【正文】 管理方法解決管理實(shí)際問題的能力，造就一批能熟練應(yīng)用管理工具的專業(yè)化管理人才，為推進(jìn)精益管理提供堅(jiān)強(qiáng)保障。抓好精益管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)，著重要加強(qiáng)專業(yè)化管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)、精益管理課題研究團(tuán)隊(duì)建設(shè)和營造精益文化氛圍。 （四）抓好人才隊(duì)伍建設(shè)，打造優(yōu)秀精益管 理團(tuán)隊(duì)。三要持續(xù)提升信息安全水平。二要持續(xù)加強(qiáng)集成整合，加快管理運(yùn)行平臺推廣應(yīng)用。一要逐步實(shí)現(xiàn)信息化對精益管理全覆蓋。要針對卷煙倉庫、物流中心和辦公場所，從整理、整頓、清潔、清掃、素養(yǎng)、安全、節(jié)約等 7 個(gè)方面入手，推進(jìn) 7S 現(xiàn)場管理有效實(shí)施，全面提升各類現(xiàn)場的工作環(huán)境、工作秩序和工作效率。實(shí)施精益六西格瑪要以流程管理為中心，應(yīng)用 DMAIC方法，即定義、測量、分析、改進(jìn)、控制，準(zhǔn)確定義經(jīng)營管理過程中的價(jià)值流和浪費(fèi)點(diǎn)，創(chuàng)造無中斷、無迂回、無等待、無返工的價(jià)值流，并進(jìn)行高 效的管控，提高各項(xiàng)業(yè)務(wù)過程的運(yùn)行穩(wěn)定性和控制能力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)高效率運(yùn)轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)管理工作精益求精。三是推行精益六西格瑪、管理準(zhǔn)確應(yīng)用。嚴(yán)格按照企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求，以生產(chǎn)經(jīng)營管理業(yè)務(wù)價(jià)值流程優(yōu)化再造為著力點(diǎn)，全面梳理各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理過程中需要按標(biāo)準(zhǔn)來執(zhí)行和規(guī)范的而無標(biāo)準(zhǔn)支撐的過程和環(huán)節(jié)，建立標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)清單，并按 各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的成熟度，依次推進(jìn)各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，全面提升各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營的標(biāo)準(zhǔn)化管理水平。要針對全系統(tǒng)開展的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，以提高效率、消除浪費(fèi)為目標(biāo)，以持續(xù)優(yōu)化各項(xiàng)業(yè)務(wù)核心價(jià)值流為目的，從策劃、執(zhí)行、檢查、評價(jià)等方面系統(tǒng)審視各項(xiàng)核心業(yè)務(wù)運(yùn)行過程，持續(xù)提升各項(xiàng)業(yè)務(wù)的運(yùn)行質(zhì)量和執(zhí)行水平。 各單位（部門）要緊密結(jié)合自身發(fā)展實(shí)際，緊緊圍繞服務(wù)、質(zhì)量、效率、效益，不斷創(chuàng)新應(yīng)用精益管 理方法和工具，全面消除生產(chǎn)經(jīng)營管理和日常工作中存在的一切浪費(fèi)行為，切實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)工作精益求精。三是爭取配備專職物流會計(jì)核算人員，加強(qiáng)物流費(fèi)用核算；遵循全程覆蓋、分級管理、有效銜接、成本控制的原則，實(shí)行物流費(fèi)用的全面預(yù)算和定額管理；加強(qiáng)物流費(fèi)用的分析與通報(bào)，查找各類指標(biāo)和費(fèi)用增減原因，切實(shí)提高費(fèi)用管控水平。一是按照流程最短、效率最高原則，不斷優(yōu)化現(xiàn)有物流業(yè)務(wù)流程、崗位作業(yè)流程，消除其中不必要、不增值的多余環(huán)節(jié)。 （ 3）提升精益物流水平。三是提高品 牌培育水平。二是不斷提升客戶服務(wù)水平。一是推動訂單供貨上水平。 （ 2）實(shí)現(xiàn)精益卷煙營銷。四是精益模式優(yōu)化改進(jìn)。嚴(yán)格按照專賣監(jiān)督管理體系的要求，梳理完善專賣各項(xiàng)規(guī)章制度，突出業(yè)務(wù)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，確保制度流程化，業(yè)務(wù) 節(jié)點(diǎn)化，剔除不必要的要求，消除不必要的程序，提升各項(xiàng)業(yè)務(wù)運(yùn)作效率和效益。把握專賣管理工作重點(diǎn)，科學(xué)量化精益管理目標(biāo)，分解設(shè)定專賣市場監(jiān)管力度指標(biāo)和市場規(guī)范指數(shù)，打造專賣 精兵 建設(shè)，經(jīng)營 高質(zhì)量、長鏈條 網(wǎng)絡(luò)案件，注重市場監(jiān)管，推進(jìn)隊(duì)伍建設(shè)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)秀縣級局創(chuàng)建等重點(diǎn)目標(biāo)，夯實(shí)精益管理基礎(chǔ)，確保精益目標(biāo)注重實(shí)際，精益措施實(shí)施有力。結(jié)合精益管理理論和行業(yè)管理要求，專賣部要廣泛學(xué) 習(xí)宣講精益管理思想精髓，討論分析精益專賣管理工作實(shí)際，人人參與，全員共識，確保精益思想導(dǎo)入到位，精益氛圍營造濃厚。 （ 1）夯實(shí)精益專賣基礎(chǔ)。 （二）突出重點(diǎn)，扎實(shí)抓好 精益專賣、精益營銷和精益物流 工作 德宏州公司是卷煙純銷區(qū)，專賣、營銷、物流是飯碗工程，必須扎實(shí)抓好。要建立管理創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制，從制度層面建立管理改善意見和管理創(chuàng)新成果評價(jià)、應(yīng)用和表彰機(jī)制，不斷激發(fā)員工創(chuàng)新潛力，持續(xù)提升企業(yè)創(chuàng)新能力。不斷理清各管理層級的職責(zé)和權(quán)限，理順各單位各部門的設(shè)置和職能職責(zé)配置以及崗位配置；要以十個(gè)專項(xiàng)業(yè)務(wù)管理工作為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)體系文件一體化管理和運(yùn)行，避免標(biāo)準(zhǔn)不一、多頭執(zhí)行、重復(fù)記錄等現(xiàn)象；要嚴(yán)格按照 PDCA過程方法，推進(jìn)內(nèi)審、管理評審以及各項(xiàng)業(yè)務(wù)的持續(xù)改進(jìn)整合，通過不斷的改進(jìn)、完善和提升，推動各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)精益管理。 （ 4）扎實(shí)推進(jìn)管理整合。州局（公司）將以 精益專賣、精益營銷、精益物流 為突破口，帶動推進(jìn) 精益十佳 創(chuàng)建活動在全系統(tǒng)各項(xiàng)工作中全面展開，深入推進(jìn)，整體提升企業(yè)精益管理水平。要緊緊圍繞 有效的規(guī)章制度、清晰的崗位職責(zé)、健全的標(biāo)準(zhǔn)體系、順暢的信息傳遞、嚴(yán)格的績效管理 等基礎(chǔ)管理五項(xiàng)工作要求，從持續(xù)深化、全面提升 十個(gè)專項(xiàng)業(yè)務(wù)管理工作 建設(shè)質(zhì)量和運(yùn)行水平入手，針對體系建立和運(yùn)行的目標(biāo)、職責(zé)、流程、標(biāo)準(zhǔn)等基礎(chǔ)管理核心要素，運(yùn)用精益管理的理念和方法，結(jié)合不同時(shí)期全系統(tǒng)發(fā)展的新形勢、新任務(wù)，按照上下貫通、左右協(xié)同的要求細(xì)化各專項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，抓好各專項(xiàng)業(yè)務(wù)管理工作的改進(jìn)、提升和完善，全面打牢精益管理基礎(chǔ)。實(shí)施方案必須做到目標(biāo)明確、任務(wù)明確、重點(diǎn)明確、責(zé)任明確、時(shí)間明確、措施明確。其中發(fā)展戰(zhàn)略精益管理由企業(yè)管理部負(fù)責(zé)，人力資源精益管理由人事勞資部負(fù)責(zé)，財(cái)務(wù)精益管理由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)，卷煙營銷精益管理由營銷中心負(fù)責(zé)，專賣精益管理由專賣部負(fù)責(zé)，物流精益管理由物流中心負(fù)責(zé)，企業(yè)文化精益管理由政工部負(fù)責(zé)，綜合服 務(wù)保障精益管理由辦公室負(fù)責(zé)，信息精益管理由信息中心負(fù)責(zé)。州局（公司）十個(gè)專項(xiàng)業(yè)務(wù)管理工作牽頭部門要積極組織 業(yè)務(wù)骨干人員，聯(lián)合相關(guān)責(zé)任部門，結(jié)合各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理工作實(shí)際，依據(jù)精益管理的理念和方法，盡快制定各專項(xiàng)精益管理實(shí)施方案。要做好精益管理工作，主要抓好以下四個(gè)方面： （一）以 十個(gè) 專項(xiàng)業(yè)務(wù)管理工作為基礎(chǔ)，努力推進(jìn)精益管理各項(xiàng)工作 各單位（部門）要深刻認(rèn)識推進(jìn)精益管理對促進(jìn)全州系統(tǒng)持續(xù)創(chuàng)新和諧發(fā)展的重要意義，扎實(shí)推進(jìn)精益管理工作，持續(xù)推動企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展，全力打造企業(yè)管理升級版。 五、工作內(nèi)容 精益管理的核心是 消除一切消耗了資源而不創(chuàng)造價(jià)值的浪費(fèi)。 （三）管理效率大幅提升 （ 1）通過優(yōu)化和改善流程，消除 10%以上的無價(jià)值流程； （ 2）人均勞動效率同比增長 ； （四）工作質(zhì)量顯著提高 （ 1）客戶滿意度同比提升 1個(gè)百分點(diǎn)以上； （ 2）卷煙配送差錯(cuò)率控制在萬之零點(diǎn)一以內(nèi)； （ 3）服務(wù)質(zhì)量投訴頻次逐年降低。以成本 零浪費(fèi) 、安全 零事故 、質(zhì)量 零差錯(cuò) 、設(shè)備 零故障 、效率 零延誤 、服務(wù) 零投訴 為追求，實(shí)現(xiàn)專賣管理精益化、營銷管理精益化、物流管理精益化。 辦公室主任：張志堯 四、總體目標(biāo) 實(shí)施精益管理的總體目標(biāo)是：以質(zhì)量管理體系、 十個(gè) 專項(xiàng)業(yè)務(wù)管理工作為平臺，以精益專賣、精益營銷和精益 物流為主線，到十二五末，全面提升德宏煙草管理水平、成本費(fèi)用、管理效率、工作質(zhì)量、庫存水平等關(guān)鍵管理指標(biāo)，努力實(shí)現(xiàn)全州系統(tǒng)精益管理 六個(gè)零 (即零浪費(fèi)、零事故、零差錯(cuò)、零故障、零延誤、零投訴 )工作目標(biāo)。 （一）全面加強(qiáng)精益管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組 組 長：廖世勇 副組長：邵維政、趙之福、尹 躍邦、吳庭發(fā)、謝祖光 成 員：高峰、張志堯、熊浩、丁昭明、陶 虹、李自文、楊世富、任連嘉、張?jiān)?、王云川、趙學(xué)衛(wèi)、張偉、寸早仙、米志強(qiáng) （二）全面加強(qiáng)精益管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室 領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，設(shè)在企業(yè)管理部，具體負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)小組日常工作。深入推進(jìn)精益管理是全系統(tǒng)全面 貫徹實(shí)施控本增效、控員增效、節(jié)支增效、挖潛增效戰(zhàn)略，向管理要效益、要方法、要進(jìn)步，全面提升發(fā)展質(zhì)量和經(jīng)營效益的重要舉措；是促進(jìn)全系統(tǒng)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，提升發(fā)展水平，實(shí)現(xiàn)卷煙營銷由傳統(tǒng)營銷向精益營銷轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)企業(yè)由規(guī)范管理向精益管理轉(zhuǎn)變的重要載體。三是企業(yè)發(fā)展提質(zhì)增效的重要載體。二是加快企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要抓手。這些管理要求都是以顧客需求為出發(fā)點(diǎn)，在實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的過程中都要遵循PDCA 過程方法，在管理的方法上都強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)整合、系統(tǒng)識別和優(yōu)化流程，發(fā)揮資源配置的最優(yōu)化 、價(jià)值和效益的最大化。全系統(tǒng)推進(jìn)精益管理工作，一是企業(yè)管理工作持續(xù)深化的要求。精益管理概括起來就是在為顧客提供滿意的產(chǎn)品與服務(wù)的同時(shí)，把浪費(fèi)降到最低程度。 二、精益管理的實(shí)質(zhì)和重要意義 精益管理是一種先進(jìn)的管理理念，其本質(zhì)是利用最小的資源投入創(chuàng)造更大的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)效益最大化。 煙草精益化管理實(shí)施方案 篇一：煙草精益化管理實(shí)施方案 精益管理工作實(shí)施方案 為貫徹落實(shí)《國家煙草專賣局關(guān)于推進(jìn)企業(yè)精益管理的意見》（國煙辦綜 [2020〕 316 號）要求，同時(shí)按照 2020 年全省企業(yè)管理工作會議的安排，深入持續(xù)開展精益管理工作，加快企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展，進(jìn)一步強(qiáng)化企業(yè)管理，不斷提升企業(yè)核心競爭力，經(jīng)州局（公司）研究，決定在全州系統(tǒng)范圍內(nèi)全面推進(jìn)精益管理工作，特制定本方案。 一、指導(dǎo)思想 以實(shí)現(xiàn) 卷煙上水平 和做優(yōu)做強(qiáng)為主題，以全面提升基礎(chǔ)管理水平為目的，以持續(xù)推進(jìn) 十個(gè) 專項(xiàng)業(yè)務(wù)管 理工作為基礎(chǔ)，以精益專賣、精益營銷、精益物流為重點(diǎn)，全面導(dǎo)入精益管理，消除各種浪費(fèi)、優(yōu)化資源配置、提高經(jīng)濟(jì)增長質(zhì)量和效益，實(shí)現(xiàn)德宏煙草基礎(chǔ)管理水平整體提升，推動德宏煙草持續(xù)健康科學(xué)發(fā)展。 精 就是少投入，少消耗資源、少花時(shí)間，尤其是要減少不可再生資源的投入和消耗； 益 就是多產(chǎn)出經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理升級。精 益管理落實(shí)到各項(xiàng)具體工作中主要體現(xiàn)在效率、效益和服務(wù)水平的持續(xù)提升，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營管理工作精益求精。近幾年來，全系統(tǒng)企業(yè)管理工作經(jīng)歷了推進(jìn)質(zhì)量管理、十個(gè)專項(xiàng)業(yè)務(wù)管理、精細(xì)化管理以及精益管理過程，從貫標(biāo)到精益，并不是互不關(guān)聯(lián)的管理概念，而是企業(yè)從建立標(biāo)準(zhǔn)體系、優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)體系、創(chuàng)新標(biāo)準(zhǔn)體系的持續(xù)改進(jìn)過程。推進(jìn)精益管理并不是拋棄十個(gè)專項(xiàng)業(yè)務(wù)管理、精細(xì)化管理，而是在不斷鞏固、優(yōu)化的基礎(chǔ)上，應(yīng)用精益理念，追求持續(xù)改進(jìn)，追求管理升級，實(shí)現(xiàn)持續(xù)創(chuàng)新和諧發(fā)展。當(dāng)前和今后一段時(shí)期，將是全系統(tǒng)轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)、提質(zhì)量、增效益的攻堅(jiān)期，推進(jìn)精益管理就是用精益管理的理念去推動企業(yè)節(jié)約經(jīng)營、高效運(yùn)行、轉(zhuǎn)型發(fā)展；用精益管理的方法去促進(jìn)企業(yè)持續(xù)改進(jìn)、全面提升、創(chuàng)新發(fā)展。精益管理的核心是消除一切消耗了資源而不創(chuàng)造價(jià)值的浪費(fèi)。 三、組織領(lǐng)導(dǎo) 為保證全州煙草公司系統(tǒng)精益管理工作正常進(jìn)行，全面加強(qiáng)精益管理工作，提升企業(yè)管理水平，經(jīng)研究決定，德宏州煙草專賣局（公司）成立了全面加強(qiáng)精益管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室。辦公室人員暫由州局（公司）企業(yè)管理部、辦公室、財(cái)務(wù)部、卷煙營銷中心、卷煙物流中心、專賣管理部、信息中心等部門安排專人共同組成。具體如下： （一）管理水平全面提升。 （二）成本費(fèi)用明顯下降 （ 1）企業(yè)成本費(fèi)用利潤率逐年提升； （ 2）銷售成本占銷售收入比重逐年下降； （ 3）物 流費(fèi)用占銷售收入比重控制在 1%以下； （ 4）卷煙三項(xiàng)費(fèi)用率同比下降 。 （五）庫存水平趨于合理 （ 1）庫存周轉(zhuǎn)次數(shù)同比提高 2個(gè)百分點(diǎn)以上； （ 2）卷煙存銷比保持在合理水平。精益管理落實(shí)到各項(xiàng)具體工作中主要體現(xiàn)在企業(yè)服務(wù)和效率水平持續(xù)提升，成本費(fèi)用得到有效控制，投入產(chǎn)出比最大化，各項(xiàng)管理工作精益求精。 （ 1）科學(xué)制定精益管理實(shí)施方案。各部門要按照州局（公司）的統(tǒng)一要求，在認(rèn)真分析研究的基礎(chǔ)上，細(xì)分目標(biāo)、細(xì)分責(zé)任、細(xì)化措施，整體研究制定各專項(xiàng)業(yè)務(wù)精益管理實(shí)施方案，有計(jì)劃、有步驟、有措施地推進(jìn)精益管理各項(xiàng)工作。各專項(xiàng)精益管理實(shí)施方案務(wù)必于 2020 年 4 月 5 日前上報(bào)企業(yè)管理部。 （ 2）不斷夯實(shí)精益管理基礎(chǔ)。 （ 3）扎實(shí)開展 精益十佳 創(chuàng)建活動。 精益十佳 創(chuàng)建必須要實(shí)現(xiàn)五個(gè)方面要求，第一要規(guī)范，要系統(tǒng)整合和細(xì)化完善各項(xiàng)規(guī)章制度，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過程規(guī)范、經(jīng)營方式規(guī)范、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、工作行為規(guī)范；第二要標(biāo)準(zhǔn)，要加強(qiáng)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)力度 ，提升各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)