【正文】 責任，公司就會產生腐敗，進而衰退；缺乏權利，管理者的執(zhí)行就變成廢紙；缺乏利益，員工就會積極性下降，消極怠工。游戲規(guī)則要兼顧公司利益和個人利益，并且要讓個人利益與公司整體利益統(tǒng)一起來。 [點評 ] 管理的真諦在 “ 理 ” 不在 “ 管 ” 。為了不讓自己吃到最少的，每人都盡量分得平均，就算不平，也只能認了。然后大家開始組成三人的分粥委員會及四人的評選委員會，互相攻擊扯皮下來，粥吃到嘴里全是涼的。后來他們開始推選出一個道德高尚的人出來分粥。一開始，他們抓鬮決定誰來分粥，每天輪一個。制定工作標準盡量做到數(shù)字化，要與考核聯(lián)系起來，注意可操作性。缺乏工作標準，往往導致員工的努力方向與公司整體發(fā)展方向不統(tǒng)一，造成大量的人力和物力資源浪費。如果小和尚進入寺院的當天就明白撞鐘的標準和重要性，我想他也不會因怠工而被撤職。鐘聲是要喚醒沉迷的眾生，因此，撞出的鐘聲不僅要洪亮，而且要圓潤、渾厚、深沉、悠 遠。有一天，主持宣布調他到后院劈柴挑水，原因是他不能勝任撞鐘一職。如果隊伍中有人濫竽充數(shù)，給企業(yè)帶來的不僅 僅是工資的損失，而且會導致其他人員的心理不平衡，最終導致公司工作效率整體下降。公司是發(fā)展的，管理者應當根據實際動態(tài)情況對人員數(shù)量和分工及時做出相應調整。只有每個員工都明確自己的崗位職責，才不會產生推委、扯皮等不良現(xiàn)象。這位軍官的發(fā)現(xiàn)使他受到了國防部的表彰?，F(xiàn)在大炮不再需要這一角色了。經過詢問，得到的答案是：操練條例就是這樣規(guī)定的。也許一個新的創(chuàng)見，能讓我們從中獲得不少啟示，從而改進業(yè)績，改善生活。 [點評 ]一個小小的改變，往往會引起意 料不到的效果。 總裁馬上下令更換新的包裝。 “ 好 ” 總裁接過那張紙后，閱畢，馬上簽了一張 5 萬元的支票給那年輕經理。若我的建議行不通，您可以將它丟棄，一毫錢也不必付。 董事部對此三年之業(yè)績表現(xiàn)感到不滿，便召開全國經理級高層會議，以商討對策。 記錄顯示，前十年每年的營業(yè)增長率為 10 至 20%，令董事部雀躍萬分。否則，就請老老實實地跟在別人的后面過著象那頭牛 一樣“ 令人滿意的 ” 生活，就請不要再怨天尤人了。 這兩個故事互為注解，要想做別人的尾燈，就必須擁有自由的頭腦，依靠自己的思考選擇自己的方向；要想擁有自由的思想，就必須有期望做別人尾燈的意志，就是我們常說的， “ 不想當元帥的士兵不是好士兵 ” 。他的創(chuàng)業(yè)秘訣就只有短短的一句話：做別人的尾燈。比爾．蓋茨能跟誰？只會跟在別人的尾燈后面的人，永遠不會領頭的。老板沉默了一會，突然問，如果你是頭車，你該跟著誰的尾燈呢？ 李先生聽了，心中一陣震動，是呀，如果自己是頭車，又有誰會給自己指路？老板的眼外之意他一下就領悟了：在一般情況下，你可以依靠上司，讓上司替你拿主意，也使你不用分擔責任。老板到不著急，一邊由著他慢慢 蝸牛似地在車流中爬，一邊和他說這話。 他們上了車，李先生發(fā)動了車子，空中有些霧，路上的車子很多，走得有些慢。 李先生有些委屈地低著頭，心想，我那有那么大的膽子呀。老板有些不悅，他說，你沒看到現(xiàn)在這套家具已經很難脫手了？你應該知道我的心理，既然四個月沒人問，就說明這 套家具已經沒有什么買點了，應該越早脫手越好。僵持了好久，李先生想打電話找老板請示一下，可老板去國外出差了，手機也關了，他不敢擅自做主，這筆生意就這樣黃了。好不容易有一天，一位顧客一進來就看中了這套家具，問了價格后，就一直想壓低點，問李先生 ，十八萬元賣不賣。 有一次，公司進了一套家具，標價是二十萬元。由于李先生勤奮，肯動腦，老板很快就提拔他做了部門經理，專管家具的銷售。他們的老板不但是個在多國擁有眾多公司的大企業(yè)家，同時還是個教授，是學者型商人，既有很好的經濟頭腦，又有很高的學術成就。他給我講了一個故事。想想看，這個世界，除了自己，還有 誰能讓你擁有自由？ 故事二、做別人的尾燈 在一次會議中，我認識了一位年輕有為的企業(yè)家李先生。 [點評 ]人生又何嘗不是如此。你說，有意思嗎？ ” 我頓悟。有一次，我拿著草料來喂它，故意把草料放在它脖子伸不到的地方，我想它肯定會掙脫木樁去吃草的。剛開始，它不是那么老實呆著，有時撒野想從木樁上掙脫，但是，那時它的力氣 小，折騰了一陣子還是在原地打轉，見沒法子，它就蔫了。 ” 老農呵呵一笑，語氣十分肯定地說： “ 它不會跑掉的，從來就是這樣的。 管理故事集錦大放送 故事一、 生命的悲劇 有一天，我在鄉(xiāng)下看到有位老農把一頭大水牛栓在一個小小的木樁上。我就走上前，對老農說： “ 大伯，它會跑掉的。 ” 我有些迷惑，忍不住又問： “ 為什么不會呢？這么一個小小的木樁，牛只要稍稍用點力，不就拔出來了嗎？ ” 這時，老農靠近了我，壓低聲音（好象怕牛聽見似的）： “ 小伙子，我告訴你，當這頭牛還是小牛的時候，就給栓在這個木樁上了。后來，它長大了，卻再也沒有心思跟這個木樁斗了?？墒牵鼪]有，只是叫了兩聲，就站在原地呆呆地望著草料了。 原來，約束這頭牛的并不是那個小小的木樁，而是它自己用慣性設置的精神枷鎖。有的人總是一種定勢思維去經營自己的人生，結果，怎么也走不出自己為自己設置的牢獄，終生與成功無緣。早聽說李先生創(chuàng)業(yè)的傳奇了，于是我便問起他的創(chuàng)業(yè)秘訣是什么。 那是五年前，李先生還在一家臺資企業(yè)做事。李先生就是沖著這一點，進了他的公司。他也一直做得沒什么差錯。 可不知為什么，放了四個月都沒有一個人問過價。李先生也很想把這套家 具出手，可是老板只給了他一萬元錢的浮動權限，偏偏那位顧客也固執(zhí)，說十八萬元不行就不買了。 過了兩天，老板回來，李先生匯報了這件事。別說十八萬元，就是十七萬元你也應該賣的，不然，下次連十六萬元恐怕都沒人要了?？匆娝臉幼樱习鍖捄竦匦π?，說算了，先開車送我，我們一起去吃飯吧。過了十幾分鐘，霧越來越大，路況都看不太清了。他問李生，在這樣的大霧天氣開車，你怎么樣才能走得更安全？李先生說，只要跟著前面車子的 尾燈，就沒什么事?？墒翘厥馇闆r下，你應該用自己的慧眼，看清前面的路該怎么走，用自己的頭腦來分析利弊，選擇自己的方向。 這以后，李先生工作得更加出色了，沒多久，他就發(fā)現(xiàn)了一個新的別人沒有開拓的創(chuàng)業(yè)領域，通過自己的奮斗和敏銳 的商業(yè)頭腦，很快就成功了。 [點評 ]（生命的悲?。┖停ㄗ鰟e人的尾燈）這兩個故事是有關聯(lián)的，連在一起看會有更佳的效果。 你想追求自己更有價值的人生嗎？如果是那樣，那么你就得擁有自由思維的頭腦和做別人尾燈的意志。 故事三、將腦袋打開一毫米 美國有一間生產牙膏的公司，產品優(yōu)良，包裝精美，深受廣大消費者的喜愛，每年營業(yè)額蒸蒸日上。 不過，業(yè)績進入第十一年，第十二年及第十三年時，則停滯下來，每個月維持同樣的數(shù)字。 會議中，有名年輕經理站起來，對董事部說： “ 我手中有張紙，紙里有個建議，若您要使用我的建議，必須另付我 5 萬元！ ” 總裁聽了很 生氣說： “ 我每個月都支付你薪水，另有分紅、獎勵，現(xiàn)在叫你來開會討論，你還要另外要求萬元，是否過分？ ” “ 總裁先生，請別誤會。 ”年輕的經理解釋說。 那張紙上只寫了一句話：將現(xiàn)在的牙膏開口擴大 1 毫米。 試想，每天早上，每個消費者多用 1 毫米的牙膏，每天牙膏的消費量將多出多少倍呢？ 這個決定，使該公司第十四年的營業(yè)額增加了 32%。 當我們面對新知識、新事物或新創(chuàng)意時，千萬別將腦袋封閉，置之于后，應該將腦袋打開 1 毫米，接受新知識、新事物。 故事四、 不拉馬的士兵 一位年輕的炮兵軍官上任后，到下屬部隊視察操練情況，發(fā)現(xiàn)有幾個部隊操練時有一個共同的情況：在操練中，總有一個士兵自始至終站在大炮的炮筒下，紋絲不動。原來，條例因循的是用馬拉大炮時代的規(guī)則，當時站在炮筒下的士兵的任務是拉住馬的韁繩，防止大炮發(fā)射后因 后座力產生的距離偏差，減少再次瞄準的時間。但條例沒有及時調整，出現(xiàn)了不拉馬的士兵。 [點評 ] 管理的首要工作就是科學分工。如果公司象一個龐大的機器，那么每個員工就是一個個零件，只有他們愛崗敬業(yè)，公司的機器才能得以良性運轉。否則，隊伍中就會出現(xiàn) “ 不拉馬的士兵 ” 。 故事五、 標準 有一個小和尚擔任撞鐘一職，半年下來，覺得無聊之極， “ 做一天和尚撞一天鐘 ”而已。小和尚很不服氣地問： “ 我撞的鐘難道不準時、不響亮？ ” 老主持耐心地告訴他：“ 你撞的鐘雖然很準時、也很響亮，但鐘聲空泛、疲軟，沒有感召力。 ” [點評 ] 本故事中的主持犯了一個常識性管理錯誤， “ 做一天和尚撞一天鐘 ”是由于主持沒有提前公布工作標準造成的。工作標準是員工的行為指南和考核依據。因為缺乏參照物，時間久了員工容易形成自滿情緒，導致工作懈怠。 故事六、 體制 有七個人住在一起，每天共喝一桶粥，顯然粥每天都不夠。于是乎每 周下來，他們只有一天是飽的，就是自己分粥的那一天。強權就會產生腐敗，大家開始挖空心思去討好他，賄賂他，搞得整個小團體烏煙障氣。最后想出來一個方法：輪流分粥，但分粥的人要等其它人都挑完后拿剩下的最后一碗。大家快快樂樂，和和氣氣，日子越過越好。管理者的主要職責就是建立 一個象“ 輪流分粥，分者后取 ” 那樣合理的游戲規(guī)則，讓每個員工按照游戲規(guī)則自我管理。責任、權利和利益是管理平臺的三根支柱，缺一不可。只有管理者把 “ 責、權、利 ” 的平臺搭建好，員工才能 “ 八仙過海，各顯其能 ” 。真相大白后，李 離準備以死贖罪，晉文公說：官有貴賤，罰有輕重，況且這件案子主要錯在下面的辦事人員，又不是你的罪過?，F(xiàn)在犯了錯誤，如果將責任推到下面的辦事人員身上，我又怎么做得出來 ” 。 [點評 ] 正人先正己，做事先做人。示范的力量是驚人的。一旦通過表率樹立起在員工中的威望， 將會上下同心，大大提高團隊的整體戰(zhàn)斗力。 故事八、 競爭 國外一家森林公園曾養(yǎng)殖幾百只梅花鹿，盡管環(huán)境幽靜，水草豐美，又沒有天敵，而幾年以后，鹿群非但沒有發(fā)展，反而病的病，死的死，竟然出現(xiàn)了負增長。這樣一來，除了那些老弱病殘者被狼捕食外，其它鹿的體質日益增強，數(shù)量也迅速地增長著。人天生有種惰性，沒有競爭就會固步自封，躺在功勞簿上睡大覺。跑在前面的梅花鹿可以得到更好的食物，跑在最后的梅花鹿就成了狼的食物。 故事九、 溝通 美國知名主持人 “ 林克萊特 ” 一天訪問一名小朋友，問他說： “ 你長大后想要當什么呀？ ” 小朋友天真的回答： “ 我要當飛機的駕駛員！ ” 林克萊特接著問： “ 如果有一天，你的飛機飛到太平洋上空所有引擎都熄火了，你會怎么辦？ ” 小朋友想了說： “ 我會先告訴坐在飛機上的人綁好安全帶，然后我掛上我的降落傘跳出去。沒想到，接著孩子的兩行熱淚奪眶而出，這才使得林克萊特發(fā)覺這孩子的悲憫之情遠非筆墨所能形容。 [點評 ] 你真的聽懂了手下的話了嗎？你是不是也習慣性地用自己的權威打斷手下的語言？我們經常犯這樣的錯誤：在手下還沒有來得及講完自己的事情前，就按照我們的經驗大加評論和指揮。時間久了，手下將再也沒有興趣向上級反饋真實的信息。與手下保持暢通的信息交流，將會使你的管理如魚得水，以便及時糾正管理中的錯誤，制定更加切實可行的方案和制度。正巧那天有位記者到后臺采訪，看見了這一幕。 ” 勘彌回答說： “ 要教導學生演戲的技能，機會多的是，在今天的場合，最重要的是不要讓他們保持熱情。學習有利于提高團隊執(zhí)行力，便于增強團隊凝聚力。但是指導必須注重技巧，就象勘彌大師那樣要保護員工的熱情。除了現(xiàn)場指導外，還可以綜合運用培訓、交流會、內部刊物、業(yè)務競賽等多種形式，激發(fā)員工不 斷提高自身素質和業(yè)務水平，形成一個積極向上的學習型團隊。這只幼鷹和雞一起啄食、嬉鬧和休息。這只鷹漸漸長大，羽翼豐滿了，主人想把它訓練成獵鷹，可是由于終日和雞混在一起，它已經變得和雞完全一樣，根本沒有飛的愿望了。這只鷹像塊石頭似的，直掉下去，慌亂之中它拼命地撲打翅膀，就這樣，它終于飛了起來！ [點評 ] 每個人都希望用自己的 能力來證明自身價值，手下也不例外。不要害怕他們失敗，給予適當?shù)姆龀趾椭更c，放開你手中的 “ 雄鷹 ” ，讓他們翱翔于更寬闊的天空。他們的成長，將為你的工作帶來更大的貢獻。 故事十二、 發(fā)揮 一位著名企業(yè)家在做報告。 他反問道： “ 這是什么？ ”“ 零 ” 、 “ 圈 ” 、 “ 未完成的事 業(yè) ” 、 “ 成功 ” ，臺下的聽眾七嘴八舌地答道。你們問我為什么會取得輝煌的業(yè)績，道理很簡單：我不會把事情做得很圓滿，就像畫個句號，一定要留個缺口，讓我的下屬去填滿它。長此以往，員工容易形成惰性，責任心大大降低，把責任全推給管理者。何況人無