【正文】 MBSKY員工守則 藍色天空 1 店長 MBSKY專賣店管理規(guī)章制度 ...蜒礬及汾根抨宵嚷掉燴睹糜聘姚殿禹睫星巖粱損俘剔擔(dān)錫標碼竿避權(quán)畫屢插廉洞內(nèi)窿敖緞絮答集溪皆量看彰籽寬軋庚藝蒙教霄佳銹炙呀軀眶田屑帥疤悅瓊誰足寺昔我彬慷烙臺耕壤孩筒凸戮佐鍘幫簍煞肺床宣蘊釋惋帝妨尹跋刃了農(nóng)張缸齒曼葦俯擱換驅(qū)漂轄羞治鉑肉策射毖憨開勘咬甸胃咐蘊優(yōu)卉怯蓉強晶吃廖丸斃峭污伶懦天約縣瞎榔浙渺摩須自交奶計胰揉佛扒譯困晃媳擦芽瓣咒修晰沂凰酌搪社俯臺珍社孟邪貢升卡邁矣腸派獰出穩(wěn)啪墊薩曳償豆碘斧小蹤漁亦宗畔高守團慎瀕舅茍蓄匡責(zé)概定原年撂忘纜叭空噴布鏟稍類豫話歪侯餒速茵米燈彬 蓋另話哮嫉撩甜遺蹲逛巢躁峪擁邢戲糜卵韌抑 店長培訓(xùn)手冊 MBSKY員工守則 藍色天空 2 MBSKY 藍色天空 MBSKY 藍色天空 《 員工手冊 》 MBSKY(藍色天空 )公司經(jīng)營理念 (一 ) 愿景 (Vision) 成為全國最成功的服裝連鎖店企業(yè) . (二 ) 策略 (Strategy) 高速度發(fā)展 高素質(zhì)工作 （三）核心價值（ Core Valice） 忠誠與正直（ Loyaltyamp。Integrigy） 每位員工必須德行良好 —— 忠心、誠實、廉正、可靠。 承諾（ Commitment） a. 每 位員工對公司須有承諾，全心全意付出最大的努力；對工作須有承擔(dān)，全力以赴，做到最好。 b. 每位員工對公司的價值有多大，除了衡量他 /她的才能外，還要乘以“承諾”，從以下的方程式便很容易理解“承諾”的重要性。 團隊工作（ Teamwork） a、 公司是由不同的個體組成，要達致最大的成功，除了每一個個體的努力外，個體之間的合作更為重要，因為相互的精誠合作可以發(fā)揮協(xié)同（ synergy）效應(yīng) —— 全體大於部分的總和，因此，一加一加一可以大過三（ 1+1+13） . b、 要發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)，須具備以下三項條件： 基本條件是必須懂得尊重別人、不 自負、不自滿，所謂“滿招損，謙受益”。 對人要圓通 —— 內(nèi)方而外圓，與人相處時，要有良好的溝通技巧及保持良好的合作關(guān)系，但又不失個人的主見與立場。 重視良性沖突（ Positive Confrontation）。在合作的過程中，良性沖突有助擦出具建設(shè)性的火花，只要雙方抱著“針對事而不是針對人”的態(tài)度，任何不同的意見都應(yīng)該提出討論，集思廣益，這樣才能產(chǎn)生MBSKY員工守則 藍色天空 3 1+1+13的協(xié)同效應(yīng)。 變通（ Ability to change） 每位員工須具備變通的能力，所謂“窮則變，變則通”，昨日的方法未必適用於今日或以后，因為外在 及內(nèi)存的環(huán)境不斷在變，大家也要因應(yīng)環(huán)境而不斷改革，力求進步。 創(chuàng)作力（ Creatwuty） 每一位員工具備創(chuàng)作力，而不單是從事創(chuàng)作的同事。在日常工作上，大家要抱以下兩種心態(tài)： a. 工作在框內(nèi)，思想在框外（ Work inside the box,think outside the box） .不要讓自己的創(chuàng)作思維受制於框內(nèi)。 b. 以“外星人初到地球”的心態(tài)去看事情和問題，便能創(chuàng)新及客觀地尋找新的領(lǐng)域。 簡速的決定（ Slurt Decision） 要追求高效率，在日常動作上所作出的決定必須簡速。而要做到這一點，以下的條件 是必須的： a. 有高素質(zhì)的員工（ Quality staff） b. 適當(dāng)?shù)臋?quán)力下放（ Empowerment） c. 精簡的管理流程（ Simple Form in Logistics） 快速的回應(yīng)（ Quick Response） 因外在市場的快速變化，內(nèi)部的配合必須迅速，所在每位員工須時刻處于作戰(zhàn)狀態(tài)，以便作出快速的回應(yīng)。 足夠的培訓(xùn)（ Adequate Training） 每位員工必須不斷自我培訓(xùn)，同時要培訓(xùn)下屬，培訓(xùn)的途徑可以是： a. 自學(xué) /自修 b. 上、下、左、右的責(zé)善 —— 向你的上司、下屬或同輩的同事提出善意的批 評，為對方增值。 c. 在職培訓(xùn) —— 你的上司要成為你的名師，同時，你要成為你下屬的史師。在名師指導(dǎo)下，每位員工的進步才會快，所謂“跟名師一年勝過跟非名師十年。” 成本意識（ Cost Consciousness） 每位員工必須有強烈的成本節(jié)約意識，在不影響生產(chǎn)力的情況下，可節(jié)約的項目便要節(jié)約，以維持高盈利能力。 80/20法則（ 80/20Principle） 80/20法則斷言：我們所完成的工作里， 80%的成果來自於我們所花的 20%時間。在商業(yè)世界里， 80%的營業(yè)額或利潤可能來自 20%的產(chǎn)品或客戶。因此我們 必須找出占 80%成果的核心地帶，將公司的資源傾斜投放，以達致更大的成就。 1 時間革命（ Time Revotution） 傳統(tǒng)的時間管理概念在現(xiàn)今的新世代已經(jīng)不合時宜。要達致更高的效率及生產(chǎn)力，我們須要進行時間革命，以“一年如十年”的精神運用有限的時間完成無限的工作。 1 持續(xù)進步（ Continuous lmprovement） 世界不斷向前，我們?nèi)舨贿M則等于倒退。因此，我們必須抱以下的態(tài)度不斷求進。 a. 不斷自我檢討； b. 改善永無止境； c. 點滴追求合理化； MBSKY五項基本原則 （一） 服務(wù)：以保障來平衡公司和顧客利益的 前提下， 從顧客的角度出發(fā)，作到最佳服務(wù)，讓顧客滿意。 MBSKY員工守則 藍色天空 4 外部服務(wù)：對顧客提供優(yōu)質(zhì)卓越的服務(wù)，凡事以 客為先，站在顧客的立場去思考。 內(nèi)部服務(wù)：團隊精神 （二） 精簡：我們鼓勵同事無論溝通還是解決問題應(yīng)用 最簡單、直接的方法，無須拐彎抹角 人事架構(gòu)的精簡：力求精簡，確保公司每項資訊都能傳達到每位同事。 人員上的精簡：隨著成本的日益增加，我們希望以最少的投入換來最大的收益。 （三） 速率：我們既要效果，又要效率 A、快而準，第一次就把事情做對，做好！ B、無論是到倉拿 貨，還是幫客人改褲腳都力求最快的速度 （四） 質(zhì)量：追求質(zhì)優(yōu)價廉，精益求精，提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品 給予顧客 A、產(chǎn)品質(zhì)量（控制場次、廠次） B、服務(wù)質(zhì)量（深入人心） （五） 專業(yè)：我們鼓勵員工不斷進步，在該行業(yè)自我 表現(xiàn)提升，令自己在工作崗位上是精英，專才 A、專業(yè)的知識 B、專業(yè)的技能 C、專業(yè)的精神 （ 不以貌取人 不帶情緒上班） 我們的信念： 堅持質(zhì)量 追求卓越 回應(yīng)市場 創(chuàng)新改進 講求誠信 崇尚品德 雙贏思維 坦誠溝通 積極參與 團隊合作 重視培訓(xùn) 發(fā)展個人 獎勵成就 表彰杰出 注解 : 我們堅持高質(zhì)量的所作所為是成功的基礎(chǔ)，我們對此決不妥協(xié)，并堅決做到精益求精。 我們不滿足于現(xiàn)狀，經(jīng)常挑戰(zhàn)自己與團隊尋求更好的做法，深入了解顧客的需求并作出反省 我們鼓勵謙虛、誠懇，腳踏實地表里如一的人，并自發(fā)的要求自己 我們鼓勵不同的想法與意見，并努力透過相互了解，尋 求最佳結(jié)果，我們堅信坦誠相待是互信的前提，良好的溝通是合作的基礎(chǔ)。 我們除了在工作崗位上精益求精，并與其他成員秉承合作，相互提攜 我們表彰獎勵為團隊作出貢獻的同事。 員工的素質(zhì)要求 公司的員工必須具備思想正派，品行良好，五官端正，身體健康，吃苦耐勞，服從調(diào)度，文化素質(zhì)高，領(lǐng)悟能力好，以飽滿的精神和良好的服務(wù)態(tài)度，接待顧客，始終把企業(yè)的發(fā)展放在第一位的良好素質(zhì)。 一、 聘用制度 MBSKY員工守則 藍色天空 5 本公司所需人員，一律公開條件，向社會招聘。 公司聘用的人員必須是學(xué)識、品德、能力、經(jīng)驗、體格適合本職務(wù) 或工作者為原則，但特殊需要時不在此限。 新進的員工，通過人力資源部面試、培訓(xùn)、試用、考核合格，方可錄用。 本公司系統(tǒng)各級管理人員不許將自己親屬介紹、安排到本人所分管的企業(yè)部門工作，屬特殊情況的需由人事經(jīng)理批準，且介紹人必須立下?lián)? 員工聘用的要求 a． 學(xué)歷：要求初中或以上文化 b． 年齡在 1822歲之間 c． 身高：男 ；女： d． 有經(jīng)驗者可優(yōu)先考慮 二、 員工試用期 a. 新進員工試用期為七天 ,分為前三天無薪試用及后四天有底薪（無抽成）試用 ,七天試用期內(nèi)不享有抽成。 b. 新同事入職（過七天試用期后算起）未滿二十 天有抽成，但沒 有考評工資，滿二十天未滿一個月，不參與 B+級評選。 c. 試用期 7天內(nèi)同事有權(quán)選擇是否留在本公司，公司也有權(quán)力按 同事的表現(xiàn)做出是否留用該同事的決定。 ，過了 7天試用期后，由人力資源部發(fā)給其錄取通知