【正文】 ( )。 ( )對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量控制能力提出了很高的要求，一旦相關(guān)服務(wù)滿 足不了業(yè)主的消費需求，就很難有效地予以糾正和彌補。 人 12 ， ( )是業(yè)主應(yīng)當(dāng)遵守的一個最基本的準(zhǔn)則，也是業(yè)主必須承擔(dān)的一項基本義務(wù)。 A 北京 B 青島 C 廣州 D 深圳 ，錯誤的是 ( )。 A 20% B 30% C 50% D 80% ( )。 A 場地 B 綠化帶 C 道路 D 周圍環(huán)境 7業(yè)主有權(quán)直接參與管理區(qū)域的物業(yè)管理是業(yè)主自治管理，這種自治管理是 ( )。 A 儀表端莊，形象良好 B 忠于職守，盡職盡責(zé) C 體魄健康，胸懷寬廣 D 語言流暢，表達(dá)力強 7物業(yè)管理人員在工作中相互推諉，辦事拖拉，不符合 ( )的職業(yè)道德要求。 A 質(zhì)價 相符 B 能夠接受 C 價格優(yōu)惠 D 價格偏低 7物業(yè)管理涉及到的法律很多，遇到的問題又十分復(fù)雜，在處理問題時應(yīng)以 ( )為依據(jù)。 A 產(chǎn)權(quán)與經(jīng)營權(quán)分離 B 業(yè)主之上 C 專業(yè)高效 D 公平競爭 7物業(yè)管理企業(yè)可以根據(jù)需要通過 ( )的辦法，將一些專業(yè)性較強的項目分包給其他具有實力的專業(yè)公司。 A 維修 B 管理 C 經(jīng)營 D 服務(wù) 70、物業(yè)管理的主 要內(nèi)容不包括 ( )。 A 穩(wěn)定性 B 固定性 C 耐久性 D 多樣性 6物業(yè)管理是圍繞著創(chuàng)造 ( )這一中心開展各項工作的企業(yè)行為。 ，應(yīng)當(dāng)向中標(biāo)人發(fā)出中標(biāo)通知書，同時應(yīng)將中標(biāo)結(jié)果通知所有未中的投標(biāo)人，并應(yīng)當(dāng)返還其 ( ) 6物業(yè)管理起源于 19 世紀(jì) 60 年代的 ( )。 D.居民委員會和物業(yè)服務(wù)企業(yè) ( )在出售物業(yè)之前預(yù)先制訂。 ，應(yīng)以不損害（ ）利益為前提。 （ ）。 （ ），對擴(kuò)大就業(yè)具有重要作用。 組 （ ）和更換物業(yè)服務(wù)企業(yè)的巨大成本，使得物業(yè)服務(wù)合同的期限一般較長。 同原則 （ ）制訂的。 相關(guān)場地進(jìn)行（ ）是物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容 養(yǎng)護(hù) 管理 管理 養(yǎng)護(hù) 維修 養(yǎng)護(hù) D.整改 養(yǎng)護(hù) 管理 ，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)在執(zhí)行新標(biāo)準(zhǔn)前（ ），將所標(biāo)示的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，并應(yīng)標(biāo)示新標(biāo)準(zhǔn)開始實行的日期。 A. 業(yè)主委員會委員 使用物業(yè)的非業(yè)主 44.《物業(yè)管理條例》規(guī)定，對于規(guī)模較小的住宅物業(yè)，建設(shè)單位可以采用（ ）的方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。 A. 合同 B. 雇傭 C. 委托 D. 上下級 （） A. 物業(yè)服務(wù) B. 物業(yè)承接查驗 （）來依法辦理有關(guān)行政審批手續(xù)。 （ ） B. 知情權(quán) 38.《物業(yè)管理條例》之所以就業(yè)主通過選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)實施建筑物管理單獨立法，是基于這種方式的（ ） （ ）作為物業(yè)管理活動的前提條件，在現(xiàn)階段尤為重要。 5 ，由（ ）承擔(dān)。 ，最低保修期限為（ ）個采暖期、供冷期。 % % % % 28. 依據(jù)《遼寧省物業(yè)管理條例》，籌備組成員中，業(yè)主代表人數(shù)應(yīng)不低于籌備組總?cè)藬?shù)的（ ） （ ）日完成 《沈陽市物業(yè)服務(wù)招標(biāo)投標(biāo)管理辦法》 投標(biāo)書中商務(wù)部分、技術(shù)部分、資信部分分別占（ ）分。 % % % % （ ）日內(nèi)，將物業(yè)服務(wù)合同副本報房地產(chǎn)行政主管部門備案。 《遼寧省物業(yè)管理條例》，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起（ ）日內(nèi)召開首次業(yè)主委員會會議。 ，應(yīng)當(dāng)在辦理營業(yè)執(zhí)照注銷手續(xù)后（ ）日內(nèi)，到原資質(zhì)審批部門辦理資質(zhì)證書注銷手續(xù)。 3 、二、三級資質(zhì)的注冊資本分別為（ D ）萬 200 100 300 100 200 50 300 50 、二、三級資質(zhì)，所應(yīng)具有的中級以上職稱的人員不少于（ C）人 10 5 8 5 20 10 15 5 （ B ）萬平 方米以下的住宅項目和 8 萬平方米以下的非住宅項目的物業(yè)管理業(yè)務(wù)。 （ ）的，應(yīng)當(dāng)及時續(xù)交。 （ Ｂ ）。 關(guān) （ Ｃ ）個或者住宅規(guī)模較小的，可以采用協(xié)議方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。 2 、業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)配合（ Ｂ ），與居民委員會相互協(xié)作，共同做好維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的社會治安等相關(guān)工作。 % % % % ，應(yīng)當(dāng)于會議召開（ Ｂ ）日以前通知全體業(yè)主。 6. 業(yè)主大會定期會議應(yīng)當(dāng)按照（ Ａ ）的規(guī)定召開。 （ Ｄ ）個業(yè)主大會 （ Ｂ ）參加業(yè)主大會會議。 1 物業(yè)管理政策法規(guī)知識競賽試題匯總 一、單選題 （ Ａ ）為業(yè)主。 （ Ｂ ）組成業(yè)主大會。 ，受侵害的業(yè)主可以 請求人民法院予以（ Ｂ ）。 （ Ｂ ）以上的業(yè)主提議，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)組織召開業(yè)主大會臨時會議。 （ Ｄ ）日內(nèi)辦理備案。 門 、業(yè)主委員會作出的決定，應(yīng)當(dāng)告知相關(guān)的居民委員會，并認(rèn)真聽?。?Ａ ）的建議。 （ Ａ ）個物業(yè)服務(wù)企業(yè)實施物業(yè)管理。 （ Ａ ）所有。 % % % % （ C ）級。 ，應(yīng)當(dāng)在辦理變更手續(xù)后（ ）日內(nèi)，到原資質(zhì)審批部門辦理資質(zhì)證書變更手續(xù)。 （ ）。 4 （ ）配置物業(yè)管理用房。 ，已交付的專有部分面積超過建筑物總 面積（ ）時，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)報送首次業(yè)主大會所需的文件資料。 A. 40 30 30 B. 40 20 40 40 20 30 40 、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏最低保修期限為（ ）年。 、給排水管道、設(shè)備安裝最低保修期為（ ）年。 A. 建設(shè)單位 （ ）所有 （ ）的管理環(huán)節(jié)，對房地產(chǎn)保值、增值有著重大影響。 B. 市場調(diào)查 ，業(yè)主和供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等單位之間，是一種（ ）關(guān)系。 6 A. 業(yè)主大會 B. 業(yè)主 （ ）。 《公司法》的規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)股份有限公司的注冊資本不得低于（ ）萬元。 A. 5 日 B. 10 日 C. 一個月 D. 三個月 路上（ ） C. 逐漸成熟 D. 完全成熟 業(yè)接受委托代收錢款費用的，不得向業(yè)主收?。? ） 7 B. 水電費 D. 取暖費 （ ），管理規(guī)約就是物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主建立的共同契約。 政主管部門 ，由（ ）建立住宅 專項維修資金管理制度進(jìn)行管理。 、重建建筑物及其附屬設(shè)施，應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積 2/3 以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)（ ）以上的業(yè)主同意。 A 容量大 B 需求大 C 機會多 D 方向廣 《物業(yè)管理條例》立法宗旨的是（ ） A 規(guī)范物業(yè)管理活動 B 改善人民群眾的生活和工作環(huán)境 8 C 維護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)益 D 培育市場，充分發(fā)揮市場優(yōu)化資源配置的作用 57.《物業(yè)管理條例》規(guī)定住宅物業(yè)的建設(shè)單位需通過招標(biāo)投標(biāo)方式來選擇物業(yè)服務(wù)企業(yè)，而對非住宅物業(yè)的（ ）就沒有要求。 交付使用（ ）日前，與選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)完成物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的承接查驗工作。 （ ）在物業(yè)管理活動中的權(quán)利義務(wù)的法律依據(jù)。 屋所有人 ，物業(yè)管理專業(yè)人員以及工程、管理、經(jīng)濟(jì)等相關(guān)專業(yè)類的專職管理和技術(shù)人員不少于 ( )人 64.《物業(yè)管理條例》規(guī)定，對不履行合同約定，造成業(yè)主人身和財 9 產(chǎn)損害的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的 ( )責(zé)任。 A 德國 B 美國 C 英國 D 法國 6因為物業(yè)具有 ( )，所以在建造之前必須依照政府有關(guān)部門的規(guī)劃進(jìn)行設(shè)計，要考慮與周圍環(huán)境的協(xié)調(diào)一致。 A 經(jīng)濟(jì)效益 B 社會效益 C 安居樂業(yè) D 保值增值 6物業(yè)管理企業(yè)的根本任務(wù)和基本屬性是 ( )。 A 財務(wù)管理 B 保潔管理 C 環(huán)境經(jīng)營 D 車輛管理 7物業(yè)管理企業(yè)在接受業(yè)主或業(yè)主委員會的委托以后，成為物業(yè)的具體管理者，這體現(xiàn)了物業(yè)管理的 ( )原則。 10 A 承包 B 簽訂合同 C 雙方協(xié)商 D 中介 7物業(yè)管理的經(jīng)費是做好物業(yè)管理的物質(zhì)基礎(chǔ)，管理企業(yè)所收的費用要讓業(yè)主和使用人感到 ( )。 A 企業(yè)的規(guī)章制度 B 業(yè)主委員會章程 C 上級行政部門的指示 D 法律、法規(guī) 7物業(yè)管理人員應(yīng)具備的職業(yè)道德之一是 ( )。 A 忠于職守，盡職盡責(zé) B 實事求是，辦事公道 C 謙虛謹(jǐn)慎，文明禮貌 D 遵守紀(jì)律，奉公守法 7物業(yè)管理企業(yè)是指專門從事永久性建筑物、基礎(chǔ)配套設(shè)施以及 ( )的現(xiàn)代化科學(xué)管理，為業(yè)主和用戶提供良好的生活、工作和學(xué)習(xí)環(huán)境的服務(wù)性企業(yè)。 11 A 業(yè)主直接進(jìn)行的 B 通過房地產(chǎn)行政部門實現(xiàn)的 C 通過業(yè)主大會和業(yè)主代表大會實現(xiàn)的 D 通過物業(yè)管理公司實現(xiàn)的 7物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)新建商品住宅出售額達(dá)到 ( )以上后，可以召開第一次業(yè)主大會或業(yè)主代表大 會。 A 管理目標(biāo)一致 B 管理手段一致 C 管理職能一致 D 管理功能一致 8 1994 年 6 月，我國第一部地方性物業(yè)管理法規(guī)在 ( )出臺。 ，見習(xí)一年期滿，經(jīng)單位考核合格者 資格考試取得初級資格，經(jīng)單位考 核合格者 ，經(jīng)過國家或國家授權(quán)部門組織的從業(yè)資格考試合格者 ( )組織、運作的規(guī)程，需要由業(yè)主共同決定。 ，不得危及建筑物的安全 ， 但與共有部分又不可分離 ( )，可以督促建設(shè)單位根據(jù)規(guī)劃設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)和售房約定，重視物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的建設(shè)，對提高建設(shè)質(zhì)量，保障業(yè)主財產(chǎn)權(quán)益具有重要意義。 、挖 掘道路、場地的，應(yīng)當(dāng)征得 ( )的同意，以便建設(shè)單位和物業(yè)服務(wù)企業(yè)采取必要措施，最大限度地減少給其他業(yè)主帶來的不便。 ，建設(shè)單位向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交的技術(shù)資料是 ( )。 、設(shè)施的安裝保養(yǎng)資料 91．服務(wù)收費，實行 ( )指導(dǎo)價；非住宅的物業(yè)服務(wù)收費，實行市場調(diào)節(jié)價。 A 包干制 B 酬金制 C 市場調(diào)節(jié)價 D 政府指導(dǎo)價 93 .( )是指在預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中按約定比例或者約定數(shù)額提取酬金支付給物業(yè)服務(wù)企業(yè)，其余全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定的支出，結(jié)余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計費方式。 A 物業(yè)管理條例 B 勞動服務(wù)合同 C 物業(yè)服務(wù)合同 D 物權(quán)法 ( )分為投標(biāo)企業(yè)資信部分、技術(shù)部分、商務(wù)部分、現(xiàn)場答辯等四部分的評審，采取百分制的方法，按總評分從高到低順序最后確定中標(biāo)候選人的評標(biāo)方法。 A 投標(biāo)人 B 中標(biāo)人 C 招標(biāo)委員會 D 驗收人 97.( )是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)時，以保證物業(yè)服務(wù)正常實施和物業(yè)共用部位、公用設(shè)施設(shè)備正常使用為目的的檢查驗收。 、管理規(guī)約 議事規(guī)則 、業(yè)主委員會議事規(guī)則 ( )和物業(yè)管理師制度。 A 管理規(guī)約制度 B 業(yè)主大會制度 C 住宅專項維修資金制度 D 物業(yè)承接查驗制度 ( )。 A 可以他用 B 不得 挪作他用 C 可以部分使用 D 可靈活使用 ，不真實、不合格等問題， ( )應(yīng)當(dāng)將問題逐項記錄在《承接查驗資料遺留問題登記表》中，交開發(fā)建設(shè)單位人員簽字確認(rèn) ,并積極同開發(fā)建設(shè)單位協(xié)調(diào)補齊相關(guān)資料。 A 原始取得和繼受取得 B 原始取得 C 繼受取得