策太快可能產(chǎn)生不利后果時，（ 異質(zhì)群體 ）將會達(dá)到最高的工作績效 17. 工作比較單純，不需要復(fù)雜的知識和技能，完成一項工作需要大家的配合，或從事連鎖性的工作，（同質(zhì)群體 ） 可能達(dá)到最高的工作績效。 20. 談話法，屬于組織行為學(xué)研究方法的：（ 調(diào)查法 ）。 22. 將人是為自私自利，好逸惡勞的是哪一種假設(shè)（經(jīng)濟人 23. 某公司年終進行獎勵時，發(fā)給受獎員工每人一臺電風(fēng)扇，結(jié)果許多員工很不滿意，認(rèn)為公司花錢給他們買了個沒用又占地方的東西。 24. 一個人經(jīng)常出現(xiàn)的、比較穩(wěn)定的心理傾向性和非傾向性特征的總和是：（ 個性 ）。 26. 弗洛姆的期望理論。 28. 表揚、獎勵員工，讓他們參與管理，給他們提供培訓(xùn)機會，能滿足員工的（ 尊重需要 ）。 30. 不能用現(xiàn)成的規(guī)范和程序解決所遇到的問題，而需要專業(yè)管理人員對環(huán)境有深入的洞察力和豐富的知識。 31. 當(dāng)某種行為出現(xiàn)后，給予某種帶有強制性、威脅性的不利后果，以期減少這種行為出 現(xiàn)的可能性或消除該行為，這種強化方式是（ 懲罰 ）。 33. 管理方格圖中，最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式有（ 團隊式 ）。 35. 過程型激勵理論包括（ 期望理論、公平理論 ）。 37. 決定人的心理活動動力特征的是：（ 氣質(zhì) ）。 39. 臨時檢查衛(wèi)生、學(xué)生抽查考試，都屬于什么樣 的強化方式？（ 可變間隔的強化 ）。 41. 明確目的，自覺支配行動的性格屬于（意志型）。 43. 目標(biāo)很重要，但不值得和對方鬧翻或當(dāng)對方權(quán)力與自己相當(dāng)時，處理沖突的方式是（ 強制 ）。 45. 任務(wù)角色多而維護角色少的群體屬于（ 無序群體 ）。 47. 如果職工 A 認(rèn)為和職工 B 相比，自己報酬偏低，根據(jù)公平理論， A 會采取以下哪種行為（ 減少自己的投入 ）。 49. 提出期望理論的是美國心理學(xué)家（ 弗羅姆 ）。 51. 我們平常所說的企業(yè)精神核心是一種（ 組織信念 ）。 53. 行為型理論包括（ 挫折理論；歸因理論；強化理論 ）。 55. 一個造紙廠的商業(yè)環(huán)境最能反應(yīng)組織環(huán)境的哪一特性？（ 復(fù)雜性 ）。 57. 以下各項表述正確的是（ 保健因素通常與工作條件和工作環(huán)境有關(guān)，而激勵因素與工作內(nèi)容和工作本身有關(guān) ）。 二、 多選題 1. “途徑 —— 目標(biāo)”理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)方式有（支持型；參與型；指導(dǎo)型；以成就為目標(biāo)）。采取了何種劃分方式（職能部門化：顧客部門化） 4. 矩陣組織，它的機構(gòu)缺點（成員位置不固定有臨時觀念，責(zé)任心不強：人員雙重領(lǐng)導(dǎo)，責(zé)任不清） 5. 從溝通的渠道來看，可以將信息溝通分為（正式溝通和非正式溝通）。 7. 鮑莫爾認(rèn)為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)具有的條件是（合作精神；決策能力；敢于創(chuàng)新；尊重他人）。 9. 科學(xué)的研究方法應(yīng)遵循的原則是：（研究程序的 公開性；收集資料的客觀性；分析方法的系統(tǒng)性；觀察與實驗條件的可控性；所得結(jié)論的再現(xiàn)性）。 11. 領(lǐng)導(dǎo)規(guī)范模式（領(lǐng)導(dǎo)參與理論）提出了選擇領(lǐng)導(dǎo)方式的原則是（信息的原則；接受型原則；沖突的原則；合理的原則；目標(biāo)合適的原則）。 13. 人的行為特征有：（自發(fā)的；有原因的；有目的的；持久性的；可改變的）。 15. 根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論， 下列因素中屬于激勵因素的有（工作本身的特點；責(zé)任感；提升和發(fā)展；上司的賞識）。 17. 人們在群體中可以獲得的需要和滿足有（安全需要；情感需要；尊重和認(rèn)同需要；完成任務(wù)的需要；實現(xiàn)組織目標(biāo)的需要）。 20. 下列制度中屬于采用固定間隔強化方法的有（計時工資；月度獎；年終分紅）。 22. 以人為中心的變革措施主要包括（調(diào)查反饋；群體建議；咨詢活動）。出現(xiàn)過單選 24. 組織變革的基本內(nèi)容（組織的人員；組織的任務(wù)及技術(shù)；組織的結(jié)構(gòu)）。 26. 組織行為學(xué)的研究方法包括：（調(diào)查法 ；實驗法；個案研究法；觀察法；測驗法）。 28. 在勒溫的變革程序模式中，強化的方式包括（連續(xù)強化，繼續(xù)強化） 29. X 理論認(rèn)為：（人生來就是懶惰的；人們天生的目標(biāo)就是跟組織的目標(biāo)背道而馳的；人們具有非理性的感情，不能自我約束）。 31. 按人際關(guān)系形成的紐帶分，人際關(guān)系的類型有（親緣關(guān)系；地緣關(guān)系；業(yè)緣關(guān)系）。 33. 布 蘭格按何種生活方式最有價值，把性格分為：（理性型；政治型和審美型；社會型；宗教型；經(jīng)濟型）。 35. 當(dāng)出現(xiàn)認(rèn)知不協(xié)調(diào)時，認(rèn)知主體消除不協(xié)調(diào)的方法有（改變行為；改變態(tài)度；引進新的認(rèn)知元素）。 37. 根據(jù)奧德弗的 ERG 理論，員工的相互關(guān)系需要主要包括（）。 39. 過程型激勵理論主要有哪幾種？（弗羅姆的期望理論；亞當(dāng)斯的公平理論）。 41. 解決或減少沖突的策略有（設(shè)置超級目標(biāo)；采取行政手段；拖延和平共處）。 43. 勒溫認(rèn)為存在著（專制方式；民主方式；放任自流方式）的領(lǐng)導(dǎo)工作方式。 45. 氣質(zhì)差異的應(yīng)用應(yīng)遵循的原則是（氣質(zhì)絕對原則；氣質(zhì)互補原則；氣質(zhì)發(fā)展原則；閾值原則）。 47. 群體典型的角色 有（自我為中心者；任務(wù)角色；維護角色）。 49. 人際關(guān)系的發(fā)展動力有（人的生產(chǎn)；物質(zhì)生產(chǎn)；精神生產(chǎn)）。 51. 人際交往的原則是（互利原則；平等原則；信用原則；相容原則）。 53. 社會知覺主要包括（對人知覺；人際知覺；角色知覺；因果關(guān)系知覺）。 55. 特質(zhì)論的 代表人物有：（阿爾波特；艾森克；卡特爾）。 57. 維護角色包括（鼓勵者；協(xié)調(diào)者；折衷者；監(jiān)督者）。 59. 需要層次論的內(nèi)容有：（生理需要、安全需要、友愛和歸屬需要里為重需要）。 61. 以下做法中，屬于消退強化方法的有（對愛打小報告者采取冷漠態(tài)度，使之因自討沒 趣而放棄這種不良行為；對請客送禮者，關(guān)門拒之；對喜歡奉承拍馬屁者，冷臉相待）。 63. 引起沖突的策略有（委任態(tài)度開明的領(lǐng)導(dǎo)者；重新編組；鼓勵競爭）。 65. 影響因素主要有：（先天遺傳因素；后天社會環(huán)境因素）。 67. 在行為研究中，對變量處理的方 式有：（置之不顧；隨機化和不加控制；保持恒定；匹配）。 69. 自我為中心角色包括（阻礙者；尋求認(rèn)可者；支配者；逃避者）。 71. 組織行為學(xué)的理論基礎(chǔ)有：（ A．心理學(xué) B．社會學(xué) C．人類學(xué) D．政治學(xué) E．生物學(xué)）。 （ ） 2. 群體規(guī)模越大，工作績效越小（√ ） 3. 性格是個性心理特征的核心部分，氣質(zhì)是心理過程的動力特征，能力則是完成某項活動所必備的心理特征（√ ） 4. 根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，五個需要可以同時對個人產(chǎn)生激勵作用（ ） 5. 組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整與完善是現(xiàn)代組織變革的外部原因之一（ ） 6. 領(lǐng)導(dǎo)活動都有相通的地方，隨著時代發(fā)展和變遷，對領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)也要提出新的要求 。（ ） 10. 保健因素同工作內(nèi)容有關(guān)，激勵因素與工作環(huán)境有關(guān) （ ） 11. 四分圖理論認(rèn)為，那種行為效果好結(jié)論是不肯定的。（ ） 12. 從溝通的渠道來看，可以將信息溝通分為正式溝通和非正式溝通。 （ ） 14. 組織文化的管理方式是以硬性管理為主。 （ √ ） 16. 組織行為學(xué)的 行為 是指一定組織中個體、群體和整個組織三者之間以及整個組織與外部環(huán)境之間相互作用所形成的各種行為。 （ √ ） 18. 任何一種管理制度和管理方法都是針對一定的情況提出來的，都不能絕對地說哪種的好壞，不能把管理方法僵化 （ √ ） 19. 根據(jù)期望激勵理論，加職工的工資就能提高他們的工作積極性（ ） 20. 弗洛姆和也頓認(rèn)為，合理的原則就是如果決策的質(zhì)量并不重要，而決策的接受性卻很重要，那么最好采用第二種領(lǐng)導(dǎo)方式。（ √ ） 22. 中國行為科學(xué)學(xué)科是 1985 年 1 月在北京成立的，會長是孫友余先生（ √ ） 72. 感覺是人腦對客觀事 物的整體反映，知覺是對事物個別屬性（如顏色，氣味等）的反映 （ ） 73. 隨著社會主義商品經(jīng)濟。（ √ ） 83. 組織結(jié)構(gòu)是要將組織的個體和群體以分散的方式去完成工作任務(wù)（ ） 84. 任何一種管理制度和管理方法都是針對一定的情況出來的，不能絕對的說哪種 好，哪種壞，不能把管理方法僵化（ √ ） 85. 麥克利蘭認(rèn)為可以通過教育和培養(yǎng)造就高成就需要的人，所以無論是企業(yè)還是國家都要注意發(fā)現(xiàn)、培訓(xùn)有成就需要的人（ √ ） 86. 勒溫的凍結(jié)強化方式是團隊強化方式和個體強化方式（ ） 23. 不同類型的權(quán)力會引起服從、反抗和承擔(dān)義務(wù)三方面結(jié)果的顯著差異。 （ √ ） 25. 創(chuàng)造能力是指根據(jù)一定的設(shè)想，創(chuàng)造出新奇的、具有獨特價值的精神與物質(zhì)產(chǎn)品的能力。 （ ） 27. 存在于組織中的參謀職權(quán)意味著做出決策，發(fā)布命令。（√ ） 29. 菲德勒在二度空間領(lǐng)導(dǎo)行為模型中，首次加入了效率層面，構(gòu)成了三度空間領(lǐng)導(dǎo)效率模型。 （ √ ） 31. 個性對個體心理疲勞具有延緩作用。 （ ） 33. 個性心理特征與情境和身體條件沒有任何關(guān)系。 （ ） 35. 工作滿意度與員工流動率之間是負(fù)相關(guān)的。 （ ） 37. 管理方格理論是由美國心理學(xué)布萊克和莫頓提出的，是行為科學(xué)中有關(guān)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)方式問題的代表理論之一。 （ √ ） 39. 勒溫的群體動力理論，是從動態(tài)和系統(tǒng)的觀點，分析了群體中人和環(huán)境兩方面的許多因素。（ √ ） 41. 能力質(zhì)的差異是指人們在 完成同樣難度的任務(wù)時，所 表現(xiàn)出來 的能力類 型上的差 異。 （ ） 43. 強化理論是美國心理學(xué)家勒溫提出來的，這一理論只討論刺激與行為的關(guān)系，而不設(shè)計主觀判斷等心理過程。 （ √ ） 45. 事業(yè)部制組織形式打破了傳統(tǒng)的一個工作人員只受一個部門領(lǐng)導(dǎo)的管理原則，是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形成了一種縱橫結(jié)合的聯(lián)系。 （ ） 47. 委員會是指從事執(zhí)行某些方面管理職能的一組人和負(fù)責(zé)處理某一專題的集體。 （ ） 49. 虛擬組織是一種規(guī)模較大，可以發(fā)揮主要商業(yè)職能的核心組織。（ ） 51. 一般來