【正文】 . 5 （二）、信息收集 ........................................................ 5 （三）、比 較選擇 ........................................................ 5 （四）、購買決策 ........................................................ 6 （五）、購后評價(jià) ........................................................ 6 五、影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購物行為因素 ............................................ 6 （一）、影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購物行為的市 場營銷因素 ............................. 6 網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)展 ................................................... 6 網(wǎng)上支付安全性 ................................................... 7 網(wǎng)絡(luò)營銷商服務(wù)水平 ............................................... 7 （二）、影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購物行為的外 界環(huán)境因素 ............................. 7 政治法律環(huán)境 ..................................................... 8 經(jīng)濟(jì)人口環(huán)境 ..................................................... 8 社會文化環(huán)境 ..................................................... 8 （三）、影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購物行為的個(gè)人特征 、心理因素 ....................... 8 個(gè)人特征 ........................................................ 9 心理因素 ........................................................ 9 六、企業(yè)基于消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購物行為的營銷策略 .................................... 9 （一）、淘寶網(wǎng)、淘寶商城的 營銷策略 ...................................... 10 淘寶的營銷策略 .................................................. 10 淘寶商城的營銷策略 .............................................. 11 （二）、京東商城的營銷策略 .............................................. 12 廣告 ........................................................... 12 促銷策略 ....................................................... 13 公共關(guān)系 ....................................................... 13 物流策略 ....................................................... 13 七、結(jié)束論 ................................................................ 14 參考文獻(xiàn) .................................................................. 15 1 一、引言 社會生活中，任何個(gè)人都必須不斷消費(fèi)各種物質(zhì)生活資料，以滿足其生理及心理需要。 網(wǎng)上購物是傳統(tǒng)購物行為的電子化和網(wǎng)絡(luò)化，是由需要、動機(jī)、態(tài)度、意圖和實(shí)際購物行為、購后行為構(gòu)成的心理和行為過程。因特網(wǎng)的發(fā)展更加深刻地影響著人們社會生活的各個(gè)領(lǐng)域 ,極大地促進(jìn)了整個(gè)社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。 涉密論文按學(xué)校規(guī)定處理。 作者簽名： 日期： 年 月 日 學(xué)位論文版權(quán)使用授權(quán)書 本學(xué)位論文作者完全了解學(xué)校有關(guān)保留、使用學(xué)位論文 的規(guī)定，同意學(xué)校保留并向國家有關(guān)部門或機(jī)構(gòu)送交論文的復(fù)印件和電子版，允許論文被查閱和借閱。對本文的研究做出重要貢獻(xiàn)的個(gè)人和集體，均已在文中以明確方式標(biāo)明。 作者簽名 ： 日 期： 學(xué)位論文原創(chuàng)性聲明 本人鄭重聲明：所呈交的論文是本人在導(dǎo)師的指導(dǎo)下獨(dú)立進(jìn)行研究所取得的研究成果。對本研究提供過幫助和做出過貢獻(xiàn)的個(gè)人或集體，均已在文中作了明確的說明 并表示了謝意。 本科生 畢業(yè)論文 題目 ： 我國消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購物行為的影響因素分析 畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）原創(chuàng)性聲明和使用授權(quán)說明 原創(chuàng)性聲明 本人鄭重承諾：所呈交的畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文），是我個(gè)人在指導(dǎo)教師的指導(dǎo)下進(jìn)行的研究工作及取得的成果。盡我所知，除文中特別加以標(biāo)注和致謝的地方外，不包含其他人或組織已經(jīng)發(fā)表或公布過的研究成果，也不包含我為獲得 及其它教育機(jī)構(gòu)的學(xué)位或?qū)W歷而使用過的材料。 作 者 簽 名： 日 期： 指導(dǎo)教師簽名： 日 期： 使用授權(quán)說明 本人完全了解 大學(xué)關(guān)于收集、保存、使用畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）的規(guī)定，即：按照學(xué)校要求提交畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）的印刷本和電子版本；學(xué)校有權(quán)保存畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）的印刷本和電子版，并提供目錄檢索與閱覽服務(wù)；學(xué)?？梢圆捎糜坝　⒖s印、數(shù)字化或其它復(fù)制手段保存論文；在不以贏利為目的前提下，學(xué)校可以公布論文的部分或全部內(nèi)容。除了文中特別加以標(biāo)注引用的內(nèi)容外，本論文不包含任何其他個(gè)人或集體已經(jīng)發(fā)表或撰寫的成果作品。本人完全意識到本聲明的法律后果由本人承擔(dān)。本人授權(quán) 大學(xué)可以將本學(xué)位論文的全部或部分內(nèi)容編入有關(guān)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行檢索，可以采用影印、縮印或掃描等復(fù)制手段保存和匯編本學(xué)位論文。 作者簽名： 日期： 年 月 日 導(dǎo)師簽名： 日期： 年 月 日 指導(dǎo)教師評閱書 指導(dǎo)教師評價(jià)： 一、撰寫（設(shè)計(jì)）過程 學(xué)生在論文（設(shè)計(jì)）過程中的治學(xué)態(tài)度、工作精神 □ 優(yōu) □ 良 □ 中 □ 及格 □ 不及格 學(xué)生掌握專業(yè)知識、技能的扎實(shí)程度 □ 優(yōu) □ 良 □ 中 □ 及格 □ 不及格 學(xué)生綜合運(yùn)用所學(xué)知識和專業(yè)技能分析和解決問題的能力 □ 優(yōu) □ 良 □ 中 □ 及格 □ 不及格 研究方法的科學(xué)性；技術(shù)線路的可行性；設(shè)計(jì)方案的合理性 □ 優(yōu) □ 良 □ 中 □ 及格 □ 不及格 完成畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）期間的出勤情況 □ 優(yōu) □ 良 □ 中 □ 及格 □ 不及格 二、論文（設(shè)計(jì)）質(zhì)量 論文（設(shè)計(jì)）的整體結(jié)構(gòu)是否符合撰寫規(guī)范？ □ 優(yōu) □ 良 □ 中 □ 及格 □ 不及格 是否完成指定的論文（設(shè)計(jì)）任務(wù)（包括裝訂及附件）？ □ 優(yōu) □ 良 □ 中 □ 及格 □ 不及格 三、論文（設(shè)計(jì)）水平 論文（設(shè)計(jì)）的理論意義或?qū)鉀Q實(shí)際問題的指導(dǎo)意義 □ 優(yōu) □ 良 □ 中 □ 及格 □ 不及格 論文的觀念是否有 新意？設(shè)計(jì)是否有創(chuàng)意？ □ 優(yōu) □ 良 □ 中 □ 及格 □ 不及格 論文（設(shè)計(jì)說明書）所體現(xiàn)的整體水平 □ 優(yōu) □ 良 □ 中 □ 及格 □ 不及格 建議成績： □ 優(yōu) □ 良 □ 中 □ 及格 □ 不及格 （在所選等級前的□內(nèi)畫“√”） 指導(dǎo)教師： （簽名） 單位： （蓋章） 年 月 日