衣柜專賣店店長職責(zé)與管理-文庫吧
2024-10-25 02:58 本頁面
【正文】 款。冠特定制衣柜冠特定制衣柜篇三：圣鹿板材 店長職責(zé) 圣鹿店長職責(zé)店長素描 店長自畫像*圣鹿衣柜門店店鋪的代表者 *門店經(jīng)營目標(biāo)的執(zhí)行者 *門店士氣的激勵者 *問題的協(xié)調(diào)者 *門店的指揮者 *銷售人員的培訓(xùn)者*營運于管理業(yè)務(wù)的控制者 *工作成果的分析者店長工作職責(zé)職員的安排與管理考勤簿的記錄、報告、一句工作情況分配人員，對門店職員考勤、儀容和服務(wù)維護店鋪的清潔衛(wèi)生與安全a、店內(nèi)設(shè)備完好率的保持；設(shè)備出現(xiàn)故障的修理與更換；打印機、電腦空調(diào)等主要設(shè)備的維護等。b、店鋪內(nèi)外的環(huán)境衛(wèi)生由店長安排責(zé)任道人，并落實檢查。c、在營業(yè)結(jié)束后，店長應(yīng)對店內(nèi)的封閉情況，電源等安全情況作最好的核實，確保店鋪內(nèi)安全工作萬無一失。掌握店鋪銷售動態(tài)：店長要掌握每日、每周、每月的銷售指標(biāo)的完成情況，并按時向總部匯報店鋪銷售動態(tài)情況及新促銷活動的銷售狀況，并對店鋪的滯銷衣柜、書柜款式及樣板柜的銷售情況提出對策和建議，幫助公司制定和修改銷售計劃。a 每日工作總結(jié)，直接匯報總經(jīng)理 b 周計劃 c 市場調(diào)研與客戶訴求分析 d 整改意見教育、指導(dǎo)工作的開展：教育指導(dǎo)員工字據(jù)遵守公司規(guī)范，積極開展細(xì)致的思想工作，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，使員工有一個融洽的工作環(huán)境，增強員工的凝聚力。店員的人員的考核、職工提審、降級和調(diào)動的建議：店長要按時評估店鋪員工的表現(xiàn)，實事求是地向公司提交有關(guān)員工的人事考核、員工提升、降級和調(diào)動的建議。顧客投訴與意見處理：正確對待、恰當(dāng)?shù)靥幚眍櫩偷母鞣N各樣地投訴和意見，保持和調(diào)動的建議。店長工作方程式店長工作方程式店鋪管理法則一樣板柜管理：根據(jù)店鋪的實際情況，按照樣板柜及裝飾品的陳列指引，做好展示柜的陳列。每天必須擦拭樣板柜、趟門、展示品一到二次，保持干凈整潔，店長每天檢查。嚴(yán)格按正確的樣板柜操作方法進行開柜門及放物料等示范，示范完畢立即將裝飾品放回原陳列處。如發(fā)現(xiàn)樣板柜及裝飾物料展品有質(zhì)量問題或破損，應(yīng)立即通知公司或相關(guān)人員進行處理。對顧客觸摸留下的手印，污漬等，要隨時擦拭干凈，尤其注意一些不銹鋼及玻璃等樣品。對顧客移動過的飾品等，待顧客離開店鋪后，要及時按照擺放指引擺回原位，不得拖延。嚴(yán)格擺放陳列著樣板柜的宣傳品，說明牌等。每周對樣板柜進行至少一次的柜體（內(nèi)、外）全面清潔。衣柜店面的樣板柜陳列、宣傳品等生動展示及裝飾物品的規(guī)范擺放是提高門店業(yè)績的三大絕招，這些細(xì)節(jié)營銷的真諦店長要熟記于腦。二裝飾陳列品管理 在衣柜、書柜商品中，裝飾品的陳列室促進衣柜、書柜銷售的利器，店長對其管理的要點是：裝飾品是否符合衣柜、書柜的陳列標(biāo)準(zhǔn)（對準(zhǔn)陳列標(biāo)準(zhǔn)），只有做到有效的裝飾陳列，店鋪內(nèi)衣柜、書柜才能成為一個亮點。裝飾品陳列是否做到了關(guān)聯(lián)性、活性化。關(guān)聯(lián)性能使顧客增大購買量，活性化則是給顧客一種強刺激，促銷購買。裝飾品陳列是否做到了與促銷活動相配合。由于季節(jié)性和節(jié)慶假日往往成為企業(yè)門店銷售的高潮，特別在每年的下半年都是衣柜、書柜等家具的銷售旺季，所以在9月12月份，都是書柜和衣柜的銷售旺季。裝飾陳列品是否與衣柜、書柜的款式、色彩與燈光照明有效的組合，是否讓人有容易接近的感覺，能否突出豐富感及衣柜、書柜的特色。裝飾品是否保持干凈。所有店員對陳列設(shè)備的使用方法是否已經(jīng)詳細(xì)了解。宣傳品管理●根據(jù)各自店鋪的需要，向公司提出領(lǐng)用宣傳品的種類與數(shù)量，并做好登記工作?！窀鶕?jù)店鋪實際情況，安裝宣傳品陳列指引，做好擺放工作?！裾_使用宣傳品，注意控制使用數(shù)量，以免造成浪費?！褡龊帽镜赇伒男麄髌繁ｐB(yǎng)工作，以免損失和遺失?！褡龊帽镜赇伒男麄髌返葞齑婀芾砉ぷ?，保護庫存的宣傳品，防潮防塵?！襁^期不再使用的宣傳品，或數(shù)量多余的宣傳品，須交回公司?！窨筛鶕?jù)各店鋪的銷售情況向公司提出正確促銷活動的意向，確保銷量。店鋪內(nèi)的宣傳品的保管●儲物柜有必要的安全措施，鑰匙齊備，專人保管?！裥麄髌窔庀⒎诸悢[放，并有足夠存量滿足當(dāng)日供應(yīng)?！裼袑T記錄本，清楚、準(zhǔn)確的反映宣傳品的每日進出情況及月度盤點情況。
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