freepeople性欧美熟妇, 色戒完整版无删减158分钟hd, 无码精品国产vα在线观看DVD, 丰满少妇伦精品无码专区在线观看,艾栗栗与纹身男宾馆3p50分钟,国产AV片在线观看,黑人与美女高潮,18岁女RAPPERDISSSUBS,国产手机在机看影片

正文內(nèi)容

類十種業(yè)務(wù)故障處理流程新-展示頁(yè)

2025-05-26 22:03本頁(yè)面
  

【正文】 ,則立即告知對(duì)方處理 ,并做好測(cè)試配合工作 。 障礙處理結(jié)束后, 10000號(hào)客服中心進(jìn)行測(cè)試確認(rèn),大客戶經(jīng)理征求客戶反饋意見(jiàn)并反饋客戶響應(yīng)中心。若故障點(diǎn)為本地 ,則立即進(jìn)行故障排除 。 客戶響應(yīng)中心 、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控部接到大客戶的障礙通知后 , 應(yīng)督促協(xié)調(diào)后端各部門加快處理 ,并對(duì)未按要求參與障礙處理的部門提出考核意見(jiàn) 。 大客戶障礙應(yīng)優(yōu)先處理 , 電話障礙全程處理時(shí)限為 4小時(shí) ,若在障礙處理流 程中出現(xiàn)問(wèn)題 ,網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控部應(yīng)及時(shí)通知客戶響應(yīng)中心進(jìn)行協(xié)調(diào)管控 。 恢復(fù)測(cè)試 10000號(hào)客服中心負(fù)責(zé)對(duì)客戶的反饋,聽(tīng)取客戶的意見(jiàn),并對(duì)障礙分類統(tǒng)計(jì)分析,提出障礙處理時(shí)限的考核和改進(jìn)意見(jiàn)。 恢復(fù)測(cè)試時(shí)應(yīng)考慮到障礙可能對(duì)用戶其他 業(yè)務(wù)的影響 。 反饋 障礙處理人員在測(cè)試確認(rèn)前不得提前離開(kāi) 。 相關(guān)部門在處理時(shí)如需更換線路資源 , 由測(cè)量人員核換 , 并負(fù)責(zé)修改 T2021資料庫(kù) ,用戶數(shù)據(jù)的修改由網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控部負(fù)責(zé) , 分線盒以下至用戶端障礙由公眾客戶部 ( 社區(qū)經(jīng)理 ) 負(fù)責(zé)維修 。 障礙處理 障礙處理原則上一般客戶按交換原因 4小時(shí) 、 線路原因 20小時(shí)控制 , 對(duì)于大客戶障礙 ( A級(jí) ) , 網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控部接到障礙通知后 , 應(yīng)按照全程 4小時(shí)派單 ,若處理流程中出現(xiàn)問(wèn)題 , 要及時(shí)通知客戶響應(yīng)中心督促協(xié)調(diào)后端各部門加快處理 。 由于 112測(cè)試系統(tǒng)原因造成的無(wú)效測(cè)試或無(wú)法正確判斷 , 由網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控部進(jìn)行復(fù)測(cè)確認(rèn) 。五類十種業(yè)務(wù)故障處理流程 ISDN障礙處理流程 反饋 恢復(fù)測(cè)試 障礙處理 受理派障 網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控部 / 網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部 設(shè)備維護(hù)安裝部 / 受理測(cè)試 時(shí)間( C級(jí)) 線路原因 20小時(shí) 交換原因 4小時(shí) 15分鐘 10000號(hào)客服中心 調(diào)度處理 /普通障礙處理 調(diào)度處理 轉(zhuǎn)派 更換線對(duì) 自動(dòng) 消障 交換原因 /接入網(wǎng)障礙 外線 /終端/MDF原因 抽查測(cè)試確認(rèn) 需更換線對(duì)? Y 障礙 段落判斷 告知客戶 自行處理 客戶原因 綜合維護(hù)安裝部 根據(jù)工程分布落實(shí) 施工隊(duì)伍處理障礙 線路維護(hù)安裝部 障礙調(diào)度處理 障礙處理 縣局障礙 工程障礙 維護(hù)整治障礙 /電纜大面積障礙 上網(wǎng)障礙 公眾客戶部(社區(qū)經(jīng)理) N 恢復(fù) 測(cè)試 測(cè)量復(fù)測(cè) 網(wǎng)絡(luò)建設(shè)部 網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控部 客戶原因 縣局 ISDN障礙 處理流程 時(shí)間( A級(jí)) 2小時(shí) 15分鐘 15分鐘 15分鐘 15分鐘 15分鐘 15分鐘 ISDN障礙處理流程實(shí)施要點(diǎn)描述 受理障礙 10000號(hào)客服中心在受理客戶障礙時(shí) , 對(duì)于因客戶使用不當(dāng)或不會(huì)使用造成的用戶報(bào)障應(yīng)予以指導(dǎo)解決 , 盡可能避免此類障礙流入障礙處理流程 。 受理障礙時(shí) , 應(yīng)盡可能引導(dǎo)用戶將障礙情況表述清楚 , 以利于后繼判斷和處理 ,避免各相關(guān)部門分頭聯(lián)系用戶了解障礙具體情況的現(xiàn)象 。 對(duì)于因工程等原因造成對(duì)用戶的影響 , 應(yīng)做好解釋工作 。 如需更換資源 , 按更換資源流程實(shí)施 , 相關(guān)部門配合 。 屬于本地網(wǎng)范圍內(nèi)的障礙由縣局綜合維護(hù)安裝部負(fù)責(zé)處理 。 如測(cè)試仍有障礙 , 而本段落已 無(wú)法解決 , 可按轉(zhuǎn)派流程轉(zhuǎn)派 。 終端障礙建議用戶自行負(fù)責(zé)修理調(diào)換終端 。 大客戶智能業(yè)務(wù)故障處理流程 (試行 ) 障礙受理 10000號(hào)客服中心 / 客戶經(jīng)理 障礙判斷 消障 反饋用戶 網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部(交換) 障礙處理 恢復(fù)測(cè)試 網(wǎng)絡(luò) 監(jiān)控部 反饋 恢復(fù)測(cè)試 障礙處理 受理派障 3小時(shí) 15分鐘 時(shí)間 15分鐘 15分鐘 15分鐘 SSP設(shè)備障礙 通知 客戶響應(yīng)中心 設(shè)備告警 省 SCP故障 上報(bào)省公司 本地 SCP故障 立即處理 本地 SCP設(shè)備障礙 省 SCP設(shè)備障礙 大客戶 智能業(yè)務(wù)故障 處理流程實(shí)施要點(diǎn)描述 受理派障 . 障礙處理 反饋 恢復(fù)測(cè)試 10000號(hào)客服中心在受理客戶障礙時(shí) , 應(yīng)對(duì)用戶等級(jí)進(jìn)行判別 , 對(duì)于大客戶申告 , 按大客戶障礙處理流程處理 。
點(diǎn)擊復(fù)制文檔內(nèi)容
研究報(bào)告相關(guān)推薦
文庫(kù)吧 www.dybbs8.com
備案圖鄂ICP備17016276號(hào)-1