職業(yè)經(jīng)理人有效溝通方法-wenkub
2023-05-25 00:44:04 本頁面
【正文】 密，一個(gè)經(jīng)理或總經(jīng)理，要把自己象圓心一樣擺在同心圓內(nèi)，別人繞在圓周上，少做親密關(guān)系和親密動(dòng)作。 ? 跟別人講話注意： 講話不要在角落，因?yàn)橹鞴茉诮锹渲v話，別人會(huì)認(rèn)為你們?cè)谡劽孛埽v話就光明正大，真的不能讓人聽到，那晚上到我家去，或下班后我請(qǐng)你去喝茶。（ 6）站在對(duì)方的立場(chǎng)，一般人常站在對(duì)方立場(chǎng)，講風(fēng)涼話，你要替他去解決他的問題，從他的角度去思考，講切乎實(shí)際的話，從他的立場(chǎng)來思考。（ 2）你不要說話，對(duì)方一講話，你的話就少一點(diǎn)，因?yàn)槟阋徽f話，就會(huì)中斷別人講話，所以我們不說，讓對(duì)方講，一方面是尊重，一方面是留下空間去思考。 有效溝通 —— 溝通要克服的事情 ? 一個(gè)人要澄清你的問題，要不斷的和對(duì)方確認(rèn)，一旦有機(jī)會(huì)和別人溝通，要不斷的提出問題，去澄清你的想法，因?yàn)閱柧昧?，就越問越狹窄，那問題的答案就浮現(xiàn)出來了。 ?杜比音箱就是洗衣機(jī)，每個(gè)聲音錄出來都有雜音，如果不洗掉，在放大時(shí)會(huì)非常的吵，而杜比音箱就正好可以過濾掉。 ? 不是每個(gè)人講話都講的很清楚，聽話的人要很會(huì)問。 ? 對(duì)障礙的克服： 要利用反饋，如果要求別人做事情，就養(yǎng)成個(gè)習(xí)慣，回報(bào)，不是報(bào)答，是回頭報(bào)告的意思，凡是你要求過的事情，不管是你的下屬，還是平行者，把要求的事統(tǒng)統(tǒng)寫在一張紙上，然后擺在你的桌子上，明天早上上班，不要講，看看誰能自動(dòng)的報(bào)告，大部分的人是沒這習(xí)慣的，你要叫過來談，以后我要求的事情，你不要忘記，要給我回報(bào)。 ? 業(yè)務(wù)員敲人家的門進(jìn)去，說給我一個(gè)接見的機(jī)會(huì)，二十五分鐘后離開，故意不講半鐘頭或一刻鐘，因?yàn)檫@種話量化的不清楚，二十二分鐘就準(zhǔn)備站起來了。 ? 和別人談完話，要說，這次談話我們很成功，同時(shí)復(fù)數(shù)一遍和別人達(dá)成的協(xié)議，讓客戶確認(rèn)一下。公司發(fā)生危機(jī)時(shí)，都是最底下的人知道的，不知為什么，最后一個(gè)知道的才是總經(jīng)理，應(yīng)常常去客戶那看看。 ? 信息過濾， 信息有兩種過濾，一種是從上向下過濾一種是從下向上過濾。 ? 組織氛圍 ，（ 1） 底下的人在講不同的意見，我們認(rèn)為他就是負(fù)面的，所以不同的意見，我們看法是負(fù)面的，很多人不允許講負(fù)面的，認(rèn)為負(fù)面就是不好，所以公司有很多人就只報(bào)喜不報(bào)憂。重要的決策不要受情緒的影響，一定要過夜，一夜以后，情況就完全不一樣了。 做主管不要常常說這是我的經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)說過去我碰到這樣的事情時(shí)，我有這種想法，現(xiàn)在說出來給你做個(gè)參考，因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)不見的是正確的。 做為總經(jīng)理，話一出去就要有很高的可信度，要不就不要講，寧愿不講也不要講很虛的東西。開會(huì)的時(shí)候通知不要把總經(jīng)理的名字寫上去，寫了名字就一定參加，寫了名字就不要中途退場(chǎng)。不要低估了底下人的腦子，問題是要逼他，有答案放在口袋，不拿出來，一是要求他們二是要激勵(lì)他們，還要利用他們。 有效溝通 —— 如何開會(huì) ? 誰在浪費(fèi)時(shí)間 。 有效溝通 —— 如何開會(huì) ? 誰發(fā)言。 有效溝通 —— 如何開會(huì) ? 誰主持。 ? 開會(huì)也是一種溝通，大家都喜歡開會(huì)，發(fā)現(xiàn)開會(huì)是種癮不開難過，開會(huì)是一種體現(xiàn)自己權(quán)威和滿足感的表現(xiàn)欲望，開會(huì)當(dāng)主講當(dāng)主席是一種非常興奮和自我滿足的感覺。 ? 講話講給別人聽，不但要會(huì)編碼，對(duì)方還要能解碼，中間的渠道還要能暢通。 有效溝通 —— 溝通的過程 ? 人的眼球左右移動(dòng)較快，上下移動(dòng)較慢，從對(duì)于豎的東西感覺都比較高，人的一種錯(cuò)覺。 ? 關(guān)鍵：講話的人講給別人聽怎么講？聽的人要怎么去聽？ ? 影響講話的幾個(gè)條件： 技巧，人都有技巧，只是愿不愿用就是了。 有效溝通 —— 溝通概述 ? 主動(dòng)升為經(jīng)理時(shí)，有沒有和別的部門打個(gè)招呼，說你看我需要怎么和你配合，問老總我需要再在哪方面努力？ ? 所謂主動(dòng)，不是主動(dòng)支援，就是主動(dòng)反饋。 ? 流通信息，走的時(shí)候會(huì)留備忘錄，關(guān)系也不會(huì)斷掉，走的時(shí)候會(huì)一一介紹新人，信息一斷鏈?zhǔn)裁礀|西都是從頭來過。 ? 表達(dá)一個(gè)情感，表達(dá)工作情感上的一種滿足或失敗。 ? 溝通其實(shí)不是一種本能，他是一種能力，不是生下來就具備，而是訓(xùn)練出來的，但也有可能我們具備這種能力被壓抑住了，可證明溝通是訓(xùn)練出來的，如果我們常常訓(xùn)練我們自己溝通講話，面向很多人說話，對(duì)我們將來會(huì)有很大影響。 ? 在年輕時(shí)就訓(xùn)練自己如何講話講的很得體，表達(dá)很肯切，面對(duì)人時(shí)就會(huì)取得別人的好感。黑手黨的規(guī)定 ： 男人不管在外怎么吃喝剽賭，家里的大老婆不可以隨便修掉。 ? 溝通的 基本問題是心態(tài)，基本原理是關(guān)心，基本要求是主動(dòng)。 ? 機(jī)器自動(dòng)化，人要盯。 態(tài)度，要有強(qiáng)式，態(tài)度是溝通的籌碼，如果你很強(qiáng)大，你的態(tài)度一定很強(qiáng)硬。 ? 開放空間，要讓自己家的房子看起來很大有幾種方法，第一是用落地窗，二是用陽臺(tái)，三是用大玻璃。 ? 開會(huì)總經(jīng)理的話要后講，多聽人家講話，總經(jīng)理的話要少講，最重要的是做結(jié)論。 有效溝通 —— 如何開會(huì) ? 開會(huì)的通?。菏孪葲]講清楚，事先沒有準(zhǔn)備進(jìn)去就隨便講話，大家也沒興趣表決，開完會(huì)也沒人去管。 高級(jí)主管不要什么會(huì)你都主持，開會(huì)上面有三種人，一是主席，副總擔(dān)當(dāng) ,二是經(jīng)理，是觀察員，別的是導(dǎo)言人，主席是維持制序的，導(dǎo)言人才是發(fā)言人，總經(jīng)理不需要那么勞累，要訓(xùn)練他們講話不能替他們工作。 底下的人先講，由下而上，外面士兵先發(fā)言，由外而內(nèi)，大的發(fā)言就沒有意義了，直接宣布軍令算了。資料應(yīng)在開會(huì)前閱讀，一到會(huì)場(chǎng)就是直接討論和表決，開會(huì)就是要把結(jié)果馬上做出來，開會(huì)資料要先下發(fā)，開會(huì)現(xiàn)讀資料，告訴他，現(xiàn)在出去，讀完再進(jìn)來，同時(shí)告訴他這是第一次也是最后一次。當(dāng)總經(jīng)理是盯著他們，利用他們，而不是我替他們想方法。 有效溝通 —— 溝通的障礙 ? 溝通的個(gè)人障礙 5點(diǎn)：
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