【正文】 5 幼兒園（ 1 所 9 班制） 2500 6 萬科城市花園大一期物業(yè)管理服務(wù)方案 第 7 頁 共 19 頁 武漢市萬科物業(yè)管理有限公司 (一 )生活給水 : 1．給水水源： 市政保證水壓 。用地東北接當(dāng)代物業(yè)房地產(chǎn)開發(fā)公司用地 (現(xiàn)為坡地、農(nóng)田 )，西南為鄭橋變電站， 提供項目施工用電以及生活用電，于江夏大道預(yù)留接口。東南隔 (規(guī)劃中的 )濱湖大道為湯遜湖內(nèi)萬科城市花園大一期物業(yè)管理服務(wù)方案 第 4 頁 共 19 頁 武漢市萬科物業(yè)管理有限公司 湖，距光谷商貿(mào)中心 5 公里、華中科技大學(xué) 4 公里，是連接城市中心、東湖風(fēng)景區(qū)，眾多高等學(xué)府與光谷科技園區(qū)、湯遜湖自然生態(tài)區(qū)的重要節(jié)點之一，集得天獨厚的區(qū)域位置、濃郁的人文環(huán)境、便利的交通 和優(yōu)美的田園風(fēng)光于一體，是十分理想的“人居”環(huán)境。 本項目一期規(guī)劃用地擬分二至三期開發(fā)建設(shè)。 18 萬科城市花園大一期物業(yè)管理服務(wù)方案 第 3 頁 共 19 頁 武漢市萬科物業(yè)管理有限公司 一、 社區(qū)項目概況 萬科城市花園一期規(guī)劃總建筑面積 393480㎡ (原方案數(shù)據(jù) )，其中居住產(chǎn)品372610㎡以 4— 6 層花園洋房、多層住宅為主。 15 物業(yè)管理費測算 10 社區(qū)服務(wù)人員配置方案 09 服務(wù)模式實現(xiàn)計劃及要求 08 物業(yè)管理服務(wù)模式 03 顧客群特點及需求分析萬科城市花園大一期物業(yè)管理服務(wù)方案 第 1 頁 共 19 頁 武漢市萬科物業(yè)管理有限公司 武漢市萬科物業(yè)管理有限公司 萬科城市花園大一期物業(yè)管理服務(wù)方案 第 2 頁 共 19 頁 武漢市萬科物業(yè)管理有限公司 目 錄 社區(qū)項目概況 公共服務(wù)配套 21000㎡，其中含較大規(guī)模的公共商業(yè)服務(wù)中心（ 8000㎡）和會所（ 5000 ㎡ ）各一處， 18 班制學(xué)校， 9班幼兒園各一所；保留并豐富中部的小丘形成一期的公共綠地（脊）和兒童公園。 1. 周邊環(huán)境及市政配套 武漢萬科城市花園位于武漢市城區(qū)的東南側(cè)，緊鄰城市中環(huán)線 — 既武漢科技新城湯遜湖產(chǎn)業(yè)區(qū)東部產(chǎn)業(yè)組團(tuán)的北端，南面與武大科技園區(qū)相臨。 一期用地呈較為規(guī)則的五邊形，城市主干道江夏大道、中環(huán)線 (輔路 )分別與用地的西、北側(cè)直接相臨，東面為產(chǎn)業(yè)區(qū)道路 — 天翔路。地塊給水、雨水、污水均可由江夏大道接駁 ,正在建設(shè)的江夏大道鋪設(shè)有 200的燃?xì)夤艿?，可為地塊提供燃?xì)夤?yīng)。 2．給水系統(tǒng)： 采用變頻供水。 2 3．室外消防用水由城市自來水管在室外設(shè)室外消火栓供給；室內(nèi)消防用水由消防水池（ 72立方米）供給。 2．生活排水量：生活排水量和生活給水量相同。 最大時生活排水量為： Qh=305立方米。 2． 雨水排放：天臺、陽臺雨水分開獨立排放，后接小區(qū) 雨水排放管網(wǎng)。 萬科城市花園大一期物業(yè)管理服務(wù)方案 第 8 頁 共 19 頁 武漢市萬科物業(yè)管理有限公司 D．電氣規(guī)劃指標(biāo)： (一 )、供電 為了保證供電可靠， 采用兩路 10KV 高壓 供電電纜將目前大一期分成兩個 獨立環(huán)網(wǎng)配電系統(tǒng)，重要設(shè)備分別給出不同地雙電源閉環(huán)設(shè)計， 開環(huán)運行， 1小區(qū)內(nèi)皆采用戶外箱式組合變電站配電 (二 )通信及智能化 住宅每戶按語音通 信 2門市話 、 數(shù)據(jù)通信 一個點 ；每戶考慮 2～ 3個有線電視插座 ；住宅 設(shè)置完善的通信、網(wǎng)絡(luò)、有線電視、可視 (非可視 )對講 、 監(jiān)控安防 、 報警求助 、 物業(yè)管理等智能化系統(tǒng)，并形成整體網(wǎng)絡(luò)并由小區(qū)智能化控制中心統(tǒng)一管理。 ， (三 ) 室外管溝布置 室外管線一律入地。 室外管溝皆采用集中排水措施，將雨（滲）水引入統(tǒng)一的排水網(wǎng)絡(luò)，保證管溝內(nèi)無積水 、 維護(hù)方便。 室外主干網(wǎng)絡(luò)至各樓棟的支線一律采用直埋敷設(shè)，電力及通信 、 智能化網(wǎng)絡(luò)均分組采用獨立式交接箱，以便分段維護(hù)和物業(yè)管理。 二、 顧客群特點及需求分析（董咀良） 該項目目標(biāo)客戶群體具有如下共性特征： ? 年齡方面， 客戶以 3140歲的中青年為主，這部分人普遍學(xué)歷高，追求生活的檔次。 ? 教育程度， 80%的客戶受 過高等教育，其中有部分受過本科以上的教 育，有出國經(jīng)歷。 ? 客戶分布，來自洪山區(qū)的客戶占有最大比例，他們主要是高校老師，政府官員和從事信息技術(shù)等高科技含量工作的人。來自漢口，漢陽和東西湖的客戶多是認(rèn)準(zhǔn)萬科品牌；外地客戶所占比例非常小，但其中 約有 1/3 來自江浙。這可能與他們所受的教育或所處的環(huán)境有關(guān)系，自然運動的時間會比較少。 三、物業(yè)管理服務(wù)模式 從項目定位和客戶需求角度上分析有四大特點，其一、新都市主義建筑風(fēng)格，具備綠色走廊、都市核心、有層次的開放空間、地域性、社區(qū)鄰里關(guān)系特點；其二、獨天獨厚的自然條件，有豐富的水域和植被 ；其三、身處在優(yōu)厚且較大壓力的職場上，有著對自然、健康、自由生活環(huán)境的渴望；其四、便利的商業(yè)、高品位生活方式。 （一）“ free 的” 服務(wù)模式定位與釋義 “ free”體現(xiàn)自由的、獨立的、隨意的、自然的、優(yōu)美的、空閑的、開放的、任性的為人之本性釋放，人的情緒、體力、智力、精力被束縛一定程度后得到深度舒展而產(chǎn)生的愉悅感受，是無限美妙和令人遐想的，“ free”強(qiáng)調(diào)在自然與人文環(huán)境、現(xiàn)代與歷史風(fēng)格、建筑與服務(wù)氣氛的和諧，突出尊重人為 環(huán)境營造宗旨，回顧歷史折射人文情懷，追求自然建立服務(wù)特色。 以尊重人文化倡導(dǎo)為前提，在法制、契約、誠信為“ free”的底線，相互尊重和理解，共同品位生活。 社區(qū)不在是私家領(lǐng)地，而是具有和政府共同治理的特點，引進(jìn)綜合治理辦公室、派出所、居委會等機(jī)構(gòu)。 社區(qū)將無“禁止踐踏草地”的標(biāo)識牌，開辟可直接接觸的綠地，拉近人與自然的距離，供客戶享受青草芬香和陽光沐浴。 繽紛色