【正文】 的工作。因此我們 必須找出占 80%成果的核心地帶，將公司的資源傾斜投放，以達(dá)致更大的成就。 80/20法則（ 80/20Principle） 80/20法則斷言：我們所完成的工作里， 80%的成果來自於我們所花的 20%時(shí)間。在名師指導(dǎo)下，每位員工的進(jìn)步才會快，所謂“跟名師一年勝過跟非名師十年。 足夠的培訓(xùn)（ Adequate Training） 每位員工必須不斷自我培訓(xùn)，同時(shí)要培訓(xùn)下屬，培訓(xùn)的途徑可以是： a. 自學(xué) /自修 b. 上、下、左、右的責(zé)善 —— 向你的上司、下屬或同輩的同事提出善意的批 評，為對方增值。 簡速的決定（ Slurt Decision） 要追求高效率，在日常動作上所作出的決定必須簡速。在日常工作上，大家要抱以下兩種心態(tài)： a. 工作在框內(nèi)，思想在框外（ Work inside the box,think outside the box） .不要讓自己的創(chuàng)作思維受制於框內(nèi)。 變通（ Ability to change） 每位員工須具備變通的能力，所謂“窮則變，變則通”，昨日的方法未必適用於今日或以后，因?yàn)橥庠?及內(nèi)存的環(huán)境不斷在變，大家也要因應(yīng)環(huán)境而不斷改革，力求進(jìn)步。 重視良性沖突（ Positive Confrontation）。 團(tuán)隊(duì)工作（ Teamwork） a、 公司是由不同的個(gè)體組成，要達(dá)致最大的成功，除了每一個(gè)個(gè)體的努力外，個(gè)體之間的合作更為重要，因?yàn)橄嗷サ木\合作可以發(fā)揮協(xié)同（ synergy）效應(yīng) —— 全體大於部分的總和，因此，一加一加一可以大過三（ 1+1+13） . b、 要發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)，須具備以下三項(xiàng)條件： 基本條件是必須懂得尊重別人、不 自負(fù)、不自滿，所謂“滿招損，謙受益”。 承諾（ Commitment） a. 每 位員工對公司須有承諾，全心全意付出最大的努力；對工作須有承擔(dān)，全力以赴，做到最好。MBSKY員工守則 藍(lán)色天空 1 店長 MBSKY專賣店管理規(guī)章制度 ...蜒礬及汾根抨宵嚷掉燴睹糜聘姚殿禹睫星巖粱損俘剔擔(dān)錫標(biāo)碼竿避權(quán)畫屢插廉洞內(nèi)窿敖緞絮答集溪皆量看彰籽寬軋庚藝蒙教霄佳銹炙呀軀眶田屑帥疤悅瓊誰足寺昔我彬慷烙臺耕壤孩筒凸戮佐鍘幫簍煞肺床宣蘊(yùn)釋惋帝妨尹跋刃了農(nóng)張缸齒曼葦俯擱換驅(qū)漂轄羞治鉑肉策射毖憨開勘咬甸胃咐蘊(yùn)優(yōu)卉怯蓉強(qiáng)晶吃廖丸斃峭污伶懦天約縣瞎榔浙渺摩須自交奶計(jì)胰揉佛扒譯困晃媳擦芽瓣咒修晰沂凰酌搪社俯臺珍社孟邪貢升卡邁矣腸派獰出穩(wěn)啪墊薩曳償豆碘斧小蹤漁亦宗畔高守團(tuán)慎瀕舅茍蓄匡責(zé)概定原年撂忘纜叭空噴布鏟稍類豫話歪侯餒速茵米燈彬 蓋另話哮嫉撩甜遺蹲逛巢躁峪擁邢戲糜卵韌抑 店長培訓(xùn)手冊 MBSKY員工守則 藍(lán)色天空 2 MBSKY 藍(lán)色天空 MBSKY 藍(lán)色天空 《 員工手冊 》 MBSKY(藍(lán)色天空 )公司經(jīng)營理念 (一 ) 愿景 (Vision) 成為全國最成功的服裝連鎖店企業(yè) . (二 ) 策略 (Strategy) 高速度發(fā)展 高素質(zhì)工作 （三）核心價(jià)值（ Core Valice） 忠誠與正直（ Loyaltyamp。Integrigy） 每位員工必須德行良好 —— 忠心、誠實(shí)、廉正、可靠。 b. 每位員工對公司的價(jià)值有多大，除了衡量他 /她的才能外，還要乘以“承諾”，從以下的方程式便很容易理解“承諾”的重要性。 對人要圓通 —— 內(nèi)方而外圓，與人相處時(shí)，要有良好的溝通技巧及保持良好的合作關(guān)系，但又不失個(gè)人的主見與立場。在合作的過程中，良性沖突有助擦出具建設(shè)性的火花，只要雙方抱著“針對事而不是針對人”的態(tài)度，任何不同的意見都應(yīng)該提出討論，集思廣益，這樣才能產(chǎn)生MBSKY員工守則 藍(lán)色天空 3 1+1+13的協(xié)同效應(yīng)。 創(chuàng)作力（ Creatwuty） 每一位員工具備創(chuàng)作力，而不單是從事創(chuàng)作的同事。 b. 以“外星人初到地球”的心態(tài)去看事情和問題，便能創(chuàng)新及客觀地尋找新的領(lǐng)域。而要做到這一點(diǎn)，以下的條件 是必須的： a. 有高素質(zhì)的員工（ Quality staff） b. 適當(dāng)?shù)臋?quán)力下放（ Empowerment） c. 精簡的管理流程（ Simple Form in Logistics） 快速的回應(yīng)（ Quick Response） 因外在市場的快速變化，內(nèi)部的配合必須迅速，所在每位員工須時(shí)刻處于作戰(zhàn)狀態(tài)，以便作出快速的回應(yīng)。 c. 在職培訓(xùn) —— 你的上司要成為你的名師，同時(shí)，你要成為你下屬的史師?！? 成本意識（ Cost Consciousness） 每位員工必須有強(qiáng)烈的成本節(jié)約意識，在不影響生產(chǎn)力的情況下，可節(jié)約的項(xiàng)目便要節(jié)約，以維持高盈利能力。在商業(yè)世界里， 80%的營業(yè)額或利潤可能來自 20%的產(chǎn)品或客戶。 1 時(shí)間革命（ Time Revotution） 傳統(tǒng)的時(shí)間管理概念在現(xiàn)今的新世代已經(jīng)不合時(shí)宜。 1 持續(xù)進(jìn)步（ Continuous lmprovement） 世界不斷向前，我們?nèi)舨贿M(jìn)則等于倒退。 a. 不斷自我檢討； b. 改善永無止境； c. 點(diǎn)滴追求合理化； MBSKY五項(xiàng)基本原則 （一） 服務(wù)：以保障來平衡公司和顧客利益的 前提下， 從顧客的角度出發(fā)，作到最佳服務(wù)，讓顧客滿意。 內(nèi)部服務(wù)：團(tuán)隊(duì)精神 （二） 精簡：我們鼓勵(lì)同事無論溝通還是解決問題應(yīng)用 最簡單、直接的方法，無須拐彎抹角 人事架構(gòu)的精簡：力求精簡，確保公司每項(xiàng)資訊都能傳達(dá)到每位同事。 （三） 速率：我們既要效果，又要效率 A、快而準(zhǔn)，第一次就把事情做對，做好！ B、無論是到倉拿 貨，還是幫客人改褲腳都力求最快的速度 （四） 質(zhì)量：追求質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，精益求精，提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品 給予顧客 A、產(chǎn)品質(zhì)量（控制場次、廠次） B、服務(wù)質(zhì)量（深入人心） （五） 專業(yè)：我們鼓勵(lì)員工不斷進(jìn)步，在該行業(yè)自我 表現(xiàn)提升，令自己在工作崗位上是精英，專才 A、專業(yè)的知識 B、專業(yè)的技能 C、專業(yè)的精神 （ 不以貌取人 不帶情緒上班） 我們的信念： 堅(jiān)持質(zhì)量 追求卓越 回應(yīng)市場 創(chuàng)新改進(jìn) 講求誠信 崇尚品德 雙贏思維 坦誠溝通 積極參與 團(tuán)隊(duì)合作 重視培訓(xùn) 發(fā)展個(gè)人 獎勵(lì)成就 表彰杰出 注解 : 我們堅(jiān)持高質(zhì)量的所作所為是成功的基礎(chǔ)，我們對此決不妥協(xié)，并堅(jiān)決做到精益求精。 我們除了在工作崗位上精益求精，并與其他成員秉承合作，相互提攜 我們表彰獎勵(lì)為團(tuán)隊(duì)作出貢獻(xiàn)的同事。 一、 聘用制度 MBSKY員工守則 藍(lán)色天空 5 本公司所需人員，一律公開條件，向社會招聘。 新進(jìn)的員工，通過人力資源部面試、培訓(xùn)、試用、考核合格，方可錄用。 員工聘用的要求 a． 學(xué)歷：要求初中或以上文化 b． 年齡在 1822歲之間 c． 身高：男 ；女： d． 有經(jīng)驗(yàn)者可優(yōu)先考慮 二、 員工試用期 a. 新進(jìn)員工試用期為七天 ,分為前三天無薪試用及后四天有底薪（無抽成）試用 ,七天試用期內(nèi)不享有抽成。 c. 試用期 7天內(nèi)同事有權(quán)選擇是否留在本公司，公司也有權(quán)力按 同事的表現(xiàn)做出是否留用該同事的決定。享有正式員工待遇。 ，員工在試用期內(nèi)，也可以提出辭職，但必須提前七天申請，否則倒扣七天工資。如情況有變化，應(yīng)及時(shí)知會人力資源部，如未能將正確的資料呈報(bào)，則可能引起日后損失應(yīng)有的權(quán)益。 b. 如有非因公嚴(yán)重污損制服，或因自己保管不嚴(yán)造成丟失者，必須按公價(jià)購買新制服。 d. 因配襯貨品屬四季貨品，因此對配襯貨品的扣發(fā)均不分季節(jié)，年度。 e. 公司所有員工在上班的時(shí)間內(nèi)必須穿著公司本季所發(fā)制服，否則扣發(fā) 10元，當(dāng)值同事須馬上記入員工工作情況表內(nèi)?？己擞僧?dāng)月綜合評分得出評核等級，分為 A、 B+、 B、 C四個(gè)級別，具體評分內(nèi)容附表格（共 2張） 店鋪同事 /資深同事考評由店長完成，于每月二號交至主管審核并確定，店長考評由各區(qū)主管完成。 當(dāng)月遲到一次評核扣 3分 遲到兩次不參與 A評選 當(dāng)月有休年假、探親假、事假、病假、曠工、婚假、喪假及口頭警告者均不得參與 A的評選 書面警告者不得參與 B+的評選 （此項(xiàng)制度只供管理人員參考?。? 六、薪金制度 員工每月工資由基本工資、獎金、抽成、及其它補(bǔ)貼組成。如：遇節(jié)假日（例：周六、日）往后推遲 12天。店鋪同事工資，以銀行存款轉(zhuǎn)帳方式存入各店鋪帳號，由店鋪負(fù)責(zé)人以現(xiàn)金方式發(fā)放。 考評工資 (獎金 )評定 a． 顧客服務(wù) 身體力行，以客為先； 尊重顧客，招呼客人，貨品的推薦，試衣技巧用售后服務(wù)等， 都須達(dá)到公司要求； 自我激勵(lì)，全心全意將顧客服務(wù)做到最好。 公司人力資源部所傳達(dá)的資料要熟悉掌握； 對公司的企業(yè)文化及運(yùn)作原則了如指掌； f、推銷技巧 能以輕松、自然、開朗的心面對顧客； 能以最短的時(shí)間了解顧客且促進(jìn)銷售； 能做好附