【正文】 管理故事集錦大放送 故事一、 生命的悲劇 有一天，我在鄉(xiāng)下看到有位老農(nóng)把一頭大水牛栓在一個(gè)小小的木樁上。我就走上前，對(duì)老農(nóng)說(shuō)： “ 大伯，它會(huì)跑掉的。 ” 老農(nóng)呵呵一笑，語(yǔ)氣十分肯定地說(shuō)： “ 它不會(huì)跑掉的，從來(lái)就是這樣的。 ” 我有些迷惑，忍不住又問(wèn)： “ 為什么不會(huì)呢？這么一個(gè)小小的木樁，牛只要稍稍用點(diǎn)力，不就拔出來(lái)了嗎？ ” 這時(shí)，老農(nóng)靠近了我，壓低聲音（好象怕牛聽(tīng)見(jiàn)似的）： “ 小伙子，我告訴你，當(dāng)這頭牛還是小牛的時(shí)候，就給栓在這個(gè)木樁上了。剛開(kāi)始，它不是那么老實(shí)呆著，有時(shí)撒野想從木樁上掙脫，但是，那時(shí)它的力氣 小，折騰了一陣子還是在原地打轉(zhuǎn)，見(jiàn)沒(méi)法子，它就蔫了。后來(lái)，它長(zhǎng)大了，卻再也沒(méi)有心思跟這個(gè)木樁斗了。有一次，我拿著草料來(lái)喂它，故意把草料放在它脖子伸不到的地方，我想它肯定會(huì)掙脫木樁去吃草的?？墒?，它沒(méi)有，只是叫了兩聲，就站在原地呆呆地望著草料了。你說(shuō)，有意思嗎？ ” 我頓悟。 原來(lái)，約束這頭牛的并不是那個(gè)小小的木樁，而是它自己用慣性設(shè)置的精神枷鎖。 [點(diǎn)評(píng) ]人生又何嘗不是如此。有的人總是一種定勢(shì)思維去經(jīng)營(yíng)自己的人生，結(jié)果，怎么也走不出自己為自己設(shè)置的牢獄，終生與成功無(wú)緣。想想看，這個(gè)世界，除了自己，還有 誰(shuí)能讓你擁有自由？ 故事二、做別人的尾燈 在一次會(huì)議中，我認(rèn)識(shí)了一位年輕有為的企業(yè)家李先生。早聽(tīng)說(shuō)李先生創(chuàng)業(yè)的傳奇了，于是我便問(wèn)起他的創(chuàng)業(yè)秘訣是什么。他給我講了一個(gè)故事。 那是五年前，李先生還在一家臺(tái)資企業(yè)做事。他們的老板不但是個(gè)在多國(guó)擁有眾多公司的大企業(yè)家，同時(shí)還是個(gè)教授，是學(xué)者型商人，既有很好的經(jīng)濟(jì)頭腦，又有很高的學(xué)術(shù)成就。李先生就是沖著這一點(diǎn)，進(jìn)了他的公司。由于李先生勤奮，肯動(dòng)腦，老板很快就提拔他做了部門(mén)經(jīng)理，專(zhuān)管家具的銷(xiāo)售。他也一直做得沒(méi)什么差錯(cuò)。 有一次，公司進(jìn)了一套家具，標(biāo)價(jià)是二十萬(wàn)元。 可不知為什么，放了四個(gè)月都沒(méi)有一個(gè)人問(wèn)過(guò)價(jià)。好不容易有一天，一位顧客一進(jìn)來(lái)就看中了這套家具，問(wèn)了價(jià)格后，就一直想壓低點(diǎn)，問(wèn)李先生 ，十八萬(wàn)元賣(mài)不賣(mài)。李先生也很想把這套家 具出手，可是老板只給了他一萬(wàn)元錢(qián)的浮動(dòng)權(quán)限，偏偏那位顧客也固執(zhí)，說(shuō)十八萬(wàn)元不行就不買(mǎi)了。僵持了好久，李先生想打電話(huà)找老板請(qǐng)示一下，可老板去國(guó)外出差了，手機(jī)也關(guān)了，他不敢擅自做主，這筆生意就這樣黃了。 過(guò)了兩天，老板回來(lái)，李先生匯報(bào)了這件事。老板有些不悅，他說(shuō)，你沒(méi)看到現(xiàn)在這套家具已經(jīng)很難脫手了？你應(yīng)該知道我的心理，既然四個(gè)月沒(méi)人問(wèn)，就說(shuō)明這 套家具已經(jīng)沒(méi)有什么買(mǎi)點(diǎn)了，應(yīng)該越早脫手越好。別說(shuō)十八萬(wàn)元，就是十七萬(wàn)元你也應(yīng)該賣(mài)的，不然，下次連十六萬(wàn)元恐怕都沒(méi)人要了。 李先生有些委屈地低著頭，心想，我那有那么大的膽子呀?？匆?jiàn)他的樣子，老板寬厚地笑笑，說(shuō)算了，先開(kāi)車(chē)送我，我們一起去吃飯吧。 他們上了車(chē)，李先生發(fā)動(dòng)了車(chē)子，空中有些霧，路上的車(chē)子很多，走得有些慢。過(guò)了十幾分鐘，霧越來(lái)越大，路況都看不太清了。老板到不著急，一邊由著他慢慢 蝸牛似地在車(chē)流中爬，一邊和他說(shuō)這話(huà)。他問(wèn)李生，在這樣的大霧天氣開(kāi)車(chē)，你怎么樣才能走得更安全？李先生說(shuō)，只要跟著前面車(chē)子的 尾燈，就沒(méi)什么事。老板沉默了一會(huì)，突然問(wèn)，如果你是頭車(chē)，你該跟著誰(shuí)的尾燈呢？ 李先生聽(tīng)了，心中一陣震動(dòng)，是呀，如果自己是頭車(chē)，又有誰(shuí)會(huì)給自己指路？老板的眼外之意他一下就領(lǐng)悟了：在一般情況下，你可以依靠上司，讓上司替你拿主意，也使你不用分擔(dān)責(zé)任?？墒翘厥馇闆r下，你應(yīng)該用自己的慧眼，看清前面的路該怎么走，用自己的頭腦來(lái)分析利弊，選擇自己的方向。比爾．蓋茨能跟誰(shuí)？只會(huì)跟在別人的尾燈后面的人，永遠(yuǎn)不會(huì)領(lǐng)頭的。 這以后，李先生工作得更加出色了，沒(méi)多久，他就發(fā)現(xiàn)了一個(gè)新的別人沒(méi)有開(kāi)拓的創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域，通過(guò)自己的奮斗和敏銳 的商業(yè)頭腦，很快就成功了。他的創(chuàng)業(yè)秘訣就只有短短的一句話(huà)：做別人的尾燈。 [點(diǎn)評(píng) ]（生命的悲劇）和（做別人的尾燈）這兩個(gè)故事是有關(guān)聯(lián)的，連在一起看會(huì)有更佳的效果。 這兩個(gè)故事互為注解，要想做別人的尾燈，就必須擁有自由的頭腦，依靠自己的思考選擇自己的方向；要想擁有自由的思想，就必須有期望做別人尾燈的意志，就是我們常說(shuō)的， “ 不想當(dāng)元帥的士兵不是好士兵 ” 。 你想追求自己更有價(jià)值的人生嗎？如果是那樣，那么你就得擁有自由思維的頭腦和做別人尾燈的意志。否則，就請(qǐng)老老實(shí)實(shí)地跟在別人的后面過(guò)著象那頭牛 一樣“ 令人滿(mǎn)意的 ” 生活，就請(qǐng)不要再怨天尤人了。 故事三、將腦袋打開(kāi)一毫米 美國(guó)有一間生產(chǎn)牙膏的公司，產(chǎn)品優(yōu)良，包裝精美，深受廣大消費(fèi)者的喜愛(ài)，每年?duì)I業(yè)額蒸蒸日上。 記錄顯示，前十年每年的營(yíng)業(yè)增長(zhǎng)率為 10 至 20%，令董事部雀躍萬(wàn)分。 不過(guò)，業(yè)績(jī)進(jìn)入第十一年，第十二年及第十三年時(shí)，則停滯下來(lái)，每個(gè)月維持同樣的數(shù)字。 董事部對(duì)此三年之業(yè)績(jī)表現(xiàn)感到不滿(mǎn)，便召開(kāi)全國(guó)經(jīng)理級(jí)高層會(huì)議，以商討對(duì)策。 會(huì)議中，有名年輕經(jīng)理站起來(lái)，對(duì)董事部說(shuō)： “ 我手中有張紙，紙里有個(gè)建議，若您要使用我的建議，必須另付我 5 萬(wàn)元！ ” 總裁聽(tīng)了很 生氣說(shuō)： “ 我每個(gè)月都支付你薪水，另有分紅、獎(jiǎng)勵(lì)，現(xiàn)在叫你來(lái)開(kāi)會(huì)討論，你還要另外要求萬(wàn)元，是否過(guò)分？ ” “ 總裁先生，請(qǐng)別誤會(huì)。若我的建議行不通，您可以將它丟棄，一毫錢(qián)也不必付。 ”年輕的經(jīng)理解釋說(shuō)。 “ 好 ” 總裁接過(guò)那張紙后，閱畢，馬上簽了一張 5 萬(wàn)元的支票給那年輕經(jīng)理。 那張紙上只寫(xiě)了一句話(huà)：將現(xiàn)在的牙膏開(kāi)口擴(kuò)大 1 毫米。 總裁馬上下令更換新的包裝。 試想，每天早上，每個(gè)消費(fèi)者多用 1 毫米的牙膏，每天牙膏的消費(fèi)量將多出多少倍呢？ 這個(gè)決定，使該公司第十四年的營(yíng)業(yè)額增加了 32%。 [點(diǎn)評(píng) ]一個(gè)小小的改變，往往會(huì)引起意 料不到的效果。 當(dāng)我們面對(duì)新知識(shí)、新事物或新創(chuàng)意時(shí)，千萬(wàn)別將腦袋封閉，置之于后，應(yīng)該將腦袋打開(kāi) 1 毫米，接受新知識(shí)、新事物。也許一個(gè)新的創(chuàng)見(jiàn)，能讓我們從中獲得不少啟示，從而改進(jìn)業(yè)績(jī)，改善生活。 故事四、 不拉馬的士兵 一位年輕的炮兵軍官上任后，到下屬部隊(duì)視察操練情況，發(fā)現(xiàn)有幾個(gè)部隊(duì)操練時(shí)有一個(gè)共同的情況：在操練中，總有一個(gè)士兵自始至終站在大炮的炮筒下，紋絲不動(dòng)。經(jīng)過(guò)詢(xún)問(wèn)，得到的答案是：操練條例就是這樣規(guī)定的。原來(lái)，條例因循的是用馬拉大炮時(shí)代的規(guī)則，當(dāng)時(shí)站在炮筒下的士兵的任務(wù)是拉住馬的韁繩，防止大炮發(fā)射后因 后座力產(chǎn)生的距離偏差，減少再次瞄準(zhǔn)的時(shí)間?，F(xiàn)在大炮不再需要這一角色了。但條例沒(méi)有及時(shí)調(diào)整，出現(xiàn)了不拉馬的士兵。這位軍官的發(fā)現(xiàn)使他受到了國(guó)防部的表彰。 [點(diǎn)評(píng) ] 管理的首要工作就是科學(xué)分工。只有每個(gè)員工都明確自己的崗位職責(zé)，才不會(huì)產(chǎn)生推委、扯皮等不良現(xiàn)象。如果公司象一個(gè)龐大的機(jī)器，那么每個(gè)員工就是一個(gè)個(gè)零件，只有他們愛(ài)崗敬業(yè)，公司的機(jī)器才能得以良性運(yùn)轉(zhuǎn)。公司是發(fā)展的，管理者應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際動(dòng)態(tài)情況對(duì)人員數(shù)量和分工及時(shí)做出相應(yīng)調(diào)整。否則，隊(duì)伍中就會(huì)出現(xiàn) “ 不拉馬的士兵 ” 。如果隊(duì)伍中有人濫竽充數(shù)，給企業(yè)帶來(lái)的不僅 僅是工資的損失，而且會(huì)導(dǎo)致其他人員的心理不平衡，最終導(dǎo)致公司工作效率整體下降。 故事五、 標(biāo)準(zhǔn) 有一個(gè)小和尚擔(dān)任撞鐘一職，半年下來(lái)，覺(jué)得無(wú)聊之極， “ 做一天和尚撞一天鐘 ”而已。有一天，主持宣布調(diào)他到后院劈柴挑水，原因是他不能勝任撞鐘一職。小和尚很不服氣地問(wèn)： “ 我撞的鐘難道不準(zhǔn)時(shí)、不響亮？ ” 老主持耐心地告訴他：“ 你撞的鐘雖然很準(zhǔn)時(shí)、也很響亮，但鐘聲空泛、疲軟，沒(méi)有感召力。鐘聲是要喚醒沉迷的眾生，因此，撞出的鐘聲不僅要洪亮，而且要圓潤(rùn)、渾厚、深沉、悠 遠(yuǎn)。 ” [點(diǎn)評(píng) ] 本故事中的主持犯了一個(gè)常識(shí)性管理錯(cuò)誤， “ 做一天和尚撞一天鐘 ”是由于主持沒(méi)有提前公布工作標(biāo)準(zhǔn)造成的。如果小和尚進(jìn)入寺院的當(dāng)天就明白撞鐘的標(biāo)準(zhǔn)和重要性，我想他也不會(huì)因怠工而被撤職。工作標(biāo)準(zhǔn)是員工的行為指南和考核依據(jù)。缺乏工作標(biāo)準(zhǔn)，往往導(dǎo)致員工的努力方向與公司整體發(fā)展方向不統(tǒng)一，造成大量的人力和物力資源浪費(fèi)。因?yàn)槿狈⒄瘴?，時(shí)間久了員工容易形成自滿(mǎn)情緒，導(dǎo)致工作懈怠。制定工作標(biāo)準(zhǔn)盡量做到數(shù)字化，要與考核聯(lián)系起來(lái)，注意可操作性。 故事六、 體制 有七個(gè)人住在一起，每天共喝一桶粥，顯然粥每天都不夠。一開(kāi)始，他們抓鬮決定誰(shuí)來(lái)分粥，每天輪一個(gè)。于是乎每 周下來(lái)，他們只有一天是飽的，就是自己分粥的那一天。后來(lái)他們開(kāi)始推選出一個(gè)道德高尚的人出來(lái)分粥。強(qiáng)權(quán)就會(huì)產(chǎn)生腐敗，大家開(kāi)始挖空心思去討好他，賄賂他，搞得整個(gè)小團(tuán)體烏煙障氣。然后大家開(kāi)始組成三人的分粥委員會(huì)及四人的評(píng)選委員會(huì)，互相攻擊扯皮下來(lái)，粥吃到嘴里全是涼的。最后想出來(lái)一個(gè)方法：輪流分粥，但分粥的人要等其它人都挑完后拿剩下的最后一碗。為了不讓自己吃到最少的，每人都盡量分得平均，就算不平，也只能認(rèn)了。大家快快樂(lè)樂(lè)，和和氣氣，日子越過(guò)越好。 [點(diǎn)評(píng) ] 管理的真諦在 “ 理 ” 不在 “ 管 ” 。管理者的主要職責(zé)就是建立 一個(gè)象“ 輪流分粥，分者后取 ” 那樣合理的游戲規(guī)則，讓每個(gè)員工按照游戲規(guī)則自我管理。游戲規(guī)則要兼顧公司利益和個(gè)人利益，并且要讓個(gè)人利益與公司整體利益統(tǒng)一起來(lái)。責(zé)任、權(quán)利和利益是管理平臺(tái)的三根支柱，缺一不可。缺乏責(zé)任，公司就會(huì)產(chǎn)生腐敗，進(jìn)而衰退；缺乏權(quán)利，管理者的執(zhí)行就變成廢紙；缺乏利益，員工就會(huì)積極性下降，消極怠工。只有管理者把 “ 責(zé)、權(quán)、利 ” 的平臺(tái)搭建好，員工才能 “ 八仙過(guò)海，各顯其能 ” 。 故事七、 表率 春秋晉國(guó)有一名叫李離的獄官，他在審理一件案子時(shí)，由于聽(tīng)從了下屬的一面之辭，致使一個(gè)人冤死。真相大白后，李 離準(zhǔn)備以死贖罪，晉文公說(shuō)：官有貴賤，罰有輕重，況且這件案子主要錯(cuò)在下面的辦事人員，又不是你的罪過(guò)。李離說(shuō)：“ 我平常沒(méi)有跟下面的人說(shuō)我們一起來(lái)當(dāng)這個(gè)官，拿的俸祿也沒(méi)有與下面的人一起分享。現(xiàn)在犯了錯(cuò)誤，如果將責(zé)任推到下面的辦事人員身上，我又怎么做得出來(lái) ” 。他拒絕聽(tīng)從晉文公的勸說(shuō)，伏劍而死。 [點(diǎn)評(píng) ] 正人先正己，做事先做人。管理者要想管好下屬必須以身作則。示范的力量是驚人的。不但要象先人李離那樣勇于替下屬承擔(dān)責(zé)任，而且要事事為先、 嚴(yán)格要求自己，做到 “ 己所不欲，勿施于人 ” 。一旦通過(guò)表率樹(shù)立起在員工中的威望， 將會(huì)上下同心，大大提高團(tuán)隊(duì)的整體戰(zhàn)斗力。得人心者得天下，做下屬敬佩的領(lǐng)導(dǎo)將使管理事半功倍。 故事八、 競(jìng)爭(zhēng) 國(guó)外一家森林公園曾養(yǎng)殖幾百只梅花鹿，盡管環(huán)境幽靜，水草豐美，又沒(méi)有天敵，而幾年以后，鹿群非但沒(méi)有發(fā)展，反而病的病，死的死，竟然出現(xiàn)了負(fù)增長(zhǎng)。后來(lái)他們買(mǎi)回幾只狼放置在公園里，在狼的追趕捕食下，鹿群只得緊張地奔跑以逃命。這樣一來(lái)，除了那些老弱病殘者被狼捕食外，其它鹿的體質(zhì)日益增強(qiáng)，數(shù)量也迅速地增長(zhǎng)著。 [點(diǎn)評(píng) ] 流水不腐，戶(hù)樞不蠹。人天生有種惰性，沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)就會(huì)固步自封，躺在功勞簿上睡大覺(jué)。競(jìng)爭(zhēng)對(duì) 手就是追趕梅花鹿的狼，時(shí)刻讓梅花鹿清楚狼的位置和同伴的位置。跑在前面的梅花鹿可以得到更好的食物，跑在最后的梅花鹿就成了狼的食物。按照市場(chǎng)規(guī)則，給予 “ 頭鹿 ” 獎(jiǎng)勵(lì)，讓“ 末鹿 ” 被市場(chǎng)淘汰。 故事九、 溝通 美國(guó)知名主持人 “ 林克萊特 ” 一天訪(fǎng)問(wèn)一名小朋友，問(wèn)他說(shuō)： “ 你長(zhǎng)大后想要當(dāng)什么呀？ ” 小朋友天真的回答： “ 我要當(dāng)飛機(jī)的駕駛員！ ” 林克萊特接著問(wèn)： “ 如果有一天，你的飛機(jī)飛到太平洋上空所有引擎都熄火了，你會(huì)怎么辦？ ” 小朋友想了說(shuō)： “ 我會(huì)先告訴坐在飛機(jī)上的人綁好安全帶，然后我掛上我的降落傘跳出去。 ” 當(dāng)在現(xiàn)場(chǎng)的觀(guān)眾笑的東 倒西歪時(shí)，林克萊特繼續(xù)注視這孩子，想看他是不是自作聰明的家伙。沒(méi)想到，接著孩子的兩行熱淚奪眶而出，這才使得林克萊特發(fā)覺(jué)這孩子的悲憫之情遠(yuǎn)非筆墨所能形容。于是林克萊特問(wèn)他說(shuō)： “ 為甚么要這么做？ ” 小孩的答案透露出一個(gè)孩子真摯的想法： “ 我要去拿燃料，我還要回來(lái)?。?” 。 [點(diǎn)評(píng) ] 你真的聽(tīng)懂了手下的話(huà)了嗎？你是不是也習(xí)慣性地用自己的權(quán)威打斷手下的語(yǔ)言？我們經(jīng)常犯這樣的錯(cuò)誤：在手下還沒(méi)有來(lái)得及講完自己的事情前，就按照我們的經(jīng)驗(yàn)大加評(píng)論和指揮。反過(guò)頭來(lái)想一下，如果你不是領(lǐng)導(dǎo)，你還會(huì)這么做嗎？打斷手下的語(yǔ)言，一方 面容易做出片面的決策，另一方面使員工缺乏被尊重的感覺(jué)。時(shí)間久了，手下將再也沒(méi)有興趣向上級(jí)反饋真實(shí)的信息。反饋信息系統(tǒng)被切斷，領(lǐng)導(dǎo)就成了 “ 孤家寡人 ” ，在決策上就成了 “ 睜眼瞎 ” 。與手下保持暢通的信息交流，將會(huì)使你的管理如魚(yú)得水，以便及時(shí)糾正管理中的錯(cuò)誤，制定更加切實(shí)可行的方案和制度。 故事十、 指導(dǎo) 有一回，日本歌舞伎大師勘彌扮演古代一位徒步旅行的百姓，他要上場(chǎng)之前故意解