職業(yè)經(jīng)理人有效溝通方法(已修改)
2025-05-30 00:44 本頁面
【正文】 合格的職業(yè)經(jīng)理人 有效溝通方法 有效溝通 —— 溝通概述 ? 溝通就是人與人的接觸。 ? 溝通其實不是一種本能，他是一種能力，不是生下來就具備，而是訓練出來的，但也有可能我們具備這種能力被壓抑住了，可證明溝通是訓練出來的，如果我們常常訓練我們自己溝通講話，面向很多人說話，對我們將來會有很大影響。 ? 在年輕時就訓練自己如何講話講的很得體，表達很肯切，面對人時就會取得別人的好感。 有效溝通 —— 溝通概述 ? 中國的孩子在底下很會講話，一到了臺上就不太會講話，是中國的父母親經(jīng)常壓制自己的孩子，不讓他發(fā)表太多的議見，但是在該發(fā)表議見時，他們沒有聲音，不需要他講話時他又講一大堆俏皮話，就是中國的父母沒訓練孩子什么話該說，什么話不說，什么說話的能力要加強什么不需要加強。 ? 溝通的目的： 控制成員的行為，就是讓手下知道事情應怎么做，如果他不知道，那你有沒有注意？ 有效溝通 —— 溝通概述 ? 激勵我們的員工，也就是改善我們工作的績效，做經(jīng)理，總經(jīng)理不是天天在那里開會，是出去把他們串結起來，他們都是珍珠，而你是那根線。 ? 表達一個情感，表達工作情感上的一種滿足或失敗。黑手黨的規(guī)定 ： 男人不管在外怎么吃喝剽賭，家里的大老婆不可以隨便修掉。 任何時候都不可以透露自己的身份和組織的秘密。 不殺女人和孩子。 ? 流通信息，走的時候會留備忘錄，關系也不會斷掉，走的時候會一一介紹新人，信息一斷鏈什么東西都是從頭來過。 ? 溝通的 基本問題是心態(tài)，基本原理是關心，基本要求是主動。 有效溝通 —— 溝通概述 ? 一個人心態(tài)不好，嘴象彈簧一樣也沒有用，心態(tài)有三個問題 自私 自我 （別人的問題與我無關，眼中只有自己） 自大 （我的想法就是答案，關心你會不會想到別人，分三點： 注意他的狀況與難處， 注意他的需求與不便 注意他的痛苦與問題。） ? 中國人不是不會講話，是不太關心別人的事情。 有效溝通 —— 溝通概述 ? 主動升為經(jīng)理時，有沒有和別的部門打個招呼，說你看我需要怎么和你配合，問老總我需要再在哪方面努力？ ? 所謂主動，不是主動支援，就是主動反饋。 ? 機器自動化，人要盯。 ? 總結： 溝通的 基本問題是 你的 心態(tài) 對不對，他的基礎原理是 你沒有沒 關心 別人，他的 主動要求是你會不會 主動 支援和主動反饋。 有效溝通 —— 溝通的過程 ? 講話叫編碼，就是用一種方法講給別人聽，經(jīng)過一個渠道到另一個耳朵開始解碼，就是別人的話聽不聽的懂。 ? 關鍵：講話的人講給別人聽怎么講？聽的人要怎么去聽？ ? 影響講話的幾個條件： 技巧，人都有技巧，只是愿不愿用就是了。 態(tài)度，要有強式，態(tài)度是溝通的籌碼，如果你很強大，你的態(tài)度一定很強硬。 知識，我們在把東西講給別人聽時，要考慮到對方對這個東西理不理解，具不具備這方面的知識。 社會文化的背景，向中國的酒文化，注意風俗文化的不同。 有效溝通 —— 溝通的過程 ? 人的眼球左右移動較快，上下移動較慢，從對于豎的東西感覺都比較高，人的一種錯覺。 ? 開放空間，要讓自己家的房子看起來很大有幾種方法，第一是用落地窗，二是用陽臺，三是用大玻璃。 ? 使用符號如果不當，語言不當，認知有矛盾，渠道有干擾，接收者有偏見，統(tǒng)統(tǒng)都會形成一種扭曲。最困難的是講話講出去，聽的人 100%的能聽懂。 ? 講話講給別人聽，不但要會編碼，對方還要能解碼，中間的渠道還要能暢通。 ? 開會總經(jīng)理的話要后講，多聽人家講話，總經(jīng)理的話要少講，最重要的是做結論。 有效溝通 —— 溝通的過程 ? 一個人電腦打的再快，沒有用，重要的是打了些什么東西，天天上網(wǎng)沒有用，重要的是抓了多少有用的信息，電腦不會代替人的思考，更不會讓我們在電腦中找到答案。 ? 電腦打的最快的，通常職位越低，總經(jīng)理都不太會。 ? 開會也是一種溝通，大家都喜歡開會，發(fā)現(xiàn)開會是種癮不開難過，開會是一種體現(xiàn)自己權威和滿足感的表現(xiàn)欲望，開會當主講當主席是一種非常興奮和自我滿足的感覺。 有效溝通 —— 如何開會 ? 開會的通?。菏孪葲]講清楚，事先沒有準備進去就隨便講話，大家也沒興趣表決，開完會也沒人去管。 ? 可以改善會議的七點： 誰參加。 分兩種人，非要參加的就一定要發(fā)言，不重要的用聽，會議通知分兩行寫必須參加人員，隨意參加人員，因為有人只想聽會議中的一個部分，必須參加的要發(fā)言，隨意參加的是可以聽，他發(fā)言也要他發(fā)言，錯了也不追究。 有效溝通 —— 如何開會 ? 誰主持。 高級主管不要什么會你都主持，開會上面有三種人，一是主席，副總擔當 ,二是經(jīng)理，是觀察員，別的是導言人，主席是維持制序的，導言人才是發(fā)言人，總經(jīng)理不需要那么勞累，要訓練他們講話不能替他們工作。 ? 誰控制。 主席控制秩序，導言人是控制時間，時間到，下去，講不完等會開完再講，全部的講完你留下慢慢講，時間要分配好每個部門，總經(jīng)理控制全場，但首先是要沉默。 有效溝通 —— 如何開會 ? 誰發(fā)言。 底下的人先講，由下而上，外面士兵先發(fā)言，由外而內(nèi)，大的發(fā)言就沒有意義了，直接宣布軍令算了。 ? 誰負責和誰追蹤。 門打開以前要知道今天的會誰負責，誰追蹤，沒有這人，今天不準散會，因為沒人盯，我是總經(jīng)理，我該做所有的事情嗎？總經(jīng)理只負責決策，追蹤和負責人的名字要寫在會議記錄里面，不然就不要開，一般誰招集會議誰負責，除非把負責人找出來。 有效溝通 —— 如何開會 ? 誰在浪費時間 。資料應
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