【正文】 can 系統(tǒng)，團(tuán)隊(duì)分析用 PDP（ 4） 最有效： 如果員工根據(jù) PDP測(cè)評(píng)結(jié)果及分析師的建議改善工作 ， 工作績(jī)效可在 23個(gè)月內(nèi)得到有效提升 ， 是最實(shí)用可靠的管理測(cè)評(píng)工具 。 （ 3） 最精準(zhǔn)： PDP已有 28年企業(yè)應(yīng)用歷史 ， 全球已累積超過(guò) 1,700萬(wàn)人次有效案例 。 B．（這是誰(shuí)的錯(cuò)？因?yàn)椴块T(mén)不配合，所以我完不成）青島辦有串貨問(wèn)題，法務(wù)部因人手 不足沒(méi)有及時(shí)查處，山東、青島沒(méi)有完成銷(xiāo)量均沒(méi)有責(zé)任 C．（他們什么時(shí)候給對(duì)策）湖南遇到價(jià)格低的競(jìng)品沖擊，原因是市場(chǎng)環(huán)境惡劣，湖南沒(méi)有 完成銷(xiāo)量沒(méi)有責(zé)任 D．（什么時(shí)候他兩改變工作方法？）寧波辦、湖州辦經(jīng)理工作方法是老問(wèn)題，比上月銷(xiāo)量 稍好，有所提高總是好事情 責(zé)任，情景模擬 PDP:是由美國(guó)南加州大學(xué)統(tǒng)計(jì)科學(xué)研究所與科羅拉多大學(xué)行為科學(xué)研究所共同開(kāi)發(fā)的一套動(dòng)態(tài) 、 可測(cè)量的管理診測(cè)系統(tǒng) ， 被譽(yù)為全球應(yīng)用范圍最廣 、 精確度最高的 “ 人力資源診斷系統(tǒng) ” ， 其功能可用 “ 四個(gè)最 ” 概括：（ 1） 最簡(jiǎn)單： 答題只需要 48分鐘 。青島辦保證完成任務(wù)；湖南總經(jīng)理說(shuō)，湖南境內(nèi)出現(xiàn)競(jìng)品，價(jià)格比我們低，我們產(chǎn)品失去了競(jìng)爭(zhēng)力，我希望公司趕緊制定對(duì)策，與競(jìng)品抗衡；浙江總經(jīng)理說(shuō)，寧波辦、湖州辦總是不能把握市場(chǎng)特點(diǎn)，一直業(yè)績(jī)較差，本月比上月略有增長(zhǎng)，但和公司任務(wù)相比，還有很大距離。 二、 責(zé)任缺失的 5個(gè)理由： 官本位思想是權(quán)力的運(yùn)行以“官”的利益和意志為最根本的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn) 老肖故事：黃總擴(kuò)張與效益矛盾被撤職 二、 官本位癥 官本位癥： 推諉 社會(huì)學(xué)分析： 無(wú)論社會(huì)學(xué)家、還是心理學(xué)家都發(fā)現(xiàn)了人類(lèi)一 個(gè)共同的現(xiàn)象 二、 額外負(fù)擔(dān)癥 額外負(fù)擔(dān)癥： 推諉 心理學(xué)分析： 二、 “推諉族”及其思考方式 “推諉族”思維方式： 負(fù)責(zé)任的思維方式： 二、 借口 “借口族”思維方式： 負(fù)責(zé)任的思維方式： 當(dāng)意識(shí)到是自己責(zé)任的時(shí)候，就是找借口 這實(shí)質(zhì)上是一種弱者的受害心理 二、 “責(zé)任孤島”癥 “責(zé)任孤島”癥： 抱怨 心理學(xué)分析： 二、轉(zhuǎn)變“抱怨族”及其思維方式 美國(guó)心理學(xué)家 ： 父母自我狀態(tài)型 成人自我狀態(tài)型 兒童自我狀態(tài)型 轉(zhuǎn)化“抱怨族”及其思考方式 “抱怨族”思維方式： 負(fù)責(zé)任的思維方式： 二、責(zé)任缺乏四大病癥之四 價(jià)值缺乏癥 價(jià)值缺乏癥： 農(nóng)夫式 醫(yī)生式 火車(chē)司機(jī)式 漁夫式 心理學(xué)分析： 轉(zhuǎn)變“拖延族”及其思維方式 “拖延族”思維方式： 負(fù)責(zé)任的思維方式： 斜坡球理論： 堵住逃避理由 堵與疏，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化 訓(xùn)練自我 訓(xùn)練團(tuán)隊(duì) 轉(zhuǎn)變思維方式 “我” 是問(wèn)題解決者 責(zé)任在我 主動(dòng) 二、 責(zé)任為本：責(zé)任的缺失 一個(gè)缺乏責(zé)任的民族是沒(méi)有前途的民族， 一個(gè)缺乏責(zé)任的組織是注定失敗的組織 一個(gè)缺乏責(zé)任的人是不可靠的人 小功靠技，大功靠德 公司月度銷(xiāo)售例會(huì)實(shí)錄： 情境 你的正確選擇 營(yíng)銷(xiāo)副總主持本月銷(xiāo)售例會(huì)，分析安徽、山東、湖南、浙江四個(gè)省區(qū)沒(méi)有完成銷(xiāo)售任務(wù)原因，并找出解決辦法。蓋茨說(shuō)：“人可以不偉大，但不可以沒(méi)有責(zé)任心！” 。 責(zé)任心不是萬(wàn)能的，但是沒(méi)有責(zé)任心是萬(wàn)萬(wàn)不能的 弗蘭克故事 二、 ： 第一，把車(chē)緩緩地停在馬路邊，并用生命的最后力氣拉下了手動(dòng)剎車(chē)閘； 第二，把車(chē)門(mén)打開(kāi)，讓乘客安全地下了車(chē)： 第三，將發(fā)動(dòng)機(jī)熄火，確保了車(chē)、乘客和行人的安全。 樹(shù)立了強(qiáng)烈的責(zé)任感，多問(wèn)自己“我做得如何”，就能從思想認(rèn)識(shí)上檢查自我，對(duì)每一項(xiàng)工作都不掉以輕心，工作就不會(huì)出現(xiàn)無(wú)人管、無(wú)人問(wèn)的現(xiàn)象，就不會(huì)有種種失誤產(chǎn)生。有責(zé)任感，執(zhí)行力的實(shí)施才有落腳的根基；有責(zé)任感，執(zhí)行力的實(shí)施過(guò)程才富有生命力或動(dòng)力。？ H公司領(lǐng)導(dǎo)針對(duì)贏利能力不強(qiáng)、員工工作作風(fēng)不踏實(shí)認(rèn)真、工作不按照程序、工作效率低下、工作作風(fēng)懶散、執(zhí)行力、盲目攀比工資、抱怨太多、公司缺乏凝聚力等現(xiàn)狀，決心通過(guò)培訓(xùn)改變現(xiàn)狀，要求人力資源部經(jīng)理選擇一個(gè)最有針對(duì)性的培訓(xùn) 討論會(huì)上： 執(zhí)行力 細(xì)節(jié)管理 導(dǎo)入 ISO9000管理，強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)管理 時(shí)間管理 計(jì)劃管理 職業(yè)化素養(yǎng)、技能 人力資源部：哪一個(gè)培訓(xùn)是首選呢如何？ 案例辯論： 二、 （一） 我國(guó)最早職業(yè)化學(xué)校 運(yùn)城鹽運(yùn)使司學(xué) 運(yùn)城鹽運(yùn)使司學(xué) 二、 職業(yè)化素養(yǎng) 忠誠(chéng)、關(guān)心、 尊重、盡力、敬業(yè)、業(yè)績(jī) 團(tuán)結(jié)、合作、互助 正直、公平、守信、守紀(jì) 職業(yè)化技能 目標(biāo)、追求卓越 大忠大愛(ài)是為仁 大孝大勇是為義 修齊治平是為禮 大恩大恕是為智 大恩大恕是為智 公平合理是為信 中華傳統(tǒng)美德 溝通、創(chuàng)新 《 走西口 》 田家祖訓(xùn) 職業(yè)化內(nèi)容 杜魯門(mén)有一句座右銘：“責(zé)任到此，不能再推” The buck stops here 。所以結(jié)果往往是邯鄲學(xué)步，哀嘆沒(méi)有人才， 為了能和歐美企業(yè)抗衡，做大做強(qiáng)，企業(yè)家們夢(mèng)寐以求擁有高素質(zhì)員工 隊(duì)伍，但總是沒(méi)有打造員工隊(duì)伍的方法，只能忍受著普羅米休斯的苦難 二、企業(yè)管理，誰(shuí)是標(biāo)？誰(shuí)是本？ 選擇職業(yè)化？還是?？梢哉f(shuō)，沒(méi)有職業(yè)化的隊(duì)伍，就沒(méi)有良好的航空服務(wù)！從某種意義上來(lái)說(shuō)，航空公司的競(jìng)爭(zhēng)就是職業(yè)化程度的競(jìng)爭(zhēng) 李家祥 ——中國(guó)國(guó)際航空股份有限公司董事長(zhǎng) 一、 中國(guó)企業(yè)為什么缺乏職業(yè)化員工 中國(guó)企業(yè)都得同一種病 大中專(zhuān)教育 初高中教育 企業(yè)培訓(xùn) 大中專(zhuān)學(xué)生 缺乏職業(yè)化教育 初高中學(xué)生 沒(méi)有職業(yè)化教育 企業(yè) 沒(méi)有職業(yè)化培訓(xùn)體系 員工：職業(yè)化程度不高 企業(yè)：沒(méi)有職業(yè)化員工隊(duì)伍 卜羅米修斯的苦難 現(xiàn)在人們常把卜羅米修斯比喻成為追求文