【正文】 開自己的鞋帶，試圖表現(xiàn)這個(gè)百姓長途旅行的疲態(tài)。正巧那天有位記者到后臺(tái)采訪，看見了這一幕。等演完戲后，記者問勘彌： “ 你為什么不當(dāng)時(shí)指教學(xué)生 呢，他們并沒有松散自己的鞋帶呀。 ” 勘彌回答說： “ 要教導(dǎo)學(xué)生演戲的技能，機(jī)會(huì)多的是，在今天的場(chǎng)合，最重要的是不要讓他們保持熱情。 ” [點(diǎn)評(píng) ] 提高員工素質(zhì)和能力是提高管理水準(zhǔn)的有效方式。學(xué)習(xí)有利于提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，便于增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。手把手的現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)可以及時(shí)糾正員工的錯(cuò)誤，是提高員工素質(zhì)的重要形式之一。但是指導(dǎo)必須注重技巧，就象勘彌大師那樣要保護(hù)員工的熱情。管理者必須避免教訓(xùn)式指導(dǎo)，應(yīng)當(dāng)語重心長的激勵(lì)員工提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。除了現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)外，還可以綜合運(yùn)用培訓(xùn)、交流會(huì)、內(nèi)部刊物、業(yè)務(wù)競(jìng)賽等多種形式，激發(fā)員工不 斷提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，形成一個(gè)積極向上的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。 故事十一、 鍛煉 一個(gè)人在高山之巔的鷹巢里，抓到了一只幼鷹，他把幼鷹帶回家，養(yǎng)在雞籠里。這只幼鷹和雞一起啄食、嬉鬧和休息。它以為自己是一只雞。這只鷹漸漸長大，羽翼豐滿了，主人想把它訓(xùn)練成獵鷹，可是由于終日和雞混在一起，它已經(jīng)變得和雞完全一樣，根本沒有飛的愿望了。主人試了各種辦法，都毫無效果，最后把它帶到山頂上，一把將它扔了出去。這只鷹像塊石頭似的，直掉下去，慌亂之中它拼命地?fù)浯虺岚?，就這樣，它終于飛了起來！ [點(diǎn)評(píng) ] 每個(gè)人都希望用自己的 能力來證明自身價(jià)值，手下也不例外。給他們更大的空間去施展自己的才華，是對(duì)他們最大的尊重和支持。不要害怕他們失敗，給予適當(dāng)?shù)姆龀趾椭更c(diǎn)，放開你手中的 “ 雄鷹 ” ，讓他們翱翔于更寬闊的天空。是個(gè)猴子就給他們座山折騰折騰，是條龍就給他們條大江大河撲騰撲騰。他們的成長，將為你的工作帶來更大的貢獻(xiàn)。他們的成長，將促使你更進(jìn)一步。 故事十二、 發(fā)揮 一位著名企業(yè)家在做報(bào)告。當(dāng)聽眾咨詢他最成功的做法時(shí)，他拿起粉筆在黑板上畫了一個(gè)圈，只是并沒有畫圓滿，留下一個(gè)缺口。 他反問道： “ 這是什么？ ”“ 零 ” 、 “ 圈 ” 、 “ 未完成的事 業(yè) ” 、 “ 成功 ” ，臺(tái)下的聽眾七嘴八舌地答道。 他對(duì)這些回答未置可否： “ 其實(shí)，這只是一個(gè)未畫 完整的句號(hào)。你們問我為什么會(huì)取得輝煌的業(yè)績，道理很簡(jiǎn)單：我不會(huì)把事情做得很圓滿，就像畫個(gè)句號(hào)，一定要留個(gè)缺口，讓我的下屬去填滿它。 ” [點(diǎn)評(píng) ] 事必躬親，是對(duì)員工智慧的扼殺，往往事與愿違。長此以往，員工容易形成惰性，責(zé)任心大大降低，把責(zé)任全推給管理者。情況嚴(yán)重者，會(huì)導(dǎo)致員工產(chǎn)生膩煩心理，即便工作出現(xiàn)錯(cuò)誤也不情愿向管理者提出。何況人無完人，個(gè)人的智慧畢竟是有限而且片面的。為員工畫好藍(lán)圖，給員工留下空間，發(fā)揮他們的智 慧，他們會(huì)畫的更好。多讓員工參與公司的決策事務(wù)，是對(duì)他們的肯定，也是滿足員工自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的精神需要。賦予員工更多的責(zé)任和權(quán)利，他們會(huì)取得讓你意想不到的成績。 故事十三、 鞭策 拿破侖一次打獵的時(shí)候，看到一個(gè)落水男孩，一邊拼命掙扎，一邊高呼救命。這河面并不寬，拿破侖不但沒有跳水救人，反而端起獵槍，對(duì)準(zhǔn)落水者，大聲喊到：你若不自己爬上來，我就把你打死在水中。那男孩見求救無用，反而增添了一層危險(xiǎn)，便更加拼命地奮力自救，終于游上岸。 [點(diǎn)評(píng) ] 對(duì)待自覺性比較差的員工，一味的為他創(chuàng)造良好的軟環(huán)境、去幫助他 ，并不一定讓他感受到 “ 蘿卜 ” 的重要，有時(shí)還離不開 “ 大棒 ” 的威脅。偶爾利用你的權(quán)威對(duì)他們進(jìn)行威脅，會(huì)及時(shí)制止他們消極散漫的心態(tài)，激發(fā)他們發(fā)揮出自身的潛力。自覺性強(qiáng)的員工也有滿足、停滯、消沉的時(shí)候，也有依賴性，適當(dāng)?shù)呐u(píng)和懲罰能夠幫助他們認(rèn)清自我，重新激發(fā)新的工作斗志。 故事十四：六分之六的人生 有一天，一名大學(xué)教授到一個(gè)落后鄉(xiāng)村游山玩水， 他雇了一艘小船游江，當(dāng)船開動(dòng)后教授問船夫： ” 你會(huì)數(shù)學(xué)嗎？ “ 船夫回答： ” 先生，我不會(huì)。 “ 教授又問船夫： “ 你會(huì)物理嗎？ ” 船夫回答： “ 物理？我不會(huì)。 ” 教授又問船 夫： “ 那你會(huì)用計(jì)算機(jī)嗎？ ” 船夫回答： “ 對(duì)不起，我不會(huì)。 ” 教授聽后搖搖頭說道： “ 你不會(huì)數(shù)學(xué)，人生目的已失去六分之二； 不會(huì)物理，人生目的又失去六分之一； 不會(huì)用計(jì)算機(jī)，人生目的又失去六分之一； 你的人生目的總共失去六分之四 ?” 說到這兒，天空忽然飄來大片黑云，隨后吹來強(qiáng)風(fēng)，眼看暴風(fēng)雨就要來到。 船夫問教授： “ 先生，你會(huì)游泳嗎？ ‘ 教授愣一愣答道： ” 不會(huì)。沒學(xué)過。 “ 船夫搖搖頭說道： ” 那你人生目的快要失去六分之六了 ...“ [點(diǎn)評(píng) ] 人不該用自己的標(biāo)準(zhǔn)去衡量他人。故事中的教授 是數(shù)理方面的專家，便認(rèn)為數(shù)學(xué)、物理、計(jì)算機(jī)是極為重要的，如果不能了解這些學(xué)問，人生似乎沒什么意義了。這也是一種 ” 專家心態(tài) “ 。 對(duì)船夫來說， 會(huì)不會(huì)這些有什么關(guān)系，最重要的應(yīng)該是「活」下去的能力， 在緊要關(guān)頭，教授所專長的一切都沒用了，只有會(huì)游泳才能保命。 命都沒了，還談什么人生目的？ 不要小看其它人， 更別一味用 ” 我 “ 的標(biāo)準(zhǔn)做為對(duì)錯(cuò)、好壞的標(biāo)準(zhǔn)。 在工作中，經(jīng)常能聽到：這位員工雖然不夠機(jī)靈、缺乏創(chuàng)意，但他做事不計(jì)較、不用心機(jī)； 那位員工可能表達(dá)能力不好，可是他執(zhí)著認(rèn)真、實(shí)事求是。我的「優(yōu)點(diǎn)」他沒有，可別忘 了，他的優(yōu)點(diǎn)我也欠缺?。? 故事十五：神奇的體溫表 東東有個(gè)神奇的體溫表，它不僅可以測(cè)到體溫還可以測(cè)到心情。 東東最怕的數(shù)學(xué)考試來臨時(shí)，體溫表知道他很恐慌不想去考試，就把溫度生上去很多，東東就因?yàn)榭梢哉?qǐng)病假而不用去考試了； 東東發(fā)燒的時(shí)候，卻非常想出去春游，體溫表得知了他期待的心情，就把體溫的數(shù)字降低到正常，東東就高興的去玩了，但結(jié)果回家后病情就加重了。 時(shí)間一長，東東就發(fā)現(xiàn)了是體溫表有問題， 生氣的對(duì)他說： “ 你干嘛要自作聰明??？你就是一個(gè)體溫表而已！你就明明白白告訴我事實(shí)真相就好了?。。?！你憑什么變來 變?nèi)サ模?” 這時(shí)候體溫表委屈的說： “ 我死去的哥哥就是因?yàn)槊看味几嬖V了你事實(shí)真相結(jié)果就被你給摔碎了啊 ??” [點(diǎn)評(píng) ] 這則故事可以引出職業(yè)道德的討論來， 很多人在該做自己的事情的時(shí)候，越過了自己應(yīng)該負(fù)責(zé)的職責(zé)，本來自己只要做這一小堆事情就好了，卻偏偏要想到許多宏觀的離自己職責(zé)很遠(yuǎn)的東西并在其中左右著自己，這樣的出發(fā)點(diǎn)也許是好的，但具體的工作并不需要每個(gè)人都成為政治家，如果過了的話，那每個(gè)人實(shí)際上都沒有盡到自己的本份，那才是最沒有職業(yè)道德的！ 人的角色和責(zé)任應(yīng)該是有一個(gè)基礎(chǔ)的才能慢慢 延伸開來，若是連基礎(chǔ)都搖擺不定了那還空談什么國家政治？？ 然而自己卻是聯(lián)想到了溝通。 現(xiàn)在的人們都很注重溝通。在心理老師的人際關(guān)系講座上也曾 提到過很多手段方法，什么避免爭(zhēng)論啊，事緩則圓啊，緊張緩和啊，體驗(yàn)認(rèn)同啊，二者選一啊，逐漸增強(qiáng)的評(píng)價(jià)啊 ?? 等等等等確實(shí)有效可行的方法 現(xiàn)在的人們也都 “ 很會(huì)說話 ” 了，有的話你是聽他說的明明白白條條在理兒的就是不知道他到底說什么呢！是怎么個(gè)立場(chǎng)意見？好象是某種陷兒里的特殊材料，你要隔著許多層表皮兒慢慢咀嚼才能在那滿滿一口陷兒里找到你要尋到的 一丁點(diǎn)兒?jiǎn)栴}的味道所在來！ 這話是怎么說的都有，正著說的反著說的引申著說的還有說了一堆潛抬詞關(guān)鍵的卻偏偏不說讓你自己去悟的 ?? 天，這累！ 溝通的目的莫非是有效準(zhǔn)確的傳達(dá)信息所在。然而我們用了百般技巧溝通來溝通去真的是增進(jìn)了理解認(rèn)識(shí)了事實(shí)么？又有多少信息在這百轉(zhuǎn)千回的渠道里被失去了那僅有的一點(diǎn)點(diǎn)真了 故事十六：跳蚤人生 有人曾經(jīng)做過這樣一個(gè)實(shí)驗(yàn)：他往一個(gè)玻璃杯里放進(jìn)一只跳蚤，發(fā)現(xiàn)跳蚤立即輕易地跳了出來。再重復(fù)幾遍，結(jié)果還是一樣。根據(jù)測(cè)試，跳蚤跳的高度一般可達(dá)它身體的 400 倍左右。 接下來實(shí)驗(yàn)者再次把這只跳蚤放進(jìn)杯子里，不過這次是立即同時(shí)在杯上加一個(gè)玻璃蓋， “ 嘣 ” 的一聲，跳蚤重重地撞在玻璃蓋上。跳蚤十分困惑，但是它不會(huì)停下來，因?yàn)樘榈纳罘绞骄褪?“ 跳 ” 。一次次被撞，跳蚤開始變得聰明起來了，它開始根據(jù)蓋子的高度來調(diào)整自己跳的高度。再一陣子以后呢，發(fā)現(xiàn)這只跳蚤再也沒有撞擊到這個(gè)蓋子，而是在蓋子下面自由地跳動(dòng)。 一天后，實(shí)驗(yàn)者開始把這個(gè)蓋子輕輕拿掉了，它還是在原來的這個(gè)高度繼續(xù)地跳。三天以后，他發(fā)現(xiàn)這只跳蚤還在那里跳。 一周以后發(fā)現(xiàn)，這只可憐的跳蚤還在這個(gè)玻璃杯里不停地跳著，其實(shí)它已經(jīng)無法跳出這個(gè)玻璃杯了。 生活中，是否有許多人也在過著這樣的 “ 跳蚤人生 ” ？年輕時(shí)意氣風(fēng)發(fā)，屢屢去嘗試成功，但是往往事與愿違，屢屢失敗。幾次失敗以后，他們便開始不是抱怨這個(gè)世界的不公平，就是懷疑自己的能力，他們不是千方百計(jì)去追求成功，而是一再地降低成功的標(biāo)準(zhǔn)，即使原有的一切限制已取消。就像剛才的 “ 玻璃蓋 ” 雖然被取掉，但他們?cè)缫呀?jīng)被撞怕了，或者已習(xí)慣了，不再跳上新的高度了。人們往往因?yàn)楹ε氯プ非蟪晒?，而甘愿忍受失敗者的生活? 難道跳蚤真的不能跳出這個(gè)杯子嗎？絕對(duì)不是。只是它的心里面已經(jīng)默認(rèn)了這個(gè)杯子的高度是 自己無法逾越的。 讓這只跳蚤再次跳出這個(gè)玻璃杯的方法十分簡(jiǎn)單，只需拿一根小棒子突然重重地敲一下杯子；或者拿一盞酒精燈在杯底加熱，當(dāng)跳蚤熱得受不了的時(shí)候，它就會(huì) “ 嘣 ” 的一下，跳了出來。 [點(diǎn)評(píng) ]人有些時(shí)候也是這樣。很多人不敢去追求成功，不是追求不到成功， 而是因?yàn)樗麄兊男睦锩嬉材J(rèn)了一個(gè) “ 高度 ” ，這個(gè)高度常常暗示自己的潛意識(shí)：成功是不可能的，這是沒有辦法做到的。 “ 心理高度 ” 是人無法取得成就的根本原因之一。 要不要跳？能不能跳過這個(gè)高度？能有多大的成功？這一切問題的答案，并不需要等到事實(shí)結(jié)果的出現(xiàn)，而 只要看看一開始每個(gè)人對(duì)這些問題是如何思考的，就已經(jīng)知道答案了。 不要自我設(shè)限。每天都大聲地告訴自己：我是最棒的，我一定會(huì)成功！ 故事十七：愛看電視的小女孩 一位工程師家里有個(gè)小女孩，對(duì)電視節(jié)目特別著迷，工程師擔(dān)心呆在家里沒人照看的孩子看電視的時(shí)間太長，缺少身體鍛煉。為了讓孩子鍛煉身體，這位工程師設(shè)計(jì)了一個(gè)類似于自行車裝置的腳踏動(dòng)力發(fā)電機(jī)，以此作為電視機(jī)的電源（當(dāng)然，相對(duì)于這個(gè)小女孩來說，是排除了電視機(jī)接通其他電源的所有可能性）。孩子要想看電視，就得不停的蹬踏板。這樣就利用了孩子想看電視的心理動(dòng)力促進(jìn) 了她的身體鍛煉活動(dòng)。 [點(diǎn)評(píng) ]這個(gè)故事啟示了一種 “ 激勵(lì) ” 模式：將組織希望發(fā)生的行為與個(gè)體追求的目標(biāo) “ 聯(lián)結(jié) ” 在一起，使組織希望發(fā)生的行為成為個(gè)體實(shí)現(xiàn)自身目標(biāo)的前提條件。很大一部分激勵(lì)機(jī)制的設(shè)計(jì)，應(yīng)該都是這個(gè)原理的應(yīng)用。當(dāng)然，如果兩者能夠更加 “ 內(nèi)在 ” 的統(tǒng)一，就更理想了。 故事十八、五條毛毛蟲 第一條毛毛蟲 話說第一條毛毛蟲，有一天爬呀爬呀過山河，終于來到這棵蘋果樹下。它并不知道這是一棵蘋果樹，也不知樹上長滿了紅紅的蘋果。當(dāng)它看到同伴們往上爬時(shí)，不知所以的就跟著往上爬。沒有目的，不知終點(diǎn)，更不知生為何求、死為何所。 它的最后結(jié)局呢？也許找到了一只大蘋果，幸福地過了一生；也可能在樹葉中迷了路，顛沛流離糊涂一生。不過可以確定的是，大部分的蟲都是這樣活著的，也不去煩惱什么是生命意義，倒也輕松許多。 第二條毛毛蟲 有一天，第二條毛毛蟲也爬到了蘋果樹下。它知道這是一棵蘋果樹，也確定他的 “ 蟲生目標(biāo) ” 就是找到一棵大蘋果。問題是 ?? 它并不知道大蘋果會(huì)長在什么地方？但它猜想：大蘋果應(yīng)該長在大枝葉上吧！于是它就慢慢地往上爬，遇到分支的時(shí)候，就選擇較粗的樹枝繼續(xù)爬。 當(dāng)然在這個(gè)毛蟲社會(huì)中 ，也存在考試制度，如果有許多蟲同時(shí)選擇同一個(gè)分支，可是要舉行考試來決定誰才有資格通過大樹枝。幸運(yùn)的，這條毛毛蟲一路過關(guān)斬將，每次都能選上最好的樹枝，最后它從一枝名為 “ 大學(xué) ” 的樹枝上，找到了一只大蘋果。不過它發(fā)現(xiàn)這只大蘋果并不是樹上最大的，頂多只能稱是局部最大。因?yàn)樵谒纳厦孢€有一只更大的蘋果，號(hào)稱 “ 老板 ” ，是由另一條毛毛蟲爬過一根名為 “ 創(chuàng)業(yè) ” 的樹枝才找到的。 令他泄氣的是，這個(gè)創(chuàng)業(yè)分支是他當(dāng)年不屑于爬的一棵細(xì)小的樹枝。 第三條毛毛蟲 接著，第三條毛毛蟲也來到了樹下。這條毛毛蟲相當(dāng)難得，小小 年紀(jì)，卻自己研制了一副望遠(yuǎn)鏡。在還未開始爬時(shí)，就先利用望遠(yuǎn)鏡搜尋一番，找到了一只超大蘋果。同時(shí)，它發(fā)覺當(dāng)從下往上找路時(shí)，會(huì)遇到很多分支，有各種不同