【正文】 求方法（ D 統(tǒng)計需求分析） 15)哪一項不屬于組織資源內(nèi)容（ C 資源計劃） 16)人們越來越多地使用質(zhì)量這個詞 ,這是一種美學或道德評價 ,是帶有（ A 主觀）色彩的因素 17) 一個組織質(zhì)量策略是按照標準開發(fā)產(chǎn)品滿足客戶需求 ,這話本身就包含了質(zhì)量（ C 重要性） 18)全面質(zhì)量管理的關(guān)鍵概念和主題之一 ,滿足內(nèi)部和外部客戶的需求和期望 ,就是全面質(zhì)量管理的（ D 目的） 19)為了滿足客戶的需求 ,有一個很重要的部分就是（ A 跟蹤查訪客戶是否真的感到滿意） 20)質(zhì)量 例會是從（ B 日本）興起的質(zhì)量管理方法 21)為滿足客戶需要 ,要以采用客戶關(guān)系管理技術(shù) ,這是通過（ B 信息技術(shù)）應(yīng)用滿足客戶需求 22) ISO9000： 2021 是一種基準 ,用以確定一些（ D 必須要做）業(yè)務(wù) ,以保證系統(tǒng)和過程是優(yōu)質(zhì)的 23)功能指標是我們用以測量是否符合標準的尺度 ,通常表示為一定的（ C 數(shù)值） 24)由于激烈的競爭和技術(shù)的日新月異 ,使（ A 不斷改進）構(gòu)成了現(xiàn)代組織的立足之本 25) 要想整理現(xiàn)有過程或設(shè)計一個新過程 ,最好采用繪制（ B 流程圖）技術(shù) 26) (B 不間斷 )不屬于激進式變革的特點 27)引發(fā)變革的原因不包括 (A 維持穩(wěn)定的要求 ) 28)面對變革 ,人們通常采用的四種角色是 (A 領(lǐng)導(dǎo)者、偽裝者、追隨者、反對者 ) 29)伊爾斯 .懷特提出變革應(yīng)對周期正確順序是 (A 拒絕、抵制、憤怒責備、接受、探究、融合 ) 30)(D 使團隊完全融入變革 )可以減輕團隊成員對變革的抵觸心情緒 31)(A 向外部專家提出咨詢 )不屬于變革六個環(huán)節(jié)內(nèi)容 32)(C 變革具有明顯好處 )是推動變革積極力量 33)柯特 .列文提出的變革三階段模型的正確順序是 (A 解凍、變革、再凍結(jié) ) 34)泰南鮑姆和施密特提出的領(lǐng)導(dǎo)風格模型為 (D 命令、說服、協(xié)商、參與、授權(quán) ) 35)(A 堅持按原則辦事 )不屬于領(lǐng)導(dǎo)變革的能力 36)(C 提高產(chǎn)品質(zhì)量 )是漸進式變革的例子 37)組織中出現(xiàn)各種不同問題 ,一般講這些問題類型主要從 (D 以上答案都正確 )方面進行分析 38)針對需要解決的問題 ,將引發(fā)問題的原因分類 ,分析有哪些原因可以引發(fā)此類問題 ,利用圖表 的方式找出真正的原因并把它們?nèi)Τ鰜?,這種方法指 (C 魚骨圖 ) 39)(C 邏輯思考 )不是制定決策和解決方案技巧和方法 40)創(chuàng)造性思維過程有四個步驟 (C 排隊故障 )不屬于其中 41)(D 項目審批 )不屬于項目的過程 42)項目管理中兩種主要的監(jiān)督方法是 (C 工具、技術(shù)手段與項目干系人的反饋意見 ) 43)PCT 測試中的 P 代表 (A 績效 ) 44)在項目比較簡單的情況下 ,可以先列出工作的先后順序再設(shè)置(B 里程碑 )后分解任務(wù) 45)平衡記分卡能用來拓寬公司的前景 ,這樣公司就能集中考慮公司未來結(jié)果的許多方面 ,那么平衡記分卡包括四個方面是 (D 財務(wù)、內(nèi)部流程、客戶、學習和發(fā)展 ) 46)為了完成生產(chǎn)目標而制定的原材料的時間安排是指下面 (D 生產(chǎn) )調(diào)度方式 47)做出決策時 ,選擇方案是依據(jù) (D FSA 標準 ) 48)一種研究企業(yè)內(nèi)部環(huán)境 ,說明 企業(yè)內(nèi)主要因素之間相互作用方法 ,被稱為 (D 麥肯錫 7S 模型 ) 49)漸進式變革來說影響變革主要人員 D 內(nèi)部干系人 50)不管哪一種解決問題的方法都要做出規(guī)劃加以檢查 ,也就是我們常說的 (D PDCA 循環(huán) ) 51)頭腦風暴法有幾條重要的原則 (D 數(shù)量限制 )不符合它的原則的 52)健康與安全管理重要性不僅因為是企業(yè)管理組成部分 ,還有另一重要原因 (D 法律的規(guī)定 ) 53)一個企業(yè)可能既具有內(nèi)部供應(yīng)商又具有外部供應(yīng)商 ,對于內(nèi)外供應(yīng)商的說法正確的是 (D 使用內(nèi) 部供應(yīng)商的成本較低 ,使用外部供應(yīng)商能夠提供更好的選擇 ) 54)項目啟動階段先確定項目的 (D 目的和目標 ) 55)在一個組織中誰應(yīng)當做什么 ,主要的活動、進程和過程、工作目標、業(yè)務(wù)描述、實施目標、操作手冊、工作規(guī)范、組織流程表等屬于系統(tǒng)管理所涉及的事項中的 (D 定義和文檔 ) 56)資本經(jīng)濟依靠債務(wù)存在 ,在一些情況下借債是有利的 ,但也會產(chǎn)生其他的問題 ,在繁榮時期借債是廉價的 ,能促進發(fā)展但如果借太多的錢會造成 (D 投資失控和通貨膨脹 57) 不規(guī)范的金融市場信息技術(shù)的發(fā)展貿(mào)易壁壘的減少和跨國公司的發(fā)展 ,導(dǎo)致的這種現(xiàn) 象被稱為 (D 全球一體化 ) 58) 成本 效益分析應(yīng)該在項目的 (D 成本分析和可行性評估 )階段使用 59) 所有者權(quán)益是指所有者在企業(yè)資產(chǎn)中享有的 (D 經(jīng)濟效益 ) 60) 機會成本并非實際發(fā)生的成本不能記入會計賬薄中可提供一種 (D 有效的決策分析方法 ) 61) 當需求很少時降低價格而需求很高時提高價格的供求策略是下面 (D 控制需求計劃 )制定資源需 求計劃時所使用的方法 62) 根據(jù)盈虧平衡分析項目中成本和效益相等時盈虧平衡點指的是不盈不虧時 (D 銷售量或額 63) WBS 是指 (D 工作分解結(jié)構(gòu)法 ) 64) 領(lǐng)導(dǎo)和管理是有區(qū)別的 ,那么領(lǐng)導(dǎo)具有 (D 為未來遠景制定相應(yīng)的策略 )特點 65) (A 堅持按原則辦事 )不屬于領(lǐng)導(dǎo)變革的能力 66)在招聘人員過程中編制人員規(guī)范時 ,它的依據(jù)是 (A 職務(wù)說明 ) 67) (D 主觀觀察 )不屬于 Kolb 學習周期四個步驟 68) 信息形式有多種 ,下面信息的方式對應(yīng)不正確的是 (B 電子的和拷貝的信息 69) 下面 (A 有限的數(shù)據(jù) )是影響領(lǐng)導(dǎo)者決策的最重要的不利因素之一 70) 一個的好崗位規(guī)范應(yīng)該具有的特點是 (A 與該項工作直接相關(guān)的技能、知識和能力 B 具有相關(guān)的工作經(jīng)驗 C 具有好的品質(zhì) ) 71)選擇侯選人一般要根據(jù)一定的標準 ,這種標準一般分為 (B 基本標準 C 必要標準 ) 72)下面哪些方法能夠有利于改進財務(wù)預(yù)算 (A 對關(guān)鍵性預(yù)測展開靈敏度分析 B 對未來的變化做出理性的判斷 ) 73) 造成預(yù)算與實際結(jié)果之間差異原因有 (全選 ) 74) 要建立一個健康與安全文化 ,須要具有各種因素 , A 控制 B合作 C 交流因素屬于其中之一 75) 對于風險評估 ,一般包括（ A 識別風險 B 估算風險 C 降低風 險） 76) 資源管理流程一般包括下面哪些方面的內(nèi)容（ A 計劃 B 控制C 監(jiān)督） 77) 我們在選擇資源供應(yīng)商的時候 ,通常有哪幾種選擇的方式（ A單一供應(yīng)商 B 多個供應(yīng)商 C 內(nèi)部供應(yīng)商 D 外部供應(yīng)商） 78)盡管找不出一個完美無缺的質(zhì)量定義 ,仍然可以概括出質(zhì)量定義的幾個要點 ,它們分別是 (A 品質(zhì)卓越之標準 B產(chǎn)品特性 C客戶需求 ) 79) 以下 (A 使招收新員工和選擇工員成為面 向客戶的活動 B 與所有員工討論客戶不同層次的期望 C 分析投訴去辨別有什么新趨勢或模式 D提供物質(zhì)刺激鼓勵客戶反饋意見 )屬于關(guān)心客戶活動的五要 80) PDCA 循環(huán)的組成部分包括 (B規(guī)劃 C執(zhí)行 D檢查 E操作 ) 81) 懷特提出的變革應(yīng)對周期的反應(yīng)包括 (A 拒絕 B 抵制 C 接受 E融合 ) 82) 能夠在變革計劃階段對你有幫助的工具包括 (A 甘特圖 B 項目管理軟件 C 關(guān)健路徑分析 E 網(wǎng)絡(luò)分析 ) 83) 一般來講解決問題的系統(tǒng)性方法分為四個步驟 ,步驟正確的有 (A 查明問題 B 尋求解決方案 C 做出決策 D 執(zhí)行和評估 ) 84)決策的類型有多種我們通常應(yīng)用的有 (A 直覺常規(guī)型 B 反復(fù)試驗型D 系統(tǒng)型 ) 85) 選擇解決方案時 ,一般要考慮到 (A 可行性 D 適用性 E 可接受性 )的標準 86) (E 周期性重復(fù) )不是項目的特征 87) (全選 )可能是項目干系人 88) 與表格中數(shù)據(jù)所反應(yīng)的事實吻合的是 (B 風險可以接受 C 風險不大 ) 89) 關(guān)于工作任務(wù)書的說法不適合的有 (C 供應(yīng)商不需要它 D 不必獲得團隊成員的同意 E 任何內(nèi)容不可寫入合同中 ) 90) (A 債務(wù)單位拖欠的應(yīng)收賬款 B 企業(yè)積壓的產(chǎn)品 C 不良的投資 )屬于企業(yè)的不良資產(chǎn) 91) (全選 )方法可以有助于提高庫存的效率 92) 企業(yè)違反安全和健康管理法規(guī)時將會受到一定的處罰會影響 (全選 ) 93)使用單一供應(yīng)商來源有它的自 身的優(yōu)缺點 (D 資源供給突然中斷 )是它的缺點 94)對供應(yīng)商可靠性衡量指標 (E 一次性 )是不符合 95) 在招聘員工程序中 ,首選應(yīng)該評估員工需求 √ 96) 在崗位規(guī)范中所要求的人員的基本技能、能力和知識要和該項工作緊密相關(guān) ,規(guī)格定得過高或過低都不能招聘到合適的人才 √ 97)資格是招聘時確定是否錄取該候選人的決定性條件 98) 確定的選擇標準有助于選擇合適的人員 99) 所有者權(quán)益是指企業(yè)所有的資產(chǎn)減去所有的負債 √ 100)資產(chǎn)價值的減少就是資產(chǎn)折舊 ,所有的資產(chǎn)經(jīng)過一定的年限就會折舊掉所有的價值 101)無論哪種企業(yè) ,他們的成本都分為直接成本、間接成本、管理費用三種 102)成本中心的設(shè)置是指員工個人負責自己的成本和費用 103)盈虧平衡分析認為銷售收入等于成本時的銷售量就是盈虧點√ 104)重視和維護健康與安全的費用 比發(fā)生事故所付出的代價還要大 ,這是一般企業(yè)不愿為員工投保的原因 105) 設(shè)備在沒有發(fā)生損害的情況下是不用維修 106)人人都負有同樣的健康與安全的責任 107)健康與安全是管理的一個主要的活動 ,同時 它也是法律規(guī)定的 √ 108)風險評估只能評估風險的發(fā)生概率 ,而不能阻止風險的發(fā)生√ 109)任何一個企業(yè)具備的資源都是一樣的 110)資源可分為主要資源和次要資源 ,企業(yè)中的人力資源部門是次要的資源部門 ,為了減少費用 ,可以不設(shè)這人部門 111)擁有充足的庫存量是企業(yè)滿足需求 ,提高收入的基礎(chǔ) 112)存貨必須是以實物的形式存在 ,其他的形式都是不可以的 113)現(xiàn)代化自動存貨控制系統(tǒng)是把采購、庫存、生產(chǎn)和配送串起來過程 ,形成一個嚴密供應(yīng)鏈 √ 114)TQM是指信息管理系統(tǒng) 115) 客 戶 需 求 是 一 個 組 織 得 以 存 在 的 依 據(jù) √ 116)服 務(wù)水平協(xié)議是指改進客戶與供應(yīng)商之間聯(lián)系的方法 √ 117)為了提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù) ,我們首先需要確定如何測量每一項標準 118)流程圖也稱魚骨圖 ,是解決問題直觀工具 119)變革指的是根本和持續(xù)性的改變 120)引發(fā)變革的原因可以歸結(jié)為兩類：組織內(nèi)部原因和組織外部原因 √ 121)泰南鮑 姆和施密特提出的領(lǐng)導(dǎo)風格模型包括命令、說服、指導(dǎo)、參與和授權(quán) 122)柯特 .列文提出的變革三階段模型是：解凍、變革、再凍結(jié) √ 123)追隨者對變革呈喜歡態(tài)度 ,付出努力較多 ` 124)組織本身也會產(chǎn)生問題 ,比如組織的文化、結(jié)構(gòu)、制度等 √ 125)組織中亟待解決問題都是組織中重要問題 126)組織利用員工的創(chuàng)造能力 ,能夠降低成本和提高效率 √ 127)水平思考就是創(chuàng)造性思維的方法 128)決策必須能夠得到所有的利益相關(guān)者同意 129)項目是具有一系列特征的暫時性活動 ,這些特征包括使用資源、按照順序開展、具有時間限制、涉及團隊、具有指定的目的 /目標等 √ 130)恰當目的和目標能夠使項目更加容易進行 √ 131)要寫一份總結(jié)報告才算完成了項目過程的第五階段 √ 132)涉及項目的變化都是不好的 133)工作任務(wù)書 (SOW)是一種對工作進行分配的方法 √ 134)SWOT 分析只適用于團隊或組織內(nèi)部和外部環(huán)境分析 135)調(diào)度是資源組織的精華 ,它保證合適的資源在合適的時間送到合適的地方 √ 第 1 題 .填空 ：綜合計劃、主生產(chǎn)計劃物料需求計劃 星魂論壇 , ，即：基本流程 支持性流程 管理流程。 。 W 的成功因素是： 策略性原則 管理原則 流程分析原則。 :::星魂社區(qū) :::*t [,l$n b5\ z G8` 的調(diào)研報告與咨詢方案通常包括以下幾個部分：企業(yè)管理現(xiàn)狀描述、 ERP 的管理方式、業(yè)務(wù)實現(xiàn)與改革、達到的效果。有你更精 ：客戶資料錄入 客戶資料修改 客戶信息查詢。 ： 生產(chǎn)與銷售企業(yè)產(chǎn)品。 ： 定期盤點制 循環(huán)盤點制，也可以采用混合盤點制。 ： 獨立需求庫存 相關(guān)需求庫存。 ：原材料 在制品 產(chǎn)成品。 |：信息流 物流 資金流 價值流 業(yè)務(wù)流。 ：排列圖 直方圖。 ，有時也稱增值鏈，沒有本質(zhì)的區(qū)別。 ： 質(zhì)量檢驗 全面質(zhì)量控制 質(zhì)量保證體系幾個階段。 ，向縱深方向發(fā)展的管理模式，也就是所說的 “ 縱向一體化 ” 。 用于對 大量計算值數(shù)據(jù)進行整理加工。 可從以下三個層次給出定義：管理思想軟件產(chǎn)品 管理系統(tǒng)。 世紀 60 年代， IBM 公司的約瑟夫 .奧利弗博士提出了物