【正文】 慧）的綜合體現(xiàn)。 48. 群體決策的方式有（缺少反應(yīng)；獨(dú)裁原則；少數(shù)原則；多數(shù)原則；完全一致原則；基本一致）。 52. 任務(wù)角色包括（建議者；信息加工者；總結(jié)者；支配者）。 56. 同質(zhì)結(jié)構(gòu)的群體達(dá)到最高工作效率的條件是（工作比較單純不需要復(fù)雜的知識(shí)和技能；完成一項(xiàng)工作需要大家密切配合；一個(gè)工作群體的成員從事連鎖性的工作）。 60. 以人為中心的變革措施主要包括（調(diào)查反饋；群體建議；咨詢活動(dòng)）。 64. 影響人的行為的因素有：（個(gè)人主觀內(nèi)在因素；客觀外在環(huán)境因素）。 68. 知覺(jué)偏差主要表現(xiàn)有（知覺(jué)防御；暈輪效應(yīng)；首因效應(yīng)；近因效應(yīng)；定型效應(yīng)）。 三判斷題 1. 按照群體成員中相互關(guān)系的密切程度，可以將群體劃分為正式群體和非正式群體。關(guān)系成正比。 （ ） 15. 組織文化的核心是組織價(jià)值觀。 （ ） 21. 組織結(jié)構(gòu)是否設(shè)置合理是衡量組織成熟程度和有效性的重要標(biāo)志。（√ ） 24. 布羅菲伊爾德等研究人員認(rèn)為對(duì)工作所持態(tài)度與生產(chǎn)效率沒(méi)有一一對(duì)應(yīng)關(guān)系。 （ ） 28. 對(duì)組織內(nèi)部各種職能加以分類后組成的專業(yè)化的亞單位，稱為部門(mén)。 （ ） 32. 個(gè)性就是個(gè)體獨(dú)特地表現(xiàn)出來(lái)的心理特征。 （ √ ） 36. 公平理論的基本觀點(diǎn)是：當(dāng)一個(gè)人付出了代價(jià)并取得了報(bào)酬后，它主要關(guān)心的是報(bào)酬的多少。 （ √） 40. 領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論反映的是工作行為、工作關(guān)系和成熟度之間的曲線關(guān)系。 （ ） 44. 群體壓力主要通過(guò)群體規(guī)范來(lái)維持。 （√ ） 48. 性格沒(méi)有社會(huì)意義，無(wú)好壞之分。（ ） 52. 一個(gè)組織內(nèi)聚力越高，則越能提高生產(chǎn)率。 （ ） 56. 在任何一個(gè)現(xiàn)實(shí)的組織中，直線人員和參謀人員的關(guān)系可以描述為一種利益關(guān)系。 （ √ ） 60. 自我管理團(tuán)隊(duì)的成員一般學(xué)習(xí)了廣泛的相關(guān)技能，這使得他們能夠順利地從一個(gè)領(lǐng)域轉(zhuǎn)移到另一個(gè)領(lǐng)域。 答：科學(xué)的研究方法應(yīng)遵循的原則是：（研究程序的公開(kāi)性；收集資料的客觀性；分析方法的系統(tǒng)性；觀察與實(shí)驗(yàn)條件的可控性；所得結(jié)論的再現(xiàn)性）。 答：能力概念在組織 活動(dòng)中的應(yīng)用，主要是考慮個(gè)體的能力與工作任務(wù)要求匹配。經(jīng)濟(jì)人、社會(huì)人、自我實(shí)現(xiàn)人的假設(shè)，雖然都有其合理的一面，但并不適用于一切人。 答：情緒和情感是人對(duì)客觀事物是否符合其需要所產(chǎn)生的態(tài)度體驗(yàn)。③引導(dǎo)人們從多種角度看待問(wèn)題，使其情感向正確的方向發(fā)展。 何謂激勵(lì) 答：就是激發(fā)鼓勵(lì)的意思，就是利用某種外部 誘因調(diào)動(dòng)人的積極性和創(chuàng)造性，使人有一塊內(nèi)在的動(dòng)力，朝向所期望的目標(biāo)前進(jìn)的心理過(guò)程。 美國(guó)的羅伯特 ?豪斯和迪爾教授對(duì)提高人的積極性的觀點(diǎn) 答： 羅伯特?豪斯和迪爾教授提出了綜合激勵(lì)模式，這一模式強(qiáng)調(diào)了任務(wù)本身效價(jià)的內(nèi)激勵(lì)作用；突出了完成工作任務(wù)內(nèi)在的期望值與效價(jià)；兼顧了因任務(wù)完成而獲取外在獎(jiǎng)酬引起的激勵(lì)，對(duì)分析激發(fā)工作動(dòng)機(jī)的復(fù)雜性和提高激勵(lì)水平，具有參考價(jià)值，即要提高人們的積極性，必須從內(nèi)、外激勵(lì)兩個(gè)方面入手： 1}提高內(nèi)在激勵(lì)； 2)提高外在激勵(lì)。 答：工作團(tuán)隊(duì)是由少數(shù)為達(dá)到共同目標(biāo)具有互補(bǔ)技能和整套工作指標(biāo)及方法并共同承擔(dān)責(zé)任的人組成電大 組織行為學(xué) 4 的人群集合。②互利原則。 答 。 1菲德勒的對(duì)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的工作最起影響作用的因素 。影響個(gè)體創(chuàng)造性解決問(wèn)題的因素包括：原型啟發(fā)、克服功能固著、克服心理定式、發(fā)散思維與聚合思維等。 影響個(gè)人能否體驗(yàn)到工作壓力的因素是什么 ？答：所謂壓力，是指人在對(duì)付那些自己認(rèn)為很難對(duì)付的情況時(shí)，所產(chǎn)生的情緒上和身體上的異常反應(yīng)。組織文化的結(jié)構(gòu)一般分為三個(gè)層次：物質(zhì)層、制度層和精神層。 22 組織設(shè)計(jì)的原則、步驟是什么？ 答：組織設(shè)計(jì)的原則是：（ 1）目標(biāo)明確、功能齊全；（ 2）組織內(nèi)部必須實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)管理；（ 3）有利于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，力求精干、高效、節(jié)約；（ 4）有利于轉(zhuǎn)換 經(jīng)營(yíng)機(jī)制和提高經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益；（ 5）既要有合理的分工，又要注意相互協(xié)作和配合；（ 6）明確落實(shí)各個(gè)崗位的責(zé)、權(quán)、利，建立組織內(nèi)部各種規(guī)章制度。 2組織柔性化特點(diǎn)的表現(xiàn) 答：柔性化組織，是指組織結(jié)構(gòu)的柔性化，即在組織結(jié)構(gòu)上不設(shè)置固定的和正式的組織機(jī)構(gòu)，而代之以一些臨時(shí)性的、以任務(wù)為導(dǎo)向的團(tuán)隊(duì)式組織。 王安電腦公司 根據(jù)西方人性假設(shè)理論，王 安的人性觀屬于哪一種？ 這種人性觀在管理方式上是怎樣體現(xiàn)的？ 如果用 M=E*V 來(lái)表示王安激勵(lì)員工的過(guò)程，那么請(qǐng)你指出這個(gè)模型中什么是目標(biāo)、變量和關(guān)系。平日里，王安從不插手一個(gè)具體項(xiàng)目的日常管理工作，只是在他認(rèn)為非要他管不可的時(shí)候，他才露面。此假設(shè)認(rèn)為： 第一、工作可以成為滿意的源泉；第二、人們?cè)趯?shí)現(xiàn)他們所承諾的目標(biāo)任務(wù)時(shí)，會(huì)進(jìn)行自我管理和自我控制；第三、對(duì)目標(biāo)、任務(wù)的承諾取決于實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)、任務(wù)后能得到的報(bào)償?shù)拇笮?；第四、在適當(dāng)條件下，一般的人不但懂得接受，而且懂得去尋求負(fù)有職責(zé)的工作；第五、在解決組織問(wèn)題時(shí)，大多數(shù)人具有運(yùn)用相對(duì)而言的高度想象力、機(jī)智和創(chuàng)造性的能力。在管理制度上給予自我實(shí)現(xiàn)的人以更多的自主權(quán)，實(shí)行自我控制，讓工人參與管理和決策，并 共同分享權(quán)力。Ｖ代表效價(jià)，是指目標(biāo)對(duì)于滿足個(gè)人需要的價(jià)值，即一個(gè)人對(duì)某一結(jié)果偏愛(ài)的強(qiáng)度。（ 0≤Ｅ≤ 1）。 老鮑：從文中可看出屬內(nèi)傾型性格，他與人交往顯得沉靜，不善于表露情感、表現(xiàn)自己的行為，遇到問(wèn)題好思考，做事總是三思而后行；他工作責(zé)任性強(qiáng)，有事業(yè)心，也有一定的工作能力 ，希望有所成就，得到晉升、提拔，并把晉升看得非常重要。 （ 3）從氣質(zhì)方面考慮，注意氣質(zhì)的互補(bǔ)原則，發(fā)揮他們各自的長(zhǎng)處，使他們形成團(tuán)結(jié)的組合，更好地提高科研效益，也使他們相處更加融洽。這種狀態(tài)將導(dǎo)致認(rèn)知系統(tǒng)的多種變化，從而使個(gè)體改變情感關(guān)系，以恢復(fù)平衡關(guān)系?！? 有一回，他在對(duì)幾個(gè)報(bào)廢的克蘭遜元件作常規(guī)測(cè)試的過(guò)程中，忽然靈機(jī)觸動(dòng)，想到了光子耦合器的主意。 ： ①搞好企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)工作，領(lǐng)導(dǎo)者必須有戰(zhàn)略的眼光； ②搞好企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)工作，領(lǐng)導(dǎo)者必須善于總結(jié)、及時(shí)反思； ③搞好企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)工作，領(lǐng)導(dǎo)者必須善于發(fā)動(dòng)全體員工，充分調(diào)動(dòng)他們的積極性； ④搞好企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)工作，領(lǐng)導(dǎo)者還必須通過(guò)各種形式全面提高 員工素質(zhì)。從亞當(dāng)斯的公平理論來(lái)看，如果一個(gè)人的勞動(dòng)投入和所得報(bào)酬的比值與另一個(gè)人的勞動(dòng)投入和所得報(bào)酬的比值相等，那他就會(huì)感到公平，顯然魏亮認(rèn)為自己認(rèn)真仔細(xì)地教學(xué)，勞動(dòng)投入大，就應(yīng)該評(píng)上先進(jìn)教師，結(jié)果卻未被評(píng)上；而孫強(qiáng)只是會(huì)寫(xiě)文章，并沒(méi)有像他那樣認(rèn)真仔細(xì)地教學(xué)，勞動(dòng)投入不大，卻評(píng)上了先進(jìn)教師 ，他覺(jué)得二人的勞動(dòng)投入與所得回報(bào)之間的比值是不等的，所以他感到不公平。 問(wèn)題：結(jié)合本案例說(shuō)明應(yīng)如何進(jìn)行組織文化的建設(shè)？ 答：這個(gè)安全告訴我們：做好組織文化的建設(shè)工作，是一個(gè)組織可持續(xù)發(fā)展的一個(gè)重要保障。在企業(yè)中通常稱它為企業(yè)文化。 大連三洋制冷公司成功的企業(yè)文化建設(shè)例子告訴我們，要搞好企業(yè)文化建設(shè)必須做到以下幾點(diǎn)：（ 1）領(lǐng)導(dǎo) 者重視、調(diào)節(jié)和控制。如使員工在立足崗位自我改善這項(xiàng)活動(dòng)和ZD 小組無(wú)缺陷活動(dòng)中得到鍛煉和提高。 北京雪蓮羊絨有限公司小苗的成長(zhǎng) 。當(dāng)然，在對(duì)人的激勵(lì)過(guò)程 中可以采用多種方法，我們對(duì)于不同的情況要做具體的分析。他采用了轉(zhuǎn)移目標(biāo)的策略，如給他們?cè)O(shè)置一個(gè)共同的沖突者馬德，并促進(jìn)明娟和阿蘇之間溝通信息，協(xié)調(diào)認(rèn)知。 王義堂現(xiàn)象說(shuō)明了什么？ ［思考題］： ① .王義堂現(xiàn)象說(shuō)明了什么？② .在當(dāng)前，研究王義堂現(xiàn)象有何現(xiàn)實(shí)意義 ？ 答： 王義堂現(xiàn)象說(shuō)明領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的實(shí)際管理水平與素質(zhì)，即真才實(shí)學(xué)很重要。 C、改革要進(jìn)行制度創(chuàng)新，要在經(jīng)營(yíng)機(jī)制上把領(lǐng)導(dǎo)人的個(gè)人利益同組織利益相結(jié)合。即一個(gè)人的貢獻(xiàn)與報(bào)酬的比率等于另一個(gè)人的貢獻(xiàn)與報(bào)酬比率時(shí)，就感到公平，否則就覺(jué)得不公平。但由于得不到上級(jí)更好的評(píng)價(jià)和了解自己的工作情況，所以他決定不在這家公司干了，而去尋找能滿足其高成就需要的工作。但在制定新的規(guī)章制度時(shí)，由于沒(méi)有很好地調(diào)查研究，沒(méi)有了解工人為什么會(huì)出現(xiàn)早退的現(xiàn)象，就做出了早退罰款的決定。這樣，就掃清了新規(guī)定執(zhí)行的障礙。這種組織結(jié)構(gòu)比較適合于企業(yè)成立和發(fā)展的初期。 缺點(diǎn)是：機(jī)構(gòu)重復(fù)，容易造成管理人員浪費(fèi)；由于各個(gè)事業(yè)部獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，使各事業(yè)部之間人員互換困難，相互支援差；各事業(yè)部經(jīng)理考慮問(wèn)題容易從本部門(mén)出發(fā)，忽視整個(gè)企業(yè)的整體利益。在管理中，堅(jiān)持以人為本的哲學(xué)，注意發(fā)揮人的作用是一個(gè)組織成功之本，香港新鴻基證 券有限公司從職工的需要出發(fā)，采用營(yíng)造 “大家庭 ”的激勵(lì)手段，去滿足職工對(duì)安全，人際交往以及成長(zhǎng)和發(fā)展的需要，是內(nèi)寬型激勵(lì)理論在實(shí)踐中的映證。 原先的紐約統(tǒng)構(gòu)具有多頭頓等、責(zé)權(quán)不明、管理層次混亂、管理跨度不合理等缺點(diǎn)。 an enzyme (cholinesterase) breaks the transmitter down into choline and an acetate ion. The choline is then available for reuptake into the nerve terminal. These same principles apply to cholinergic transmission at sites other than neuromuscular junctions, although the structure of the synapses differs. In the autonomic nervous system these include nervetonerve synapses at the relay stations (ganglia) in both the sympathetic and the parasympathetic divisions, and the endings of parasympathetic nerve fibres on nonvoluntary (smooth) muscle, the heart, and glandular cells。s disease. abstract expressionism, movement of abstract painting that emerged in New York City during the mid1940s and attained singular prominence in American art in the following decade。s first oneman show in 1948 established him as a highly influential artist. His intensely plicated abstract paintings of the 1940s were followed by images of Woman, grotesque versions of buxom womanhood, which were virtually unparalleled in the sustained savagery of their execution. Painters such as Philip Guston and Franz Kline turned to the abstract late in the 1940s and soon developed strikingly original styles—the former, lyrical and evocative, the latter, forceful and boldly dramatic. Other important artists involved with the movement included Hans Hofmann, Robert Motherwell, and Mark Rothko。, and surrealism, became more personally expressive. Jackson Pollock39。 in glands, smooth muscle, and the heart they are ?muscarinic‘。 他應(yīng)該分以下步驟予以實(shí)施：①要開(kāi)展宣傳教育活動(dòng)；②要利用群體動(dòng) 力，發(fā)動(dòng)群眾討論和參與組織結(jié)構(gòu)改革；③舉辦培訓(xùn)班，號(hào)召人們促進(jìn)與支持改革；④獎(jiǎng)懲分明，使用力場(chǎng)分析法，獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)、教育后進(jìn)，增強(qiáng)支持改革的因素．削弱反對(duì)因素。改革后的組織結(jié)構(gòu)一是典 型的直線職能結(jié)構(gòu)：它包含了直線關(guān)系、參謀和委員會(huì)，管理層次分明。 問(wèn)題：（ 1）馮景德是如何提高新鴻基證券有限公司凝聚力的？ （ 2）香港新鴻基證券有限公司采用了什么樣的激勵(lì)措施？ 答： ，使職工感受到大家庭的溫暖，他能做到知人善任，合理地使用人才，強(qiáng)調(diào)發(fā)揮人才的積極性和創(chuàng)造性，以能有一個(gè)高素質(zhì)的人才隊(duì)伍而驕傲，他能以身作則，寬嚴(yán)相濟(jì)，注重團(tuán)結(jié)，營(yíng)造出一種使人奮發(fā)向上的組織氛圍，正是這些使得新鴻基證券有限