【正文】 ? 我們平常所說的企業(yè)精神實(shí)質(zhì)上是一種 （ 調(diào)查反饋、群體建議、咨詢活動(dòng) ） ? X ? 行為 測(cè)量量表有： （ 名稱量表；等級(jí)量表；等距量表；比率量表） ? 希波克拉底劃分的氣質(zhì)類型有 （ 多血質(zhì)；粘液質(zhì)；膽汁質(zhì)；抑郁質(zhì) ） ? X 理論 認(rèn)為 （ 人生來就是懶惰的；人們天生的目標(biāo)就是跟組織的目標(biāo)背道而馳的；人們具有非理性的感情，不能自我約束 ） ? 需 要層 次論的內(nèi)容有： （ 生理需要、安全需要、友愛和歸屬需要里為重需要；尊重需要；自我實(shí)現(xiàn)的需要 ） ? 下列制度中屬于采用固定間隔強(qiáng)化方法的有 （ 計(jì)時(shí)工資；月度獎(jiǎng)；年終分紅 ） ? 學(xué)習(xí)型組織的支持者們認(rèn)為傳統(tǒng)組織的問題是由其固有的特性引起的，這些固有特性主要有 （ 分工；競(jìng)爭(zhēng)；反應(yīng)性 ）。 3 ? 群體決策的方式有 （ 缺少反應(yīng)；獨(dú)裁原則；少數(shù)原則；多數(shù)原則；完全一致原則；基本一致 ）。 ? 領(lǐng)導(dǎo)規(guī)范模式（ 領(lǐng)導(dǎo)參與理論 ）提出了選擇領(lǐng)導(dǎo)方式的原則是（ 信息的原則；接受型原則；沖突的原則；合理的原則；目標(biāo)合適的原則 ）。 ? 過程型激勵(lì)理論主要有哪幾種？ （ 弗羅姆的期望理論；亞當(dāng)斯的公平理論 ） ? 根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，下列因素中屬于激勵(lì)因素的有（ 工作本身的特點(diǎn)；責(zé)任感；提升和發(fā)展；上司的賞識(shí) ） ? 概括起來，我國(guó)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)應(yīng)當(dāng)包括 （ 政治素質(zhì)；知識(shí)素質(zhì)；能力素質(zhì)；身心素質(zhì) ） ? 工作的重新設(shè)計(jì)一般采用哪幾種現(xiàn)代通用的設(shè)計(jì)方法 （ 工作擴(kuò)大化；工作豐富化；工作輪換 ） ? J ? 激 勵(lì)理論可劃分為哪幾大類 （ 內(nèi)容型激勵(lì)理論；過程型激勵(lì)理論；改造型激 勵(lì)理論 ） ? 具有普遍意義的激勵(lì)方式有 （ 思想政治工作動(dòng)；獎(jiǎng)勵(lì)；工作內(nèi)容豐富化；職工參加管理 ）。 ? 按群體溝通的組織系統(tǒng)分，溝通可分為 （ 正式溝通、非正式溝通 ） ? B ? 布蘭格按何種生活方式最有價(jià)值，把性格 分為： （ 理性型；政治型和審美型；社會(huì)型；宗教型；經(jīng)濟(jì)型 ） ? 鮑莫爾認(rèn)為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)具有的條件是 （ 合作精神；決策能力；敢于創(chuàng)新；尊重他人 ） ? C ? 沖突的來源有 （ 溝通因素；結(jié)構(gòu)因素；個(gè)人行為因素 ）。 ? 在管理方格圖中“鄉(xiāng)村俱樂部似的管理”是哪種領(lǐng)導(dǎo)方式（ 9） ? 缺失首字 ? 研究領(lǐng)導(dǎo)行為的管理系統(tǒng)理論是 （ 利克特 ） ? 哪 一項(xiàng)不是以任務(wù)和技術(shù)為中心的主要變革措施 （ 建立規(guī)章制度 ） ? 學(xué)習(xí)型組織的支持者們認(rèn)為傳統(tǒng)組織的問題是由其固有的特性引起的，這些固有特性主要是 （ 分工、競(jìng)爭(zhēng)和反應(yīng)性 ） ? 多項(xiàng)選擇 ? A ? 按何種心理機(jī)制占優(yōu)勢(shì)來劃分，可把性格分為 （ 理智型；情緒型；意志型；中間型） 。 ? 由 組織正式文件明文規(guī)定的、群體成員有固定的編制，有規(guī) 定的權(quán)力和義務(wù)，有明確的職責(zé)和分工的群體屬于： （ 正式群體 ）。 ? 提 出期望理論的是美國(guó)心理學(xué)家 （ 弗羅姆 ）。 ? 任務(wù)角色多而維護(hù)角色少的群體屬于 （ 無序群體 ）。他這種挫折感源于 （ 個(gè)人本身能力有限 ）。造成這種現(xiàn)象的原因是 （ 公司沒有做到獎(jiǎng)人所需、形式多變） 。 ? M ? 明確目的，自覺支配行動(dòng)的性格屬于 （ 意志型 ） ? 麥克利蘭的研究 表明，對(duì)主管人員而言，比較強(qiáng)烈的需要是（ 成就需要 ）。 ? L ? 老心 理分析論的代表人物是 ：（ 佛洛依德 ）。 ] ? 當(dāng)一個(gè)人在愛情問題上受到挫折后并未消沉，這種行為反應(yīng)是（ 升華的行為反應(yīng) ） ? 當(dāng)群體目標(biāo)和組織目標(biāo)一致時(shí)，凝聚力與生產(chǎn)率的關(guān)系就會(huì)出現(xiàn) （ 高生率高凝聚力 ） ? 對(duì)下屬采取信任的態(tài)度，這種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于什么類型？ （ 參與型 ） ? F ? 弗洛依德認(rèn)為個(gè)性中不受社會(huì)道德規(guī)范約束的部分是 ：（ 本我 ）。 ? D ? 當(dāng) 某種行為出現(xiàn)后，給予某種帶有強(qiáng) 制性、威脅性的不利后果，以期減少這種行為出現(xiàn)的可能性或消除該行為，這種強(qiáng)化方式是 （ 懲罰 ） ? 大型組織擁有的成員一般在多少人左右？ （ 1000～ 45000 人 ）。 ? 不能用現(xiàn)成的規(guī)范和程序解決所遇到的問題，而需要專業(yè)的管理人員對(duì)環(huán)境有深入的洞察力和豐富的知識(shí)。 1 電大組織行為學(xué) 期末復(fù)習(xí) 考試 資料 小抄 ? 填空 ? A ? 艾桑 尼是從哪個(gè)角度來劃分組織類型的 （ 對(duì)成員的控制方式 ） ? B ? 被稱為研究組織內(nèi)部人的行為的里程碑是（ 霍桑試驗(yàn) ） ? 不僅指 出需要層次的“滿足 —— 上升”趨勢(shì)，而且也指出“挫折 —— 倒退”趨勢(shì)的理論是哪一種？ （ ERG 理論 —— 成長(zhǎng)理論 ）。 ? 表揚(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)員工，讓他們參與管理，給他們提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)，能滿足員工的 （ 尊重需要 ）。這類環(huán)境是 （ 復(fù)雜 動(dòng)態(tài)環(huán)境 ）。[3～ 30 人 —— ?。? 30～ 1000 人 —— 中； 45 000 人以上 ——巨型。 ? G ? 過程型 激勵(lì)理論包括 （ 期望理論、公平理論 ） ? 工作 比較單純，不需要復(fù)雜的知識(shí)和技能，完成一項(xiàng)工作需要大家的配合，或從事連鎖性的工作 ，（ 同質(zhì)群體 ）可能達(dá)到最高的績(jī)效 ? 管理方格圖中，最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式有 （ 團(tuán)隊(duì)式 ） ? 管理系統(tǒng)理論是由 （ 利克特 ）提出的 ? H ? 赫茲伯格認(rèn)為，激勵(lì)員工的關(guān)鍵在于 （ 設(shè)計(jì)出一種能讓員工感到工作本身就是激勵(lì)的工作任務(wù) ） ? J ? 將人視為自私自利、好逸惡勞的是哪一種假設(shè) ?（ 經(jīng)濟(jì)人 ） ? 決定人的心理活動(dòng)動(dòng)力特征的是 ：（ 氣質(zhì) ） ? 具有高水平的專長(zhǎng)，善于在活動(dòng)中進(jìn)行創(chuàng)造性思維，引發(fā)靈感，活動(dòng)成果突出而異的人屬于： （ 天 才 ）。 ? 臨時(shí)檢查衛(wèi)生、學(xué)生抽查考試，都屬于什么樣的強(qiáng)化方式？ （ 可變間隔的強(qiáng)化 ） ? 領(lǐng)導(dǎo)的連續(xù)流理論是 （ 坦南鮑母和施密特 ）提出的。 ? 某公司年終進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，發(fā)給受獎(jiǎng)人員每人一臺(tái)電風(fēng)扇，結(jié)果許多員工很不滿意，認(rèn)為公司花錢給他們買了個(gè)沒用又占地方的東西。 ? 某人 患有先天性心臟病，不宜參加劇烈運(yùn)動(dòng)，卻想成為 長(zhǎng)跑運(yùn)動(dòng)員。 ? 某人對(duì)完成某項(xiàng)任務(wù)的把握性很大，因此他對(duì)于這項(xiàng)工作的積極性會(huì) （ 可能高也可能低 ） ? 目標(biāo)很重要，但不值得和對(duì)方鬧翻或當(dāng)對(duì)方權(quán)利與自己相當(dāng)時(shí)，處理沖突的方式是 （ 妥協(xié) ） ? N ? 內(nèi)容型激勵(lì)理論包括 （ 需要層次論、雙因素理論、成就需要理論 ） ? P ? 帕森斯 是從哪個(gè)角度來劃分組織類型的 ？（ 社會(huì)功能 ） ? R ? 如果職工 A 認(rèn)為和職工 B 相比，自己報(bào)酬偏低，根據(jù)公平理論，A 會(huì)采取以下哪種行為 （ 減少自己的投入 ） ? 任務(wù)角色 和維護(hù)角色都多的群體屬于 （ 團(tuán)隊(duì)群體 ）。 ? S ? 雙因素理論的提出者是 （赫茲伯格） ? “ 熵”能測(cè)量環(huán)境的什么特性？ （ 有序性 ） ? 斯托迪爾沒有把領(lǐng)導(dǎo)按 （ 社會(huì)特性 ） ? T ? 通過社會(huì)知覺獲得個(gè)體某一行為特征的突出印象，進(jìn)而將此擴(kuò)大為他的整體行為特征，這種知覺屬于： （ 暈輪效應(yīng) ） ? 談話法屬于組織行為學(xué)研究方法的 ：（ 調(diào)查法 ） ? 提出需要層次論的是 （ 馬斯洛 ） ? 通過不 予理睬來減弱某種不良行為的強(qiáng)化方式是 （ 自然消退 ）。 ? “途徑 —— 目標(biāo)”理論是 （ 豪斯 ）提出的 ? W ? 完 成復(fù)雜工作，需要有創(chuàng)造力的工作，或在作出決策太快可能產(chǎn)生不 利后果時(shí) ，（ 異質(zhì)群體 ）將會(huì)達(dá)到最高的工作績(jī)效 ? 我們平常所說的企業(yè)精神核心是一種 （ 價(jià)值觀念 ） ? X ? 下面哪一個(gè)不是組織的基本要素？ （ 人際關(guān)系 ） ? 下面哪一項(xiàng)正確描述了組織變革的基本內(nèi)容 （ 組織的環(huán)境、組織的任務(wù)及技術(shù)、組織的結(jié)構(gòu)、組織的人員 ） ? 行為型理論包括（ 挫折理論、歸因理論、強(qiáng)化理論 ） ? Y ? 一個(gè)人經(jīng)常出現(xiàn)的、比較穩(wěn)定的心理傾向性和非傾向性特征的 2 總和是： （ 個(gè)性 ） ? 以下各項(xiàng)表述正確的是 （ 保健因素通常與工作條件和工作環(huán)境有關(guān)，而激勵(lì)因素與工作內(nèi)容和工作本身有關(guān) ）。 ? 一個(gè)造紙廠的商業(yè)環(huán)境最能反應(yīng)組織環(huán)境的哪一特性？ （ 穩(wěn)定性 ） ? 要幫助領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)組織的一切“變化”做出有效管理的設(shè)計(jì)理論是 （ 自由型組織結(jié)構(gòu) ） ? 以組織結(jié)構(gòu)為中心的變革措施主要包括 （ 完善的信息溝通系統(tǒng) ） ? 以人為中心的變革措施主要包括哪些？ （ 調(diào)查反饋、群體建議、咨詢活動(dòng) ） ? Z ? 在緊急情況下或與公司利益關(guān)系重大的問題上，沖突的處理方式是 （ 強(qiáng)制 ）。 ? 按人際關(guān)系的結(jié)構(gòu)分，人際關(guān)系的類型有 （ 經(jīng)濟(jì)關(guān)系；政治關(guān)系 ； 法律關(guān)系；倫理關(guān)系 ） ? 按人際關(guān)系形成的紐帶分，人際關(guān)系的類型有 （ 親緣關(guān)系；地緣關(guān)系；業(yè)緣關(guān)系 ）。 ? 從溝通的渠道來看，可以將信息溝通分為（ 正式溝通和非正式溝通 ） ? D ? 當(dāng) 出現(xiàn)認(rèn)知不協(xié)調(diào)時(shí)，認(rèn)知主體消除不協(xié)調(diào)的方法有 （ 改變行為；改變態(tài)度；引進(jìn)新的認(rèn)知元素 ） ? F ? 菲德瑜提出對(duì)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的工作最起影響作用的是 （ 職位權(quán)力；任務(wù)結(jié)構(gòu)；上下級(jí)的關(guān)系 ） ? G ? 個(gè)性的特點(diǎn)是 ：（ 社會(huì)性；組合性；獨(dú)特性；穩(wěn)定性；傾向性；整體性 ） ? 根據(jù) 奧德弗 的 ERG 理論，員工的相互關(guān)系需要主要包括 （ 部分安全需要；全部友愛和歸屬的需要；部分相互尊重的需要 ）。 ? 解決或減少?zèng)_突的策略有 （ 設(shè)置超級(jí)目標(biāo)；采取行政手段 ；） ? 矩陣組織，他的機(jī)構(gòu)缺點(diǎn)（ 成員位置不固定有臨時(shí)觀念、責(zé)任心不強(qiáng)、人員雙重領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任不清 ） ? K ? 科學(xué)的研究方法應(yīng)遵循的原則是： （ 研究程序的公開性；收集資料的客觀性；分析方法的系統(tǒng)性；觀察與實(shí)驗(yàn)條件的可控性；所得結(jié)論的再現(xiàn)性） ? L ? 領(lǐng)導(dǎo)能力是 （ 知識(shí)、智慧 ）的綜合體現(xiàn) ? 領(lǐng)導(dǎo)的連續(xù)流理論是 （ 坦南鮑母；施密特 ）提出的 ? 勒溫認(rèn)為存在著 （ 專制方式；民主方式；放任自流方式 ）的領(lǐng)導(dǎo) 工作方式。 ? M ? 麥克 利蘭的成就需要理論認(rèn)為人的基本需要有 （ 成就需要；權(quán)力需要；社交需要 ） ? 某酒店的組織結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)金字塔狀，越往上就會(huì)（ 管理難度大、管理幅度小 ） ? N ? 能力是（ 性格、知識(shí)、體力、智慧 ）的綜合體現(xiàn) ? Q ? 氣質(zhì)差異主要應(yīng)用于 （ 人機(jī)關(guān)系；人際關(guān)系；思想教育；特殊人員選拔 ? 氣質(zhì)差異的應(yīng)用應(yīng)遵循的原則是 （ 氣質(zhì)絕對(duì)原則；氣質(zhì)互補(bǔ)原則；氣質(zhì)發(fā)展原則；閥值原則 ） ? 群 體典型的角色有 （ 自我為中心者 ；任務(wù)角色；維護(hù)角色 ）。 ? R ? 人 的行為特征有： （ 自發(fā)的；有原因的；有目的的；持久性的；可改變的 ） ? 人們?cè)谌后w中可以獲得的需要和滿足有 （ 安全需要；情感需要；尊重和認(rèn)同需要；完成任務(wù)的需要；實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的需要 ） ? 任務(wù)角色包括 （ 建議者；信息加工者；總結(jié)者；評(píng)價(jià)者 ） ? 人際關(guān)系的功能有 （ 產(chǎn)生合力；形成互補(bǔ)；激勵(lì)功能；聯(lián)絡(luò)感情；交流信息 ） ? 人際關(guān)系確立的條件有 （ 人的產(chǎn)生；人際接觸；人際的需要 ） ? 人際關(guān)系的發(fā)展動(dòng)力有 （ 人的生產(chǎn)；物質(zhì)生產(chǎn) ；精神生產(chǎn) ） ? 人際關(guān)系的發(fā)展趨勢(shì)是 （ 社會(huì)性增強(qiáng)，自然性減弱 B．自主性增強(qiáng)，依附性減弱 C．平等性增強(qiáng)，等級(jí)性減弱 D．開放性增強(qiáng)，封閉性減弱 E復(fù)雜性增強(qiáng)，單一性減少 ） ? 人際交往的原則是 （ 互利原則；平等原則；信用原則；相容原則 ） ? S ? 社會(huì) 知覺主要包括 （ 對(duì)人知覺；人際知覺；角色知覺；因果關(guān)系知覺 ） ? 斯托迪爾指出領(lǐng)導(dǎo)可以按 （ 生理特性、社會(huì)背景、智力和個(gè)性、與工作相關(guān)的特性、社會(huì)特性 ）分成不同的類型 ? T ? 特質(zhì)論的代表人物有： （ 艾森克；卡特爾 ） ? 同質(zhì)結(jié)構(gòu)的群體達(dá)到最高工作效率的條件是 （ 工作比較單純不需要復(fù)雜的知識(shí)和技能 ；完成一項(xiàng)工作需要大家密切配合；一個(gè)工作群體的成員從事連鎖性的工作 ） ? “途徑 —— 目標(biāo)”理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)方式有 （ 支持型；參與型；指導(dǎo)型；以成就為目標(biāo) ）。 ? Y ? 一個(gè)人在組織內(nèi)的職業(yè)生涯變動(dòng)，一般是向 （ 縱向變動(dòng)、橫向變動(dòng)、核心變動(dòng) ） ? 影響人的行為的因素有 ：（ 個(gè)人主觀內(nèi)在因素；客觀外在環(huán)境因素 ） ? 影響個(gè)性形成因素主要有： （ 先天遺傳因素；后天社會(huì)環(huán)境因素 ） ? 以下做法中，屬于消退強(qiáng)化方法的有 （ 對(duì)愛打小報(bào)告者 采取冷漠態(tài)度，使之因自討沒趣而放棄這種不良行為；對(duì)請(qǐng)客送禮者，關(guān)門拒之；對(duì)喜歡奉承拍馬屁者，冷臉相待 ） ? 異質(zhì)結(jié)構(gòu)群體達(dá)到最高工作效率的條件是 （ 完成復(fù)雜的工作；當(dāng)作出決策太快可能產(chǎn)生不利后果時(shí)；需要有創(chuàng)造力的工作 ） ? 引起沖突的策略有 （ 委任態(tài)度開明的領(lǐng)導(dǎo)者；重新編組；鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng) ） ? 以人為中心的變革措施主要包括 （ 調(diào)查反饋；群體建議；咨詢活動(dòng) ） ? 以任務(wù)和技術(shù)為中心的變革措施主要包括 （ 工作再設(shè)計(jì)；目標(biāo)管理；建立社會(huì)技術(shù)系統(tǒng) ） ? Z ? 組織行為學(xué)的特點(diǎn)有： （ 邊緣性；綜合性；兩重性；實(shí)用性 ） ? 組織行為學(xué)研究的層次有： （