【正文】 建立職業(yè)化管理體系操作步驟（六）：考核指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn) 指標(biāo)：兩“典” 確定標(biāo)準(zhǔn)：職業(yè)化考核指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)清晰描述。 二、 書(shū)面請(qǐng)示應(yīng)注意的問(wèn)題 收集工作事項(xiàng)和員工及管理者思考的問(wèn)題 參照知名企業(yè)員工職業(yè)化要求 結(jié)合自己公司情況，選取重點(diǎn)突破 非個(gè)人人力所為，需組織人員集體編制 力求實(shí)用，不斷修訂 二、 3. 職業(yè)化工作規(guī)范 工作規(guī)范詞典編制方法 : 作為職業(yè)化培訓(xùn)的教科書(shū)，也是行為法則 檢討自我日常行為，提升自己職場(chǎng)素質(zhì) 是評(píng)斷員工行為是否符合規(guī)范 是職業(yè)化管理考核標(biāo)準(zhǔn) 二、 詞典使用： 明確錯(cuò)誤言行 明確正確言行 二、 ，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化 遠(yuǎn)離不職業(yè)言行 實(shí)踐職業(yè)化規(guī)范言行 提上職業(yè)化素養(yǎng) 提升職業(yè)化技能 訓(xùn)練職業(yè)化言行 形成職業(yè)化規(guī)范言行 演練編制工作匯報(bào)規(guī)范： 分組： 工作匯報(bào) 二、 3. 職業(yè)化工作規(guī)范 三者關(guān)系 行 性 心 三個(gè)訓(xùn)練方法各自獨(dú)立，又相互聯(lián)系。 二、 3. 職業(yè)化工作規(guī)范 書(shū)面請(qǐng)示 請(qǐng)示的事項(xiàng)要專(zhuān)題專(zhuān)文，一事一文，以便上級(jí)及時(shí)批復(fù)。要盡可能地把請(qǐng)示的問(wèn)題在標(biāo)題上體現(xiàn)出來(lái)，使人一目了然。 超出本部門(mén)職權(quán)之外，涉及多個(gè)部門(mén)的事情。 用人與績(jī)效改進(jìn)建議報(bào)告 二、 ? 對(duì)已做過(guò) PDP因其較高的支配性與精細(xì)度，在與其溝通時(shí)要直接、準(zhǔn)確。溝通的主動(dòng)性和人際敏感度有所欠缺，溝通風(fēng)格相當(dāng)直率。 二、 PDP? 4 PDP Proscan 測(cè)評(píng) PDP的應(yīng)用 ? 29年研究應(yīng)用歷史 34個(gè)國(guó)家使用 ? 96%的應(yīng)用準(zhǔn)確度 5,000余家企業(yè)、組織持續(xù)追蹤有效性 ? 170,000人次亞太地區(qū)成功案例 16,000,000人次全球有效案例 測(cè)評(píng)結(jié)果 測(cè)評(píng)工具與流程 ? 測(cè)評(píng)人員的 Proscan圖表； ? 測(cè)評(píng)人員的 Proscan分析及改進(jìn)建議； 個(gè)人測(cè)評(píng)分析用 PDP安徽總經(jīng)理說(shuō)我們有四個(gè)辦事處貨物沒(méi)有及時(shí)到，商務(wù)經(jīng)理說(shuō)生產(chǎn)部沒(méi)有生產(chǎn)出來(lái)，無(wú)法及時(shí)發(fā)貨；山東總經(jīng)理說(shuō)，是青島市場(chǎng)拖了后腿，青島辦經(jīng)理說(shuō)：市場(chǎng)發(fā)現(xiàn)串貨行為，反映到法務(wù)部但沒(méi)有查辦，只有等到青島沒(méi)有串貨了。執(zhí)行力是執(zhí)行命令的力度和能力，責(zé)任是保證執(zhí)行力的關(guān)鍵之一。 案例討論和分析：這是我親身咨詢(xún)的一個(gè)企業(yè)的現(xiàn)狀： 效益： H公司是一家國(guó)有建筑企業(yè)，年?duì)I業(yè)額 30億元，利潤(rùn)只有 1500萬(wàn)元，利潤(rùn)率％；（行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是 2％），其中一個(gè)分公司 3年累計(jì)虧損 ，直到 08年底才暴露 效率： 合同權(quán)責(zé)人員（ 8人）審批完要 30天左右；計(jì)劃 08年 10月完成行政制度修訂，結(jié)果是 09年 1月完成；計(jì)劃 09年職代會(huì) 2月召開(kāi)，結(jié)果在 3月 28日開(kāi) 作風(fēng) ： 我們看到的現(xiàn)象是： 8點(diǎn)上班，絕大部分在 8點(diǎn) 15至 9點(diǎn)到；員工上班時(shí)候很少做事情，四個(gè)副總工作極不飽和，吃飯總是最早到飯?zhí)?，高管中管打麻將是?jīng)?，F(xiàn)象 。所以結(jié)果往往是邯鄲學(xué)步，哀嘆沒(méi)有人才， 為了能和歐美企業(yè)抗衡，做大做強(qiáng)，企業(yè)家們夢(mèng)寐以求擁有高素質(zhì)員工 隊(duì)伍，但總是沒(méi)有打造員工隊(duì)伍的方法，只能忍受著普羅米休斯的苦難 二、企業(yè)管理，誰(shuí)是標(biāo)？誰(shuí)是本？ 選擇職業(yè)化？還是。 責(zé)任心不是萬(wàn)能的，但是沒(méi)有責(zé)任心是萬(wàn)萬(wàn)不能的 弗蘭克故事 二、 ： 第一，把車(chē)緩緩地停在馬路邊，并用生命的最后力氣拉下了手動(dòng)剎車(chē)閘； 第二，把車(chē)門(mén)打開(kāi)，讓乘客安全地下了車(chē)： 第三，將發(fā)動(dòng)機(jī)熄火，確保了車(chē)、乘客和行人的安全。 B．（這是誰(shuí)的錯(cuò)？因?yàn)椴块T(mén)不配合，所以我完不成）青島辦有串貨問(wèn)題，法務(wù)部因人手 不足沒(méi)有及時(shí)查處，山東、青島沒(méi)有完成銷(xiāo)量均沒(méi)有責(zé)任 C．（他們什么時(shí)候給對(duì)策）湖南遇到價(jià)格低的競(jìng)品沖擊，原因是市場(chǎng)環(huán)境惡劣，湖南沒(méi)有 完成銷(xiāo)量沒(méi)有責(zé)任 D．（什么時(shí)候他兩改變工作方法？）寧波辦、湖州辦經(jīng)理工作方法是老問(wèn)題，比上月銷(xiāo)量 稍好，有所提高總是好事情 責(zé)任，情景模擬 PDP:是由美國(guó)南加州大學(xué)統(tǒng)計(jì)科學(xué)研究所與科羅拉多大學(xué)行為科學(xué)研究所共同開(kāi)發(fā)的一套動(dòng)態(tài) 、 可測(cè)量的管理診測(cè)系統(tǒng) ， 被譽(yù)為全球應(yīng)用范圍最廣 、 精確度最高的 “ 人力資源診斷系統(tǒng) ” ， 其功能可用 “ 四個(gè)最 ” 概括：（ 1） 最簡(jiǎn)單： 答題只需要 48分鐘 。 ?傳回美國(guó)總部進(jìn)行電腦分析，產(chǎn)生圖影報(bào)告 ?分析師解讀，并產(chǎn)生文字報(bào)告和改進(jìn)建議 二、 PDP天賦特質(zhì)分析 Tiger 權(quán)威導(dǎo)向 重實(shí)質(zhì)報(bào)酬 目標(biāo)導(dǎo)向 老板 Peacocks 同理心強(qiáng) 擅言語(yǔ)表達(dá) 自我宣傳 演員 Koalas 愛(ài)好和平 持之以恒 忍耐度佳 空姐 Owls 喜歡精確 重視專(zhuān)業(yè)性 循規(guī)蹈距 科學(xué)家 Chameleons 協(xié)調(diào)性佳 配合度高 團(tuán)體的潤(rùn)滑劑 二、 PDP Proscan 測(cè)評(píng) 一個(gè) Proscan的樣本圖表 自然本我/天生本我01234567F ELASTK優(yōu)先順序環(huán)境因素01234567F ACKLOS AT預(yù)測(cè)指標(biāo)/外在的自己01234567F ELASTKP DP 個(gè)人天賦特質(zhì)資料表( 4 0 0 系列) 世光 謝組織：華友世紀(jì)通訊有限公司 問(wèn)卷：200 3 /1 1/ 1 2 9 8 6 ，修正 1 9 9 9 ，P DP 公司天生的性格特質(zhì) ，對(duì)選人 、 用人具有重要價(jià) 值 過(guò)去 36個(gè)月的工作狀態(tài) ， 對(duì)于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題改進(jìn)績(jī)效意義重大 其他同事如何看待測(cè)評(píng)者的表現(xiàn)對(duì)其調(diào)整有積極意義 二、 了解員工處理事情的做法與偏好 員工的抗壓能力及承受度 了解員工對(duì)于事情反應(yīng)的模式 了解員工自信的程度 不同特質(zhì)有不同的行為表現(xiàn) 團(tuán)隊(duì)共識(shí)的磨合度 員工人際關(guān)系的表現(xiàn) 行為差異的風(fēng)險(xiǎn)管理 運(yùn)用特質(zhì)做不同協(xié)助、溝通、激勵(lì) 短中長(zhǎng)期提升職業(yè)素養(yǎng)的具體做法 使員工 在短期內(nèi)提升職業(yè)技能具體做法 天生本我掃描 二、 （一） 工作動(dòng)態(tài)管理及職業(yè)化素養(yǎng)技能改善 工作模式分析調(diào)整 壓力來(lái)源 工作滿意度 離職傾向 職業(yè)化素養(yǎng)技能預(yù)測(cè) 可使用的能量 達(dá)標(biāo)率 維持員工的高效能創(chuàng)造力 優(yōu)先級(jí)/環(huán)境因素01234567FACKLOSATPDP Proscan 測(cè)評(píng) 二、 （二） 他人眼中的你 改善方向 他人眼中你的特質(zhì) 他人眼中你的 自信心 他人眼中你的 決策思路 他人眼中你的 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格