【正文】 書，成為 MB的正式員工。享有正式員工待遇。 200元后方可發(fā)放制服。 ，員工在試用期內(nèi)，也可以提出辭職，但必須提前七天申請(qǐng)，否則倒扣七天工資。 三、 員工檔案 員工的所有檔案，將由人力資源部 統(tǒng)一保存，包括身份證號(hào)碼、家庭住址，電話號(hào)碼、婚姻狀況、學(xué)歷情況、主要家庭成員。如情況有變化，應(yīng)及時(shí)知會(huì)人力資源部，如未能將正確的資料呈報(bào)，則可能引起日后損失應(yīng)有的權(quán)益。 四、 員工制服 a. 凡新加入的員工，必須交納制服抵金人民幣壹佰圓整。 b. 如有非因公嚴(yán)重污損制服，或因自己保管不嚴(yán)造成丟失者，必須按公價(jià)購(gòu)買新制服。 c. 員工離職的最后三套制服均按公價(jià)的 60%于當(dāng)事人制服抵金中扣除，（做到多退少補(bǔ)），制服歸當(dāng)事人所有。 d. 因配襯貨品屬四季貨品，因此對(duì)配襯貨品的扣發(fā)均不分季節(jié)，年度。故配襯貨品（例：皮帶、腰包、帽子、圍巾、風(fēng)衣 等）公司均按公價(jià)之類 60%于當(dāng)事人制服抵金中扣除（做到多退少補(bǔ)）。 e. 公司所有員工在上班的時(shí)間內(nèi)必須穿著公司本季所發(fā)制服，否則扣發(fā) 10元，當(dāng)值同事須馬上記入員工工作情況表內(nèi)。（注：公司主管級(jí)人員的制服與同事一樣） 五、評(píng)核制度 MB 的正式員工無(wú)論主管、店長(zhǎng)、同事都需按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)核。考核由當(dāng)月綜合評(píng)分得出評(píng)核等級(jí)，分為 A、 B+、 B、 C四個(gè)級(jí)別，具體評(píng)分內(nèi)容附表格（共 2張） 店鋪同事 /資深同事考評(píng)由店長(zhǎng)完成，于每月二號(hào)交至主管審核并確定，店長(zhǎng)考評(píng)由各區(qū)主管完成。 店鋪內(nèi)各等級(jí)同事占本鋪總?cè)藬?shù)比例分別為： A 級(jí) 占 20% B+級(jí)占 30% MBSKY員工守則 藍(lán)色天空 6 B 級(jí)占 40% C 級(jí)占 10% （店長(zhǎng)的等級(jí)比例與同事相同）此比例可由各區(qū)主管根據(jù)實(shí)際情況靈活調(diào)整。 當(dāng)月遲到一次評(píng)核扣 3分 遲到兩次不參與 A評(píng)選 當(dāng)月有休年假、探親假、事假、病假、曠工、婚假、喪假及口頭警告者均不得參與 A的評(píng)選 書面警告者不得參與 B+的評(píng)選 （此項(xiàng)制度只供管理人員參考?。? 六、薪金制度 員工每月工資由基本工資、獎(jiǎng)金、抽成、及其它補(bǔ)貼組成。公司實(shí)行月薪制度，每月 10 日支付上月 1日至 31 日工資。如：遇節(jié)假日（例：周六、日）往后推遲 12天。 支付形式：管理人員工資以銀行存 款轉(zhuǎn)帳方式存入各帳戶。店鋪同事工資，以銀行存款轉(zhuǎn)帳方式存入各店鋪帳號(hào)，由店鋪負(fù)責(zé)人以現(xiàn)金方式發(fā)放。 因公司需要員工特別加班，特別加班工資將以每日 20 元，每日 8小時(shí)計(jì)算。 考評(píng)工資 (獎(jiǎng)金 )評(píng)定 a． 顧客服務(wù) 身體力行，以客為先； 尊重顧客，招呼客人，貨品的推薦，試衣技巧用售后服務(wù)等， 都須達(dá)到公司要求； 自我激勵(lì)，全心全意將顧客服務(wù)做到最好。 b、團(tuán)隊(duì)精神 尊重他人，與同事相處融洽； 主動(dòng)及正面地向上司及同事反饋意見； 關(guān)心及幫助新進(jìn)的同事做好工作； 樂(lè)意接受對(duì)方所提出的意見； 店與店之間，不能有你我之 分； d. 主動(dòng)性 當(dāng)有需要時(shí)，主動(dòng)及樂(lè)意超時(shí)工作； 當(dāng)其它店鋪有需要時(shí)，樂(lè)意到其它店鋪當(dāng)幫手； 當(dāng)?shù)赇佊行枰獣r(shí)，不理會(huì)工作性質(zhì)，主動(dòng)完成工作； 要有上進(jìn)心，力求做到最好； 當(dāng)顧客上門后，主動(dòng)幫助顧客購(gòu)物； 其它類：如衛(wèi)生、（如：地板、貨品、鏡子等）氛圍、補(bǔ)貨、模特都要主動(dòng)及時(shí)更換； 開收 B的發(fā)言 d、自律性 以身作則； 準(zhǔn)時(shí)上班； 保持儀容儀表； 能依更表返工；（例：不經(jīng)常要求調(diào)班或調(diào)休） 保持良好的工作情緒；（例：不可帶情緒上班） 遵守公司制度； 主管在場(chǎng)不在場(chǎng)同樣做好顧客服務(wù)及其它工作； 簽卡的準(zhǔn)確性； e、貨品知識(shí) MBSKY員工守則 藍(lán)色天空 7 熟悉產(chǎn)品的特性、優(yōu)點(diǎn)、好處； 熟悉產(chǎn)品的處理方法；（包括洗、燙方法） 懂得控制存貨量；（例：某款、某顏色、某尺碼是作為重點(diǎn)銷售）。 公司人力資源部所傳達(dá)的資料要熟悉掌握； 對(duì)公司的企業(yè)文化及運(yùn)作原則了如指掌； f、推銷技巧 能以輕松、自然、開朗的心面對(duì)顧客； 能以最短的時(shí)間了解顧客且促進(jìn)銷售； 能做好附加推銷； 主動(dòng)介紹貨品；（懂得收放自如） g．微笑服務(wù) 對(duì)顧客有沒(méi)有及時(shí)的露出微笑； 正確理解微笑的含義； 同事間是否存在微笑； 推銷中，是否有效率； 做衛(wèi)生、補(bǔ)貨、到貨時(shí)是否有 抓緊時(shí)間； 幫客人取貨、換貨、量褲等是否有效率存在； 001收銀時(shí)準(zhǔn)確性及動(dòng)作的快慢與否； 幫同事傳達(dá)某信息或信號(hào)； 以最快的速度完成指定的工作； 對(duì)鋪內(nèi)的顧客及貨品有警覺(jué)性； I． 銷售氛圍 淡場(chǎng)與旺場(chǎng)時(shí)是否能帶動(dòng)所有同事做好工作； 能及時(shí)發(fā)現(xiàn)某一同事的工作變化，且?guī)?dòng)他 /她改變狀況； j．精神狀態(tài) 是否帶情緒上班； 精神不集中、發(fā)呆、打磕睡、兩眼發(fā)紅、臉色蒼白等。 自信、自學(xué)、自覺(jué)、自律 每月都能達(dá)到店鋪所設(shè)定的最低業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)。 注：以上內(nèi)容總和為 40分。 各級(jí)同 事具體評(píng)核標(biāo)準(zhǔn)如下 資深同事評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) 1）、基本要求（ 20 分） 以下各項(xiàng)均能以身作則，樹立榜樣給同事效仿。 i. 顧客服務(wù) （ 1）時(shí)時(shí)保持微笑待客。 1分 （ 2）耐心聆聽顧客的意見及問(wèn)題。 1分 （ 3）為顧客提供友善、溫和語(yǔ)調(diào)。 1分 （ 4）以客為先的意識(shí)。 2分 （ 5）尊重顧客的意見，無(wú)論買與否。 1分 （ 6）主動(dòng)提供服務(wù)（例：試衣、介紹貨品、附加推銷） 3分 ii. 貨場(chǎng)服務(wù) （ 1）帶動(dòng)貨場(chǎng)的銷售氛圍。 1分 MBSKY員工守則 藍(lán)色天空 8 （ 2）做好銷售，徹底跟進(jìn)銷售過(guò)程。 2分 （ 3）主動(dòng)推動(dòng)服務(wù)。 2分 （ 4）留意貨場(chǎng)內(nèi)客 人是否被忽略及貨品安全。 1分 （ 5）檢查貨場(chǎng)貨品的擺放及清潔衛(wèi)生。 1分 （ 6）及時(shí)的補(bǔ)貨及取貨。 1分 （ 7）保持良好的工作情緒。 1分 （ 8）留意貨品的銷售情況及主動(dòng)向上司反映客人對(duì)貨品的意見。 1 分 （９）對(duì)貨場(chǎng)的硬件設(shè)施掌握非常清楚。 1分 2）、工作態(tài)度（ 7分） b) 有責(zé)任心。 1分 c) 尊重及服從公司決定。 1分 d) 不計(jì)較工作量多少。 1分 e) 當(dāng)遇到問(wèn)題時(shí)，主動(dòng)提出解決方法。 1分 f) 客觀及樂(lè)意接受別人所提出的問(wèn)題。 1分 g) 公私分明。 1分 h) 好學(xué)。 1分 3） 領(lǐng)導(dǎo)才能（ 9分） i) 合理安排每天店員的用餐時(shí)間。 1分 j) 有優(yōu)良的表達(dá)能力，傳達(dá)信息清晰明確。 1分 k) 有效地在指定期限內(nèi)完成任務(wù)。 1分 l) 同事表現(xiàn)良好時(shí)，作出適當(dāng)?shù)墓膭?lì)。 1分 m) 對(duì)犯錯(cuò)的同事，給予糾正。 1分 n) 耐心教導(dǎo)新入職的同事，包括： ①清楚及詳細(xì)的解釋每項(xiàng)工作背后原因。 1分 ②清楚及詳細(xì)的講解每項(xiàng)工作程序。 1分 留意新同事的工作進(jìn)步，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。 1分 主動(dòng)幫助新同事解決困難。 1分 4）、團(tuán)隊(duì)合作精神（ 6分） o) 和同事關(guān)系融洽。 3分 p) 主動(dòng)幫助周圍同事。 3分 ５） 、性格（ 8分） a) 辦事細(xì)心。 1分 b) 開朗合群。 1分 c) 有自信心。 1分 d) 主動(dòng)性強(qiáng)。 1分 e) 處 事鎮(zhèn)定。 1分 f) 理解能力強(qiáng)。 1分 g) 關(guān)心周圍的人。 1分 ６） 銷售業(yè)績(jī)（ 50 分） 每月都能達(dá)到店鋪所定最低標(biāo)準(zhǔn)。 B 店長(zhǎng)評(píng)核標(biāo)準(zhǔn) MBSKY員工守則 藍(lán)色天空 9 兩個(gè)月連續(xù)評(píng)核為 C(50分 )于以辭退或降職處理 . A:91分以上 (含 91 分 ) B+:7590分 B:5174分 C:50分以下 (含 50 分 ) MB同事考核評(píng)分表 一、顧客服務(wù)（２０分） 經(jīng)常做 到４分 大部分 做到３分 部分做 到２分 很少做 到１分 (4分） (4分） (4分） 業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo) 60分 100% 95%以上 94% 90% 89% 85% 84% 80% 79% 75% 74% 70% 69% 65% 64% 60% 59% 51% 50%以下 60分 55分 50 分 45 分 40 分 35 分 30 分 25 分 20 分 15 分 0 分 人 事 推 動(dòng) 15 分 銷售游戲推廣 3分 優(yōu) 3 分 良 2 分 一般 1分 差 0 分 同 事服務(wù)質(zhì)量提升 2分 優(yōu) 2 分 一般 1分 差 0 分 同事貨場(chǎng)狀態(tài) 2 優(yōu) 2 分 一般 1分 差 0 分 同事流失率 1分 優(yōu) 1 分 差 0 分 計(jì)劃、組織能力 2分 優(yōu) 2 分 一般 1分 差 0 分 溝通表達(dá)技巧 2分 優(yōu) 2 分 一般 1分 差 0 分 人際關(guān)系 3 分 (團(tuán)隊(duì)評(píng)分 ) 優(yōu) 3 分 良 2 分 一般 1分 差 0 分 貨品管理 10分 貨品陳列 3分 優(yōu) 3 分 良 2 分 一般 1