職業(yè)經(jīng)理人有效溝通方法-展示頁(yè)
2025-05-26 00:44本頁(yè)面
【正文】 方法講給別人聽，經(jīng)過(guò)一個(gè)渠道到另一個(gè)耳朵開始解碼，就是別人的話聽不聽的懂。 ? 機(jī)器自動(dòng)化，人要盯。） ? 中國(guó)人不是不會(huì)講話，是不太關(guān)心別人的事情。 ? 溝通的 基本問(wèn)題是心態(tài)，基本原理是關(guān)心，基本要求是主動(dòng)。 不殺女人和孩子。黑手黨的規(guī)定 ： 男人不管在外怎么吃喝剽賭，家里的大老婆不可以隨便修掉。 ? 溝通的目的： 控制成員的行為，就是讓手下知道事情應(yīng)怎么做，如果他不知道，那你有沒(méi)有注意？ 有效溝通 —— 溝通概述 ? 激勵(lì)我們的員工，也就是改善我們工作的績(jī)效，做經(jīng)理，總經(jīng)理不是天天在那里開會(huì)，是出去把他們串結(jié)起來(lái)，他們都是珍珠，而你是那根線。 ? 在年輕時(shí)就訓(xùn)練自己如何講話講的很得體，表達(dá)很肯切，面對(duì)人時(shí)就會(huì)取得別人的好感。合格的職業(yè)經(jīng)理人 有效溝通方法 有效溝通 —— 溝通概述 ? 溝通就是人與人的接觸。 ? 溝通其實(shí)不是一種本能，他是一種能力，不是生下來(lái)就具備，而是訓(xùn)練出來(lái)的，但也有可能我們具備這種能力被壓抑住了，可證明溝通是訓(xùn)練出來(lái)的，如果我們常常訓(xùn)練我們自己溝通講話，面向很多人說(shuō)話，對(duì)我們將來(lái)會(huì)有很大影響。 有效溝通 —— 溝通概述 ? 中國(guó)的孩子在底下很會(huì)講話，一到了臺(tái)上就不太會(huì)講話，是中國(guó)的父母親經(jīng)常壓制自己的孩子，不讓他發(fā)表太多的議見，但是在該發(fā)表議見時(shí)，他們沒(méi)有聲音，不需要他講話時(shí)他又講一大堆俏皮話，就是中國(guó)的父母沒(méi)訓(xùn)練孩子什么話該說(shuō)，什么話不說(shuō)，什么說(shuō)話的能力要加強(qiáng)什么不需要加強(qiáng)。 ? 表達(dá)一個(gè)情感，表達(dá)工作情感上的一種滿足或失敗。 任何時(shí)候都不可以透露自己的身份和組織的秘密。 ? 流通信息，走的時(shí)候會(huì)留備忘錄，關(guān)系也不會(huì)斷掉，走的時(shí)候會(huì)一一介紹新人，信息一斷鏈?zhǔn)裁礀|西都是從頭來(lái)過(guò)。 有效溝通 —— 溝通概述 ? 一個(gè)人心態(tài)不好，嘴象彈簧一樣也沒(méi)有用，心態(tài)有三個(gè)問(wèn)題 自私 自我 （別人的問(wèn)題與我無(wú)關(guān)，眼中只有自己） 自大 （我的想法就是答案，關(guān)心你會(huì)不會(huì)想到別人，分三點(diǎn)： 注意他的狀況與難處， 注意他的需求與不便 注意他的痛苦與問(wèn)題。 有效溝通 —— 溝通概述 ? 主動(dòng)升為經(jīng)理時(shí)，有沒(méi)有和別的部門打個(gè)招呼，說(shuō)你看我需要怎么和你配合，問(wèn)老總我需要再在哪方面努力？ ? 所謂主動(dòng)，不是主動(dòng)支援，就是主動(dòng)反饋。 ? 總結(jié)： 溝通的 基本問(wèn)題是 你的 心態(tài) 對(duì)不對(duì)，他的基礎(chǔ)原理是 你沒(méi)有沒(méi) 關(guān)心 別人，他的 主動(dòng)要求是你會(huì)不會(huì) 主動(dòng) 支援和主動(dòng)反饋。 ? 關(guān)鍵：講話的人講給別人聽怎么講？聽的人要怎么去聽？ ? 影響講話的幾個(gè)條件： 技巧，人都有技巧，只是愿不愿用就是了。 知識(shí)，我們?cè)诎褨|西講給別人聽時(shí)，要考慮到對(duì)方對(duì)這個(gè)東西理不理解，具不具備這方面的知識(shí)。 有效溝通 —— 溝通的過(guò)程 ? 人的眼球左右移動(dòng)較快，上下移動(dòng)較慢，從對(duì)于豎的東西感覺都比較高，人的一種錯(cuò)覺。 ? 使用符號(hào)如果不當(dāng)，語(yǔ)言不當(dāng)，認(rèn)知有矛盾，渠道有干擾，接收者有偏見，統(tǒng)統(tǒng)都會(huì)形成一種扭曲。 ? 講話講給別人聽，不但要會(huì)編碼，對(duì)方還要能解碼，中間的渠道還要能暢通。 有效溝通 —— 溝通的過(guò)程 ? 一個(gè)人電腦打的再快，沒(méi)有用，重要的是打了些什么東西，天天上網(wǎng)沒(méi)有用，重要的是抓了多少有用的信息，電腦不會(huì)代替人的思考，更不會(huì)讓我們?cè)陔娔X中找到答案。 ? 開會(huì)也是一種溝通，大家都喜歡開會(huì)，發(fā)現(xiàn)開會(huì)是種癮不開難過(guò)，開會(huì)是一種體現(xiàn)自己權(quán)威和滿足感的表現(xiàn)欲望，開會(huì)當(dāng)主講當(dāng)主席是一種非常興奮和自我滿足的感覺。 ? 可以改善會(huì)議的七點(diǎn)： 誰(shuí)參加。 有效溝通 —— 如何開會(huì) ? 誰(shuí)主持。 ? 誰(shuí)控制。 有效溝通 —— 如何開會(huì) ? 誰(shuí)發(fā)言。 ? 誰(shuí)負(fù)責(zé)和誰(shuí)追蹤。 有效溝通 —— 如何開會(huì) ? 誰(shuí)在浪費(fèi)時(shí)間 。什么東西都是要求，真的一直要求就做到了。不要低估了底下人的腦子，問(wèn)題是要逼他，有答案放在口袋，不拿出來(lái)，一是要求他們二是要激勵(lì)他們，還要利用他們。 有效溝通 —— 如何開會(huì) ? 誰(shuí)結(jié)論。開會(huì)的時(shí)候通知不要把總經(jīng)理的名字寫上去，寫了名字就一定參加，寫了名字就不要中途退場(chǎng)。 有兩點(diǎn)，一由下向上溝通比較快，很容易，總經(jīng)理要弄兩張桌子，大的在辦公室，接見客人用，一張?jiān)谕膺叄鳛橐粋€(gè)高級(jí)主管，不要常座在辦公室里，應(yīng)要在外面，常在外面，別人常常接近你，那膽子大了才會(huì)和你溝通，二是不要過(guò)度用專業(yè)術(shù)語(yǔ)，賣弄專業(yè)，很容易使溝通形成一種障礙。 做為總經(jīng)理，話一出去就要有很高的可信度，要不就不要講，寧愿不講也不要講很虛的東西。 很多人都帶著一種偏見，結(jié)過(guò)婚的女人比較穩(wěn)定，觸角深了，會(huì)了解的知識(shí)才會(huì)多。 做主管不要常常說(shuō)這是我的經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)說(shuō)過(guò)去我碰到這樣的事情時(shí)，我有這種想法，現(xiàn)在說(shuō)出來(lái)給你做個(gè)參考，因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)不見的是正確的。 有效溝通 —— 溝通的障礙 ? 情緒的影響。重要的決策不要受情緒的影響，一定要過(guò)夜，一夜以后，情況就完全不一樣了。 有效溝通 —— 溝通的障礙 ? 時(shí)間的壓力， 很多事在時(shí)間壓力之后就會(huì)很倉(cāng)促的決定，其實(shí)是因?yàn)閴毫λ斐傻摹? ? 組織氛圍 ，（ 1） 底下的人在講不同的意見，我們認(rèn)為他就是負(fù)面的，所以不同的意見，我們看法是負(fù)面的，很多人不允許講負(fù)面的，認(rèn)為負(fù)面就是不好，所以公司有很多人就只報(bào)喜不報(bào)憂。 有效溝通 —— 溝通的障礙 ? （ 3） 太安靜的公司他的生產(chǎn)力不好，沒(méi)有意見的公司永遠(yuǎn)不會(huì)有很好的點(diǎn)子，要鼓勵(lì)沖突，鼓勵(lì)議見，做主管的要常常站起來(lái)說(shuō)話：各位大家安靜了，沖一下，沖一下。 ? 信息過(guò)濾， 信息有兩
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